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description: Vergleiche Genesys Cloud CX vs. Calabrio ONE mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Genesys Cloud CX vs. Calabrio ONE im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von Genesys Cloud CX und Calabrio ONE

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite

> Detailgenauer Vergleich zwischen Genesys Cloud CX und Calabrio ONE. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Genesys Cloud CX | Calabrio ONE |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 262 | 263 |
| **Startpreis** | $ 75.00 | $ 295.00 |
| **Gratis Testen** | Nein | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Genesys Cloud CX

Bei PureCloud ist für jeden etwas dabei\! Progressive IT- und Contact-Center-Vorgänge, die eine schnelle Lieferung bevorzugen, Komplettlösung für Cloud-Contact-Center.

### Calabrio ONE

Calabrio ist ein Softwareunternehmen für Kundenengagement, das analytische Erkenntnisse zur Steigerung des Wachstums durch Kundenservice-Kontaktcenter bietet.

## Hauptfunktionen

### Genesys Cloud CX

- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitätsüberwachung
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Fähigkeiten-Nachverfolgung
- Inbound Callcenter
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Online-Zeiterfassung
- Programmierte Aufnahme
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Spracherkennung
- Videokonferenzen

### Calabrio ONE

- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitätsüberwachung
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Fähigkeiten-Nachverfolgung
- Inbound Callcenter
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Online-Zeiterfassung
- Programmierte Aufnahme
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Spracherkennung
- Videokonferenzen

## Links

- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.capterra.ch/software/21409/genesys-cloud)
- [Profil von Calabrio ONE anzeigen](https://www.capterra.ch/software/110588/calabrio-one-suite)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite)

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## Strukturierte Daten

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