---
description: Entdecke und Vergleiche Kostenlose Help-Desk-Software Anwendungen & Tools. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Kostenlose Help-Desk-Software - Capterra Schweiz 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kostenlose Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) > [Seite 3](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software?page=3)

# Help-Desk-Software

Canonical: https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software

Seite: 3 / 3\
Zurück: [Vorherige Seite](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=2)

> Help-Desk-Software oder Service Desk Software ermöglicht es Unternehmen effizienter auf Nutzeranfragen zu reagieren. Helpdesk Systeme unterstützen die Beantwortung technischer und funktionaler Fragen, wobei Tools für Ticket-Tracking, IT-Management und Kundenservice bereitgestellt werden. Die Integration dieser Elemente ermöglicht Kundenserviceabteilungen, Mitarbeitern, Endnutzern und Kunden einen schnelleren und effektiven Support zu bieten. Help-Desk-Management Software kann auch den Fluss neuer Informationen von Nutzern erleichtern und zur bestehenden Wissensbasis einer Organisation beitragen. Helpdesk Tools sind mit Call Center Software und Kundenservice Software verbunden.

-----

## Produkte

1. [everything HelpDesk](https://www.capterra.ch/software/127267/everything-helpdesk) — 4.3/5 (13 reviews) — Für Schulen und nationale und lokale Behörden (\*Blackboard®-Partner). Vereinfache die Einreichung von Tickets und automatisiere den Arbeitsablauf und die Berichterstattung.
2. [FreeScout](https://www.capterra.ch/software/208727/freescout) — 4.2/5 (13 reviews) — Sehr nutzerfreundlicher und leichter kostenloser Open-Source-Helpdesk und gemeinsam genutztes Postfach (PHP7+MySQL).
3. [Trakdesk](https://www.capterra.ch/software/150996/trakdesk) — 4.9/5 (12 reviews) — SAAS-Kundenbetreuungs- und Helpdesk-Software, gehostet in der Cloud und leicht verfügbar.
4. [Rexpondo](https://www.capterra.ch/software/218137/otrs-community-edition) — 4.8/5 (9 reviews) — Rexpondo ist eine moderne Helpdesk-Ticketing- und ITSM-Software, die auf standardisierten ITIL-Prozessen basiert.
5. [Helprace](https://www.capterra.ch/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Features: Fall-Regeln, Makros, SLA, Gespeicherte Aktionen, Agenten-Kollision, Entwürfe, Bearbeitungen, E-Mail-Integration, Kundenkontaktsystem, Berichterstattung
6. [Zammad](https://www.capterra.ch/software/207587/zammad) — 4.6/5 (7 reviews) — Helpdesk-Lösung, mit der Unternehmen Kundenanfragen verwalten, Support-Tickets verfolgen, über Anruf/Chat mit Kunden in Kontakt treten können und vieles mehr.
7. [SmarterTrack](https://www.capterra.ch/software/116529/smartertrack) — 4.4/5 (5 reviews) — Helpdesk-Anwendung zum Verfolgen und Verwalten des und zum Berichten über den Kundenservice und die Kommunikation, einschließlich Vertriebs- und Supportfragen.
8. [ManageEngine ServiceDesk Plus MSP](https://www.capterra.ch/software/169180/servicedesk-plus-msp) — 4.0/5 (5 reviews) — ServiceDesk Plus MSP ist ein ITIL Service Desk für Managed Service Provider mit Funktionen, basierend auf ITSM Best Practices.
9. [Sugester](https://www.capterra.ch/software/143136/sugester) — 4.0/5 (4 reviews) — Sugester ist eine Cloud-Helpdesk-, Zeit- und Aufgabenmanagementlösung. Alle Informationen werden an einem Ort gesammelt, um dein Geschäft zu verbessern.
10. [CustomerWise](https://www.capterra.ch/software/960/customerwise) — 4.0/5 (3 reviews) — CustomerWise ist eine Support-orientierte, komplette CRM-Lösung, die Support, Vertrieb, Marketing und Asset-Management abdeckt.
11. [Web Tracks](https://www.capterra.ch/software/38130/web-tracks) — 4.3/5 (3 reviews) — Audits und Verfolgung von PCs, Peripheriegeräten, Software-Medien, Lizenzierung und Dokumentation, Einkauf und Helpdesk-Tickets und mehr.
12. [LBi HR HelpDesk](https://www.capterra.ch/software/119815/lbi-hr-helpdesk) — 4.3/5 (3 reviews) — Die innovative HR-Fallmanager- und Anrufverfolgungs-Workflow-Lösung, die im Handumdrehen eine reichhaltige und leistungsstarke Wissensbasis erstellt.
13. [Request Tracker](https://www.capterra.ch/software/210595/request-tracker) — 4.3/5 (3 reviews) — Request Tracker ist das offene, anpassbare Ticketsystem für Teams, die Kontrolle und Einfachheit ohne Anbieterbindung wünschen.
14. [SAAS First](https://www.capterra.ch/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Milly von SAAS First ist ein KI-Chatbot für SaaS-KMU, der den Support mit genauen Antworten in Echtzeit und 24/7-Verfügbarkeit verbessert.
15. [CX Genie](https://www.capterra.ch/software/1069278/CX-Genie) — 4.0/5 (2 reviews) — CX Genie, die KI-gestützte Kundenbetreuungsplattform, wurde entwickelt, um den Kundenservice zu verwalten, zu automatisieren, zu rationalisieren und zu verbessern.
16. [HelpMaster](https://www.capterra.ch/software/16144/helpmaster) — 5.0/5 (1 reviews) — Webfähige Windows-basierte Helpdesk-Software mit erweitertem Workflow-Design und E-Mail-Integration.
17. [Focus Desk](https://www.capterra.ch/software/155334/focus-desk) — 5.0/5 (1 reviews) — Focus Desk ist ein hochmodernes System zur automatischen Erfassung von Kundenanfragen und deren schnelle und einfache Handhabung für einen verbesserten Service.
18. [Deskhero](https://www.capterra.ch/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Vereinfachung der Kundenbetreuung durch KI-Antworten sowie Nutzung von vergangenen Tickets und verstreutem Wissen für einen effektiven, angepassten Service.
19. [Helpy](https://www.capterra.ch/software/149741/helpy) (0 reviews) — Ein moderner und mehrsprachiger Open-Source-Helpdesk, einschließlich E-Mail-Tickets, Wissensdatenbank und Support-Gemeinschaften.
20. [CommBox](https://www.capterra.ch/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Eine All-in-one-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform. Von CommBox entwickelt, um einen effektiven Dialog zwischen dir und deinen Kund\*innen zu schaffen.
21. [Barista](https://www.capterra.ch/software/202592/barista) (0 reviews) — Barista ist eine KI-Arbeitsplatzassistenzsoftware, die Support automatisiert und Effizienz steigert.
22. [KIX](https://www.capterra.ch/software/1023292/kix) (0 reviews) — KIX ist die Open Source basierte Service Management Software für IT Service Management und Technischen Service.
23. [SOGEDES.X](https://www.capterra.ch/software/1032935/sogedesx) (0 reviews) — SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers. SOGEDES.X ermöglicht kanalübergreifenden Kundenservice mit dem Wow-Faktor.

-----

Seite: 3 / 3\
Zurück: [Vorherige Seite](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=2)

## Ähnliche Kategorien

- [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software)
- [Issue Tracking Software](https://www.capterra.ch/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.ch/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Wissensdatenbank Software](https://www.capterra.ch/directory/32454/knowledge-base/software)
- [ITSM Tools](https://www.capterra.ch/directory/30676/itsm/software)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)
- [Alle Kategorien](https://www.capterra.ch/directory)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen in der Schweiz zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.ch","url":"https://www.capterra.ch/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.ch/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.ch/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.ch/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.ch/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Help-Desk-Software","description":"Entdecke und Vergleiche Kostenlose Help-Desk-Software Anwendungen & Tools. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.","url":"https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=3","about":{"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=3#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=3#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=3#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=3#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.ch/#website"},"inLanguage":"de-CH"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kostenlose Help-Desk-Software","position":2,"item":"https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Seite 3","position":3,"item":"https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software?page=3","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=3#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Kostenlose Help-Desk-Software - Capterra Schweiz 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"everything HelpDesk","position":1,"description":"Laut Hersteller erste Wahl für Schulen und staatliche sowie lokale Behörden (*Blackboard-Partner). Ein robustes Helpdesk, das zur Steigerung der Zufriedenheit der Endnutzer, zur Minimierung des Personalbedarfs für den Support der Ebene 1, zur Zeiteinsparung bei wiederkehrenden Aufgaben und Projekten und zur Kostenoptimierung für mehrere Abteilungen (IT, Einrichtungen, Wartung, Personalwesen usw.) für die Regierung, K-12 und Hochschulen einschließlich Universitäten, Hochschulen usw. aufgebaut ist. Schließe dich Hunderten von anderen Regierungsorganisationen und Schulen an. Teste die Anwendung kostenlos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1544c2e2-9c50-468c-99d8-f7df36f0b053.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/127267/everything-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"FreeScout","position":2,"description":"Sehr nutzerfreundlicher und leichter kostenloser Open-Source-Helpdesk und gemeinsam genutztes Postfach (PHP7+MySQL). FreeScout ist ein Open-Source-Klon von Zendesk und Help Scout und kann auch problemlos über Shared Hosting bereitgestellt werden.\n\n Keine Einschränkungen bei der Anzahl der Nutzer, Tickets usw.\n Mehrsprachig.\n Nahtlose E-Mail-Integration.\n Push-Benachrichtigungen.\n Automatische Antworten.\n Notizen.\n Gesprächsweiterleitung.\n Telefongespräche.\n Offene Nachverfolgung\n usw.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ef2dee5-2a51-4162-b03f-4f51c7d585c3.png","url":"https://www.capterra.ch/software/208727/freescout","@type":"ListItem"},{"name":"Trakdesk","position":3,"description":"Trakdesk ist eine cloudbasierte Kundenbetreuungs- und Helpdesk-Software, die alles enthält, was für einen außergewöhnlichen Kundensupport benötigt wird. Trakdesk ist vollgepackt mit leistungsstarken Funktionen wie Ticketing, Automatisierung, SLA-Verwaltung für mehrere Marken, anpassbaren Self-Service-Portale, Mehrsprachigkeit, Wissensdatenbank, soziale Integration, Gamification und viele mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfff8f05-0433-4b87-91cd-a08145abb622.png","url":"https://www.capterra.ch/software/150996/trakdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Rexpondo","position":4,"description":"Rexpondo ist eine moderne Helpdesk- und IT Service Management (ITSM)-Lösung, die auf der Grundlage von ITIL Best Practice entwickelt wurde. Wir helfen Organisationen dabei, sich auf Effizienz und Effektivität zu konzentrieren. Rexpondo ist mehr als nur ein Helpdesk, es ist eine echte Service-Desk-Lösung, die auf Open Source basiert.\n\nDie Software ist 100% anpassbar, modular und skalierbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee98e7fc-5d66-44a6-9a7a-0683b0f9ab9a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/218137/otrs-community-edition","@type":"ListItem"},{"name":"Helprace","position":5,"description":"Helprace ist die einfachste Art und Weise, Kunden-Unternehmen-Interaktion zu verwalten. Ein Help-Desk mit einer intuitiven Kunden-Community und einer Feedback-App bedeutet. Es gibt keine langwierigen Installationsanleitungen, Montageanleitungen oder IT-Einstellungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://www.capterra.ch/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"Zammad","position":6,"description":"Zammad ist ein Open-Source-Helpdesk-System, mit dem du alle Kommunikationskanäle deines Unternehmens von derselben Plattform aus verwalten kannst. Die Lösung basiert auf aktuellen Webtechnologien wie WebApp/HTML5, WebSockets und REST im Frontend und verlässt sich im Backend auf Ruby on Rails. Dank der REST API kann Zammad problemlos in bestehende Systemumgebungen implementiert werden.  Darüber hinaus bietet es auch viele sofort einsatzbereite Verbindungen, z. B. für Telefon, Nutzerverwaltung oder Überwachung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29af6ea9-42ff-48ca-a3bb-2e33e092cd6f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/207587/zammad","@type":"ListItem"},{"name":"SmarterTrack","position":7,"description":"SmarterTrack ist die einzige Helpdesk-Software, die du jemals benötigen wirst. So kannst du deine Mitarbeiter besser einsetzen und gleichzeitig die Gesamtkosten der Kundenbetreuung senken. Biete einen einzigartigen Kundenservice, indem du mehrere Kommunikationskanäle anbietest: E-Mail-Ticketing, Live-Chat und VoIP-Integration sowie Self-Service-Ressourcen wie Wissensdatenbank und Kundenbetreuungs-Community. Verwalte die Kommunikation an weltweit verteilten Standorten über einen Desktop, ein Tablet oder ein mobiles Gerät von einem Webbrowser aus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8ffce9-9cc4-4d9e-95d7-dd8270680625.png","url":"https://www.capterra.ch/software/116529/smartertrack","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus MSP","position":8,"description":"ServiceDesk Plus MSP ist eine webbasierte, ITIL-ready Help-Desk-Software, die speziell für Managed Service Provider entwickelt wurde. Die All-in-One ITSM-Lösung bietet einen umfassenden Service-Desk, der Account-Management, ein optimiertes Ticketing-System, IT-Ressourcen-Management, Problem- und Change Management, Fernbedienung, erweitertes Reporting und Analyse, einen nahtlose Integration mit nativen und Anwendungen von Drittanbietern , und vieles mehr umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2fb9ae88-8d63-49d1-8329-309eec51470c.png","url":"https://www.capterra.ch/software/169180/servicedesk-plus-msp","@type":"ListItem"},{"name":"Sugester","position":9,"description":"Sugester ist eine Cloud-Helpdesk-, Zeit- und Aufgabenmanagementlösung. Mit Funktionen wie einem gemeinsamen Team-Posteingang, Unterstützung mehrerer Agenten und erweiterter Berichterstattung ist das Sugester Dashboard alles, was du für die Verwaltung der Kundenbetreuung und anderer Unternehmensaktivitäten benötigst. Sugester kombiniert die wichtigsten Funktionen von Helpdesk- und CRM-Software, ohne dabei an Einfachheit einzubüßen. Probiere es aus - der Basisplan ist für immer kostenlos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8b7c70b-7532-4c8c-af59-7337e46a535d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/143136/sugester","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerWise","position":10,"description":"TechExcel CustomerWise ist eine integrierte CRM-Systemanwendung (Customer Relationship Management) für die Verwaltung von Kundenbeziehungen während des gesamten Kundenlebenszyklus, die Support, Vertrieb, Marketing und Asset-Management umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a636822-8333-4314-8bdf-25aaee264178.png","url":"https://www.capterra.ch/software/960/customerwise","@type":"ListItem"},{"name":"Web Tracks","position":11,"description":"Web Tracks ist Helpdesk, PC-Inventar, Asset-Management und Einkaufssoftware in einem Paket. Das Programm prüft und verfolgt Computer, zugehörige Peripheriegeräte sowie Software-Assets und -Lizenzierung, Dokumentation, Kauf und Helpdesk-Anfragen. \n\nEinfache, zu 100 % webbasierte Oberfläche.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/09873175-ceb6-41af-b7e6-23b99667136b.png","url":"https://www.capterra.ch/software/38130/web-tracks","@type":"ListItem"},{"name":"LBi HR HelpDesk","position":12,"description":"LBi HR HelpDesk ist eine innovative und umfassende Softwarelösung für automatisiertes HR-Fallmanagement und Anrufverfolgung und Workflow-Management, die die Macht in die Hände der Mitarbeiter legt und die HR-Kosten senkt, indem die Anzahl der Hilfeanrufe um bis zu 75 Prozent reduziert wird. Die Lösung ergänzt Talentmanagementlösungen, indem sie potenziell kostspielige Muster von Personalproblemen mit anpassbaren Vertraulichkeitsstufen identifiziert und die Produktivität der Personalabteilung durch robuste Funktionen maximiert, die die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6cc9734-0075-44eb-8027-07b976235380.png","url":"https://www.capterra.ch/software/119815/lbi-hr-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Request Tracker","position":13,"description":"Request Tracker (RT) bietet Teams eine leistungsstarke, anpassbare und erschwingliche Alternative zu Helpdesk-Tools wie ServiceNow und Zendesk für Unternehmen, mit vollständiger Kontrolle über Workflows, Automatisierung und Datenverantwortung.\n\nRT hilft Unternehmen, jede Art von Anfrage zu verfolgen, zu verwalten und zu lösen – ob IT-Vorfälle, Kundensupport-Tickets, HR-Anfragen oder interne Geschäftsvorgänge. Das flexible Design ermöglicht es Teams, nutzerdefinierte Warteschlangen zu erstellen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und sie nahtlos in E-Mail-Systeme, APIs und Systeme von Drittanbietern zu integrieren.\n\nRT wurde für Teams entwickelt, die Zuverlässigkeit ohne Komplexität benötigen, und bietet Funktionen der Unternehmensklasse – Ticketing, SLA-Tracking, Genehmigungen, Dashboards, Berichterstattung und Workflow-Automatisierung – ohne Preisgestaltung pro Nutzer oder Anbieterbindung.\n\nTausende von Unternehmen verlassen sich auf RT, um die Kommunikation zu rationalisieren, die Verantwortlichkeit zu verbessern und das Anfragemanagement in allen Abteilungen zu vereinfachen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1061c3d-9d52-4c49-9d65-f1ecd035f652.png","url":"https://www.capterra.ch/software/210595/request-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":14,"description":"Der KI-gesteuerte Chatbot von SAAS First wurde speziell für kleine und mittlere SaaS-Unternehmen entwickelt. Milly rationalisiert die Kundenbetreuung, lernt von deinen Inhalten und liefert genaue Antworten in Echtzeit. Wenn diese Funktion aktiviert ist, verwaltet sie alle eingehenden Chats und leitet ungelöste Anfragen an dein Team weiter. Durch die Integration von Milly in deine Supportstrategie kannst du das Kundenerlebnis verbessern, die Arbeitslast des Supportteams reduzieren, 24/7-Support bereitstellen und die Reaktionszeiten verkürzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"},{"name":"CX Genie","position":15,"description":"CX Genie, die KI-gestützte Kundenbetreuungsplattform, wurde entwickelt, um den Kundenservice zu verwalten, zu automatisieren, zu rationalisieren und zu verbessern. \n\nDie Helpdesk-Lösung von CX Genie wurde entwickelt, um deine Supportvorgänge zu rationalisieren, sodass du außergewöhnlichen Service bieten und gleichzeitig dein Supportteam effizient verwalten kannst.\nMit Tools zur Zuweisung von Aufgaben, zur Verfolgung der Leistung und zur Erleichterung einer nahtlosen Kommunikation stellt die Helpdesk-Plattform sicher, dass deine Supportbemühungen stets organisiert, effizient und effektiv sind.\n\n\nCX Genie lässt sich in soziale Medien, Messaging-Apps, CRM-Systeme und vieles mehr integrieren und bietet so zugängliche Kommunikationskanäle, die die Kundinnen und Kunden dort abholen, wo sie sich aufhalten – und das alles über eine einheitliche Plattform. CX Genie bedient Branchen wie E-Commerce, SaaS und digitale Agenturen und ermöglicht es Unternehmen, durch umsetzbare Erkenntnisse und hervorragende Kundenerfahrungen zu wachsen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f459ffe9-8c10-45a7-881d-3ebf48280a08.webp","url":"https://www.capterra.ch/software/1069278/CX-Genie","@type":"ListItem"},{"name":"HelpMaster","position":16,"description":"HelpMaster wurde für den Einsatz in Helpdesk, Service Desk, Beschwerdemanagement, Facility Management sowie für die Verfolgung von Geschäftsprozessen, die Erfüllung und Verwaltung von Anfragen, für Workflow-Automatisierung, E-Mail-Response-Management und Web-Self-Service entwickelt. Unternehmen, die nach einer Lösung suchen, die sich an den Prinzipien von ITIL ausrichten lässt, erhalten mit HelpMaster ein intelligentes und leistungsfähiges Tool. Mit Tausenden von Benutzern auf der ganzen Welt ist HelpMaster das flexibelste Helpdesksystem für Vorlagen auf dem Markt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/761f7f21-6a12-4d46-9507-c083ee9b5b78.png","url":"https://www.capterra.ch/software/16144/helpmaster","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Desk","position":17,"description":"Focus Desk ist die neue Lösung für ein schnelles und einfaches Management von Kundenbelangen. Fragen, Bestellungen, Reklamationen, Rücksendungen und andere Belange werden automatisch registriert und zeitnah und effizient gelöst. Dadurch wird die Kundenbetreuung schneller und effizienter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b80186eb-3081-4755-b77e-f2e5060dbcdb.png","url":"https://www.capterra.ch/software/155334/focus-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":18,"description":"Deskhero nutzt KI, um die Kundenbetreuung zu verbessern und Antworten aus früheren Tickets und einer umfassenden Wissensdatenbank zu erstellen. Die Plattform liefert zeitnahe und genaue Antworten, die auf die individuellen Anfragen jedes Kunden zugeschnitten sind.\n\nDeskhero zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, eine Vielzahl von Datenquellen zu nutzen, darunter Dokumente, Website-Inhalte und historische E-Mails. Diese Methode bereichert die Kundeninteraktionen und stellt sicher, dass der Support sowohl informiert als auch effektiv auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"Helpy","position":19,"description":"Ein moderner und mehrsprachiger Open-Source-Helpdesk, einschließlich E-Mail-Tickets, Wissensdatenbank und Support-Gemeinschaften.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d41853d-3556-406c-9e79-2ded71dd7162.png","url":"https://www.capterra.ch/software/149741/helpy","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":20,"description":"CommBox ist eine All-in-one-Kundenbetreuungs- und Messaging-Plattform. Von CommBox entwickelt, um einen effektiven Dialog zwischen dir und deinen Kund*innen zu schaffen. Mit der vollständig offenen, nutzerdefinierten und sicheren Plattform kannst du mit CommBox jederzeit und überall eine nahtlose Omnichannel-Kommunikation zwischen Marketing, Vertrieb, IT, Kundenbetreuung und deinen Kund*innen durchführen – überall. Am besten durch Bots, E-Mail, Chat, Video, Sprache, SMS, soziale Medien und andere digitale Kanäle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.ch/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Barista","position":21,"description":"Barista ist eine virtuelle Unterstützungsagentin für Unternehmen, die KI und Automatisierung kombiniert, um Mitarbeitern Selbsthilfe zu bieten, die menschliche Fähigkeiten übertrifft. Barista automatisiert die Beantwortung von Mitarbeiterfragen mit personalisierten Erlebnissen, was zu einer Mitarbeiterakzeptanz von 80-85% und einer Reduzierung des Helpdesk-Anrufvolumens von 52-74% führt. Barista versteht dank KI die Bedürfnisse der Mitarbeiter und liefert eigenständig Lösungen, anstatt nur Schlüsselwörter zu erkennen und verwandte Wissensartikel und Links bereitzustellen. Mit Barista können IT-, HR- und Facility-Führungskräfte Routineanfragen effizient abwickeln und Kosten senken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25bc4d68-0c8a-44bd-a8b4-9acfd00c7be1.png","url":"https://www.capterra.ch/software/202592/barista","@type":"ListItem"},{"name":"KIX","position":22,"description":"KIX ist DIE funktionsstarke Open Source ITSM-Software für vielseitigen Einsatz vor allem im IT-Service Management & Techn. Kundendienst. KIX bietet individuell anpassbare Grundfunktionen: Ticket- & Asset-Management, Kundenportal, Wissensdatenbank, Reporting, On-Prem & SaaS sowie 15 ITIL 4 Practices.\nErweiterungen sind z.B. eine mobile App für professionelles Field Service Management sowie Connect-AddOns zur Integration von tangierenden IT-Systemen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94649785-94a0-428a-9506-5310da9ce65d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1023292/kix","@type":"ListItem"},{"name":"SOGEDES.X","position":23,"description":"SOGEDES.X ist eine Omnichannel Cloud Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended Contact Centers: Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Kunden kanalübergreifend zu begeistern und die Kundenbeziehung einfach und effektiv zu verwalten. \n\nX steht für Experience: Einfache Bedienung, intuitive Oberfläche, schnelles Onboarding, Automatisierung. Routing-Einstellung und Drag-und Drop-Funktionen – das heißt, Sie sind auch ohne Programmierkenntnisse schnell startklar.\n\nKundenservice mit dem \"Wow\"-Faktor: die beste Customer Journey Experience über die Kanäle Voice, Web Chat, E-Mail, SMS und Fax.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8c4468d-f763-4502-97dd-31675d680005.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1032935/sogedesx","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/pricing/free/software?page=3#itemlist","numberOfItems":23}
</script>