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# Call-Center Software

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> Call Center Software automatisiert und standardisiert das Entgegennehmen und Beantworten von Kundenanrufen. Diese Anwendungen ermöglichen eine bessere Überwachung der Kundenerfahrung, Bewertung der Mitarbeiterleistung und Workflow-Management. Ob für virtuelle oder standortbasierte Standorte konzipiert, Call Center Lösungen verwalten und katalogisieren den Prozess von Kundenanrufen und ermöglichen Kunden häufig, den Fortschritt ihrer Anfrage über das Internet zu verfolgen. Call Center Programme sind mit Kundenservice Software und Helpdesk Software verbunden.

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## Produkte

1. [ServiceOS](https://www.capterra.ch/software/206867/serviceos) — 5.0/5 (32 reviews) — ServiceOS bietet Serviceunternehmen eine Softwareplattform zur Automatisierung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.
2. [NUACOM](https://www.capterra.ch/software/161267/nuacom) — 4.8/5 (30 reviews) — Vielseitiges Business-Telefonsystem mit mehr als 50 Funktionen wie IVR, Gesprächsaufzeichnung, Warteschlange, Konferenzschaltung und vielem mehr.
3. [Voiso](https://www.capterra.ch/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — All-in-one-Callcenterlösung, mit der du jede Kundeninteraktion optimal nutzen kannst
4. [IFS Cloud](https://www.capterra.ch/software/1002932/ifs-manufacturing) — 3.9/5 (30 reviews) — Eine zusammensetzbare Unternehmensanwendung, die ERP-, FSM- und EAM-Funktionen auf einer einzigen Plattform mit IFS.ai als Rückgrat bereitstellt.
5. [Helpshift](https://www.capterra.ch/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift ist die branchenführende App für Help Desk und Kunden-Support-Plattform für mobile Geräte.
6. [eTollFree](https://www.capterra.ch/software/160687/etollfree-predictive-dialer) — 4.6/5 (29 reviews) — Predictive Dialer mit integrierten Webtelefon- und Call-Center-Lösungen.
7. [FocalScope](https://www.capterra.ch/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Helpdesk-Software mit E-Mail, Live-Chat, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, Telefon, SLA, Berichterstattung. Betrieb in der Cloud oder Inhouse möglich. DHL vertraut dieser Software.
8. [QueueMetrics](https://www.capterra.ch/software/151411/queuemetrics) — 4.7/5 (27 reviews) — QueueMetrics ist ein Asterisk-Callcenter-Monitor.
9. [Dialer360](https://www.capterra.ch/software/159373/dialer360) — 4.7/5 (27 reviews) — Eine Cloud-Kontaktcenter-Softwaretechnologie, die einen Predictive Dialer, eine gehostete Telefonanlage, Sprachübertragung und mehr bietet.
10. [VCC Live](https://www.capterra.ch/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — cloudbasierte Contact-Center-Software mit integrierten Management- und Bedienfunktionen sowie Datensicherheits- und Analyseberichten.
11. [CallFire](https://www.capterra.ch/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Bringe dein Outbound-Dialing auf die Überholspur – lade Kontakte hoch und CallFire verbindet dein Vertriebspersonal in wenigen Minuten mit Live-Leads.
12. [Ytel](https://www.capterra.ch/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die ideal für Inbound-, Outbound- und Multi-Channel-Kampagnen ist. Anrufe und Verbindungen mit höchster Qualität.
13. [Exelysis Contact Center](https://www.capterra.ch/software/137080/exelysis-contact-center) — 4.8/5 (26 reviews) — Exelysis Contact Center ist eine Kommunikationssoftware, die Abläufe einer Unternehmens-PBX verbessert und verwaltet.
14. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.capterra.ch/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Variphy ist die bevorzugte Analyseplattform für die Kollaboration mit Cisco. Cisco-CDR-Berichterstattung und Anrufanalyse
15. [Snapforce](https://www.capterra.ch/software/137235/snapforce-crm) — 4.1/5 (24 reviews) — Snapforce Call Center Software bietet ein sofort einsatzbereites Cloud-PBX-Telefonsystem und Callcenter-Funktionen.
16. [Qubicles](https://www.capterra.ch/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — Lizenzfreies, preisgekröntes Kontaktcenter- und Blockchain-Softwareunternehmen. Jetzt kostenlos registrieren.
17. [Sales Sling](https://www.capterra.ch/software/173979/sales-sling) — 4.4/5 (24 reviews) — Komplett cloudbasierte Wählvorrichtung und Lead-Managementtechnologie – konvertiere mehr Leads mit einer Vertriebsplattform für dein gesamtes Unternehmen.
18. [SpitFire](https://www.capterra.ch/software/38129/spitfire) — 4.5/5 (22 reviews) — Callcenter-Software SpitFire Enterprise: einfach zu installieren, zu bedienen und zu aktualisieren. Agenten können sich von überall auf der Welt auf jedem Gerät anmelden.
19. [SalesExec](https://www.capterra.ch/software/126733/salesexec) — 4.7/5 (22 reviews) — Automatisiertes Lead-Verteilungs- und Lead-Management-System. Liefere Leads auf neun Arten und erstelle beliebig viele Lead-Typen.
20. [Parrot Cloud Call Center](https://www.capterra.ch/software/150341/parrot-cloud-call-center) — 4.7/5 (22 reviews) — Ansprechende und moderne Cloud-Callcenter-Software mit unbegrenztem Predictive Dialing, kombiniertem Telefonieren und Live-Dashboard für die Berichterstattung.
21. [Natterbox](https://www.capterra.ch/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Cloud-Telefonielösung zur Verbesserung der Kundenerfahrung mit Datenerfassung, Datenaufbereitung und -analyse.
22. [PIMS Dialer](https://www.capterra.ch/software/133970/pims-dialer) — 4.5/5 (21 reviews) — 125 $ pro Nutzer und Monat mit unbegrenzten Outbound-Minuten. Keine Mindestnutzeranforderung.
23. [Contact Center as a Service (CCaaS)](https://www.capterra.ch/software/169024/call-center) — 4.0/5 (21 reviews) — Das Cloud-kompatible Omnichannel-Kontaktcenter von Evolve IP bietet Unternehmen Zugriff auf umfassende Funktionen.
24. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.ch/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Callcenter-Lösungen für KMU bis hin zu globalen Unternehmen mit mehreren Standorten. Microsoft-Teams-zertifiziert. Optionen: Cloud, Hybrid- oder On-Premise-Lösung.
25. [EvaluAgent](https://www.capterra.ch/software/148526/evaluagent) — 4.7/5 (20 reviews) — Reduziere die Betriebskosten und biete ein verbessertes Kundenerlebnis, indem du deine Qualitätssicherung optimierst und Tabellenkalkulationen überflüssig machst.

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Außerdem kannst du Abteilungen effizient miteinander verbinden und deine Telefonie für alle deine Standorte zentralisieren. High-Definition-Anrufqualität mit einem zuverlässigen und stabilen System mit 99,9999 % Betriebszeit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45e7a40e-bbad-4543-8d23-e5ebae7d97cb.png","url":"https://www.capterra.ch/software/161267/nuacom","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":3,"description":"Erweiterte gehostete Callcenterlösung. Voiso ist bestrebt, dein Call- und Kontaktcenter so gut wie möglich zu gestalten. Agenten profitieren von intuitiven Dashboards. Vorgesetzte erhalten Einblick in die Leistung mithilfe von mehr als 50 Metriken.\nDie Bereitstellung dauert nur zwei Minuten. Behalte deine Telefonnummern. Importiere all deine Agenten mit einem Klick. \nKein Kauf, keine Vorabkosten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://www.capterra.ch/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"IFS Cloud","position":4,"description":"IFS Cloud ist eine kombinierbare Unternehmenssoftwareanwendung, die Kunden, Personen und Assets orchestriert, um Komplexität, Kosten und Risiken zu reduzieren, während du die Verfügbarkeit kritischer Assets planst, verwaltest und optimierst und operative Exzellenz und Mitarbeiterproduktivität anstrebst. IFS Cloud bietet eine breite Palette von ERP-, Servicemanagement- und Enterprise-Asset-Management-Funktionen. Organisationen wählen die Funktionen, die sie benötigen, aus allen Lösungsbereichen aus. Industrielle KI ist IFS.ai. Dies ist das Rückgrat der IFS Cloud Lösungen für ERP, Asset Management (EAM) und Service Management (FSM und ITSM). KI in einem industriellen Umfeld kann für dein Unternehmen transformativ und grenzüberschreitend sein. Ganz gleich, ob du eine Produktionsstätte betreibst, eine Flugzeugflotte wartest oder Anlagen für die Smart Cities von morgen baust, die führende KI-Technologie ermöglicht es dir, Ergebnisse zu liefern, wenn es darauf ankommt. IFS.ai kombiniert Simulation, Optimierung und Anomalieerkennung, um die Effizienz deiner Mitarbeiter, Assets und Workflows zu steigern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/144fd600-90c2-4a83-980e-30734a432142.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1002932/ifs-manufacturing","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":5,"description":"Helpshift ist die branchenführende Kunden-Support-Plattform für mobile Geräte.  Unser allumfassendesSDK lebt in deiner App, um darin durchsuchbare FAQs, Messaging und CRM-Ticketing zu liefern. Helpshift ist für Unternehmen und unterstützt Nachrichtenübermittlung für monatlich mehr als 500 Millionen aktive Nutzer, 3500+ Live-Anwendungen über iOS und Android, und 100M + monatliche Handy-Interaktionen und Gespräche. Firmen wie Microsoft, Target, Viacom und Zynga nutzen Helpshift, um in der App einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"eTollFree","position":6,"description":"eTollfree Predictive Dialer mit integrierten Webtelefon- und Call-Center-Lösungen. Erstelle eine personalisierte Kommunikationslösung, die deinen Anforderungen entspricht.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/20c7f19a-2601-4958-8517-8b8dee692416.png","url":"https://www.capterra.ch/software/160687/etollfree-predictive-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":7,"description":"Webbasierte Live-Chat- und Ticketing-Helpdesk-Lösung, die ihre Benutzer dabei unterstützt, große E-Mail-Mengen zu verwalten und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Unternehmen wie Radisson, American Express und DHL vertraut dieser Lösung, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenbetreuung auf das nächste Level zu bringen. Es besteht die Option zur Bereitstellung als Inhouse-Serverinstallation auf der Basis von Microsoft SQL. Multi-Channel-Unterstützung mit SLA, Dashboards und Berichterstattung. Globaler 24/7-Support. Kostenlos testen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"QueueMetrics","position":8,"description":"QueueMetrics ist eine hoch skalierbare Überwachungs- und Berichterstellungs-Suite für das Asterisk-PBX-Callcenter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/086bd90e-4e08-4ce6-b2ce-aa3eea5b3bf1.png","url":"https://www.capterra.ch/software/151411/queuemetrics","@type":"ListItem"},{"name":"Dialer360","position":9,"description":"Dialer360 ist ein Pionier für die Bereitstellung von Cloud-Callcenter-Softwarelösungen. Mit dieser Technologie erhältst du einen Predictive Dialer mit integriertem Avatar, CRM, Webtelefon, Sprach- und SMS-Übertragungen, gehostetem Telefonsystem und VoIP. Es handelt sich um eine kostengünstige, nutzerfreundliche, leicht zu verstehende und perfekte Lösung für Inbound-, Outbound- und gemischte Callcenter. Du kannst die Software von Drittanbietern wie Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Vtiger, Zoho und Microsoft Dynamics integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eac12ec4-c130-4e11-b933-cc7b2864f70e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/159373/dialer360","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":10,"description":"VCC Live ist eine cloudbasierte Contact-Center-Software, die Telekommunikationsdienste für alle Arten von Unternehmen bietet, die ihren Kunden schnelle Unterstützung bieten möchten. Die erweiterten Funktionen (unter anderem IVR, Echtzeitstatistiken, hohe Sicherheit und vorausschauendes Wählen) ermöglichen deinem Contact-Center-Team die Ausführung einer Vielzahl von Aktionen mit einer einzigen Software. Mit der Omnichannel-Lösung von VCC Live kannst du mehrere Kommunikationskanäle wie Sprache, E-Mail, Chat und SMS verwenden und zwischen ihnen wechseln.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://www.capterra.ch/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":11,"description":"Mit dem Cloud-Callcenter von CallFire kannst du dein Outbound-Dialing auf die Überholspur bringen. Lade deine Kontakte einfach hoch und der Power Dialer von CallFire verbindet dein Vertriebspersonal in wenigen Minuten mit Live-Leads. CallFire kann pro Agent bis zu vier Telefonleitungen anrufen und Nachrichten auf Anrufbeantwortern hinterlassen. CallFire spart Zeit, indem es belegte sowie falsche Telefonnummern aussortiert und sich um Anrufbeantworter kümmert. Agenten konzentrieren sich auf das Sprechen mit Live-Kundschaft, was die Effizienz gegenüber dem manuellen Wählen um 20 bis 30 % erhöht.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":12,"description":"Cloud-Kontaktcenter-Plattform zur Verwaltung von Kampagnen, Agents und Live-Kontakten. Ideal für Inbound- und Outbound-Multi-Channel-Kampagnen mit mehr als 10 Agents. Automatisches Wählen, Listen- und Volumenverfolgung, Anrufverteilung und -überwachung. Zugriff von überall aus. Einfache Einrichtung, anpassbar und unterstützt von einem 24/7-Kundenservice. Analysen und Berichte werden standardmäßig geliefert. Leistungsstarke CRM-Integrations- und API-Lösungen, Voicemail ohne Klingeln (RVM) und SMS, einschließlich landesweiter Kurzwahl-, gebührenfreier und lokaler Telefonnummern. Mit Ytel erzielst du Verbindungen und Ergebnisse höchster Qualität.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://www.capterra.ch/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Exelysis Contact Center","position":13,"description":"Exelysis Contact Center ist eine Kommunikationssoftware, die den Betrieb einer Enterprise-PBX verbessert und steuert. Exelysis kann eine schlüsselfertige Lösung bieten oder integriert werden und Enterprise PBXs erweitern. Exelysis bietet Integrationssoftware von Drittanbietern wie CRM, ERPs mit erweiterten APIs. Predictive-/Power-/Broadcasting-Dialer, Skill-basiertes Routing, erweitertes IVR, VoicExML und Natural Language Understanding-Plug-ins sind nur wenige von Exelysis-Fähigkeiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5cf633a-874a-4d6a-bf69-5abb915fd11a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/137080/exelysis-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":14,"description":"Variphy ist die bevorzugte Analyseplattform für die Kollaboration mit Cisco.\n\nIn Kollaboration mit der Cisco UC Community soll die leistungsfähigste und umfassendste Analyselösung mit einem personalisierten Servicelevel für alle Unternehmen/Partner*innen weltweit entwickelt werden.\n\nBranchenführende Cisco-CDR-Berichterstattung und Anrufanalyse, UCCX-Wallboard-Berichterstattung und -Analytik, Änderungs-, Audit- und As-Built-Berichterstattung, DN- und Dial-Plan-Management sowie Remote-Telefonsteuerung und Makros in einer einzigen Lösung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.capterra.ch/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"Snapforce","position":15,"description":"Snapforce Call Center Software bietet ein sofort einsatzbereites Cloud-PBX-Telefonsystem und Callcenter-Funktionen, einschließlich der Konvertierung von Voicemails in E-Mails, Anrufübertragungen, -aufschaltung, -überwachung, -Coaching, -warteschlangen, einer ACD-Anlage, einer Einwahlkonferenzbrücke, einer gebührenfreien Nummer und Videokonferenzen. Vor allem aber entfällt die manuelle Anrufprotokollierung. Darüber hinaus kannst du die Software mit Snapforce CRM verknüpfen, um eine nahtlose Systemplattform zu erhalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff6e9477-9205-4924-a56a-3cbf8d45bc7c.png","url":"https://www.capterra.ch/software/137235/snapforce-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":16,"description":"Es verfügt über alle Funktionen, die für den Betrieb eines Kontaktcenters für Unternehmen oder eines 5-Agenten-Unternehmens von zu Hause aus erforderlich sind. Inbound-, Outbound-, Live-Chat, Qualitätssicherung, Drag-and-Drop-Scripting, erweiterte Berichterstellung und ein integriertes Web-Telefon werden standardmäßig geliefert. Offene APIs und eine elastische Infrastruktur, die schnell skaliert werden kann, um die anspruchsvollsten Programmanforderungen zu erfüllen, sind ebenfalls Teil des Pakets.\n\nAlle Funktionen, die für große Kontaktcenter-Operationen benötigt werden, zu einem erschwinglichen Preis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28909422-5296-441d-b32d-0754a09ed43a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/161183/qubicles","@type":"ListItem"},{"name":"Sales Sling","position":17,"description":"Die cloudbasierte Call-Center-Software von Sales Sling bietet die neueste Technologie in Wählsystemen in einem nutzerfreundlichen Dashboard, das wenig Training erfordert, um loszulegen zu können. Mit jeder Lizenz erhältst du viel mehr als nur eine Wahlvorrichtung. Du erhältst auch ein Lead-Managementsystem, das vollständig an deine Vertriebspipeline angepasst ist, eine vollständige Toolbox von Personalmanagement-Tools, die sowohl von internen als auch von Remote-Arbeitskräften genutzt werden können, Verwaltungstools wie Anrufverfolgung und Metrikberichte usw.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4120335-a25a-4e60-b2d1-befe416f65cc.png","url":"https://www.capterra.ch/software/173979/sales-sling","@type":"ListItem"},{"name":"SpitFire","position":18,"description":"Was unterscheidet SpitFire von anderen Predictive Dialern? SpitFire Enterprise ist die einzige Kontaktcenter-Software, die Folgendes anbietet: Cloud-, Premise- oder Hybrid-Callcenter-Lösungen. 5 Wahlmodi: Prädiktiv, Festpreis, Schnellverbindung, Vorschau und manuelle Wahloptionen! Integriere dein CRM oder deine Telefonanlage oder verwende die SpitFire-API, um dein Callcenter vollständig anzupassen. OPC Marketing befindet sich in Addison, Texas, wo das Unternehmen unter einem Dach entwickelt, liefert und Support bereitstellt!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d2de00d-e89c-44c6-a76f-5ac81cbcd94d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/38129/spitfire","@type":"ListItem"},{"name":"SalesExec","position":19,"description":"Schließe mehr Leads ab und verbessere den ROI sofort mit SalesExec.  \n\nRichte alle Lead-Quellen so ein, dass Leads automatisch an Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden (Push oder Pull).\nAutomatisierte Verteilung von Leads basierend auf Status, Zip, Gebiet, Rundlauf-Verfahren\nPower Dialer, Click-to-Dial – keine zusätzliche Kosten, verwende deine VoIP-Lösung.\nE-Mail-Pflege mit Sofortbenachrichtigungen für geöffnete und gelieferte E-Mails \nLead-Management-Lösung, mit der du deinen Verkaufsprozess entwerfen kannst.\n\nVerbessere die Konversionsraten von Leads sofort.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/089ed9e9-82cd-47e5-a584-769ea29676b5.png","url":"https://www.capterra.ch/software/126733/salesexec","@type":"ListItem"},{"name":"Parrot Cloud Call Center","position":20,"description":"EVS7 bietet ein komplettes modernes Cloud-Callcenter, das sich an dein Unternehmen anpasst. The Parrot fördert Nutzerfreundlichkeit und Produktivität durch Wählen von bis zu 5 Leitungen pro Agent, damit Teams täglich Tausende Anrufe mit nur einem Webbrowser starten und entgegennehmen können. Parrot beinhaltet tatsächlich unbegrenzte Anrufe und einen dedizierten Kundenerfolgsmanager.  EVS7, ein Branchenführer seit 1993, bietet eine der kostengünstigsten Lösungen für all deine Callcenter-Ziele. Sieh dir jetzt das Demovideo an.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b36098a0-73da-4e03-aa4d-cf96709f2cdb.png","url":"https://www.capterra.ch/software/150341/parrot-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":21,"description":"Ein komplettes Telefonsystem, zu 100 % nativ in Salesforce. Natterbox Advanced Voice Services bietet ein globales Telefonsystem mit Contact Center, das vollständig in Sales Cloud und Service Cloud integriert und verwaltet wird. Das System ist skalierbar, von 1 bis zu mehr als 10.000 Benutzern, und wächst mit deinem Unternehmen. Ein System: Telefonsystem und Salesforce wurden zu einem System zusammengeführt. Flexibel: Nimm Anrufe überall an, sobald du dich bei Salesforce angemeldet hast. Es ist ganz einfach: Keine Telefone, Hardware oder Software benötigt – nur ein Computer mit Headset.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.ch/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"PIMS Dialer","position":22,"description":"125 $ pro Nutzer und Monat mit unbegrenzten Outbound-Minuten. Keine Mindestnutzeranforderung. Callcenter-Suite der Enterprise-Klasse mit gehostetem Predictive-Outbound-, Inbound- und Blended-Auto-Dialer. So entwickelt, dass die Mitarbeitenden nur Live-Anrufe erhalten. Anrufbeantworter, getrennte Nummern, Nachrichten vom Netzbetreiber werden vom Dialer verarbeitet, ohne sich auf die Produktivität eines Mitarbeitenden auszuwirken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a899d4f6-8177-42fe-b27c-2fb79994cb7c.png","url":"https://www.capterra.ch/software/133970/pims-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Contact Center as a Service (CCaaS)","position":23,"description":"Das Omnichannel-Kontaktcenter von Evolve IP bietet Unternehmen einen hochentwickelten, cloudbasierten Service, der einen echten Geschäftswert liefert. Die erweiterten Funktionen bieten der Leitung von Kontaktcentern Echtzeit-Kontrolle und Sichtbarkeit ihrer Agents sowie umfangreiche betriebliche Erkenntnisse. Nutze die Cloud-kompatible Architektur von Evolve IP für Business Continuity der Unternehmensklasse, während Kundschaft über jeden Kommunikationskanal mit Agents interagieren können, die an beliebigen Orten tätig sein können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7aedad0f-3746-41f1-93ec-569e50f241fb.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/169024/call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":24,"description":"Eine äußerst zuverlässige, zertifizierte und sichere, funktionsreiche Callcenter-Lösung, die ein optimales Kundenerlebnis bietet, indem sie Ressourcen in deinem Unternehmen schnell und einfach miteinander verbindet, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen, ganz egal, welchen Kanal oder welches Gerät sie bevorzugen. Die von Microsoft Teams zertifizierte, auf offenen Standards basierende, einsatzflexible KI- und videofähige Lösung sorgt für eine einfache Bereitstellung von Funktionen, um Dienstleistungen so bereitzustellen, wie es die Kunden erwarten. Verfügbare Optionen: Cloud, Hybrid- oder On-Premise-Lösung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"EvaluAgent","position":25,"description":"Die Qualitätssicherungssoftware von EvaluAgent enthält alle Funktionen, die du zur Leistungsverbesserung und zum Nachweis der Einhaltung von Vorschriften benötigst. Mit der Unterstützung eines erfahrenen Kundenerfolgsteams hilft dir EvaluAgent bei der Evaluierung, dem Coaching und der Einbindung von Front-Line-Mitarbeitern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9862057c-2c1b-4fcc-89ac-220a4580a659.png","url":"https://www.capterra.ch/software/148526/evaluagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software?page=5#itemlist","numberOfItems":25}
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