---
description: Vergleiche Salesforce Service Cloud vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Salesforce Service Cloud vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>vs.\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk)

# Vergleich von Salesforce Service Cloud und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 820 | 4072 |
| **Startpreis** | EUR 25.00 | EUR 39.00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Salesforce Service Cloud

Unternehmen, die eine Service-as-a-software-Lösung für CRM und Helpdesk-Management benötigen.

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorlagen

### Zendesk Suite

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorlagen

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Salesforce Service Cloud vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Schweiz 2026","description":"Vergleiche Salesforce Service Cloud vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.ch/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ch/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.ch/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ch/#website"},"inLanguage":"de-CH","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, mit der Unternehmen eine nahtlose Interaktion über die gesamte Customer Journey hinweg fördern können. Jede Interaktion, von Messaging und Telefon bis hin zu Video und persönlichem Kontakt, wird durch intelligente Automatisierung und kollaborative Mitarbeitererlebnisse unterstützt. Mit Daten, die über Abteilungen hinweg einheitlich sind, können Trailblazer mit Service Cloud 360 einen vollständigen Überblick über jeden Kunden gewinnen und das Engagement auf die nächste Stufe heben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce","@id":"https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk ist die wichtigste Logik für die Unterstützung der Cloud, um die Unterstützung der Agenten zu gewährleisten. Toutes vos Interactions avec les clients se trouvent dans une interface einzigartig avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complete des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos Kunden voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.ch/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.ch/compare/136189/164283/salesforce/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>