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description: Vergleiche DialedIn CCaaS vs. Oracle B2C Service mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: DialedIn CCaaS vs. Oracle B2C Service im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von DialedIn CCaaS und Oracle B2C Service

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/29589/136659/callcenternow/vs/oracle-right-now

> Detailgenauer Vergleich zwischen DialedIn CCaaS und Oracle B2C Service. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | DialedIn CCaaS | Oracle B2C Service |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 324 | 32 |
| **Startpreis** | $ 25.00 | - |
| **Gratis Testen** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, 24/7 Live-Support |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation |

## Am besten für

### DialedIn CCaaS

Die Kund\*innen verlassen sich auf eine hohe Betriebszeit sowie effiziente eingehende und ausgehende Anrufe, um ihre B2B- und B2C-Geschäftsziele zu erfüllen.

### Oracle B2C Service

Oracle Service Cloud wurde für Unternehmen entwickelt, die den Kundenservice und die Produktivität der Mitarbeiter durch die Optimierung der Kommunikationskanäle für Chat, Social Media, Anrufe und virtuelle Unterstützung verbessern möchten.

## Hauptfunktionen

### DialedIn CCaaS

- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- FCC-Compliance
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Listen-Management
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Oracle B2C Service

- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von DialedIn CCaaS anzeigen](https://www.capterra.ch/software/29589/callcenternow)
- [Profil von Oracle B2C Service anzeigen](https://www.capterra.ch/software/136659/oracle-right-now)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/29589/136659/callcenternow/vs/oracle-right-now)

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## Strukturierte Daten

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