---
description: Vergleiche LiveAgent vs. SmartKarrot mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent vs. SmartKarrot im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> SmartKarrot](https://www.capterra.ch/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot)

# Vergleich von LiveAgent und SmartKarrot

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und SmartKarrot. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | SmartKarrot |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1781 | 37 |
| **Startpreis** | $ 15.00 | $ 15'000.00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### LiveAgent

Große Auswahl für KMU´s in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, SaaS, Startups und Unternehmen. Unser Zielkunde ist jeder, der versteht, wie wichtig Kundenservice ist.

### SmartKarrot

SaaS-, Mobile- und Web-Anwendungen. Unternehmen mit wiederkehrendem Umsatz, die das Kundenerlebnis, das Kundenengagement, den Kundenerfolg und den Produkterfolg fördern.

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenmanagement
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### SmartKarrot

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenmanagement
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent)
- [Profil von SmartKarrot anzeigen](https://www.capterra.ch/software/189459/smartkarrot)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent vs. SmartKarrot im Vergleich - Capterra Schweiz 2026","description":"Vergleiche LiveAgent vs. SmartKarrot mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.ch/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot","about":[{"@id":"https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.ch/software/189459/smartkarrot#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ch/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.ch/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ch/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"inLanguage":"de-CH"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent Helpdesk-Sofware wurde häufig getestet und am besten bewertet für KMU. Unternehmen wie BMW, Yamaha, Huawei nutzen LiveAgent, um 150 Mio. Endnutzer weltweit Kundenservice zu bieten. Machen Sie mit, nutzen Sie den Wettbewerbsvorteil. Jetzt 30-Tage kostenlos Testen, keine Verträge und keine Kreditkarte erforderlich. LiveAgent die Multi-Channel-Helpdesk-Software mit über 170 Helpdesk-Funktionen, inkl. Live- und KI-Chat, Telefonsupport, Integration in soziale Medien, Support-Portal und API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SmartKarrot","description":"Verwende SmartKarrot, um die Kundenabwanderung effektiv zu reduzieren, Up-Selling zu bewirken und CSM-Effizienz (Customer Success Manager) in großem Umfang zu generieren. Lasse deine CSMs Aufgaben, Warnungen und Berührungspunkte über automatisierte Dashboards verwalten, die Zustandswerte überwachen und Kunden durch Produktüberwachungs-Dashboards einen Mehrwert bieten: Heatmaps und Sankey-Flows. Als SaaS- und Private-Cloud-Version verfügbar. Testanmeldungen und Sonderpreise sind derzeit verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d08b029b-46bf-44ef-8854-176456b7ce0a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/189459/smartkarrot","@id":"https://www.capterra.ch/software/189459/smartkarrot#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":37},"offers":{"price":"15000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.ch/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. SmartKarrot","position":3,"item":"https://www.capterra.ch/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot","@type":"ListItem"}]}]}
</script>