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description: Vergleiche Freshdesk vs. ZIWO mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. ZIWO im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von Freshdesk und ZIWO

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/124981/171265/freshdesk/vs/ziwo

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und ZIWO. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | ZIWO |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3425 | 108 |
| **Startpreis** | $ 19.00 | $ 40.00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### ZIWO

Cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung, die Unternehmen bei der Verwaltung der Kundenkommunikation mit Call Tracking, Call Masking, Conferencing, Call Queuing, Call Transfer und mehr mit virtuellem Callcenter unterstützt.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Filesharing
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Monitoring
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

### ZIWO

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Filesharing
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Monitoring
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk)
- [Profil von ZIWO anzeigen](https://www.capterra.ch/software/171265/ziwo)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/124981/171265/freshdesk/vs/ziwo)

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## Strukturierte Daten

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