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description: Entdecke und Vergleiche Kundenservice Software für Windows. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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# Kundenservice Software

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> Mit Kundenservice Software kann eine Organisation Kundenbeziehungen und Support-Services verwalten und verfolgen. Von der Störungsticketverfolgung bis hin zur Reklamationsberichterstattung ermöglichen Kundenservice Ticketsysteme Unternehmen, die Qualität ihrer Interaktionen mit Kunden zu verwalten und zu bewerten. Software für Kundenservice hilft auch bei der Verwaltung und Verteilung einer internen Wissensdatenbank, die Kundendienstmitarbeitern die notwendigen Informationen zur Lösung von Kundenbeschwerden liefert. Kundendienst Software ist mit Call Center Software, Helpdesk Software und Wissensmanagement Software verbunden.

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## Produkte

1. [HelpMaster](https://www.capterra.ch/software/16144/helpmaster) — 5.0/5 (1 reviews) — Webfähige Windows-basierte Helpdesk-Software mit erweitertem Workflow-Design und E-Mail-Integration.
2. [Zoomin](https://www.capterra.ch/software/155442/zoomin) — 5.0/5 (1 reviews) — Hilft Organisationen und Unternehmen bei der Bereitstellung von Produktinformationen über alle Kundenkontaktpunkte hinweg.
3. [Intellicon](https://www.capterra.ch/software/157566/intellicon) — 4.0/5 (1 reviews) — Intelligente Kontaktcenterlösung für Omni-Channel-, Inbound-, Outbound- und Blended-Callcenter-Operationen.
4. [Qelp](https://www.capterra.ch/software/160477/qelp) — 4.0/5 (1 reviews) — Qelp ist der weltweit führende Anbieter von Online-Self-Service-Software für jedes Gerät.
5. [sqanit](https://www.capterra.ch/software/1012247/sqanit) — 5.0/5 (1 reviews) — Sqanit verbindet physische Produkte mit sofortigem, app-freiem Support – modular, eingebettet und ideal für komplexe After-Sales-Prozesse.
6. [CustomerFirst](https://www.capterra.ch/software/28128/customerfirst) (0 reviews) — Support-Management/Helpdesk-System mit Fehlerverfolgung, E-Mail-Integration, Zeiterfassung und vielem mehr.
7. [OMQ](https://www.capterra.ch/software/149788/omq-self-service) (0 reviews) — OMQ hat eine Kundendienstsoftware mit KI entwickelt, um die Kundenkommunikation für Unternehmen zu vereinfachen.
8. [nService](https://www.capterra.ch/software/127109/nservice) (0 reviews) — Servicemanagementanwendung zum Verwalten von Arbeitsaufträgen und Serviceanfragen. Enthält ein Self-Service-Portal für die Übermittlung von Anforderungen.
9. [ThinkOwl](https://www.capterra.ch/software/174516/thinkowl) (0 reviews) — Multi-Channel-Kundendienst-Software, die vollständig auf künstlicher Intelligenz basiert.
10. [INEXSO ERM](https://www.capterra.ch/software/217991/inexso-erm) (0 reviews) — Enterprise-Response-Management-System, mit dem Unternehmen E-Mail und andere Kanäle überwachen, Nachrichten zuweisen und personalisierte Antworten verwalten können.
11. [Video Call Center](https://www.capterra.ch/software/1013368/video-call-center) (0 reviews) — Videobasierte Kundenserviceplattform, die Unternehmen im Finanzsektor, im Gesundheitswesen, Versorgungsunternehmen und Personalagenturen bei der Vernetzung mit ihren Kunden unterstützt.
12. [KIX](https://www.capterra.ch/software/1023292/kix) (0 reviews) — KIX ist die Open Source basierte Service Management Software für IT Service Management und Technischen Service.
13. [SOGEDES.X](https://www.capterra.ch/software/1032935/sogedesx) (0 reviews) — SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers. SOGEDES.X ermöglicht kanalübergreifenden Kundenservice mit dem Wow-Faktor.
14. [MyProvider](https://www.capterra.ch/software/184553/conntac) (0 reviews) — Das schnell wachsende IT-Unternehmen Conntac entwickelt intuitive und benutzerfreundliche Lösungen für technisch komplexe Prozesse.

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- [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.ch/directory/32035/contact-center/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)

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Mit Tausenden von Benutzern auf der ganzen Welt ist HelpMaster das flexibelste Helpdesksystem für Vorlagen auf dem Markt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/761f7f21-6a12-4d46-9507-c083ee9b5b78.png","url":"https://www.capterra.ch/software/16144/helpmaster","@type":"ListItem"},{"name":"Zoomin","position":2,"description":"Zoomin unterstützt Unternehmen bei der Bereitstellung von Inhalten auf Abruf, über alle Kundenkontaktpunkte hinweg, schnell, einfach und präzise. Zoomins Publishing-Plattform der nächsten Generation ermöglicht es den Kunden, sofort und präzise auf die benötigten Inhalte zu zoomen, wann und wo sie diese benötigen. Globale Marken wie Jive, ServiceNow, Hitachi und Cisco vertrauen auf Zoomin, um ihre Content-Dokumentationsportale, Knowledge-Bases, Call-Center, Suchmaschinen, Kundengemeinschaften und IoT-Geräte zu liefern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f76786e7-ede8-4b83-b133-49f274c7290c.png","url":"https://www.capterra.ch/software/155442/zoomin","@type":"ListItem"},{"name":"Intellicon","position":3,"description":"Intellicon ist eine intelligente Kontaktcenterplattform für Omni-Channel-, Inbound-, Outbound- und Blended-Callcenter-Anforderungen. Es verfügt über wertvolle Funktionen, um dein Geschäft zu vereinfachen. Intellicon kann vor Ort oder auf deiner bevorzugten Cloud-Plattform installiert werden. Intellicon bietet Miet- und unbefristete Lizenzmodelle an, um deinen Finanzplan bestmöglich zu erfüllen. Kontaktiere Intellicon, um eine Live-Demo zu sehen oder mehr zu erfahren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ac8652e-a055-4c2d-9730-c66903cffba8.png","url":"https://www.capterra.ch/software/157566/intellicon","@type":"ListItem"},{"name":"Qelp","position":4,"description":"Qelp ist der weltweit führende Anbieter von Online-Self-Service-Software für jedes Gerät. Das Unternehmen ermöglicht Telekommunikationsbetreibern, Supportkosten zu senken, den Umsatz pro Nutzer zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Kundenerfahrung zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/66c06221-8b5c-49e1-a03e-b07b270b2af0.png","url":"https://www.capterra.ch/software/160477/qelp","@type":"ListItem"},{"name":"sqanit","position":5,"description":"Sqanit ist eine modulare Plattform, die physische Produkte mit digitalem Support verbindet – ohne App, ohne Login, ohne Reibung. Endnutzer scannen einen QR-Code direkt am Produkt und erhalten sofort kontextbezogene Hilfe: von geführter Selbsthilfe und KI-gestützter Unterstützung bis hin zu Remote-AR und Ticketing.\n\nSqanit wurde für Unternehmen mit langlebigen, komplexen Produkten entwickelt und passt sich realen Herausforderungen wie wechselnden Nutzern, Ersatzteilen und fragmentierten Serviceprozessen an. 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ThinkOwl basiert auf Cloud-Architektur und ist mit KI-gestützten Tools eingebettet, die jeden Workflow vom Ticketmanagement bis zur Kundenzufriedenheit rationalisieren. Infolgedessen kannst du Routineaktivitäten im Handumdrehen automatisieren, die Arbeitslast drastisch reduzieren, die Produktivität deiner Agenten steigern, die Serviceeffizienz steigern und vieles mehr, um deinen Kunden das beste Erlebnis zu bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32b4a836-d2fc-4d44-8dcc-cdc3f82d2a2e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/174516/thinkowl","@type":"ListItem"},{"name":"INEXSO ERM","position":10,"description":"Enterprise Response Management System, mit dem Unternehmen E-Mail und andere Kommunikationskanäle überwachen, Nachrichten an Agenten zuweisen und personalisierte Antworten verwalten können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ec987b5-ee66-4ff6-a35c-8abccfda8428.png","url":"https://www.capterra.ch/software/217991/inexso-erm","@type":"ListItem"},{"name":"Video Call Center","position":11,"description":"VideoCC von Abylon verfügt über eine vollständig browserbasierte, vereinfachte Endnutzeroberfläche und eine funktionsreiche Bedieneroberfläche mit flexiblem Layout, Kunden- und Transaktionsdaten, dynamischen Skripten und einem anpassbaren Workflow. Die Lösung kann in bestehende Kontaktcenter-Frameworks oder ein Back-End- und Archivierungssystem integriert und innerhalb von drei Wochen implementiert werden.\nDie Video-Callcenter-Lösung verfügt über mehrere einsatzbereite Module für bestimmte Anwendungsfälle (Vergabe, Berichterstattung, KI-Module).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f62588d-9c4d-42fb-ae60-6c6358601eb2.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1013368/video-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"KIX","position":12,"description":"KIX ist DIE funktionsstarke Open Source ITSM-Software für vielseitigen Einsatz vor allem im IT-Service Management & Techn. Kundendienst. KIX bietet individuell anpassbare Grundfunktionen: Ticket- & Asset-Management, Kundenportal, Wissensdatenbank, Reporting, On-Prem & SaaS sowie 15 ITIL 4 Practices.\nErweiterungen sind z.B. eine mobile App für professionelles Field Service Management sowie Connect-AddOns zur Integration von tangierenden IT-Systemen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94649785-94a0-428a-9506-5310da9ce65d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1023292/kix","@type":"ListItem"},{"name":"SOGEDES.X","position":13,"description":"SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers: Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Kunden kanalübergreifend zu begeistern und die Kundenbeziehung einfach und effektiv zu verwalten. \n\nX steht für Experience: Einfache Bedienung, intuitive Oberfläche, schnelles Onboarding, Automatisierung. Routing-Einstellung und Drag-und Drop-Funktionen – das heißt, Sie sind auch ohne Programmierkenntnisse schnell startklar.\n\nKundenservice mit dem \"Wow\"-Faktor: die beste Customer Journey Experience über die Kanäle Voice, Web Chat, E-Mail, SMS und Fax.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8c4468d-f763-4502-97dd-31675d680005.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1032935/sogedesx","@type":"ListItem"},{"name":"MyProvider","position":14,"description":"Conntac entwickelt eine der führenden Service Plattformen für Internetanbieter, Netzbetreiber und Stadtwerke. Die intuitiven und interaktiven Lösungen unterstützen Unternehmen bei technisch komplexen Prozessen rund um das Servicecenter und darüber hinaus und tragen in allen Unternehmensgrößen zu einer klaren und effizienten Customer- und User Journey bei.\n\nUnsere Lösungen sorgen für eine Entlastung der Service-Hotline, reduzieren Bearbeitungszeiten und sparen gleichzeitig Kosten im Servicecenter & Außendienst.\n\nMyProvider: Die führende All-in-One Customer Self-Service Lösung für Internetanbieter, Netzbetreiber und Stadtwerke. \nEntry: Die smarte Field-Service Management Lösung zur Digitalisierung Ihrer Serviceprozesse. Weil Sicherheit zählt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e6995dd0-646a-43eb-b089-a16c62052e53.png","url":"https://www.capterra.ch/software/184553/conntac","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":14}
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