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description: Vergleiche Kayako vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Kayako vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Schweiz 2026
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# Vergleich von Kayako und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.ch/compare/80775/164283/kayako/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Kayako und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Kayako | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.0/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 176 | 4079 |
| **Startpreis** | - | EUR 39.00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Kayako

Organisationen aller Art und Größen – von der Kleinstfirma bis zum großen Unternehmen – verlassen sich auf Kayako, um deren Kundenservice zu stärken.

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### Kayako

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Workflow-Management

### Zendesk Suite

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Kayako anzeigen](https://www.capterra.ch/software/80775/kayako)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.ch/compare/80775/164283/kayako/vs/zendesk)

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## Strukturierte Daten

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