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description: Vergleiche NiCE CXone vs. Salesforce Service Cloud mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: NiCE CXone vs. Salesforce Service Cloud im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von NiCE CXone und Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/134775/136189/incontact-call-center-software/vs/salesforce

> Detailgenauer Vergleich zwischen NiCE CXone und Salesforce Service Cloud. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | NiCE CXone | Salesforce Service Cloud |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 581 | 824 |
| **Startpreis** | $ 110.00 | EUR 25.00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### NiCE CXone

Kontaktcenter in kleinen, mittleren, großen und Regierungsorganisationen verwenden NICE inContact CXone, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse über alle Kanäle, ob digital oder telefonisch, zu bieten.

### Salesforce Service Cloud

Unternehmen, die eine Service-as-a-software-Lösung für CRM und Helpdesk-Management benötigen.

## Hauptfunktionen

### NiCE CXone

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Progressives Wählersystem
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Salesforce Service Cloud

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Progressives Wählersystem
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von NiCE CXone anzeigen](https://www.capterra.ch/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/134775/136189/incontact-call-center-software/vs/salesforce)

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## Strukturierte Daten

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