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description: Detaillierte Informationen über Genesys Cloud CX zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: Genesys Cloud CX Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# Alternativen für Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.capterra.ch/alternatives/21409/genesys-cloud

> Entdecke die Top-Alternativen zu Genesys Cloud CX. Vergleiche Funktionen, Bewertungen und Rezensionen, um die beste Software für deine Anforderungen zu finden.

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## Top-Alternativen

1. **Ringover** — 4.7/5 (871 reviews) — Cloudbasiertes Telefonsystem für kleine und mittlere Unternehmen, Kundenbetreuungs- und Verkaufsteams.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/169627/ringover)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/169627/genesys-cloud/vs/ringover)
2. **Convoso** — 4.5/5 (387 reviews) — Erhöhe die Kontakt- und Lead-Konversionsdaten mit der Omnichannel-Kontaktcenter-Software von Convoso drastisch.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/76768/cloud-predictive-dialer)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/76768/genesys-cloud/vs/cloud-predictive-dialer)
3. **DialedIn CCaaS** — 4.8/5 (324 reviews) — Funktionsreiche, flexible, gehostete Callcenter-Software (eingehend und ausgehend), die sehr einfach bereitzustellen, zu verwalten und jeden Tag zu verwenden ist.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/29589/callcenternow)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/29589/genesys-cloud/vs/callcenternow)
4. **LiveAgent** — 4.7/5 (1781 reviews) — LiveAgent hilft Unternehmen dabei, einen optimalen Kundenservice zu erreichen. Schaffe eine Kundengemeinschaft, erhöhe die Kundenzufriedenheit und werde noch erfolgreicher.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)
5. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4079 reviews) — Zendesk Talk ist eine Callcenter-Software, die direkt in das Zendesk-Ticketsystem integriert wurde.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk)
6. **Readymode** — 4.6/5 (142 reviews) — XenCALL ist eine Callcenter-Automatisierungssoftware mit Predictive Dialing, CRM, Lead-Verteilung und einem Live-Lageplan des Vertriebsteams.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/136728/Readymode)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/136728/genesys-cloud/vs/Readymode)
7. **Nextiva** — 4.6/5 (916 reviews) — Mit Nextiva Chat kannst du den Umsatz steigern, einen schnelleren Service bereitstellen und die Effizienz steigern. Interagiere problemlos mit bestehenden und potenziellen Kund\*innen.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/175788/nextiva)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/175788/genesys-cloud/vs/nextiva)
8. **NiCE CXone** — 4.2/5 (581 reviews) — Cloud-Kontaktcenter-Software, die IVR, kompetenzbasiertes Routing, KI, Anrufblending und Analysen bietet.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/134775/incontact-call-center-software)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software)
9. **Five9** — 4.2/5 (481 reviews) — Cloud-Kontaktcenter mit praktischen KI – Inbound-, Outbound-, ACD-, IVR-, Predictive-Dialer-, Chat-, Anrufaufzeichnungs- und CRM-Integrationen.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/132405/five9)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9)
10. **Freshdesk** — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk ist eine moderne, KI-gestützte Kundenservicelösung, die für Großunternehmen geeignete Funktionen bietet, ohne dabei zu komplex zu werden.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/124981/genesys-cloud/vs/freshdesk)
11. **Bitrix24** — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24 ist ein Callcenter- und CRM-System. Mehr als 15 Millionen Unternehmen nutzen die Plattform täglich.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/113540/genesys-cloud/vs/bitrix24)
12. **CallHippo** — 4.4/5 (680 reviews) — CallHippo ist ein einfach zu bedienendes Telefonsystem, das erstklassigen Support bietet. Die Lösung kann sofort eingerichtet werden und bietet erweiterte Berichterstattung.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/159578/callhippo)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/159578/genesys-cloud/vs/callhippo)
13. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2212 reviews) — Mit Zoho Desk können Unternehmen die Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail, Live-Chat, SMS, soziale Medien und mehr verwalten.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/169505/zoho-desk)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/169505/genesys-cloud/vs/zoho-desk)
14. **UJET** — 4.6/5 (140 reviews) — UJET ist ein Cloud-Kontaktcenter-Softwareunternehmen mit führenden Innovationen für die Kundenbetreuung für das Web, das Telefon und mobile Anwendungen.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/164070/ujet)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/164070/genesys-cloud/vs/ujet)
15. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (824 reviews) — Spare Zeit und senke Kosten mit Innovationen, die deine Kundenbeziehungen neu gestalten.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce)

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