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description: Entdecke und Vergleiche CEM Software (Customer Experience Management) für Windows. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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title: CEM Software (Customer Experience Management) für Windows. Preise & Anbieter - Capterra Schweiz 2026
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# CEM Software (Customer Experience Management)

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> CEM Software (Customer Experience Management), auch bekannt als CXM, hilft, positives und negatives Kundenfeedback zu erfassen, zu organisieren und zu verfolgen. Diese Software umfasst eine Vielzahl von Anwendungen, von Programmen zum Erfassen von Kundenmeinungen bis zu Tools zum Konvertieren von textbasiertem Feedback in numerische Informationen, die später für Marketingzwecke verwendet werden können. CEM Software (Customer Experience Management) ist mit Online Umfragetools, Kundenzufriedenheit Software und Kundenbindung Software verbunden.

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## Produkte

1. [Zoho CRM Plus](https://www.capterra.ch/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — Zoho CRM Plus ist eine einheitliche Kundenerfahrungsplattform, die Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams über eine Schnittstelle miteinander verbindet.
2. [Pipedrive](https://www.capterra.ch/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3050 reviews) — Pipedrive hilft Vertriebsmitarbeitenden, ihren Verkaufsprozess mit leistungsstarken Funktionen, mehr als 275 Integrationen und einer einfachen, intuitiven Nutzeroberfläche zu beschleunigen.
3. [Jotform](https://www.capterra.ch/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2885 reviews) — Kundenerlebnisse optimieren mit Jotform Enterprise. Erstellen Sie Umfragen und Apps, und sammeln Sie elektronische Unterschriften.
4. [Zoho Desk](https://www.capterra.ch/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Setze den Kundendienst in den Mittelpunkt deines Unternehmens. Mache Agenten produktiver, Manager wirkungsstärker und gib Kunden mehr Entscheidungsbefugnis.
5. [LiveChat](https://www.capterra.ch/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) — Premium Live-Chat- und Help-Desk-Software für Unternehmen. Probiere LiveChat kostenlos, mache aus deinem Support-Team wahre Kundenservice-Rockstars\!
6. [Bitrix24](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24 ist eine kostenlose Plattform für Kundenerfahrung und Customer-Relationship-Management, die von 15 Millionen Unternehmen genutzt wird.
7. [Typeform](https://www.capterra.ch/software/137289/typeform) — 4.7/5 (964 reviews) — Mit Typeform machen Formulare deinen Kunden Spaß, sodass du bessere Daten erhältst.
8. [EngageBay CRM](https://www.capterra.ch/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay ist ein All-in-one-CRM mit Marketing-, Vertriebs- und Serviceautomatisierungsfunktionen in einer einzigen Plattform.
9. [TeamSupport](https://www.capterra.ch/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software für die Kundenerfahrung, die für Business-to-Business entwickelt wurde. Verstehe deine Kunden besser und verbessere Kundenzufriedenheit noch heute.
10. [Sogolytics](https://www.capterra.ch/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — Top-bewertete Umfrage-Software, die aussagekräftige Antworten auf die großen Fragen liefert – von der Kundenerfahrung bis zum Mitarbeiterengagement.
11. [Weave](https://www.capterra.ch/software/141842/weave) — 4.3/5 (669 reviews) — Weave ist eine Kommunikationsplattform, mit der Unternehmen besser mit ihrer Kundschaft interagieren können.
12. [Lime Connect](https://www.capterra.ch/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Lime Connect (ehemals Userlike) ist die führende deutsche Plattform für KI-gestützten Kundenservice, WhatsApp-Marketing und Messaging über alle Kanäle.
13. [Tidio](https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio ist eine Kundenerfahrungsplattform, mit der du eine hervorragende Kundenbetreuung bieten und Verkäufe mithilfe von Live-Chat und -Bots generieren kannst.
14. [NiCE CXone](https://www.capterra.ch/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Cloud-Kontaktcenter-Software, die IVR, kompetenzbasiertes Routing, KI, Anrufblending und Analysen bietet.
15. [Survio](https://www.capterra.ch/software/150091/survio) — 4.5/5 (571 reviews) — Einfach zu bedienende, herausragende Umfrageplattform mit leistungsstarken Funktionen. Funktioniert auf allen Geräten.
16. [Zoho Survey](https://www.capterra.ch/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (451 reviews) — Online-Umfrage-Tool, mit dem du unbegrenzte Umfragen erstellen, sie verteilen und die Daten mit Leichtigkeit analysieren kannst.
17. [XM for Strategy & Research](https://www.capterra.ch/software/72396/strategy-and-research) — 4.7/5 (425 reviews) — Qualtrics Strategy \& Research Eine Plattform für Ihre gesamtes Experience Management. Aus Forschung Erkenntnisse gewinnen und in Handlungen umsetzen.
18. [Yotpo](https://www.capterra.ch/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews) — Yotpo hilft Marken, Bewertungen und Fotos während des ganzen Käuferprozesses zu sammeln und zu bewerten, um Vertrauen, soziale Beweise und Umsätze zu erhöhen.
19. [Swell](https://www.capterra.ch/software/172802/swell) — 4.6/5 (357 reviews) — Ermöglicht Unternehmen, Echtzeit-Feedback zur Kundenerfahrungen zu erfassen: NPS, CX und Online-Bewertungen auf Websites, die zählen.
20. [Alchemer](https://www.capterra.ch/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — SurveyGizmo ist die weltweit beste Umfrage- und Data-Insights-Plattform, mit der du intelligentere Entscheidungen treffen kannst.
21. [Front](https://www.capterra.ch/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Biete deinen Kunden mit Front die hervorragende Erfahrung, die sie verdienen, unabhängig davon, ob du fünf oder 5.000 Kunden hast. Teste Front kostenfrei.
22. [Calabrio ONE](https://www.capterra.ch/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung für Workforce Optimization für eine umfassende Kundenengagement-Strategie.
23. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Wir verbinden Telefon, E-Mail und Chat durch ein einziges Tool für eine bessere Kundenbindung.
24. [Yonyx](https://www.capterra.ch/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (258 reviews) — Yonyx verbessert die Kundenerfahrung mit interaktiven Entscheidungsbäumen, vereinfacht die Fehlerbehebung, FAQs und Verkäufe und verbessert CSAT, AHT.
25. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.ch/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM macht es Unternehmen leicht, jeden wichtigen Moment der Kundenerfahrung zu überwachen, darauf zu reagieren, und zu verbessern.

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Bearbeiten Sie Ihre Formulare und Apps per Drag & Drop mit Ihrem Branding. Keine Design- oder Programmierkenntnisse erforderlich.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.ch/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":4,"description":"Zoho Desk ist eine webbasierte Kundendienst-Anwendung, dank welcher dein Unternehmen stärkere Beziehungen mit Kunden aufbauen kann. Mit Zoho Desk werden Agenten produktiver, Manager wirkungsvoller und Kunden erhalten mehr Entscheidungsbefugnis. Es ist kundengerecht, bequem zu bedienen, und kostet kein Vermögen. Ein Teil der Zohos 30-köpfigen Suite von Business-Software, bietet dr Zoho Desk die Macht, den Kundendienst ins Herz deines Unternehmens zu setzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.ch/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":5,"description":"Premium Live-Chat- und Help-Desk-Software für Unternehmen. LiveChat macht aus Support-Teams wahre Kundendienst-Rockstars. Die Kunden lieben es, innerhalb von Sekunden Antworten auf ihre Fragen zu bekommen. 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Typeform-Formulare sind einfach zu erstellen und dank der mehr als 120 Integrationen kannst du Daten automatisch dorthin senden, wo du sie benötigst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":8,"description":"EngageBay CRM bietet zahlreiche Funktionen, mit denen du deine Kundenbeziehungen besser verwalten kannst. Es umfasst des Weiteren zahlreiche Funktionen für Marketing-, Vertriebs- und Serviceautomatisierung für die Skalierung deines Unternehmens. Mit den zahlreichen Funktionen kannst du Leads erfassen, pflegen und mit ihnen kommunizieren, sie zu zufriedenen Kunden umwandeln und mithilfe der einheitlichen Plattform ein überlegenes Kundenerlebnis bieten. Zahle nicht mehr für Funktionen, die du nicht benötigst, und wechsele noch heute zu EngageBay.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":9,"description":"TeamSupport ist eine B2B-fokussierte Kundenbetreuungslösung, mit der du Zufriedenheit und Loyalität aufbauen kannst. Die skalierbare All-in-one-Supportlösung für B2B-Unternehmen, die die Kollaboration erleichtert. Ermögliche deinem Support-Team, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, das auf die Verbesserung und Pflege der Kundenbeziehungen ausgerichtet sind. Die Software wird von B2B-Unternehmen aus den Bereichen Software, Gesundheitswesen und Transport genutzt. Für ein effizienteres Team, das die Kommunikation und das Ticketmanagement rationalisieren möchte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.ch/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Sogolytics","position":10,"description":"Die am besten bewertete Umfrage-Software von Capterra, SoGoSurvey, ist sowohl leistungsstark als auch benutzerfreundlich. \n\nAls umfassende Plattform mit 24/7-Unterstützung per Telefon, Chat und E-Mail hilft SoGoSurvey den Kunden, die Kundenerfahrung zu verbessern, Produktfeedback zu sammeln und das Mitarbeiterengagement zu erhöhen, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, Daten in Erkenntnisse zu verwandeln. \n\nBietet die umfassendsten Funktionen für Unternehmen, die Feedback als wichtigen Teil ihres Geschäftswachstums betrachten. \n\nMelde dich für ein kostenloses Testkonto an oder fordere eine Demo an.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://www.capterra.ch/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":11,"description":"Die Software von Weave optimiert die Büroarbeit in einem Hub. Sie ermöglicht Unternehmen eine intuitive Verwaltung – von Kundeninformationen bis zu Online-Geschäftsbewertungen. Schaffe mit Funktionen wie Zwei-Wege-SMS und einfacher Umbuchung langfristige Beziehungen zu deiner Kundschaft. Diese Bürolösungen sind so umfassend, dass die Kundschaft sich oft fragt, wie sie früher ohne sie ausgekommen sind. Das Ziel des Anbieters ist, die Verwaltung deines Büros einfach zu gestalten, damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.ch/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":12,"description":"Biete deinen Kunden einen herausragenden Kundenservice über Website-Chat und mobile Nachrichtenübermittlung.\n\nMit Userlike kannst du mit deinen Kunden über deine Website, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegramm und SMS chatten. Verbinde deinen Chatbot und automatisiere Teile deiner Kundeninteraktionen. \n\nEntwickelt und gehostet in Deutschland. Userlike schützt deine Daten und die deiner Kunden mit einer vollständig DSGVO-konformen Kommunikationslösung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.ch/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":13,"description":"Tidio ist eine leistungsstarke All-in-one-Kundenerfahrungsplattform, die deine Kundenbetreuung verbessert und für mehr Umsatz sorgt. Ein leicht zugängliches Live-Chat-Widget macht dein Unternehmen 24/7 verfügbar, während KI-gestützte Chatbots deine Kunden in Echtzeit ansprechen, damit du mehr verkaufen kannst. \n\nDarüber hinaus kannst du Messenger, Instagram, Live-Chat und E-Mail mit Tidio Multichannel verbinden und alle Nachrichten von einem Ort aus beantworten, auch auf dem Handy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":14,"description":"NICE inContact ist eine führende Cloud-Plattform für Kundenerlebnisse. CXone bietet Omnichannel-Routing, Analyse, Personaloptimierung, Automatisierung und KI und ermöglicht Unternehmen jeder Größe, außergewöhnliche Kundenerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Survio","position":15,"description":"Survio ist eine Online-Umfrageplattform mit leistungsstarken Funktionen, mit denen du die Kundenerfahrung messen und verbessern kannst. Arbeite mit deinen Teammitgliedern über Arbeitsbereiche zusammen, lege Rollen und Berechtigungen fest. Bringe dein großes Team mit SSO sicher an Bord. Automatisiere deine Arbeitsabläufe mit Zugriff auf die API und integriere deine Daten über Zapier in Hunderte beliebte Anwendungen. Verwende integrierte BI-Dashboards (Business Intelligence) und lass sie regelmäßig an deinen Posteingang senden. Survio ist nach ISO 27001 zertifiziert und entspricht strengen DSGVO-Standards.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0272f5ae-d85b-423d-8231-ba9e5a632e28.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/150091/survio","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Survey","position":16,"description":"Zoho Survey ist eine einfach zu bedienende Online-Umfrage- und Fragebogen-Erstellungs-Software. Wir bieten dir alle wesentlichen Funktionen, um Umfragen zu erstellen, zu verteilen und die Daten, die du erhältst, zu analysieren. Treffe intelligentere Entscheidungen dank dieser Daten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f355114-394f-4c08-8b28-5b6f19ef5d2d.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/131426/zoho-survey","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Strategy & Research","position":17,"description":"Qualtrics Strategy & Research ist die führende Experience Management Plattform zur Erfassung, Analyse und Auswertung von Daten. Mit den flexiblen Funktionen unserer Plattform können Sie effiziente und komplexe Umfragen einfach per Drag & Drop erstellen. Dabei haben Sie alle Abläufe jederzeit unter Kontrolle. Greifen Sie auf über 100 Fragetypen zu und nutzen Sie eingebettete Daten, Verzweigungen, Anzeigelogik, Quoten, E-Mail-Trigger, Mobil- und Offline-Kompatibilität, Randomisierung und alle erdenklichen erweiterten Funktionen. Unser Team aus Branchenexperten unterstützt Sie bei den ersten Schritten!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/53b1899b-8bdb-4402-9e53-4af5fab86707.png","url":"https://www.capterra.ch/software/72396/strategy-and-research","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":18,"description":"Yotpo hilft Marken, Kundenbewertungen und Fotos während des gesamten Käuferprozesses wirksam einzusetzen, um Vertrauen, soziale Beweise und Umsätze zu erhöhen. Mit Yotpo können Unternehmen jede Art von nutzergenerierten Inhalten sammeln und verwenden, um eine stärkere Marke und bessere Kundenerfahrung zu aufzubauen.\n\nPartnerschaften mit Such- und sozialen Plattformen wie Google, Facebook und Instagram und Integrationen mit HubSpot, Salesforce und mehr verhelfen Unternehmen, die Ergebnisse aus allen Kanälen zu verbessern, um zu wachsen. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.ch/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Swell","position":19,"description":"Swell unterstützt Unternehmen dabei, den Prozess der Erfassung von Kundenfeedback und Online-Bewertungen zu vereinfachen. Mit einem Mobile-First-Ansatz ermöglicht Swell Echtzeitinteraktion mit der Kundschaft über die Kanäle, die die meisten Personen kennen, wie z. B. Textnachricht und E-Mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4294a40c-1b50-4d1f-be8d-296cae95fb68.png","url":"https://www.capterra.ch/software/172802/swell","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":20,"description":"Alchemer bietet eine flexible Feedback- und Datenerfassungsplattform, mit der Unternehmen mit ihren Kunden und Mitarbeitenden schnell und effektiv zum Abschluss kommen können. Ziel ist es, jedem Kunden und Mitarbeitenden eine Stimme zu geben und sicherzustellen, dass jede Stimme zählt. Alchemer bedient mehr als 13.000 globale Kunden in den Bereichen Kundenerlebnis, Personalwesen und Marktforschung, darunter viele Fortune-500-Unternehmen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":21,"description":"Biete deinen Kunden die hervorragende Erfahrung, die sie verdienen, unabhängig davon, ob du fünf oder 5.000 Kunden hast. Mit Front kannst du schneller reagieren und die persönliche Kommunikation skalieren.\nFront ist eine E-Mail-Management-Software, die Teams bei der Kollaboration mit mehr Transparenz und Verantwortlichkeit hilft, um Hunderte von E-Mails an allgemeine Adressen wie support@ und sales@ zu verwalten. Weise deinen Teamkollegen E-Mails zu, teile E-Mails intern und bespreche sie, ohne lästiges Weiterleiten und Antworten an alle. Teste Front kostenfrei.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Calabrio ONE","position":22,"description":"Calabrio ONE ist eine einheitliche Software-Suite für Workforce Optimization (WFO), die Anrufaufzeichnung, Qualitätsmanagement, Personalmanagement und Voice-of-the-Customer(VoC)-Analysen enthält. Diese Funktionen wandeln das Kontaktcenter in ein Kundenengagement-Center und eine wertvolle Quelle für Kundeneinblicke um. Einfach zu bedienen, schnell zu installieren, schneller Support.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a66157ff-bfd8-4bed-8099-b4bdd43482f6.png","url":"https://www.capterra.ch/software/110588/calabrio-one-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":23,"description":"Verbessere die Kundenerfahrung mit der All-in-one-Cloud-Contact-Center-Lösung, mit der du Omnichannel-Interaktionen in einer nahtlosen Customer Journey verwalten und verstehen kannst. Die PureCloud-Plattform von Genesys ist ein einzelnes Tool, das jegliche Kommunikation bewerkstelligt – Sprache, Chat, E-Mail, SMS und vieles mehr. Drill-Down-Analysen, Aufzeichnungsrichtlinien und Workforcemanagement sind integriert. 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Unterstütze dein Unternehmen mit Echtzeitfeedback, rollenbasierten Dashboards, vorausschauenden Erkenntnissen, automatisierten Workflows und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/deployment-options/windows/software#itemlist","numberOfItems":25}
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