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description: Vergleiche CallTools vs. QueueMetrics mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: CallTools vs. QueueMetrics im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von CallTools und QueueMetrics

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics

> Detailgenauer Vergleich zwischen CallTools und QueueMetrics. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | CallTools | QueueMetrics |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 156 | 27 |
| **Startpreis** | - | CHF 8.00 |
| **Gratis Testen** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### CallTools

Das Unternehmen betreut BPOs, Callcenter, Telemarketer, Vertriebs- und Kundenbetreuungszentren (50 bis über 100 Mitarbeiter) oder CRM-Nutzer, die nur mit Live-Kunden, Leads und Interessenten sprechen möchten.

### QueueMetrics

Alle auf Asterisk-Technologie basierenden Callcenter von klein bis groß

## Hauptfunktionen

### CallTools

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Automatische Anrufverteilung
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call Whispering
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard Software
- Gemischtes Call-Center
- Inbound Callcenter
- Leistungsmanagement
- Manuelles Wahlsystem
- Outbound-Callcenter
- Rückruf-Terminplanung
- Umleitung der Anrufe
- Überwachung

### QueueMetrics

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Automatische Anrufverteilung
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call Whispering
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard Software
- Gemischtes Call-Center
- Inbound Callcenter
- Leistungsmanagement
- Manuelles Wahlsystem
- Outbound-Callcenter
- Rückruf-Terminplanung
- Umleitung der Anrufe
- Überwachung

## Links

- [Profil von CallTools anzeigen](https://www.capterra.ch/software/149510/call-center-software)
- [Profil von QueueMetrics anzeigen](https://www.capterra.ch/software/151411/queuemetrics)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/149510/151411/call-center-software/vs/queuemetrics)

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## Strukturierte Daten

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