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description: Vergleiche Genesys Cloud CX vs. Five9 mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Genesys Cloud CX vs. Five9 im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von Genesys Cloud CX und Five9

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9

> Detailgenauer Vergleich zwischen Genesys Cloud CX und Five9. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Genesys Cloud CX | Five9 |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 262 | 481 |
| **Startpreis** | $ 75.00 | $ 159.00 |
| **Gratis Testen** | Nein | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Am besten für

### Genesys Cloud CX

Bei PureCloud ist für jeden etwas dabei\! Progressive IT- und Contact-Center-Vorgänge, die eine schnelle Lieferung bevorzugen, Komplettlösung für Cloud-Contact-Center.

### Five9

Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Software, der Tausende von Kund\*innen betreut und Unternehmen jeder Größe beim Übergang von interner Software zur Cloud unterstützt.

## Hauptfunktionen

### Genesys Cloud CX

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Listen-Management
- Mitarbeitermanagement
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

### Five9

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Listen-Management
- Mitarbeitermanagement
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.capterra.ch/software/21409/genesys-cloud)
- [Profil von Five9 anzeigen](https://www.capterra.ch/software/132405/five9)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9)

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## Strukturierte Daten

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