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# IT-Service-Software

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> IT-Service-Software hilft IT-Dienstleistern dabei, ihre Dienstleistungen zu verkaufen, zu implementieren, zu erbringen und abzurechnen, indem sie die Außendienst- und Technikerverwaltung automatisiert. IT-Service-Lösungen sind oft ITIL-kompatibel, flexibel und anpassbar und ermöglichen es Unternehmen, sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen zu konzentrieren und gleichzeitig ihren Mehraufwand zu reduzieren. Für verwandte Softwarelösungen siehe Versandlogistik Software und Field Service Management Software.

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## Produkte

1. [TimO](https://www.capterra.ch/software/198874/timo-projektmanagement) — 5.0/5 (1 reviews) — TimO® – Die modulare Projekt-ERP Suite für Projekte, Zeiterfassung und Abrechnung.
2. [Team 360](https://www.capterra.ch/software/204513/team360-it-service) — 5.0/5 (1 reviews) — Ein dedizierter 360-Grad-IT-Supportservice zur erfolgreichen Verwaltung einer vollständigen Palette von Anforderungen für deine Website- und Softwareanwendungen.
3. [Microsoft 365 for Jira](https://www.capterra.ch/software/217778/yasoon) — 5.0/5 (1 reviews) — Optimiere ITSM mit Microsoft 365 for Jira: Integriere Jira Service Management in Microsoft Teams \& Outlook für schnellere Reaktionen, weniger Kontextwechsel und zufriedene Nutzer.
4. [Cloudscene](https://www.capterra.ch/software/1012804/cloudscene) — 5.0/5 (1 reviews) — Cloudscene ist eine datengesteuerte Marktplatzplattform, die das Sourcing und den Vergleich von Netzwerkdiensten vereinfacht.
5. [theSavvySuite](https://www.capterra.ch/software/1066968/thesavvysuite) — 4.0/5 (1 reviews) — theSavvySuite Identity und Service Management aus einer Hand.
6. [Seerene](https://www.capterra.ch/software/148127/seerene) (0 reviews) — Steuere den IT-Wandel aktiv, bringe Produktivität und Innovation in Einklang, reduziere Risiken massiv und erhöhe die Transparenz.
7. [decídalo](https://www.capterra.ch/software/176338/decidalo) (0 reviews) — Fähigkeiten- und Lebenslaufmanagement Ressourcen- und Referenzverwaltung Angebotserstellung und Aufwandsberechnung Zeiterfassung und Budgetverfolgung
8. [Serviceware Processes](https://www.capterra.ch/software/204937/serviceware-processes) (0 reviews) — Serviceware Processes ist eine flexible ITSM-Engine (IT-Service-Management/Enterprise Service Management).
9. [KIX](https://www.capterra.ch/software/1023292/kix) (0 reviews) — KIX ist die Open Source basierte Service Management Software für IT Service Management und Technischen Service.
10. [TACO](https://www.capterra.ch/software/1039364/taco) (0 reviews) — TACO ITSM (IT Service Management) wird von zertifizierten professionellen Managed-Services-Fähigkeiten gemäß SLA über einen ITIL-zertifizierten (Information Technology Infrastructure Library) Helpdesk unterstützt.

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- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)

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So entfallen manuelle Arbeitsschritte, Systembrüche werden beseitigt und Führungskräfte erhalten in Echtzeit volle Transparenz über Ressourcen, Budgets und Projektfortschritt.\n\nDank seiner Flexibilität und Skalierbarkeit eignet sich TimO für verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3e0d2d8-37b4-4f57-9e8f-0d4ef951b97a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/198874/timo-projektmanagement","@type":"ListItem"},{"name":"Team 360","position":2,"description":"Für Unternehmen, die kontinuierlichen Zugriff auf ein Team von Branchenveteranen benötigen, aber die Kosten für ein komplettes Team nicht rechtfertigen können, ist Team 360 die Lösung. Zu den Dienstleistungen zählen UI-Design, Softwareentwicklung, Anwendungstests und mehr. Der Anbieter nimmt sich die Zeit, dein Geschäft vollständig zu verstehen und kontinuierlichen Zugriff auf das volle 360-Grad-Spektrum seiner Serviceangebote bereitzustellen. Auf diese Weise kannst du dein IT-Team mithilfe der Anbieterressourcen aufbauen, wobei das Supportteam effektiv zu einer erschwinglichen Erweiterung deines Teams wird.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/306554c3-2061-4f6f-a64d-31bc09418f6c.png","url":"https://www.capterra.ch/software/204513/team360-it-service","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft 365 for Jira","position":3,"description":"Microsoft 365 for Jira erweitert Jira Service Management um eine tiefe Integration in Microsoft Teams – die zentrale Plattform für Kommunikation und Kollaboration. IT- und Support-Teams können Jira-Vorgänge direkt in Teams erstellen, kommentieren und verwalten, ohne Anwendungen zu wechseln. Endnutzer reichen Tickets über Teams-Portale in Microsoft Teams ein und können in Microsoft Teams mit Service Agenten kommunizieren, auch ohne Jira-Lizenz – ideal für eine breite ITSM-Adoption.\n\nZusätzlich lassen sich Support-E-Mails aus Outlook in Vorgänge umwandeln und Meetings im Kalender mit Jira-Anfragen verknüpfen. Dadurch werden Reaktionszeiten verkürzt, SLAs einfacher eingehalten und die Transparenz im gesamten Service-Management gesteigert.\n\nMit Microsoft 365 for Jira eliminierst du Medienbrüche, verbesserst Kollaboration und schaffst eine skalierbare ITSM-Umgebung. Über 12.000 Kunden vertrauen darauf – ISO 27001- und SOC 2-zertifiziert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cee2fa6f-02a5-4692-8849-1a835d61c893.png","url":"https://www.capterra.ch/software/217778/yasoon","@type":"ListItem"},{"name":"Cloudscene","position":4,"description":"Cloudscene ist eine datengesteuerte Marktplatzplattform, die die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Netzwerkdienste kaufen.\n\nDurch die Rationalisierung der Beschaffung und die Vereinfachung von Vertriebsaktivitäten ermöglicht Cloudscene stärkere Verbindungen, eine einfachere Nachverfolgung und Verwaltung, befähigte und agile Teams, Zeit- und Kosteneffizienz sowie eine erhöhte Produktivität für zukunftsorientierte Unternehmen.\n\nDie Plattform wird durch unübertroffene Marktinformationen unterstützt, da der Anbieter davon überzeugt ist, dass leistungsstarken Daten die Grundlage für optimale Geschäftsentscheidungen darstellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b0e8b65-6676-4543-ba5f-3773219ed905.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1012804/cloudscene","@type":"ListItem"},{"name":"theSavvySuite","position":5,"description":"theSavvySuite ist bei vielen Unternehmen die Basis, um ein erfolgreiches Identity- und Service Management im Unternehmen zu garantieren. Hierbei ist theSavvySuite mehr als nur ein klassisches Identity Management oder eine Service Automation Plattform. \n…theSavvySuite hört nicht bei Identitäten und Berechtigungen auf, sondern betrachtet alle Services die Mitarbeiter zur Erledigung ihrer täglichen Aufgaben benötigen.\n…theSavvySuite denkt die Joiner, Mover Leaver Prozesse der Mitarbeiter daher ganzheitlich und nicht nur auf Identity oder Access beschränkt. Am ersten Tag arbeitsfähig sein bedeutet mehr als nur Accounts und Berechtigungen zu haben.\n…theSavvySuite vereint die Themen Identity Management, Servicekatalog und Serviceautomatisierung um den Anwendern effizient und regelkonform den passenden Arbeitsplatz zu Verfügung zu stellen.\n…theSavvySuite bietet Service Automation zum Festpreis. Unsere Kunden starten schnell und automatisieren dann iterativ die passenden Services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/923340b9-fb44-40e9-8c85-06c3ead9882b.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1066968/thesavvysuite","@type":"ListItem"},{"name":"Seerene","position":6,"description":"Serene ist eine Code-People-Management-Plattform, die einen neuen Standard dafür setzt, wie CIOs ihr wichtigstes Asset, ihre Codebases und Entwicklungskapazitäten, verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e253515-4a00-4d77-b0f4-b719aedeecaa.png","url":"https://www.capterra.ch/software/148127/seerene","@type":"ListItem"},{"name":"decídalo","position":7,"description":"decidalo übernimmt die meisten zeitintensiven internen Aufgaben, sodass du deine Zeit profitabler nutzen kannst. Mit decidalo erhöhst du deine Verkaufschancen durch kürzere Reaktionszeiten, angebotsspezifische Lebensläufe und relevante Projektreferenzen. Durch die Verknüpfung von Fähigkeiten, Projektanforderungen, Mitarbeiterkapazitäten und Buchhaltungsdaten zeigt dir decidalo, wie du vorhandene Fähigkeiten so gewinnbringend wie möglich einsetzen kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65890278-f2ef-4f33-8e0a-b8b01d3e9ce0.png","url":"https://www.capterra.ch/software/176338/decidalo","@type":"ListItem"},{"name":"Serviceware Processes","position":8,"description":"Serviceware Processes (ehemals helpLine) hilft IT-Organisationen, Serviceprozesse zu planen, zu steuern und zu automatisieren. Die Lösung bietet ein umfangreiches, ITIL 4 kompatibles Prozessportfolio und nutzt AI-Technologien zur Beschleunigung der Prozesse. Neben der operativen Unterstützung der Service-Erbringung im Service Desk und Incident Management bietet Serviceware Processes Funktionen zum Management des Service-Portfolios, für das Knowledge Management, Change und Release Management. \n\nFunktionen:  Automatisierte Workflows - Intuitives Self-Service-Portal - Digitale Kommunikation -  Echtzeitanalysen - Hybrides Betriebsmodell","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/386a0c26-7094-4404-9541-805148fddb95.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/204937/serviceware-processes","@type":"ListItem"},{"name":"KIX","position":9,"description":"KIX ist DIE funktionsstarke Open Source ITSM-Software für vielseitigen Einsatz vor allem im IT-Service Management & Techn. Kundendienst. KIX bietet individuell anpassbare Grundfunktionen: Ticket- & Asset-Management, Kundenportal, Wissensdatenbank, Reporting, On-Prem & SaaS sowie 15 ITIL 4 Practices.\nErweiterungen sind z.B. eine mobile App für professionelles Field Service Management sowie Connect-AddOns zur Integration von tangierenden IT-Systemen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94649785-94a0-428a-9506-5310da9ce65d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1023292/kix","@type":"ListItem"},{"name":"TACO","position":10,"description":"TACO ITSM (IT Service Management) wird von zertifizierten professionellen Managed-Services-Fähigkeiten gemäß SLA über einen ITIL-zertifizierten (Information Technology Infrastructure Library) Helpdesk unterstützt. Verschiedene SLA-Pakete bieten unterschiedliche Verfügbarkeits- und Antwortzeiten. ITSM wird über einen Helpdesk zur einfachen Protokollierung von Supportanrufen bereitgestellt. Eine Überwachung des Ticketfortschritts und der SLAs ist über ein SLA-Dashboard mit verknüpften Knoteninformationen verfügbar. Automatisiertes Vorfallmanagement bei erkannten Warnungen und Risiken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ba98c53-3e51-4e9c-9795-0eae43074587.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1039364/taco","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":10}
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