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description: Entdecke und Vergleiche Help-Desk-Software für Windows. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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title: Help-Desk-Software für Windows. Preise & Anbieter - Capterra Schweiz 2026
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# Help-Desk-Software

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> Help-Desk-Software oder Service Desk Software ermöglicht es Unternehmen effizienter auf Nutzeranfragen zu reagieren. Helpdesk Systeme unterstützen die Beantwortung technischer und funktionaler Fragen, wobei Tools für Ticket-Tracking, IT-Management und Kundenservice bereitgestellt werden. Die Integration dieser Elemente ermöglicht Kundenserviceabteilungen, Mitarbeitern, Endnutzern und Kunden einen schnelleren und effektiven Support zu bieten. Help-Desk-Management Software kann auch den Fluss neuer Informationen von Nutzern erleichtern und zur bestehenden Wissensbasis einer Organisation beitragen. Helpdesk Tools sind mit Call Center Software und Kundenservice Software verbunden.

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## Produkte

1. [LBi HR HelpDesk](https://www.capterra.ch/software/119815/lbi-hr-helpdesk) — 4.3/5 (3 reviews) — Die innovative HR-Fallmanager- und Anrufverfolgungs-Workflow-Lösung, die im Handumdrehen eine reichhaltige und leistungsstarke Wissensbasis erstellt.
2. [Nixxis Contact Suite](https://www.capterra.ch/software/131585/nixxis-contact-suite) — 4.3/5 (3 reviews) — Die Nixxis Contact Suite bietet einen der leistungsstärksten Dialer auf dem Markt für 1 bis 10.000 Agenten.
3. [AppBase DCM & BPM Platform](https://www.capterra.ch/software/141073/appbase-dcm-bpm-platform) — 5.0/5 (3 reviews) — Eccentex bietet eine Low-Code-Plattform, die es Marken und Behörden ermöglicht, schnell leistungsstarke digitale Anwendungen zu entwickeln.
4. [SutiDesk](https://www.capterra.ch/software/162137/sutidesk) — 4.7/5 (3 reviews) — Leistungsstarke Online-Helpdesk-Software, die Kundenbetreuer dabei unterstützt, Serviceanfragen effektiv zu bearbeiten.
5. [Support.cc](https://www.capterra.ch/software/1016244/supportcc) — 5.0/5 (3 reviews) — Support.cc von 500apps ist eine Helpdesk-Software, die E-Mail-Ticketing, Telefonanrufe und Aufgabenmanagement sowie 50 Apps für 14,99 $ bietet.
6. [HaloCRM](https://www.capterra.ch/software/1041683/halocrm) — 5.0/5 (3 reviews) — HaloCRM ist eine cloudbasierte Helpdesk-Lösung für Unternehmen jeder Größe.
7. [NITRO Help Desk](https://www.capterra.ch/software/74324/help-desk-for-sharepoint) — 5.0/5 (2 reviews) — Einfaches, effizientes und automatisiertes Helpdesk-, Kundenbetreuungs- und Problemticketsystem basierend auf Microsoft Office 365, Teams und SharePoint.
8. [VIZOR IT Asset Management](https://www.capterra.ch/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets) — 4.5/5 (2 reviews) — Umfassendes Helpdesk-Problem-Tracking für IT-Anwender und Kunden-Support.
9. [Wavity](https://www.capterra.ch/software/184118/wavity) — 4.5/5 (2 reviews) — Wavity ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, eine Vielzahl von einfach zu bedienenden digitalen Workflows schnell und kostengünstig zu erstellen.
10. [Consol CM/Helpdesk](https://www.capterra.ch/software/1010886/consol-cmhelpdesk) — 5.0/5 (2 reviews) — ConSol CM/Helpdesk ist die Lösung für einen effizienten IT Support für Kunden und Mitarbeiter inkl. Change- und Problem-Management. Alle Daten und Prozesse sind frei anpassbar.
11. [CX Genie](https://www.capterra.ch/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — CX Genie, die KI-gestützte Kundenbetreuungsplattform, wurde entwickelt, um den Kundenservice zu verwalten, zu automatisieren, zu rationalisieren und zu verbessern.
12. [Tender Support](https://www.capterra.ch/software/120649/tender-support) — 4.0/5 (1 reviews) — Organisiert deine Kundenbetreuung, damit du dich auf den bestmöglichen Service konzentrieren kannst.
13. [Enterprise Service Desk](https://www.capterra.ch/software/152682/enterprise-service-desk) — 4.0/5 (1 reviews) — Eine codefreie, nutzerfreundliche und erschwingliche ITIL-basierte Service-Management-Plattform. Biete IT-Stakeholder und Endnutzer Transparenz.
14. [HelpMaster](https://www.capterra.ch/software/16144/helpmaster) — 5.0/5 (1 reviews) — Webfähige Windows-basierte Helpdesk-Software mit erweitertem Workflow-Design und E-Mail-Integration.
15. [HEINZELMANN](https://www.capterra.ch/software/200198/heinzelmann-service-desk) — 4.0/5 (1 reviews) — Egal, ob Sie ein reines Trouble-Ticketing, eine ITSM-Software oder ein Full-Service-Management suchen -\> HEINZELMANN passt sich an\!
16. [OTOBO](https://www.capterra.ch/software/218856/otobo) — 5.0/5 (1 reviews) — Open-Source-Helpdesk-Lösung mit erweiterten Formularen, Ticketmanagement, nutzerdefinierten Berichten, Vorlagen und Multichannel-Kommunikation.
17. [CustomerFirst](https://www.capterra.ch/software/28128/customerfirst) (0 reviews) — Support-Management/Helpdesk-System mit Fehlerverfolgung, E-Mail-Integration, Zeiterfassung und vielem mehr.
18. [USU IT Service Management](https://www.capterra.ch/software/147064/usu-valuemation-itsdm) (0 reviews) — USU IT Service Management (ITSM) ist eine modulare, vollständig ITIL-konforme Software-Suite zur effizienten Unterstützung deines operativen IT-Service-Managements.
19. [Helpy](https://www.capterra.ch/software/149741/helpy) (0 reviews) — Ein moderner und mehrsprachiger Open-Source-Helpdesk, einschließlich E-Mail-Tickets, Wissensdatenbank und Support-Gemeinschaften.
20. [ThinkOwl](https://www.capterra.ch/software/174516/thinkowl) (0 reviews) — Multi-Channel-Kundendienst-Software, die vollständig auf künstlicher Intelligenz basiert.
21. [VisionReply](https://www.capterra.ch/software/199323/visionreply) (0 reviews) — Schnelle und effektive Nachverfolgung, Priorisierung und Lösung deiner Kundenbetreuungstickets, ohne dass Arbeit doppelt ausgeführt wird.
22. [Barista](https://www.capterra.ch/software/202592/barista) (0 reviews) — Barista ist eine KI-Arbeitsplatzassistenzsoftware, die Support automatisiert und Effizienz steigert.
23. [Serviceware Processes](https://www.capterra.ch/software/204937/serviceware-processes) (0 reviews) — Serviceware Processes ist eine flexible ITSM-Engine (IT-Service-Management/Enterprise Service Management).
24. [Jack Project](https://www.capterra.ch/software/208448/jack-project) (0 reviews) — Die All-in-One-Lösung für Wissen, Aufgaben, Projekte und Dokumente
25. [INEXSO ERM](https://www.capterra.ch/software/217991/inexso-erm) (0 reviews) — Enterprise-Response-Management-System, mit dem Unternehmen E-Mail und andere Kanäle überwachen, Nachrichten zuweisen und personalisierte Antworten verwalten können.

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Die Lösung ergänzt Talentmanagementlösungen, indem sie potenziell kostspielige Muster von Personalproblemen mit anpassbaren Vertraulichkeitsstufen identifiziert und die Produktivität der Personalabteilung durch robuste Funktionen maximiert, die die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6cc9734-0075-44eb-8027-07b976235380.png","url":"https://www.capterra.ch/software/119815/lbi-hr-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":2,"description":"Die Nixxis Contact Suite bietet einen der leistungsstärksten Dialer auf dem Markt für 1 bis 10.000 Agenten. 10 verschiedene Wählmodi, darunter der legendäre Vorauswahlmodus, mehrere Kampagnen und ein leistungsstarkes Datenverwaltungstool zur intelligenten Segmentierung Ihrer Anrufdateien.\nOmnichannel-Module umfassen E-Mail, Webchat, SMS, Facebook, YouTube, Messenger, WhatsApp, Telegramm, Instagram, LinkedIn oder Ihre maßgeschneiderte Software. IVR-Entwicklungsumgebung. Eingebettetes Aufnahme-Tool. Leistungsstarke Berichtssuite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/754c4cc9-e008-4354-b044-00f70a1a64f6.png","url":"https://www.capterra.ch/software/131585/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"},{"name":"AppBase DCM & BPM Platform","position":3,"description":"Eccentex AppBase ist eine Low-Code-Plattform für digitale Apps. Die flexible Software mit Cloud-Architektur ermöglicht die schnelle Bereitstellung und einfache Erweiterung und Änderung von Anwendungen, um strategische Geschäftsanforderungen zu erfüllen.\nIm Laufe seiner Geschichte hat Eccentex preisgekrönte Funktionen für das Case Management und die Automatisierung von Geschäftsprozessen (BPM) auf der Grundlage von Robotik und fortschrittlichem Dokumentenmanagement entwickelt, die den weltweit führenden Marken und Behörden helfen, bahnbrechende Ergebnisse zu erzielen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f728c84-8f79-4987-a708-627b97c1a917.png","url":"https://www.capterra.ch/software/141073/appbase-dcm-bpm-platform","@type":"ListItem"},{"name":"SutiDesk","position":4,"description":"Du suchst eine leicht zu bedienende Helpdesk-Software, die exzellenten Kundenservice über mehrere Kanäle unterstützt? SutiDesk ist die Lösung. Mit SutiDesk können E-Mails automatisch in Tickets umgewandelt und sofort zugeordnet werden. Analysen und Dashboards für schnellere und bessere Lösungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68a8d74b-a9ae-4531-9abd-3ec3f09c2e46.png","url":"https://www.capterra.ch/software/162137/sutidesk","@type":"ListItem"},{"name":"Support.cc","position":5,"description":"Support.cc von 500apps ist ein All-in-one-Helpdesk-Ticketsystem, das deinen Kunden einen schnelleren und hilfreicheren Support bietet. Du kannst Tickets verwalten, den Status ihrer Anfragen verfolgen und eine integrierte Wissensdatenbank bereitstellen, um mit wenig Aufwand alle Anforderungen deiner Kunden zu erfüllen. Die Lösung hilft, einen Kundenservice zu bieten, die Produktivität zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Zeit und Geld zu sparen. Abonnenten haben Zugriff auf 50 Apps für 14,99 $ pro Monat sowie eine 14-tägige kostenlose Testversion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/20f97999-8a30-4ee4-9976-1663b3721c84.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1016244/supportcc","@type":"ListItem"},{"name":"HaloCRM","position":6,"description":"HaloCRM ist eine leistungsstarke Helpdesk-Lösung für wachsende Teams, die ein umfassendes, grenzenlos skalierbares Tool benötigen. Ohne versteckte Gebühren oder gesperrte Funktionen bietet die Omnichannel-Plattform von HaloCRM erweiterte Berichterstattung, Selfservice-Funktionen, Automatisierung, Website-Integration, virtuelle Agenten und vieles mehr. HaloCRM lässt sich schnell starten, beherrschen und skalieren und kann deine Kundenkommunikation zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit leistungsstarken und dennoch intuitiven Funktionen auf flexible Weise zentralisieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be8ca07d-ca43-4a23-a2a7-82b9977e0bbd.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1041683/halocrm","@type":"ListItem"},{"name":"NITRO Help Desk","position":7,"description":"NITRO IT Help Desk für Office 365, Teams und SharePoint ist eine sofort einsatzbereite IT-Helpdesk-Lösung für die Verwaltung von Anfragen mit effizienter Warteschlangenverwaltung, Ticketauflösung, Grafiken, Diagrammen und mehr. Verwende Single Sign-ons und die Integration von Teams, um Tickets schnell und effizient zu lösen. Unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitenden und Endnutzern. Anpassbare Workflows und Formulare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18ca5baf-e803-4cf4-af6e-bfaa16f0cba3.png","url":"https://www.capterra.ch/software/74324/help-desk-for-sharepoint","@type":"ListItem"},{"name":"VIZOR IT Asset Management","position":8,"description":"Vizor ist ein umfassendes Issue-Tracking-Helpdesk-System für vollständigen IT-Endbenutzer- und Kunden-Support. Zur Ausstattung gehört leistungsfähige E-Mail-Integration, SLA-Unterstützung, Wissensdatenbank, Teamarbeit, automatische Ticketvergabe und ein Self-Service-Portal. Vizor ServiceDesk ist bereit, out-of-the-Box verwendet zu werden oder leicht angepasst werden kann, um Deine genauen Anforderungen zu erfüllen. Auf Wunsch vor Ort oder in der Cloud. Klicke hier, im es jetzt zu testen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ff95465-bf00-4758-b4b3-f91571461fae.png","url":"https://www.capterra.ch/software/112390/vizor-helpdesk-it-assets","@type":"ListItem"},{"name":"Wavity","position":9,"description":"Wavity macht das Geschäft für dich reibungslos, indem es dir ermöglicht, digitale Workflows schnell zu erstellen. Das revolutionäre Tarifmodell ermöglicht es dir, deine SaaS-Ausgaben zu reduzieren. Der UX-geführte Mobile-First-Designansatz bietet eine überlegene Nutzererfahrung und reduziert den operativen Aufwand für die IT. Das Unternehmen bietet Lösungen zur Unterstützung vieler digitaler Workflows, einschließlich, aber nicht beschränkt auf IT, Vertrieb und Marketing, Personalwesen, Arbeits- und Projektmanagement sowie Workflows, die für dein Unternehmen und deine Teams einzigartig sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff33ed09-9422-45ce-81cf-1d6e751dcfcb.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/184118/wavity","@type":"ListItem"},{"name":"Consol CM/Helpdesk","position":10,"description":"ConSol CM / Helpdesk ist die Lösung für einen modernen und effizienten IT-Helpdesk für Kunden und Mitarbeiter. Ob Störungen, Supportanfragen oder Service-Requests – alle Anliegen werden zentral erfasst und strukturiert als Tickets bearbeitet.\n\nEingehende Anfragen über E-Mail, Webformular oder Serviceportal werden automatisch in Tickets umgewandelt und dank intelligenter Workflow-Logik an die zuständigen Bearbeiter im 1st-Level-, 2nd-Level- oder an spezialisierte Fachteams weitergeleitet. So gelangen IT-Anfragen schnell zu den richtigen Experten.\n\nZur schnellen Lösungsfindung stehen Musterlösungen und Wissensdatenbanken zur Verfügung, die den Supportalltag erleichtern und die Bearbeitung beschleunigen.\n\nDas integrierte Change- und Problem-Management unterstützt IT-Teams dabei, Änderungen zu steuern und wiederkehrende Störungen nachhaltig zu beheben. Gleichzeitig lassen sich Prozesse und Datenstrukturen flexibel an Ihre Helpdesk-Anforderungen anpassen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee418998-20ae-4373-becb-d18a32be0c5f.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1010886/consol-cmhelpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":11,"description":"CX Genie, die KI-gestützte Kundenbetreuungsplattform, wurde entwickelt, um den Kundenservice zu verwalten, zu automatisieren, zu rationalisieren und zu verbessern. \n\nDie Helpdesk-Lösung von CX Genie wurde entwickelt, um deine Supportvorgänge zu rationalisieren, sodass du außergewöhnlichen Service bieten und gleichzeitig dein Supportteam effizient verwalten kannst.\nMit Tools zur Zuweisung von Aufgaben, zur Verfolgung der Leistung und zur Erleichterung einer nahtlosen Kommunikation stellt die Helpdesk-Plattform sicher, dass deine Supportbemühungen stets organisiert, effizient und effektiv sind.\n\n\nCX Genie lässt sich in soziale Medien, Messaging-Apps, CRM-Systeme und vieles mehr integrieren und bietet so zugängliche Kommunikationskanäle, die die Kundinnen und Kunden dort abholen, wo sie sich aufhalten – und das alles über eine einheitliche Plattform. CX Genie bedient Branchen wie E-Commerce, SaaS und digitale Agenturen und ermöglicht es Unternehmen, durch umsetzbare Erkenntnisse und hervorragende Kundenerfahrungen zu wachsen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.ch/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"Tender Support","position":12,"description":"Organisiert deine Kundenbetreuung, damit du dich auf den bestmöglichen Service konzentrieren kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a70bce6f-25c9-44cc-acd1-9ca7c8fe1445.png","url":"https://www.capterra.ch/software/120649/tender-support","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Service Desk","position":13,"description":"Eine ITIL-basierte Helpdesk-Plattform, die es Organisationen ermöglicht, Vorfälle, Anfragen, Probleme und Tickets effizient zu verwalten. Self-Service, Wissen, E-Mail-Integration, automatisches Routing, Warnungen und mehr. Skalierbar, erschwinglich für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs), globale Unternehmen, Regierungen und Verteidigung. Kostengünstig mit kostenlosen Endnutzern; flexible Lieferung On-Premise oder in der Cloud; einfache Verwaltung ohne Entwicklungsteam; hochgradig konfigurierbare, codefreie Automatisierung; schnell einsatzbereit mit sofort einsatzbereiten Funktionen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f37e12f3-ab15-4b7f-9ed7-4acb120701eb.png","url":"https://www.capterra.ch/software/152682/enterprise-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"HelpMaster","position":14,"description":"HelpMaster wurde für den Einsatz in Helpdesk, Service Desk, Beschwerdemanagement, Facility Management sowie für die Verfolgung von Geschäftsprozessen, die Erfüllung und Verwaltung von Anfragen, für Workflow-Automatisierung, E-Mail-Response-Management und Web-Self-Service entwickelt. Unternehmen, die nach einer Lösung suchen, die sich an den Prinzipien von ITIL ausrichten lässt, erhalten mit HelpMaster ein intelligentes und leistungsfähiges Tool. Mit Tausenden von Benutzern auf der ganzen Welt ist HelpMaster das flexibelste Helpdesksystem für Vorlagen auf dem Markt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/761f7f21-6a12-4d46-9507-c083ee9b5b78.png","url":"https://www.capterra.ch/software/16144/helpmaster","@type":"ListItem"},{"name":"HEINZELMANN","position":15,"description":"Egal, ob Sie auf der Suche nach einem reinen Trouble-Ticketing, einer ITSM-Software oder gar einer Full-Service-Management Lösung sind, durch seinen modularen Aufbau passt sich der HEINZELMANN individuell an die Serviceprozesse Ihres Unternehmens an. > ITIL- und ISIS12-konform > Unternehmensweit einsetzbar > Web-basiertes Self-Service-Portal > Workflow-Management  > Scrum-Modul > Unterstützung von IT- und Nicht-IT-Assets > E-Mail-Schnittstelle > Hohe Integrationsfähigkeit > On Premise oder SaaS uvm. In Kombination mit der FCS-Lösung Asset.Desk können ITSM- und ITAM-Synergieeffekte optimal genutzt werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a16e42d-65fb-46f9-ba88-e10f36398ffc.png","url":"https://www.capterra.ch/software/200198/heinzelmann-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"OTOBO","position":16,"description":"Open-Source-Helpdesk-Lösung mit erweiterten Formularen, Ticketmanagement, nutzerdefinierten Berichten, Vorlagen und Multichannel-Kommunikation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32270568-97e2-4e0d-a7d4-4f75c872f252.png","url":"https://www.capterra.ch/software/218856/otobo","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerFirst","position":17,"description":"Support-Management/Helpdesk-System mit Fehlerverfolgung, E-Mail-Integration, Zeiterfassung und vielem mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/144001e9-6c0c-4474-b435-649533e0c317.png","url":"https://www.capterra.ch/software/28128/customerfirst","@type":"ListItem"},{"name":"USU IT Service Management","position":18,"description":"USU IT Service Management (ITSM) ist eine umfassende Softwarelösung, die sowohl standardisierte ITSM-Prozesse als auch zusätzliche Servicebereiche in Ihrem Unternehmen abdeckt. Nutzen Sie ITSM als zentrales Tool für das Enterprise Service Management und zur Automatisierung abteilungsübergreifender Prozesse. Steuern Sie komplexe Serviceprozesse effizient mit einer skalierbaren Lösung, die mit Ihren Anforderungen wächst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72a46485-75aa-4531-a2d6-9248398a7d27.png","url":"https://www.capterra.ch/software/147064/usu-valuemation-itsdm","@type":"ListItem"},{"name":"Helpy","position":19,"description":"Ein moderner und mehrsprachiger Open-Source-Helpdesk, einschließlich E-Mail-Tickets, Wissensdatenbank und Support-Gemeinschaften.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d41853d-3556-406c-9e79-2ded71dd7162.png","url":"https://www.capterra.ch/software/149741/helpy","@type":"ListItem"},{"name":"ThinkOwl","position":20,"description":"ThinkOwl ist eine Komplettlösung für deine Kundenbetreuung. ThinkOwl basiert auf Cloud-Architektur und ist mit KI-gestützten Tools eingebettet, die jeden Workflow vom Ticketmanagement bis zur Kundenzufriedenheit rationalisieren. Infolgedessen kannst du Routineaktivitäten im Handumdrehen automatisieren, die Arbeitslast drastisch reduzieren, die Produktivität deiner Agenten steigern, die Serviceeffizienz steigern und vieles mehr, um deinen Kunden das beste Erlebnis zu bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32b4a836-d2fc-4d44-8dcc-cdc3f82d2a2e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/174516/thinkowl","@type":"ListItem"},{"name":"VisionReply","position":21,"description":"Mit VisionReply kannst du deine Kundenbetreuungstickets schnell und effizient nachverfolgen, priorisieren und lösen, ohne dass Arbeit doppelt ausgeführt wird. Die Kommunikation mit Teammitgliedern und Kundschaft ist einfach und leicht zu verfolgen. Dank eines gemeinsamen Posteingangs ist alles transparent und nichts geht verloren. Mit dem Live-Dashboard erhältst du einen großartigen Überblick über die Situation und das Management und die Belegschaft sind in der Lage, sofort auf Änderungen zu reagieren und nichts zu übersehen. \nVisionReply erleichtert die Kundenbetreuung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3f81af2-d83d-4c2c-9a9c-ea62bdbbf4e3.png","url":"https://www.capterra.ch/software/199323/visionreply","@type":"ListItem"},{"name":"Barista","position":22,"description":"Barista ist eine virtuelle Unterstützungsagentin für Unternehmen, die KI und Automatisierung kombiniert, um Mitarbeitern Selbsthilfe zu bieten, die menschliche Fähigkeiten übertrifft. Barista automatisiert die Beantwortung von Mitarbeiterfragen mit personalisierten Erlebnissen, was zu einer Mitarbeiterakzeptanz von 80-85% und einer Reduzierung des Helpdesk-Anrufvolumens von 52-74% führt. Barista versteht dank KI die Bedürfnisse der Mitarbeiter und liefert eigenständig Lösungen, anstatt nur Schlüsselwörter zu erkennen und verwandte Wissensartikel und Links bereitzustellen. Mit Barista können IT-, HR- und Facility-Führungskräfte Routineanfragen effizient abwickeln und Kosten senken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25bc4d68-0c8a-44bd-a8b4-9acfd00c7be1.png","url":"https://www.capterra.ch/software/202592/barista","@type":"ListItem"},{"name":"Serviceware Processes","position":23,"description":"Serviceware Processes (ehemals helpLine) hilft IT-Organisationen, Serviceprozesse zu planen, zu steuern und zu automatisieren. Die Lösung bietet ein umfangreiches, ITIL 4 kompatibles Prozessportfolio und nutzt AI-Technologien zur Beschleunigung der Prozesse. Neben der operativen Unterstützung der Service-Erbringung im Service Desk und Incident Management bietet Serviceware Processes Funktionen zum Management des Service-Portfolios, für das Knowledge Management, Change und Release Management. \n\nFunktionen:  Automatisierte Workflows - Intuitives Self-Service-Portal - Digitale Kommunikation -  Echtzeitanalysen - Hybrides Betriebsmodell","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/386a0c26-7094-4404-9541-805148fddb95.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/204937/serviceware-processes","@type":"ListItem"},{"name":"Jack Project","position":24,"description":"Die All-in-One-Lösung für Wissen, Aufgaben, Projekte und Dokumente\n\nMit Jack Project erhält Ihr Unternehmen eine effiziente Software-Lösung für Aufgaben, Projekte und Wissensdokumente. Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Unternehmen und in Teams, indem alle Abläufe im Workflow bleiben. 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