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description: Vergleiche Freshdesk vs. Matrix42 Enterprise Service Management mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. Matrix42 Enterprise Service Management im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Matrix42 Enterprise Service Management

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/124981/1021875/freshdesk/vs/matrix42-service-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Matrix42 Enterprise Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Matrix42 Enterprise Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3425 | 1 |
| **Startpreis** | $ 19.00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | - |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Webinare, Dokumentation |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### Matrix42 Enterprise Service Management

\-

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Priorisierung
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### Matrix42 Enterprise Service Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Priorisierung
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk)
- [Profil von Matrix42 Enterprise Service Management anzeigen](https://www.capterra.ch/software/1021875/matrix42-service-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/124981/1021875/freshdesk/vs/matrix42-service-management)

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## Strukturierte Daten

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