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description: Vergleiche Freshchat vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshchat vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von Freshchat und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/158117/164283/freshchat/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshchat und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshchat | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.1/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 115 | 4072 |
| **Startpreis** | EUR 1'799.00 | EUR 39.00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshchat

Der Zielmarkt von Freshchat besteht aus Vertrieb, Kundenbetreuung und Marketing-Teams von Saas und E-Commerce-Unternehmen mit bis zu 50 Teammitgliedern, die das Produkt verwenden.

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### Freshchat

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Offline-Formular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Vorformulierte Antworten

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Offline-Formular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Vorformulierte Antworten

## Links

- [Profil von Freshchat anzeigen](https://www.capterra.ch/software/158117/freshchat)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/158117/164283/freshchat/vs/zendesk)

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## Strukturierte Daten

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