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description: Entdecke und Vergleiche Kostenlose Help-Desk-Software Anwendungen & Tools. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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title: Kostenlose Help-Desk-Software - Capterra Schweiz 2026
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# Help-Desk-Software

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> Help-Desk-Software oder Service Desk Software ermöglicht es Unternehmen effizienter auf Nutzeranfragen zu reagieren. Helpdesk Systeme unterstützen die Beantwortung technischer und funktionaler Fragen, wobei Tools für Ticket-Tracking, IT-Management und Kundenservice bereitgestellt werden. Die Integration dieser Elemente ermöglicht Kundenserviceabteilungen, Mitarbeitern, Endnutzern und Kunden einen schnelleren und effektiven Support zu bieten. Help-Desk-Management Software kann auch den Fluss neuer Informationen von Nutzern erleichtern und zur bestehenden Wissensbasis einer Organisation beitragen. Helpdesk Tools sind mit Call Center Software und Kundenservice Software verbunden.

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## Produkte

1. [eDesk](https://www.capterra.ch/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — Verkaufe mehr mit dem Help-Desk für E-Commerce. Zentralisiere Kundenanfragen aus allen Vertriebskanälen in einem verbundenen Dashboard.
2. [Alloy Navigator](https://www.capterra.ch/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigator ist eine praxisorientierte Lösung, die für praxisorientierte Kunden entwickelt wurde und von praxisorientierten IT-Leuten wie dir entwickelt wird.
3. [SherpaDesk](https://www.capterra.ch/software/136172/sherpadesk) — 4.7/5 (62 reviews) — Endlich eine Kundenbetreuungslösung, die sich auf das Wesentliche konzentriert – Zeit.
4. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.ch/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Eine Plattform, die geschäftliche Einblicke durch Echtzeitverarbeitung, Korrelation und intelligente Visualisierung von IT-Daten erhält.
5. [AzureDesk](https://www.capterra.ch/software/151394/azuredesk) — 4.5/5 (50 reviews) — AzureDesk - Helpdesk-Software, die von Unternehmen verwendet werden können, um reibungslose Lieferung der Kundensupport- und Helpdesk-Lösung zur Verfügung zu stellen
6. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.ch/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdesk bietet Help Desk, Satellit oder Multi Unternehmen Help Desk und ITIL Service Desk Software-Tools für Unternehmen jeder Größe.
7. [GLPI](https://www.capterra.ch/software/126254/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — Webbasierte Open-Source-ITSM- und Service-Desk-Software. Es bietet automatische Bestandsaufnahme, Software-Bereitstellung und einen ITIL-kompatiblen Helpdesk.
8. [NABD System](https://www.capterra.ch/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Innovative und einfache Helpdesk-Software für Unternehmen, die schnelle und flexible Support-Services suchen. KOSTENLOSER Lebenszeitplan verfügbar.
9. [User.com](https://www.capterra.ch/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — Ein fortschrittliches Marketing- und Vertriebssystem, das zur Automatisierung der personalisierten Kommunikation und zur Optimierung der internen Prozesse beiträgt.
10. [ITM IT Asset Management](https://www.capterra.ch/software/148102/asset-management) — 5.0/5 (34 reviews) — Webbasierte Asset-Management-Software, mit der du Assets in deinem Netzwerk überwachen und verwalten kannst.
11. [Helpshift](https://www.capterra.ch/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift ist die branchenführende App für Help Desk und Kunden-Support-Plattform für mobile Geräte.
12. [FocalScope](https://www.capterra.ch/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Helpdesk-Software mit E-Mail, Live-Chat, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, Telefon, SLA, Berichterstattung. Betrieb in der Cloud oder Inhouse möglich. DHL vertraut dieser Software.
13. [C-Desk](https://www.capterra.ch/software/136972/c-desk) — 4.7/5 (27 reviews) — Helpdesk-Lösung mit Service-Request-Management, Wissensbasis, Task-Management, Umfragen.
14. [BlueSpice](https://www.capterra.ch/software/169097/bluespice-mediawiki) — 4.3/5 (25 reviews) — BlueSpice MediaWiki ergänzt deinen Kundenservice mit einem Wiki auf Unternehmensebene, um den perfekten Helpdesk zu schaffen.
15. [Intelligent Service Management](https://www.capterra.ch/software/156351/cloud-service-management) — 4.4/5 (24 reviews) — Intelligent Service Management ist eine robuste, voll funktionsfähige Servicemanagement-Suite, die von Luma, dem virtuellen Support-Agenten mit künstlicher Intelligenz unterstützt wird.
16. [UVdesk](https://www.capterra.ch/software/158346/uvdesk) — 4.4/5 (24 reviews) — Open-Source- und cloudbasierte Support-Lösung, die vollständige Kontrolle bietet, um Kundenanfragen einfach zu verwalten.
17. [VobeSoft](https://www.capterra.ch/software/182839/vobecustom) — 4.9/5 (23 reviews) — Eine klare 360-Grad-Serviceübersicht. Richte dein eigenes Dashboard mit den Widgets ein, die für dich wichtig sind.
18. [ITarian](https://www.capterra.ch/software/185768/itarain) — 3.8/5 (23 reviews) — Zentrale IT-Management-Plattform mit Fernüberwachung, Patch-Management und mehr.
19. [ClickDesk](https://www.capterra.ch/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — Webbasierte Multi-Channel-Anwendung zur Kundenbindung mit Live-Chat, Helpdesk, Browser-Telefon und Social Toolbar.
20. [Officetree](https://www.capterra.ch/software/191795/officetree) — 4.3/5 (20 reviews) — Cloudbasierte Suite integrierter Anwendungen, die Unternehmen mit CRM, Rechnungsstellung, Helpdesk, Buchhaltung und mehr unterstützt.
21. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.ch/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — Eine einfach zu bedienende und erschwingliche Helpdesklösung, die die Art und Weise verändert, wie du Kunden- und Supportanfragen verwaltest.
22. [Vorex](https://www.capterra.ch/software/129013/vorex-business-management) — 3.8/5 (17 reviews) — Vorex automatisiert den gesamten Lebenszyklus eines jeden Beschäftigten, das Talent- und Kompetenzmanagement, die Leistung, Nachfolgeplanung und Zeiteingaben.
23. [Help Sumo](https://www.capterra.ch/software/135091/help-sumo) — 5.0/5 (15 reviews) — Eine komplette Online-Helpdesk-Lösung, die professionelle Unterstützung für Produkte und Dienstleistungen bietet
24. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.ch/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — Ein CRM mit speziellem Fokus auf Kunden-Interaktion- (Service-) Management - Verfolgen und schnelles Lösen von Kundenproblemen
25. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.ch/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — Der Help Desk von ProProf ist das ultimative Tool zur Kundenbetreuung, mit dem Unternehmen ihre Probleme sofort lösen können.

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Kostenlose 14-Tage-Testversion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5672f4da-e781-4165-a34b-992ddc8ddbf6.png","url":"https://www.capterra.ch/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":2,"description":"Für jede IT-Organisation ist es wichtig, ein hohes Serviceniveau zu erreichen und gleichzeitig die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Aus diesem Grund wurde eine intuitive, einfach zu bedienende Helpdesk-Lösung mit einer eng integrierten Wissensbasis und einem Self-Service-Portal entwickelt. Kombiniere dies mit der Asset-Management-Integration und der Flexibilität eines intelligenten Workflows und du hast eine komplette IT-Management-Lösung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.ch/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"SherpaDesk","position":3,"description":"SherpaDesk ist eine cloudgehostete PSA-Lösung (Professional Service Automation), die Kerngeschäftsprozesse in einer Lösung integriert. \n\nUnternehmen können Kundenserviceprobleme verfolgen, abrechnungsfähige und nicht-abrechnungsfähige Zeiten erfassen und die Rentabilität ihres Projekts verfolgen. SherpaDesks mobile Anwendung ist die perfekte Lösung für alle Organisationen, die Außendienstprofis einsetzen und ihre Zeit und Ausgaben protokollieren müssen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09830589-4e4e-44f9-96a1-e0de6f10283f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/136172/sherpadesk","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":4,"description":"Motadata ist eine IT-Analyse-Softwareplattform, die geschäftliche Erkenntnisse durch Echtzeitverarbeitung, Korrelation und intelligente Visualisierung von IT-Netzwerk- und Sicherheitsinformationsdaten ableitet. Sie vereint traditionell getrennte Sicherheitsfunktionen und Netzwerküberwachung, Verwaltung und Datenanalysefunktionen in einer einzigen Plattform. Sie verfügt über eine Plugin-basierte Architektur, die es den Kundenanforderungen entsprechend anpassbar macht. Motadata ist eine eingetragene Marke von Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.ch/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"AzureDesk","position":5,"description":"AzureDesk - Die einzige Helpdesk-Software mit allen „Must have“-Features von Enterprise-Class-Systemen für alle Unternehmen zu minimalen Kosten. Verschwende keine Hoffnung auf eine Helpdesk-Lösung. Probiere azuredesk.co gratis für 14 Tage. Es bietet ein Ticketing-System mit JIRA, Olark, Slack, Charge-Desk & viel weitere Software, Berichterstellung, Ticket Fields, Tabbed UI, Regeln Support-Fälle, Sleek UI für Admin-Anfragen, 3-Parteien-Integration","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f53d139-18ad-4a08-9338-fd8e6bae4c0f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":6,"description":"Vision Helpdesk bietet Kundendienst-Software-Tools - 1) Help Desk Software (Multi Channel Help Desk) 2) Satelliten Help Desk (Multi Marke Help Desk) 3) Service Desk (ITIL / ITSM Help Desk). Vision Helpdesk ist ein ALL-IN-ONE Kunden-Support-Help Desk, mit dem Du verschiedene Kanäle wie E-Mail, Web-FORMULARE, Twitter-, Facebook-, ANRUFE unter einem Dach verwalten kannst. Vision Helpdesk wird von +8000 Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.ch/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI","position":7,"description":"GLPi ist eine Open-Source-ITSM- und Service-Desk-Software, mit der dein Unternehmen seine IT-Infrastruktur verbessern und die Produktivität seiner Mitarbeiter optimieren und die Kosten senken kann! GLPi verfügt über eine webbasierte Oberfläche, mit der du deine eigene Datenbank erstellen kannst: Unterstützung für mehrere Benutzer, Verwendung für mehrere Standorte, mehrsprachiges Management usw. Die Kernfunktionalitäten umfassen eine Wissensdatenbank, Inventar (manuell oder automatisch), Softwareimplementierung, Problem-, Ereignis-, Antrags-, Änderungs-, Freigabe- und Anlagenmanagement. ITIL-konform.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/182b0879-22d4-4917-8547-350e8e4462d0.png","url":"https://www.capterra.ch/software/126254/glpi","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":8,"description":"Eine Cloud-Kundensupport- und Helpdesk-Software mit Backend-Ticketing-, Knowledge-Base- und Case-Management-Funktionalität zu erschwinglichen monatlichen Kosten. NABD ermöglicht Unternehmen die effiziente Unterstützung eines Kunden von überall und zu jeder Zeit, unabhängig vom Kanal, über den der Kunde Support in Anspruch nimmt (Webportal, E-Mail, Social Media, Chat, mobile Apps). NABD ist die einzige Lösung mit einem voll funktionsfähigen KOSTENLOSEN Plan, der für die meisten Unternehmen geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.ch/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":9,"description":"User.com ist eine All-in-one-Plattform für Marketing Automation, mit der du Engagement steigern und Konversionen verbessern kannst, indem du eine einzige Datenquelle für deine Kunden verwendest. \n\nDie Kundenbetreuung kann über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen verbessert werden: E-Mail, Live-Chat, Chatbot, Push-Benachrichtigungen, dynamische Seiteninhalte und vieles mehr – alles verfügbar an einem Ort. \n\nInteresse an einer Helpdesk-Plattform, die den Workflow verbessern kann? Erhalte eine kostenlose 14-Tage-Testversion von User.com ohne Vorabzahlung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"ITM IT Asset Management","position":10,"description":"Das IT-Asset-Management-System + Vorfallmanagement + Mobile APP + Automatische Garantieprüfung + Prognose + Schwellenwert + Supplier Management ist eine wunderbare Software für dein IT-Team, Finanzen, HR, Admin zur Verwaltung von Lizenzen, Verbrauchsmaterialien, Assets, Benutzern und Vorfällen. Das Tool wurde in Advanced Laravel erstellt und verfügt über intelligente Funktionen, um dein Asset- und Lizenzsystem von unterwegs zu verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b0dc51a-d6a7-45a6-a98a-f724aafe6e01.png","url":"https://www.capterra.ch/software/148102/asset-management","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":11,"description":"Helpshift ist die branchenführende Kunden-Support-Plattform für mobile Geräte.  Unser allumfassendesSDK lebt in deiner App, um darin durchsuchbare FAQs, Messaging und CRM-Ticketing zu liefern. Helpshift ist für Unternehmen und unterstützt Nachrichtenübermittlung für monatlich mehr als 500 Millionen aktive Nutzer, 3500+ Live-Anwendungen über iOS und Android, und 100M + monatliche Handy-Interaktionen und Gespräche. Firmen wie Microsoft, Target, Viacom und Zynga nutzen Helpshift, um in der App einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":12,"description":"Webbasierte Live-Chat- und Ticketing-Helpdesk-Lösung, die ihre Benutzer dabei unterstützt, große E-Mail-Mengen zu verwalten und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Unternehmen wie Radisson, American Express und DHL vertraut dieser Lösung, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenbetreuung auf das nächste Level zu bringen. Es besteht die Option zur Bereitstellung als Inhouse-Serverinstallation auf der Basis von Microsoft SQL. Multi-Channel-Unterstützung mit SLA, Dashboards und Berichterstattung. Globaler 24/7-Support. Kostenlos testen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"C-Desk","position":13,"description":"Kostenlose Service-Desk-/Helpdesk-Anwendung mit vielen weiteren Funktionen für die gesamte Organisation. 1. Service-Request-Management (nicht nur für die IT, sondern für alle Abteilungen), damit die Servicekategorie jedem zugeordnet werden kann und er Anfragen von anderen für diese Kategorie erhält. 2. Asset-Management (Manual) deckt somit den Lebenszyklus aller Assets ab, nicht nur IT und vernetzte Assets. 3. Wissensbasis. 4. Fotogalerie 5. Informationstafel 6. Logbuch 7. Active Directory 8. Kundendienst","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb2ff0f1-f577-4f5f-9ed8-bdcfda10a5e1.png","url":"https://www.capterra.ch/software/136972/c-desk","@type":"ListItem"},{"name":"BlueSpice","position":14,"description":"BlueSpice ergänzt deinen Kundenservice mit einem Wiki auf Unternehmensebene, das eine zentrale Anlaufstelle für alle relevanten Informationen zu deinem Produkt darstellt. Die Lösung vereint Kunden, technische Teams, Dokumentationsteams und Partner in einer einheitlichen Plattform und stellt sicher, dass jeder Zugang zu den aktuellsten Erkenntnissen hat.\n\nBlueSpice ermöglicht es dir, einen zentralen Informationspunkt zu schaffen, in dem Arbeitsabläufe, Genehmigungsprozesse und die Unterstützung mehrsprachiger Inhalte nahtlos integriert sind. Dies stellt sicher, dass dein Helpdesk nicht nur effizient, sondern auch skalierbar ist und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und mit externen Partnern ermöglicht.\n\nMit BlueSpice kannst du auf einfache Weise vorhandenes Fachwissen teilen, klare Verantwortlichkeiten definieren, Workflows standardisieren und deine Dokumentation auf dem neuesten Stand halten. Die Software ist sicher, entspricht den geltenden Standards und hält die EU-DSGVO vollständig ein. BlueSpice wird in Deutschland entwickelt und gehostet und ist das ultimative Tool für den Aufbau eines robusten Helpdesks auf Unternehmensebene.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a01bb880-2b85-4a0f-9ce7-1811fc270a95.png","url":"https://www.capterra.ch/software/169097/bluespice-mediawiki","@type":"ListItem"},{"name":"Intelligent Service Management","position":15,"description":"Intelligent Service Management ist eine robuste, voll funktionsfähige Servicemanagement-Suite, die einfach und erschwinglich ist, und von Luma, dem virtuellen Support-Agenten mit künstlicher Intelligenz unterstützt wird. Die Lösung reduziert den Supportaufwand und verbessert die Endnutzererfahrung. Mit Hilfe einer codefreien Konfiguration und Drag-and-drop-Serviceautomatisierung ist die Anpassung einfach und die Verwaltung minimal. Die KI-basierte dialogorientierte Oberfläche von Luma versteht die Nutzerabsicht und stellt sicher, dass Anfragen umsetzbar sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0aa3668e-8e77-44c6-b827-038a91c7b96b.png","url":"https://www.capterra.ch/software/156351/cloud-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"UVdesk","position":16,"description":"Eine cloudbasierte Support-Lösung, die als Open Source verfügbar ist, die vollständige Kontrolle bietet und es einfacher macht, Kundenanfragen zu verwalten. Die Lösung verfügt über alle Funktionen, die ein Kunde von einem großartigen Helpdesksystem erwarten würde, wie Reporting, Ticketmanagement, E-Mail-Zusammenarbeit, Wissensbasismanagement usw. Mit der Lösung wird es Nutzern ermöglicht, Probleme einfach und effizient zu verwalten, zu verfolgen und zu lösen und die stressfreie Arbeitserfahrung sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden zu nutzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3651b14-90a8-4009-9778-bdfca42878ef.png","url":"https://www.capterra.ch/software/158346/uvdesk","@type":"ListItem"},{"name":"VobeSoft","position":17,"description":"Biete deiner Kundschaft den laut Hersteller schnellsten und effizientesten Service.\nBiete Anderen, mit denen du zusammenarbeitest, den laut Hersteller schnellsten und effizientesten Service. Verbessere deinen Kundenservice mit Vobe Service. Biete Personen, mit denen du zusammenarbeitest, eine Plattform für Support, Fragen oder Tickets. Bearbeitung von Anforderungen einfach, strukturiert und priorisiert. Geeignet für jede Branche.\nKombiniere Vobe Service mit anderen Lösungen:\n- Vobe CRM\n- Vobe Workflow\n- Vobe Service\n- Vobe Unity\n- Vobe Prototyping\n- Vobe DSGVO\n- Vobe Planning","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1f431f5-1da3-4c0f-9272-45c94d16b03d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/182839/vobecustom","@type":"ListItem"},{"name":"ITarian","position":18,"description":"Zentrale IT-Management-Plattform mit Fernüberwachung, Patch-Management und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8d859b2-c7bc-4d24-b459-ed6d4b0ffd91.png","url":"https://www.capterra.ch/software/185768/itarain","@type":"ListItem"},{"name":"ClickDesk","position":19,"description":"Webbasierte Multi-Channel-Anwendung zur Kundenbindung mit Live-Chat, Helpdesk, Browser-Telefon und Social Toolbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7701f6d1-13f4-4dbe-89cc-58789c8cadc6.png","url":"https://www.capterra.ch/software/125631/clickdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Officetree","position":20,"description":"Cloudbasierte Suite integrierter Anwendungen, die Unternehmen mit CRM, Rechnungsstellung, Helpdesk, Buchhaltung und mehr unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ecc3f3f-610a-46aa-a447-c64d53a6669c.png","url":"https://www.capterra.ch/software/191795/officetree","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":21,"description":"Eine einfach zu bedienende und erschwingliche Helpdesklösung, die die Art und Weise verändert, wie du Kunden- und Supportanfragen mithilfe von Formularen und E-Mails verwaltest. Die Software lässt sich nativ in Trello integrieren, sodass du Kundenprobleme kollaborativ bearbeiten und eine außergewöhnliche Servicebereitstellung sicherstellen kannst.\n\nTicketmanagement: Erstelle, verfolge und priorisiere Supporttickets nahtlos für eine zeitnahe Behebung.\n\nWissensbasis: Unterstütze Kunden mit einem zentralen Repository von FAQs, Leitfäden und Fehlerbehebungsressourcen.\n\nAutomatisierung: Optimiere Workflows und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um die Effizienz zu steigern.\n\nAnalysen und Berichterstattung: Gewinne wertvolle Einblicke in Supportleistungs- und Kundenzufriedenheitsmetriken.\n\nAnpassung: Passe den Schreibtisch mit anpassbaren Formularen und Brandingoptionen an deine individuellen Anforderungen an.\n\nErlebe mit dieser Software eine beispiellose Kundenbetreuung. Löse Probleme schneller und baue stärkere Kundenbeziehungen auf.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"Vorex","position":22,"description":"Vorex Business Management ist eine äußerst umfassende cloudbasierte Lösung auf dem Markt, die Projektmanagement, Zeit-/Ausgabenverfolgung, CRM, Fakturierung und Personalwesen vollständig in einer einzigen Lösung, die sehr einfach zu erlernen und zu verwenden ist, integriert.\n\nDu entscheidest, ob du eines, mehrere oder alle der oben genannten Module haben möchtest. Du erhältst die Lösungen, die dein Unternehmen heute benötigt, mit der Gewissheit, dass sie erweitert werden können, wenn dein Unternehmen wächst.\n\nTeste die Software mit der unverbindlichen 14-tägigen kostenlosen Testversion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fb5d0cd4-568a-493a-a84e-fdca34709b1d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/129013/vorex-business-management","@type":"ListItem"},{"name":"Help Sumo","position":23,"description":"Helpsumo ist ein gehosteter Online-Helpdesk, der Kundenbetreuung über ein Ticketsystem, E-Mail, soziale Medien, Live-Chat und eine Selbsthilfe-Wissensdatenbank möglich macht.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9c7a5680-e063-4638-bf08-493513c7b607.png","url":"https://www.capterra.ch/software/135091/help-sumo","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":24,"description":"Ein CRM mit speziellem Fokus auf Kunden-Interaktion- (Service-) Management. Es hilft dir, Kundenprobleme schnell zu verfolgen und zu lösen, wodurch eine bessere Kundenbetreuung gewährleistet und die Kundenzufriedenheit auf die nächste Ebene gehoben wird. Im Gegensatz zu anderen CRM-Tools auf dem Markt mit Schwerpunkt auf Sales-Force-Automatisierung bietet SupportCenter Plus ein integriertes Kundeninteraktions-Management (Customer SupportDesk), Customer Experience Management, Kontoführung und Kontakt-Management, SLA-Management, Customer Self-Service und vieles mehr","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.ch/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":25,"description":"Der Help Desk von ProProf ist ein umfassendes Tool, mit dem Unternehmen alle Kundenbetreuungsprozesse mit Leichtigkeit optimieren können. Von der Verbindung der Kundschaft mit Support-Personal über die Erstellung eines Tickets für ein Problem bis hin zur Zuweisung des Tickets wird mit dem Help Desk von ProProf alles erledigt.\n\nMit einer gemeinsamen Inbox-Funktion wird die Kollaboration zwischen Supportpersonal einfach und effizient gestaltet. Dieses Tool verfügt ebenso über eine robuste Berichterstattungsfunktion zur Überwachung der Agentenleistung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.ch/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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