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description: Vergleiche Freshdesk vs. Gorgias mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. Gorgias im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Gorgias

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Gorgias. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Gorgias |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3425 | 134 |
| **Startpreis** | $ 19.00 | $ 60.00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### Gorgias

B2C-Unternehmen oder Unternehmen mit intensivem Support.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenreklamations-Tracking
- Multi-Channel-Kommunikation
- Routing
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vorformulierte Antworten
- Workflow-Management

### Gorgias

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenreklamations-Tracking
- Multi-Channel-Kommunikation
- Routing
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vorformulierte Antworten
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk)
- [Profil von Gorgias anzeigen](https://www.capterra.ch/software/155357/gorgias)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias)

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## Strukturierte Daten

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