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description: Entdecke und Vergleiche Kostenlose IVR Software (Interactive Voice Response) Anwendungen & Tools. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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title: Kostenlose IVR Software (Interactive Voice Response) - Capterra Schweiz 2026
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# IVR Software (Interactive Voice Response)

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> IVR Software (Interactive Voice Response) ermöglicht es Callcentern, Helpdesks und anderen Organisationen, Menüs zu erstellen, in denen der Anrufer mit gesprochenen Befehlen oder seinen Telefontasten navigieren kann. IVR Software (Interactive Voice Response) wird hauptsächlich für Systeme verwendet, die es Anrufern ermöglichen, Informationen auszuwählen oder Daten ohne Hilfe einzugeben. IVR-Systeme können auch dazu verwendet werden, Anrufer basierend auf ihren Antworten auf qualifizierende Fragen an die zuständige Abteilung innerhalb eines Unternehmens weiterzuleiten.

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## Produkte

1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) — Freshdesk ist eine nutzerfreundliche Kundendienstsoftware, die über 40.000 Unternehmen dabei unterstützt, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1001 reviews) — Bitrix24 ist ein kostenloses Geschäftstelefonsystem und CRM, das von 15 Millionen Unternehmen verwendet wird.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (827 reviews) — Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, eine nahtlose Interaktion über die gesamte Kundenbeziehung hinweg zu fördern.
4. [CallHippo](https://www.capterra.ch/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (688 reviews) — CallHippo ist ein einfach zu bedienendes Telefonsystem, das erstklassigen Support bietet. Die Lösung kann sofort eingerichtet werden und bietet erweiterte Berichterstattung.
5. [Twilio](https://www.capterra.ch/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (507 reviews) — Erstelle ein IVR-System, um Anrufe mit Hilfe von Spracherkennung und DTMF-Tönen präzise zu routen, und aktualisiere es bei Bedarf und gemäß dem Pay-as-you-go-Preis.
6. [Zoom Phone](https://www.capterra.ch/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) — Das voll ausgestattete Cloud Phone von Zoom basiert auf der Zoom-Plattform und konsolidiert die Geschäftskommunikation und Kollaboration in einem einzigen System.
7. [Bird](https://www.capterra.ch/software/160795/messagebird) — 4.4/5 (157 reviews) — Die Cloud-Kommunikationsplattform verbindet über 15.000 Unternehmen mit Kunden über die weltweit schnellsten und zuverlässigsten SMS, Voice und Chat-APIs.
8. [JivoChat](https://www.capterra.ch/software/178227/jivochat) — 4.6/5 (105 reviews) — Business-Messenger-Lösung mit Multi-Channel-Funktionen wie Anrufe, Online-Chat, Integrationen mit Facebook und vielem mehr. All deine Firmenbedürfnisse.
9. [Bright Pattern](https://www.capterra.ch/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Führender globaler Anbieter von cloudbasierter Omnichannel-Kontaktcenter-Software.
10. [wolkvox](https://www.capterra.ch/software/193276/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Erstelle automatisierte und natürliche Interaktionen mit einem Voicebot, indem du mehr als 350 vordefinierte Stimmen verwendest oder eine benutzerdefinierte Stimme erstellst.
11. [Myphoner](https://www.capterra.ch/software/139656/myphoner) — 4.7/5 (99 reviews) — Verwandle deine Kaltakquiseliste in ein cloudbasiertes CRM für dein Team.
12. [CxEngage](https://www.capterra.ch/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize bietet Audio-, Web- und Videokonferenz, Chat und die Möglichkeit, Meetings aufzuzeichnen und zu teilen – alles in einer Anwendung.
13. [Plivo](https://www.capterra.ch/software/164618/plivo) — 4.3/5 (84 reviews) — Anpassbare API-Plattform, um weltweite, zuverlässige Sprach- und SMS-Anwendungen mit niedrigen Preisen und ohne Funkdienstanbieter-Verträge zu ermöglichen.
14. [MyOperator](https://www.capterra.ch/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (69 reviews) — Cloudbasiertes Anrufmanagementsystem, das Anrufoptimierungslösungen für Unternehmen bereitstellt.
15. [Zoho Voice](https://www.capterra.ch/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Definiere die Geschäftskommunikation mit einem flexiblen, zuverlässigen und kostengünstigen Cloud-Telefoniesystem neu, das speziell für KMU entwickelt wurde.
16. [CASH+ Call Accounting Software](https://www.capterra.ch/software/16984/cash-call-accounting-software) — 4.9/5 (38 reviews) — Mit der Software für die Telekommunikationsberichterstattung kannst du ein- und ausgehende, Orts- und Ferngespräche von deinem Telefonsystem aus protokollieren.
17. [Freshcaller](https://www.capterra.ch/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Das IVR-System von Freshcaller wurde für die Kundenbetreuung und Callcenter mit eingehenden Vertriebsanrufen entwickelt. Das Tool bietet auch Telefonnummern in über 90 Ländern an.
18. [Dialfire](https://www.capterra.ch/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (27 reviews) — Benutzerfreundliche, voll ausgestattete Outbound Call Center-Software aus der Cloud mit vielen erweiterten Funktionen, aber ohne Setup oder monatliche Fixkosten.
19. [CallFire](https://www.capterra.ch/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — CallFires IVR ist ein automatisiertes Telefoniesystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an die richtige Person weiterleitet.
20. [FrontSpin](https://www.capterra.ch/software/134345/frontspin) — 4.2/5 (25 reviews) — Power-Dialer- und Kommunikationssoftware, schnell und einfach zu implementieren, salesforce.com-kompatibel.
21. [ROUTEE](https://www.capterra.ch/software/171059/routee) — 4.0/5 (23 reviews) — Spracherkennung, Verstehen, Menschlich klingende Sprache, Nutzerdefinierte Menüs, Visuelles IVR, Mehrsprachigkeit.
22. [UniVoIP](https://www.capterra.ch/software/155023/cloud-call-center-solution) — 4.7/5 (20 reviews) — Die Lösungen sind mit robuster Architektur der Unternehmensklasse angereichert, um die Produktivität der Call Agents zu steigern und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
23. [Alvaria CXP](https://www.capterra.ch/software/1005471/alvaria) — 4.5/5 (18 reviews) — Aspect CXP Pro ermöglicht es Unternehmen, Kundenselbstbedienungslösungen auf IVR-, Text- und Mobilkanälen zu entwerfen, zu entwickeln, bereitzustellen und zu verwalten.
24. [Ringba](https://www.capterra.ch/software/176276/ringba) — 4.9/5 (16 reviews) — Eingehende Anrufverfolgung für Unternehmen, Callcenter und Marketing-Profis.
25. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.ch/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Eine gehostete Wählanwendung für eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe oder beides. Beinhaltet SMS-Nachrichten, E-Mails und Dashboard-Berichte.

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Freshdesk wird von über 40.000 Kunden genutzt, darunter Bridgestone, HP, die Harvard University und DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24 ist die führende kostenlose Business-Telefonanlage und CRM in einem. Eingehende und ausgehende Anrufe, IVR, Telemarketing, Robocalling, Voicemail, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Anmietung nationaler und internationaler Telefonnummern. 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Du kannst deine Besucher überwachen, mit ihnen über einen Online-Chat, Telefonanrufe, E-Mails, Facebook Messenger, Viber, Telegram und vieles mehr mit nur einem Tool sprechen: JivoChat. \nAlles wird für die weitere Beratung archiviert und du erhältst Berichte über Agenteneffizienz. Wenn du offline bist, werden Formulare angezeigt, um Leads von deiner Website zu sammeln.\nNie wieder Kunden verlieren: Mit JivoChat kannst du Besucher noch heute zu Kunden machen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1584033-9ac7-48ad-9385-cf193b4fd66d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/178227/jivochat","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":9,"description":"Bright Pattern bietet eine einfache und leistungsfähige Kontaktcentersoftware für innovative mittelständische und große Unternehmen. Bright Pattern bietet eine echte Omnichannel-Cloud-Plattform über alle Kanäle hinweg – Sprache, Text, Chat, E-Mail, Video, Messenger und Bots. Das Unternehmen wurde von einem Team von Branchenveteranen gegründet, die Pionierarbeit vor Ort geleistet haben und heute eine Architektur für die Zukunft mit einem fortschrittlichen Cloud-First-Ansatz liefern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.ch/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"wolkvox","position":10,"description":"Erstelle automatisierte und natürliche Interaktionen mit einem Voicebot, indem du mehr als 350 vordefinierte Stimmen verwendest oder eine benutzerdefinierte Stimme erstellst. Sie können die Sprache, den Tonfall, das Geschlecht, den Akzent und andere Merkmale entsprechend der Identität und den Bedürfnissen Ihres Unternehmens auswählen. Beim Entwerfen eines IVR in wolkvox Studio kannst du SMS, WhatsApp, E-Mails versenden, die Stimme des Kunden aufzeichnen, Spracherkennungs- und Stimmungsanalyseprozesse durchführen und die Kommunikation mit deinen Datenbanken herstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a91aa82-4bbd-46a2-84a5-0ba493de44da.png","url":"https://www.capterra.ch/software/193276/wolkvox","@type":"ListItem"},{"name":"Myphoner","position":11,"description":"Myphoner bietet eine neue Sichtweise darauf, wie Software für Kaltakquisekampagnen und die Nachverfolgung potenzieller Kunden funktionieren sollte.\n\nRufe eine Liste von Leads auf effiziente und einfache Wiese durch. Mit dem Power Dialer von Myphoner kannst du den nächsten Lead in deiner Warteschlange automatisch und ohne Verzögerung anrufen.\n\nDank der auf Warteschlangen basierenden Weiterleitung von Leads und der dynamischen Lead-Verteilung verlierst du keinen Umsatz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e48852f2-46cd-4fe4-a875-c55d155c471f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/139656/myphoner","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":12,"description":"Video-, Web- und Audiokonferenzen, Chat und die Möglichkeit, Meetings aufzuzeichnen und zu teilen – und das alles in einer Anwendung und für Unternehmen jeder Größe. Lifesize verbessert die verschiedenen Kommunikationswege deines Teams, von Audio- und Videoanrufen zwischen zwei Personen bis hin zu großen standortübergreifenden Unternehmenskonferenzen. Durch die einfach zu bedienende Nutzeroberfläche, Bildschirmfreigabe und Kalenderintegration der Anwendung ist es ein Kinderspiel, veraltete, teure, reine Audio-Services durch aussagekräftigere Gespräche von Angesicht zu Angesicht zu ersetzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.ch/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Plivo","position":13,"description":"Plivos Sprach- und Textnachricht-API-Plattform und globaler Funkanbieter-Service ermöglichen Zugang zu hochwertiger Cloud-Kommunikation zu niedrigen Kosten. Plivos HTTP APIs lassen Unternehmen Sprachnachricht- und SMS-Funktionen zu einer beliebigen Web- oder mobilen App mit einer beliebigen Web-Standardsprache hinzufügen. Unsere Plattform vereinfacht die Komplexität des Telefoniegeschäftes in einen einfachen Infrastruktur-Service: Wir kümmern uns um alles, von Carrier-Management, Qualität und Messaging-Zustellbarkeit bis hin zu 24/7 technischem Notfall-Support.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fcb2722-883d-4391-8121-9c19ce6b3949.png","url":"https://www.capterra.ch/software/164618/plivo","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":14,"description":"MyOperator ist ein cloudbasiertes Anrufmanagementsystem, das Anrufoptimierungslösungen für Unternehmen bereitstellt. Als SaaS-Produkt erfordert es keine Hardware- oder Softwareinstallation. Es bietet einen vollständigen analytischen Bericht über alle in deinem Unternehmen eingehenden Anrufe – sowohl in der Abteilung als auch von Nutzern entgegengenommene Anrufe.\nFunktionen, die hervorheben, wie dies ermöglich wird:\n– IVR-Sprachserversystem\n– Cloudbasierte, elektronische Nebenstellenanlage (EPABX)\n– Anrufverfolgung\n– Anrufaufzeichnung\n– Wiedervermarktung","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.ch/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":15,"description":"Zoho Voice ist eine cloudbasierte VoIP-Telefonsoftware, mit der du ganz einfach\nGeschäftsanrufe von jedem Gerät vornehmen kannst. Zoho Voice lässt sich in andere Zoho-Anwendungen wie CRM,\nDesk, Recruit und Bigin integrieren, damit deine Teams Zeit sparen können, indem sie Anrufe ohne\nAnwendungswechsel tätigen. Erhalte erweiterte Cloud-Telefoniefunktionen wie IVRs, Click-to-Call,\nAnrufwarteschlangen, Anrufaufzeichnung, Geschäftszeiten, Anrufweiterleitungen, Liveanrufüberwachung und\nvieles mehr. Es ist an der Zeit, die Art und Weise zu modernisieren, wie du Geschäftsanrufe organisierst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"CASH+ Call Accounting Software","position":16,"description":"CASH+ Call Accounting wurde von der Hansen Software Corporation entworfen und entwickelt.\n\nCASH+ ist mit Geschäftstelefonsystemen wie Avaya, Allworx, Cisco, PhoneSuite, Toshiba, Inter-Tel, Mitel, Samsung, Grandstream, Panasonic, Shoretel, NEC, Nortel, Vertical Zulty und vielen mehr kompatibel.  \n\nVon Hotels, Anwaltskanzleien, Vertriebsorganisationen bis hin zu Langzeitpflegeeinrichtungen: CASH+ kann in vielen Branchen als wertvolles Tool eingesetzt werden.\n\nInstalliere CASH+ in deinem Büro für eine leistungsstarke Berichterstattung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ccba468c-e3c6-4a39-87ca-08c55ef64135.png","url":"https://www.capterra.ch/software/16984/cash-call-accounting-software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":17,"description":"Das IVR-System von Freshcaller wurde für die Kundenbetreuung, Callcenter mit eingehenden Vertriebsanrufen, IT- und Personalabteilungen entwickelt. Mit seiner cloudbasierten Architektur vereint Freshcaller Legacy-Funktionen wie n-stufige IVR und erweiterte Funktionen wie sprachgesteuerte IVR und IVR-CSAT, um dir die Einrichtung moderner Telefonvorgänge zu erleichtern. Freshcaller bietet in über 90 Ländern Telefonnummern an, erfordert keine Hardware und ist äußerst einfach zu bedienen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.ch/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":18,"description":"Einfach zu bedienende Outbound-Call-Center-Software mit leistungsstarkem Predictive Dialer aus der Cloud. Steigert die Produktivität durch anpassbare Formulare, Prozessautomatisierung, Blended Inbound, personalisierbare Echtzeit-Analysen, Anrufüberwachung und -aufzeichnung. Integriert sich über REST API in bestehende Software. Unterstützt Outsourcen an Callcenter von Subunternehmern sicher und per Mausklick. Ideal für verteilte Büros und Homeoffice-Arbeitplätze. Keine Einrichtungskosten, keine monatlichen Gebühren. Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.ch/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":19,"description":"Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisiertes Telefoniesystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen erfasst und Anrufe an den richtigen Empfänger weiterleitet. IVR-Systeme, die auch als Telefonbäume bekannt sind, verbessern die Effizienz, indem sie Kundschaft die Art der Hilfe auswählen lassen, z. B. Self-Service oder Sprechen mit einem Agenten – die sie bevorzugen. IVR-Systeme können sowohl für eingehende als auch für ausgehende Nachrichten verwendet werden. Das CallFire IVR-System ist nutzerfreundlich und optimiert deine Kommunikation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"FrontSpin","position":20,"description":"FrontSpin hilft dir, dich mit mehr Interessenten in kürzerer Zeit zu beschäftigen.  Das Kommunikationstool und Power-Dialer implementiert deine Playbooks an allen Kontaktpunkten. Mit salesforce.com kompatibel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d68f57c-16a2-46ec-bae6-16645d808ae6.png","url":"https://www.capterra.ch/software/134345/frontspin","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":21,"description":"Die Verwendung von Cloud-IVR ist eine effektive Möglichkeit, die Kundenkommunikation zu verbessern. Dies kann zu höheren Konversionsraten führen. Ermögliche deiner Kundschaft mit deinem IVR zu kommunizieren, sammele nützliche Erkenntnisse und maximiere die Leistung deines Callcenters.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://www.capterra.ch/software/171059/routee","@type":"ListItem"},{"name":"UniVoIP","position":22,"description":"UniVoIP priorisiert Servicequalität und Sicherheit mit starken Dienstleistungsvereinbarungen, Anrufverschlüsselung und netzwerkfreundlichen VoIP-Telefonlösungen, die mit den meisten vorhandenen Routern, Gateways und Firewalls kompatibel sind. Kunden erleben von der nahtlosen Integration in Salesforce und andere gängige Apps über kostenlose, unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und nach Kanada, 24/7-Support mit Sitz in den USA, bis hin zu Softphone-Funktionen für PCs und mobile Geräte, Anrufaufzeichnung und der mobilen APP eine hochentwickelte, aber dennoch einfache Lösung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d59b243a-ed17-455e-9e74-8218be259f57.png","url":"https://www.capterra.ch/software/155023/cloud-call-center-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Alvaria CXP","position":23,"description":"Aspect CXP Pro ermöglicht es Unternehmen, Kontaktcenter- und Kunden-Selbstbedienungslösungen für Sprache (IVR), Text/Messaging (Chatbots) und mobile Kanäle (Einweganwendungen) mit einem Design-Once-Deployment-Anywhere-Ansatz zu implementieren. CXP Pro beschleunigt die Markteinführung, senkt die Kosten für den Kundendienst, senkt die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT), befreit die Agenten von sich wiederholenden Aufgaben, verbessert das Kundenerlebnis durch 24/7-Verfügbarkeit und erhöht die First Contact Resolution (FCR). Bereitstellung On-Premise oder in der Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e524284-62d1-4ce7-96ba-d342aff37dbb.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1005471/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"Ringba","position":24,"description":"Eingehende Anrufverfolgung für Unternehmen, Callcenter und Marketing-Profis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca5ab653-cc5b-4997-80b5-ec85ccff3a62.png","url":"https://www.capterra.ch/software/176276/ringba","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":25,"description":"Dialing Innovations bietet Omni-Channel-Callcenter-Anwendungen, die Geschäftsautomatisierung und Social-Media-Interaktionen verbinden. Auf diese Weise können Clients jeden Kontakt mit Kundschaft oder Interessierten maximieren. Dank erweiterter APIs können alle Aspekte des Unternehmens in die Callcenter-Anwendung integriert werden. Verknüpfe Web-Leads oder Servicetickets, um höhere Conversion- und Kundenservice-Levels zu erreichen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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