---
description: Vergleiche Freshservice vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [ITSM Tools](/directory/30676/itsm/software) > [Freshservice \<span\>vs.\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk)

# Vergleich von Freshservice und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshservice und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshservice | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 685 | 4072 |
| **Startpreis** | EUR 15.00 | EUR 39.00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshservice

Freshservices Kunden umfassen KMUs, Finanzorganisationen, Bildungseinrichtungen und mehrere Regierungsorganisationen.

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### Freshservice

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Fall-Management
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorlagen
- Wissensmanagement

### Zendesk Suite

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Fall-Management
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorlagen
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Schweiz 2026","description":"Vergleiche Freshservice vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.ch/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ch/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.ch/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ch/#website"},"inLanguage":"de-CH","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"}},{"name":"Freshservice","description":"Pflege das Inventar deiner Unternehmens-IT und Nicht-IT-Assets wie Verträge, Hardware, Software und verfolge Asset Details während ihrer gesamten Lebensdauer mit Freshservices Asset-Management. Das Tool stellt ein erfrischendes Benutzererlebnis dar, und bietet außerdem leistungsfähige Ticketing- und Asset-Management-Funktionen, wie automatische Entdeckung neuer Ressourcen, leistungsstarkes Konfigurationsmanagement und verbesserte Wirkungsanalyse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk ist die wichtigste Logik für die Unterstützung der Cloud, um die Unterstützung der Agenten zu gewährleisten. Toutes vos Interactions avec les clients se trouvent dans une interface einzigartig avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complete des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos Kunden voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.ch/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"ITSM Tools","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.ch/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>