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description: Vergleiche Avaya UCaaS vs. LiveAgent mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Avaya UCaaS vs. LiveAgent im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von Avaya UCaaS und LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/1174/102188/crm-central/vs/liveagent

> Detailgenauer Vergleich zwischen Avaya UCaaS und LiveAgent. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Avaya UCaaS | LiveAgent |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 91 | 1781 |
| **Startpreis** | - | $ 15.00 |
| **Gratis Testen** | - | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | - | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | - | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Avaya UCaaS

Die Avaya Aura-Plattform wurde entwickelt, um die Kundeninteraktion zu optimieren. Die Lösung besteht aus einer Reihe von Produkten, die zusammen auf eine verbesserte Kundenbetreuung und Berichterstattung ausgelegt sind.

### LiveAgent

Große Auswahl für KMU´s in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, SaaS, Startups und Unternehmen. Unser Zielkunde ist jeder, der versteht, wie wichtig Kundenservice ist.

## Hauptfunktionen

### Avaya UCaaS

- Agenten-Schnittstelle
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Konferenzschaltungen
- Kontaktmanagement
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management

### LiveAgent

- Agenten-Schnittstelle
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Konferenzschaltungen
- Kontaktmanagement
- Kundenmanagement
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Avaya UCaaS anzeigen](https://www.capterra.ch/software/1174/crm-central)
- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/1174/102188/crm-central/vs/liveagent)

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## Strukturierte Daten

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