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description: Vergleiche JIRA Service Management vs. ServiceNow IT Service Management mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: JIRA Service Management vs. ServiceNow IT Service Management im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von JIRA Service Management und ServiceNow IT Service Management

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/138769/152874/jira-service-management/vs/servicenow-knowledge-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen JIRA Service Management und ServiceNow IT Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | JIRA Service Management | ServiceNow IT Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 770 | 42 |
| **Startpreis** | $ 20.00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### JIRA Service Management

Teams mit hoher Geschwindigkeit, die ihre Abläufe modernisieren möchten, indem sie Entwicklung und IT verbinden, außergewöhnliche Serviceerlebnisse bieten und schnell auf Veränderungen reagieren.

### ServiceNow IT Service Management

Wissenserfassungslösung für alle Unternehmen mit Funktionen wie Einrichtung mit Anleitung, Analyse und Dashboards, Artikelversionierung, angepasster Suche und Gruppenverantwortung.

## Hauptfunktionen

### JIRA Service Management

- Aufgabenmanagement
- Content-Management
- Dashboard Software
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Ermittlungsmanagement
- For IT Project Management
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Kundenportal
- Problem-Management
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### ServiceNow IT Service Management

- Content-Management
- Dashboard Software
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Problem-Management
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von JIRA Service Management anzeigen](https://www.capterra.ch/software/138769/jira-service-management)
- [Profil von ServiceNow IT Service Management anzeigen](https://www.capterra.ch/software/152874/servicenow-knowledge-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/138769/152874/jira-service-management/vs/servicenow-knowledge-management)

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## Strukturierte Daten

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