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title: Seite 7 - Call-Center Software Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Schweiz 2026
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# Call-Center Software

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> Call Center Software automatisiert und standardisiert das Entgegennehmen und Beantworten von Kundenanrufen. Diese Anwendungen ermöglichen eine bessere Überwachung der Kundenerfahrung, Bewertung der Mitarbeiterleistung und Workflow-Management. Ob für virtuelle oder standortbasierte Standorte konzipiert, Call Center Lösungen verwalten und katalogisieren den Prozess von Kundenanrufen und ermöglichen Kunden häufig, den Fortschritt ihrer Anfrage über das Internet zu verfolgen. Call Center Programme sind mit Kundenservice Software und Helpdesk Software verbunden.

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## Produkte

1. [MegaDialer](https://www.capterra.ch/software/155840/megacall) — 4.9/5 (11 reviews) — MegaDialer ist eine cloudbasierte Callcenter-Software, die Unternehmen bei der Vorschau oder beim Predictive Dialing unterstützt.
2. [Balto](https://www.capterra.ch/software/169149/balto) — 4.3/5 (11 reviews) — Versteht Telefongespräche und benachrichtigt Vertreter umgehend mit den besten Ratschlägen bei wichtigen Punkten während des Anrufs.
3. [Placetel](https://www.capterra.ch/software/184565/placetel) — 4.3/5 (11 reviews) — Placetel ist eine umfassende Business-Kommunikationslösung, die je nach Bedarf Telefonie, Messaging, Meetings und intelligente Automatisierung in einer Plattform vereint.
4. [AgentCubed](https://www.capterra.ch/software/135371/agentcubed) — 4.4/5 (10 reviews) — AgentCubed bietet die einzige Lösung für Versicherungsagenturen, die mehrere Managementlösungen in einer Plattform vereint.
5. [PhoneIQ](https://www.capterra.ch/software/183388/phoneiq-for-salesforce) — 4.8/5 (10 reviews) — PhoneIQ ist eine All-in-One-Kommunikationslösung für Salesforce.
6. [INO CX](https://www.capterra.ch/software/194303/ino-cx) — 4.5/5 (10 reviews) — Sprache, Chat, E-Mail, SMS und Zahlungen, alle deine Kundeninteraktionen werden über eine einzige Omnichannel-Plattform verwaltet, die sich zu 100 % in der Cloud befindet.
7. [Help Lightning](https://www.capterra.ch/software/200979/help-lightning) — 5.0/5 (10 reviews) — Mit der Lösung Remote Expertise kannst du aus tausenden von Kilometern Entfernung praktische Unterstützung bieten.
8. [Fixzy Assist](https://www.capterra.ch/software/1031069/fixzy-assist) — 4.8/5 (10 reviews) — Über ihre Smartphonekameras können Agenten sehen, was ihre Kunden sehen, und sie visuell zu Lösungen führen.
9. [InfiniTalk](https://www.capterra.ch/software/1031932/infinitalk) — 4.5/5 (10 reviews) — Callcentersystem, das von japanischen Kontaktcenterbetreibern für ACD-Routing, IVR-Eingabe, Aufzeichnung, Textanalyse, Berichterstattung und Chat verwendet wird.
10. [Steam-connect](https://www.capterra.ch/software/158092/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Callcenter-Lösung zur Vereinfachung der Kommunikation mit Kunden und Interessenten.
11. [Diabolocom](https://www.capterra.ch/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Als Telekommunikationsanbieter und Anbieter von Cloud-Software können wir Kundendienst- und Vertriebsteams effektiv alle Interaktionen managen.
12. [SightCall](https://www.capterra.ch/software/170703/sightcall) — 4.1/5 (8 reviews) — Bietet Unternehmen die Möglichkeit, über das Smartphone zu sehen, was ihre Kunden sehen, und sie aus der Entfernung zu führen.
13. [Neotel Call Center Software](https://www.capterra.ch/software/197741/neotel) — 4.5/5 (8 reviews) — Callcenter-Tool einschließlich Videoanrufen, progressivem und prädiktivem Dialer, SMS-Kampagnen, Berichterstattung und Synchronisierung mit Google Kalender.
14. [KronoDesk](https://www.capterra.ch/software/1003055/kronodesk) — 4.0/5 (6 reviews) — Ein integriertes Kunden-Support-System, das Helpdesk-Ticketing und Kunden-Support-Foren in einer einzigen Benutzeroberfläche enthält.
15. [Dezide](https://www.capterra.ch/software/123909/advisor) — 4.2/5 (5 reviews) — Verbesserung des Service durch optimiertes Fehlerbehebungs-Wissen für Servicezentren, Servicetechniker sowie Endkunden.
16. [Voicent Predictive Dialer](https://www.capterra.ch/software/120329/agentdialer) — 5.0/5 (5 reviews) — Erhöht die Produktivität und verbessert das Kampagnenergebnis durch automatisches Wählen.
17. [CallMiner Eureka](https://www.capterra.ch/software/130323/eureka) — 4.6/5 (5 reviews) — Sprachanalyse und umfassende Callcenter-Leistungsmanagementlösung für große und kleine Kontaktcentren.
18. [ICTBroadcast](https://www.capterra.ch/software/130753/ictbroadcast) — 4.0/5 (5 reviews) — Eine fortschrittliche Callcenter-Softwarelösung, die Predictive-, Progressive-, Preview-, Power- und manuelles Dialing unterstützt.
19. [PhoneCall](https://www.capterra.ch/software/165366/phonecall) — 4.6/5 (5 reviews) — PhoneCall ist eine skalierbare Cloud-Contact-Center-Lösung, die Kontaktverwaltung und Predictive Dialing für das Telemarketing bietet.
20. [AuguTech](https://www.capterra.ch/software/159721/augutech) — 4.8/5 (5 reviews) — Steigere deinen Umsatz um bis zu 400 % mit unserer Predictive-Dialer-Lösung. Augutech ist eine preisgekrönte Outbound-Callcenter-Plattform.
21. [Sip2Dial Cloud Call Center](https://www.capterra.ch/software/164434/cloud-call-center) — 5.0/5 (5 reviews) — Eine Call-Center-Lösung, die Personaloptimierung, mobiles Marketing, proaktive Kundenkommunikation und mehr ermöglicht.
22. [C2Perform](https://www.capterra.ch/software/168039/educationfolder) — 4.4/5 (5 reviews) — Eine cloudbasierte Contact Center-Performance-Management-Suite, die QA, Training, Coaching, Wissensbasis und das Engagement der Mitarbeiter verbindet.
23. [DialerAI](https://www.capterra.ch/software/168692/star2billing) — 4.8/5 (5 reviews) — Eine Callcentersuite, die ein- und ausgehende IVR, Predictive Dialing, Sprachübertragung und „Drücken Sie die 1“-Weiterleitungen für die Lead-Generierung bietet.
24. [AG-VIP](https://www.capterra.ch/software/198754/ag-vip) — 4.6/5 (5 reviews) — AG-VIP ist eine Callcenter-Softwarelösung für Inbound- und Outbound-Anrufe. CTI Power Dialer, VoIP-Softphone, Kampagnenmanagement, Scripting
25. [Contact Cloud](https://www.capterra.ch/software/208353/contact-cloud) — 5.0/5 (5 reviews) — Contact Cloud ist ein virtuelles All-in-one-Geschäftstelefonsystem für jedes Unternehmen.

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Zusätzlich können Messaging- und Meeting-Funktionen genutzt werden – ideal für hybride Teams. \n\nDank flexibler Vertragslaufzeiten, die auf Wunsch monatlich kündbar sind, und einer 30-tägigen kostenlosen Testphase starten Unternehmen risikofrei. Ob kleines Team oder wachsendes Unternehmen: Placetel wächst mit und bietet alles für eine effiziente, zukunftssichere Kommunikation, auf die über 40.000 Unternehmen vertrauen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec3b0a8d-24c9-4420-b598-2407ac45f638.png","url":"https://www.capterra.ch/software/184565/placetel","@type":"ListItem"},{"name":"AgentCubed","position":4,"description":"AgentCubed bietet die einzige Lösung für Versicherungsagenturen und Gesundheitspläne. Die Vertriebslösung hilft Agenturen, Probleme mit der durchschnittlichen Verkaufszeit zu lösen, indem sie Angebotserstellung und Registrierung integriert.  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Die Lösung vereint alle Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen: Sprache, SMS, E-Mail, Chat und sogar Zahlungen auf einer einzigen Plattform. \nDank seiner 100%igen Cloud-Struktur und webRTC (webReal-time Clock) ermöglicht es INO CX Unternehmen, ihre Kunden jederzeit und von überall aus mit einer einfachen Internetverbindung zu bedienen.\nINO CX lässt sich über Konnektor, APIs und Webhook in Tier-Lösungen (z. B. Salesforce) integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29ac42c8-4589-4430-831d-3b96bea78475.png","url":"https://www.capterra.ch/software/194303/ino-cx","@type":"ListItem"},{"name":"Help Lightning","position":7,"description":"Die Lösung Remote Expertise von Help Lightning ermöglicht es den Experten, visuell zusammenzuarbeiten, bei Problemen zu helfen und Probleme zu lösen, als würden sie Seite an Seite mit einem Kollegen oder Kunden arbeiten.\n\nMit Merged Reality werden die Live-Videostreams der Experten- und der Remote-Techniker in einer kollaborativen Videoumgebung zusammengeführt. Die Teilnehmenden können Fernsteuern, Bilder einfrieren und Handgesten verwenden sowie Bilder, Anleitungen und Anweisungen hochladen.\n\nHelp Lightning läuft auf all deinen intelligenten Geräten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ddea1fa4-9644-4c47-820d-db53d742c16b.png","url":"https://www.capterra.ch/software/200979/help-lightning","@type":"ListItem"},{"name":"Fixzy Assist","position":8,"description":"Fixzy Assist ermöglicht es Technikern oder Callcentern, sich über ihr Mobilgerät oder ihren Desktop schnell mithilfe eines prüfbaren Live-Videos mit einem Verbraucher für Problemlösungen, Messungen, Wartungskontrollen und Notfälle sowie zur Reduzierung von Ausgaben und zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu verbinden.  Die komplette End-to-End-Erfahrung ermöglicht es, dass die Plattform von einem Techniker vor Ort genutzt wird, der die First-Time-Fix-Rate erhöht, und bietet digitale 3D-Zwillinge mit vollständiger Auditeffizienz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8810b6c-1f96-4d3e-8ded-6b3fb8224d4b.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1031069/fixzy-assist","@type":"ListItem"},{"name":"InfiniTalk","position":9,"description":"InfiniTalk ist ein cloudbasiertes Callcentersystem, das auf Kontaktcenter in Japan ausgerichtet ist. Dieses anpassbare Telefonsystem ist auf Japanisch als On-Premise- oder cloudbasierte Lösung verfügbar und rationalisiert den Callcenter-Betrieb. Die Liste der Funktionen umfasst ACD-Anrufweiterleitung, IVR-Technologie für Sprach- und Tastatureingaben, Anrufaufzeichnung, Chats, Textanalyse und Berichterstattung. Das Tool zeigt Personallayouts über einen interaktiven Sitzplan an. Nutzer können ihre Konfiguration basierend auf ihren vorhandenen Telefonleitungen und Personalsystemen wählen, ohne dass PBX-Beteiligungen, technologisches Know-how oder die Änderung von Telefonnummern erforderlich sind. Sie können auch proprietäre CRM- und SFA-Tools über die API-Integration verknüpfen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e89f969-85ec-46f8-8ea9-9360ef526af0.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1031932/infinitalk","@type":"ListItem"},{"name":"Steam-connect","position":10,"description":"Steam-connect wurde 2007 mit einem einfachen Ziel gegründet: die beste Kundenkontaktsoftware der Welt anzubieten. Wir sind davon überzeugt, dass ein hervorragender Kundenservice der Schlüssel zu jedem erfolgreichen Unternehmen ist, und unsere Software ist so konzipiert, dass Sie ganz einfach erstklassigen Support bieten können. Ganz gleich, ob Sie Kalender mit Reisezeiten erstellen, Leads generieren und qualifizieren, Märkte abbilden und recherchieren oder eingehende und ausgehende Telefonanrufe und E-Mails bearbeiten müssen, Steam-connect hat alles für Sie!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e89903a-fbd5-430e-8c21-3dfd6df907a0.png","url":"https://www.capterra.ch/software/158092/steam-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":11,"description":"Diabolocom hilft Unternehmen weltweit, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.\n\nMit unserer Cloud-basierten Lösung, wir ermöglichen effizientes Management von Kundeninteraktionen über diverse Kommunikationskanäle. Unsere KI-Services sind dabei nahtlos in unsere Cloud Contact Center-Lösungen integriert und ebenfalls über APIs in verschiedenen Sprachen zugänglich.\n\nAls Telekommunikationsanbieter garantieren wir erstklassige Sprachqualität, effiziente Abwicklung hoher Anrufvolumina und Telefonnummernbereitstellung. Unsere Lösung integriert sich nahtlos mit führenden CRM-Systemen und bietet Echtzeitreporting.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.ch/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"SightCall","position":12,"description":"Bietet Unternehmen die Möglichkeit, über das Smartphone zu sehen, was ihre Kunden sehen, und sie aus der Entfernung zu führen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6883215f-63f3-400e-80ff-abd6c3761207.png","url":"https://www.capterra.ch/software/170703/sightcall","@type":"ListItem"},{"name":"Neotel Call Center Software","position":13,"description":"Neotel Software Call Center bietet eine nutzerfreundliche Lösung, die keine Installation erfordert und dir die Kontrolle über die kommerziellen Aktivitäten deines Unternehmens gibt. Die Lösung bietet:\n\nWebRTC-Leitung, Anrufaufzeichnung, Leads-Fenster, E-Mail-Versand aus Lead-Archiv, progressiven und prädiktiven Dialer, anpassbares Skript, Statistikmodul, SMS-Kampagne, Überwachung, Spionage und Whispering, Berichterstattung, dynamische Signalisierung und Blacklisting.\n\nZu den zusätzlichen Services gehören Verifizierung durch Dritte und viele mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c636b3e2-658d-4b2b-9e0e-bcf79e84fa4a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/197741/neotel","@type":"ListItem"},{"name":"KronoDesk","position":14,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de77f5c7-0f78-4d04-892a-bc168b7d412e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1003055/kronodesk","@type":"ListItem"},{"name":"Dezide","position":15,"description":"Dezide bietet Software zur Optimierung technischer Prozesse zur Fehlerbehebung für die Hersteller und Betreiber von Anlagen für Bergbau, Öl & Gas, Wind und andere schwere und hochentwickelte Industriebranchen. Wir unterstützen ebenfalls die Telekommunikation, High-Tech-und Kommunikationsindustrie. Dezide wird online von unseren Kunden zur Verbesserung der AHT und Qualität im Call-Center und Überwachungszentren genutzt, sowie für geplante und nicht geplante Vor-Ort-Wartung hinsichtlich einer erhöhten Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, MTBF und MTTR-Verringerung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/305c203c-9d4a-47a3-8319-19c95ce67472.png","url":"https://www.capterra.ch/software/123909/advisor","@type":"ListItem"},{"name":"Voicent Predictive Dialer","position":16,"description":"Das Tool erhöht die Produktivität und verbessert das Kampagnenergebnis, wählt automatisch und überspringt besetzte und getrennte Leitungen sowie nicht angenommene Anrufe und hinterlässt optional eine Sprachnachricht auf dem Anrufbeantworter. Du oder dein Mitarbeitender wird erst einbezogen, wenn jemand in der Leitung ist. Teure Telekommunikationshardware oder Telefonleitungen sind nicht erforderlich. Die einzige Hardware-Anforderung sind ein Computer und ein USB-Headset, über die du oder dein Mitarbeitender mit einer Person sprechen kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e97875a2-3a7b-42c9-bc31-a7a11015fd69.png","url":"https://www.capterra.ch/software/120329/agentdialer","@type":"ListItem"},{"name":"CallMiner Eureka","position":17,"description":"Sprachanalyse und umfassende Callcenter-Leistungsmanagementlösung für große und kleine Kontaktcentren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f05cedd9-b417-4219-b223-afb9afa05b4e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/130323/eureka","@type":"ListItem"},{"name":"ICTBroadcast","position":18,"description":"Softwarelösung für Callcenter mit Unified Communications. Die Anwendung umfasst Predictive Dialing, Auto Dialing, Power Dialing, Progressive Dialing, Preview Dialing und manuelles Dialing mit WebRTC-Agentenportal sowie IVR Studio zum Entwerfen von IVRs. Hinzu kommen Fax-Blasting, SMS-Messaging, E-Mail-Marketing, Press-1-Kampagnen, Umfragekampagnen, Terminerinnerungen, Inbound-Marketing, Inbound-Umfragen und Echtzeit-Überwachung, Abrechnung, Routing, AMD, DNC, IVR-Designer und vieles mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87db695e-affc-4ce9-a404-56b5cd55d9ea.png","url":"https://www.capterra.ch/software/130753/ictbroadcast","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneCall","position":19,"description":"Predictive Dialing hilft, inaktive Zeitabschnitte zu reduzieren und verbindet sich nachdem der vorherige Anruf beendet wurde in nur wenigen Sekunden mit dem nächsten Kunden und überspringt Anrufe an inaktive Nummern oder Nummern, bei denen sich Anrufbeantworter melden. Vorschau-Wahlfunktionen bieten vor dem Anruf einen vollständigen Verlauf vergangener Interaktionen und Notizen mit konfigurierbarer Vorbereitungszeit und Wahl zwischen Rufnummern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/382e3d03-8eee-4f47-ba89-9ea079fbda10.png","url":"https://www.capterra.ch/software/165366/phonecall","@type":"ListItem"},{"name":"AuguTech","position":20,"description":"Wir bieten die effektivste cloudbasierte Predictive-Dialer-Software, die es gibt. Inkludiert Predictive Dialing, progressive Wahl- und Vorschau-Wahlverfahren. Die preisgekrönte Technologie von Augutech kann sowohl stark deine Marketing-Effizienz als auch das allgemeine Wachstum deines Unternehmens verbessern. Der automatische Wählvorgang ermöglicht es dir, mehr Kunden schneller - entweder durch direkten Kontakt oder über Voice-Mail - zu erreichen. Testversionen stehen zur Verfügung. Augutech ist eine branchenführende Outbound-Callcenter-Plattform.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb7ed8c1-d589-4507-832f-98e3ce6ea31d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/159721/augutech","@type":"ListItem"},{"name":"Sip2Dial Cloud Call Center","position":21,"description":"Eine Call-Center-Lösung, die Personaloptimierung, mobiles Marketing, proaktive Kundenkommunikation und mehr ermöglicht.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63685021-1a6c-4953-a13a-296c43724196.png","url":"https://www.capterra.ch/software/164434/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"C2Perform","position":22,"description":"Eine cloudbasierte Contact Center-Performance-Management-Suite, die QA, Training, Coaching, Wissensbasis und das Engagement der Mitarbeiter verbindet. Darüber hinaus können KPIs Agentenebene an den Agenten angezeigt werden. Die operative Suite automatisiert viele der manuellen Aufgaben innerhalb des Contact Centers. Er gewann den 2015 Innovation Award von PACE und ist ein 2016 CIO Review Magazine Top 20 Technologien zu beobachten. „Die Suite ist wirklich innovativ und bahnbrechend, eine, die jedes Contact-Center haben muss.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5b80a0f-b91d-4acb-9c23-af7cd1f1bb76.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/168039/educationfolder","@type":"ListItem"},{"name":"DialerAI","position":23,"description":"DialerAI ist ein Callcentersystem, das Sprachübertragung, Predictive Dialing und SMS-Messaging mit einer integrierten Agentenoberfläche bietet. 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Du bekommst sechs Apps auf einer Plattform: Virtuelles Telefonsystem (Desktop- und Mobil-App), Textmarketing-Plattform, Live-Chat, E-Fax, Anrufverfolgung (um Anrufe aufgrund von Anzeigen zu verfolgen) und Automatisierung der Lead-Erfassung sowie vollständig anpassbare Workflows.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0acb9146-3c68-40ed-a2be-61b5fc858c3a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/208353/contact-cloud","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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