OTRS vs. Zendesk Suite

EUR 55.00/Monat

• Benutzerfreundlichkeit

  4.3 (91)

• Eigenschaften & Funktionalitäten

  4.4 (91)

• Kundenservice

  4.3 (91)

• Preis-Leistungs-Verhältnis

  4.5 (91)

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• Benutzerfreundlichkeit

  4.3 (3’810)

• Eigenschaften & Funktionalitäten

  4.4 (3’810)

• Kundenservice

  4.3 (3’810)

• Preis-Leistungs-Verhältnis

  4.2 (3’810)

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Als Service Management-Lösung werden OTRS Lösungen traditionell von Helpdesks, ITSM-Organisationen, Unternehmenssicherheits- und Kundenserviceteams verwendet.

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

• Anpassbare Felder
• Aufgabenmanagement
• Automatisiertes Routing
• Formularverwaltung
• Multi-Channel-Kommunikation
• Regelbasierter Workflow
• Service Level Agreement (SLA) Management
• Störfallmanagement
• Warteschlangenmanagement
• Workflow-Konfiguration

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• Anpassbare Felder
• Aufgabenmanagement
• Automatisiertes Routing
• Formularverwaltung
• Multi-Channel-Kommunikation
• Regelbasierter Workflow
• Service Level Agreement (SLA) Management
• Störfallmanagement
• Warteschlangenmanagement
• Workflow-Konfiguration

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• Cloudbasiert
• On-Premise (vor Ort)

• Cloudbasiert
• On-Premise (vor Ort)

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• Live Online
• Webinare
• Dokumentation
• Videos

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