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Live-Chat für Web- und Messenger-Support. Schreiben Sie Ihren Kunden in Echtzeit über Ihre Webseite, Messenger oder Telegram. Erfahre mehr über Userlike
Userlike kombiniert Website-Chat mit mobiler Nachrichtenübermittlung. Wechsle zu einer besseren Methode der Kundenkommunikation. Für deine Kunden, Supportagenten, Vertriebsangestellten und Manager. Chatte mit deinen Kunden über deine Website, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegramm und SMS. Verbinde deinen Chatbot und automatisiere Teile deiner Kundeninteraktionen. Entwickelt und gehostet in Deutschland. Userlike schützt deine Daten und die deiner Kunden mit einer vollständig DSGVO-konformen Kommunikationslösung. Erfahre mehr über Userlike

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LiveChat ermöglicht es bestehenden und potenziellen Kunden, mit deinem Unternehmen über deine Website zu sprechen und ihnen eine persönliche Erfahrung in Echtzeit zu bieten. Erfahre mehr über LiveChat
LiveChat ist eine Live-Chat-Anwendung, die in deine Website integriert werden kann, um mehr Leads zu erfassen und mehr Umsatz zu erzielen. LiveChat auf deiner Website bedeutet, dass Besucher dir vor Ort ihre Fragen schicken und sofort Antworten erhalten können. Erfahre mehr über LiveChat

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Mit Kindly können Marken außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen, die den Online-Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern. Erfahre mehr über Kindly
Mit Kindly können Marken außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen, die den Online-Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern. Durch die Kombination von Live-Chat, dialogorientierter KI, virtuellen Einkaufsassistenten, Warenkorbabbruch- und Konversionsoptimierungssoftware auf einer integrierten Plattform bietet Kindly Nutzern ein herausragendes Kundenerlebnis, das Besucher in Wiederholungskäufer verwandelt. Erfahre mehr über Kindly

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Zoho SalesIQ hilft, Website-Besucher in Echtzeit zu engagieren, um sie in zahlende Kunden zu konvertieren. SalesIQ hat 100.000 Anwender weltweit. Erfahre mehr über Zoho SalesIQ
Stressfreie Live-Chat-Software für Unternehmenswachstum, neu erfunden. Konvertiere Deine Website-Besucher in zahlende glückliche Kunden. Erhöhe den ROI auf Deinen Inhalten, SEO, Adwords und E-Mail-Mar keting-Bemühungen. Starte jetzt mit unserem immer kostenlosem Plan. Erfahre mehr über Zoho SalesIQ

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Live-Chat-Software für mehrere Unternehmen, sicheres, zuverlässiges Kundenengagement und Echtzeit-Kundenbetreuung. Erfahre mehr über Vision Helpdesk
Die Live-Chat-Software von Vision Helpdesk ist eine sichere, unternehmensübergreifende Echtzeit-Live-Chat-Messaging-Plattform, die das Kundenengagement verbessert, indem sie Vertriebsteams dabei unterstützt, Website-Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln. Hauptaspekte der Live-Chat-Software – * Nutzerfreundlichkeit  * Integration in Tools zur Kundenbetreuung  * Live-Chat-Management für mehrere Unternehmen  * Geräteunabhängig (browserbasiert) * Produktivitätssteigerung beim Kundenbetreuungsteam  * Bindung von Website-Besuchern zur Umsatzsteigerung * Leistungsstarke Automatisierung Erfahre mehr über Vision Helpdesk

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Eine Konversationsmarketing-Lösung, mit der du mehr MQL (Marketing Qualified Leads) in Chancen umwandeln kannst, indem du Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abstimmst. Erfahre mehr über ZoomInfo Chat
Insent ist eine Human-First-B2B-Konversationsmarketing-Plattform, die es Vermarktern ermöglicht, hochwertigen ABM-Interessenten (Account-Based Marketing) ein Red-Carpet-Erlebnis zu bieten. Insent identifiziert die potenziellen Kunden, bevor sie sich im Kontaktformular anmelden, und benachrichtigt je nach ihrem Engagement das Verkaufsteam für eine proaktive Kontaktaufnahme. Insent Bot unterstützt Vertriebsteams bei der Lead-Beschleunigung und steigert damit die Lead-Erfassung um das 2- bis 3,5-Fache. Erfahre mehr über ZoomInfo Chat

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ChatBot bietet Unternehmen eine einfache Möglichkeit, interaktive Konversations-Chatbots ohne Codierung zu entwerfen, zu schreiben und bereitzustellen. Erfahre mehr über Chatbot
ChatBot bietet die beste Bot-Plattform zum Entwerfen, Erstellen und Bereitstellen von Konversations-Chat-Bots, um mit Kunden zu sprechen und Nutzern Informationen bereitzustellen. Durch die Unterstütz ung des One-Click-Integrationsprozesses mit Facebook Messenger und einer Reihe anderer Dienste kannst du in kürzester Zeit leistungsstarke und intelligente Bots ausführen. ChatBot ermöglicht die Verwendung von Entitäten, das Erstellen von Konversationsszenarien und nutzt natürliche Lernprozesse und maschinelles Lernen, um ein für den Kunden menschenähnliches Erlebnis zu entwickeln. Erfahre mehr über Chatbot

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Erfasse mehr Leads mit zuverlässiger Live-Chat-Software. Hebe das Kundenengagement mit LiveAgent auf die nächste Stufe. Erfahre mehr über LiveAgent
LiveAgent hat das schnellste Chat-Widget auf dem Markt und wurde häufig getestet und am besten bewertet.Beste Live-Chat-Software für KMU im Jahr 2020. Wir bieten eine Live-Chat-Software, mit der Sie die Kommunikation personalisieren können. LiveAgent nutzt einen einzigen Posteingang, hat einen Live-Chat, ein eigenes Call Centers und ein robustes Kundendienstportal. Bieten Sie mit Unternehmen wie BMW, Yamaha und Huawei einen erstklassigen Service an. Jetzt kostenlose testen, ohne Kreditkarte. Erfahre mehr über LiveAgent

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Zoho Desk bietet einbettbare Live-Chat-Widgets für dein Kundenservice-Team. Die Lösung ermöglicht es dir, Kunden über deine Website und Apps zu unterstützen. Erfahre mehr über Zoho Desk
Mit den einbettbaren Live-Chat-Widgets von Zoho Desk erhältst du sofortige Antworten für sofortige Zufriedenheit. Deine Kunden können sich direkt über das Hilfecenter mit kontextabhängiger KI mit deinen Agenten in Verbindung setzen, sodass deine Agenten schneller reagieren und den Kunden dabei helfen können, Antworten zu finden. Wenn ein Kunde ein Problem hat, das mehr Zeit und Aufmerksamkeit erfordert, können Agenten die Chat-Unterhaltung mit einem einzigen Klick in ein Ticket umwandeln. Der kostenlose Tarif bietet dir drei Nutzer, damit du mit Live-Chat-Gesprächen beginnen kannst. Erfahre mehr über Zoho Desk

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Binde Besuchende mit dem Chatbot und dem Live-Chat von Pipedrive rund um die Uhr auf deiner Website ein. Mach aus Besuchenden qualifizierte Leads. Erfahre mehr über Pipedrive
Mach deine Website-Besuchenden mit dem Chatbot und der Live-Chatfunktion von Pipedrive zu qualifizierten Leads. Chatbot bindet deine Website-Besuchenden rund um die Uhr ein. Passe den Look deines Bots, die Fragen, die er stellt, und die Antworten einfach an. Ermögliche es verfügbaren Mitgliedern deines Vertriebsteams, ihrer Arbeit mit Live-Chat von ihren Telefonen oder Desktop-PCs aus eine menschliche Note zu verleihen. Wenn dein Team beschäftigt ist, kommt der Chatbot ins Spiel, damit du keine Leads verlierst. Beide Tools sind im LeadBooster-Add-on verfügbar, das jedem Pipedrive-CRM-Plan hinzugefügt werden kann. Starte deine 14-tägige kostenlose Testversion. Erfahre mehr über Pipedrive

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Die führende kostenlose Live-Chat- und Kontaktcenter-Software, die von über 4 Millionen Unternehmen verwendet wird. Bietet auch kostenlosem CRM und E-Mail-Marketing. Erfahre mehr über Bitrix24
Wenn du nach einer kostenlosen Live-Chat-Software für deine Website suchst, wirst du Bitrix24 lieben. Zunächst einmal bedeutet kostenlos tatsächlich kostenlos – du kannst so viele Chat-Sitzungen durchführen, wie du benötigst, ohne Einschränkungen. Zweitens ist die kostenlose Version nicht auf einen einzigen Chat-Agenten beschränkt. Du erhältst zwölf Chat-Agenten kostenlos. Drittens ist Bitrix24 ein voll ausgestattetes Omnichannel-Kontaktcenter. Erfahre mehr über Bitrix24

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Biete jedem Kunden einen persönlichen Support mit einer einfachen, aber leistungsstarken kostenlosen Live-Chat-Software von EngageBay. Erfahre mehr über EngageBay
Lass deine Kunden so schnell und effektiv wie möglich mit Supportmitarbeitern interagieren, um ihre Fragen zu lösen. Baue sinnvolle und dauerhafte Beziehungen auf, indem du mit den Kunden über einen Live-Chat sprichst. Sende proaktiv eine Nachricht, um deine Kunden zu einem Live-Chat einzuladen. Zeig ihnen, dass du dich für sie interessierst, indem du proaktiv Unterstützung anbietest. Automatisiere und passe die Chatnachricht an, basierend auf mehreren Faktoren wie der Seite, die der Besucher gerade besucht, dem Standort, der Referral-Website, dem neuen oder wiederkehrenden Besucher und vielem mehr. Erfahre mehr über EngageBay

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Tidio ist eine Kundenservice-Plattform, die Live-Chat und Chatbots kombiniert, um die Kundenbetreuung zu verbessern und mehr Umsatz zu generieren. Erfahre mehr über Tidio
Tidio kombiniert Live-Chat und Chatbots in einem Tool, damit du deine Kunden begeistern und deinen Umsatz steigern kannst. Du kannst deine Besucher in Echtzeit einbinden, personalisierte Nachrichten senden und Unterstützung über Chatbots anbieten, wenn du beschäftigt bist. Darüber hinaus stellt die Lösung eine Verbindung zu Messenger, Instagram und E-Mail her, sodass du alle Kommunikationskanäle von einem Ort aus verwalten kannst. Tidio ist auf Desktop-Anwendungen und mobilen Apps verfügbar, sodass du unterwegs von jedem Gerät aus Nachrichten beantworten kannst. Erfahre mehr über Tidio

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Verwende den Smartsupp Live-Chat, um eine echte Verbindung zu deinen Besuchern herzustellen, den Online-Verkauf anzukurbeln und die Konversionsraten zu verbessern. Erfahre mehr über Smartsupp live chat
Nutze den Smartsupp-Live-Chat, um eine echte Verbindung zu deinen Besuchern herzustellen und den Online-Verkauf zu steigern. Durch das Angebot von sowohl menschlichem als auch Chatbot-Support profitieren Unternehmen von einem Win-Win-Kundenservice, der sowohl die Kundschaft als auch das Unternehmen stärkt. Automatisiere FAQ-Antworten per Chatbot, um Zeit zu sparen und Kundenanfragen schnell zu lösen, greife auf Besucherdaten und Metriken zu, um deine Zielgruppe und Kundenbedürfnisse zu verstehen, und nutze die Vorteile der Multichannel-Kommunikation – alles über ein einziges Dashboard. Erfahre mehr über Smartsupp live chat

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Teste den herausragenden Live-Chat-Helpdesk, der für Shopify, Magento und BigCommerce entwickelt wurde. Schließe schneller mehr Verkäufe ab. Starte kostenlos. Erfahre mehr über Gorgias
Die hervorragend bewertete Live-Chat-Lösung, die speziell für Shopify entwickelt wurde (und auch vollständig in Magento und BigCommerce integriert ist). Gorgias ist nicht nur eine Chat-Lösung. Tritt mit Kunden in Echtzeit auf deiner Website oder über Social Media in Kontakt. Richte automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen ein. Bearbeite/erstatte Bestellungen, wende Treuepunkte an, verwalte Abonnements und vieles mehr – alles an einem Ort. Füge Vorlagen, Regeln und Makros hinzu. Reduziere die Supportzeit und verwandle deine Besucher in Kunden. Verbinde deinen Shopify-Shop in wenigen Minuten und probiere es mit einer kostenlosen Testversion aus. Erfahre mehr über Gorgias

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Freshchat ist eine moderne Messaging-Software für Customer-Engagement-Teams, die entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf sämtlichen Kanälen zu kommunizieren. Erfahre mehr über Freshchat
Freshchat ist eine moderne Messaging-Software für Vertrieb und Customer-Engagement-Teams, die entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden über die Website, die mobile App oder über soziale Seiten zu sprechen. Ein Sprung von Legacy-Live-Chat hilft Freshchat Unternehmen und ihren Teams, sich auf ein kontinuierliches und kontextgesteuertes Messaging-Erlebnis zu konzentrieren. Mit Funktionen wie Kampagnen, Sales-Bot, integriertem Self-Service und intelligentem Message-Routing werden die Erwartungen geweckt sowie erfüllt und die Antworten auf Besucherfragen werden intelligenter und schneller gegeben. Erfahre mehr über Freshchat

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Biete hilfreiche Dokumente, beeindruckende Produktaktualisierungen und verwalte Kundengespräche in einem leistungsstarken Widget. Erfahre mehr über Froged
Einer der nach Angaben des Anbieters besten Live-Chats auf dem Markt. Biete deinen Kunden individuelle Unterstützung und Self-Service-Support. Verwalte Hunderte von Konversationen auf einer nutzerfreundlichen Plattform. All dein Kontaktverhalten, deine Konversationen und Attribute sind auf einen Klick verfügbar. – 100 % anpassbar – Integrierte Wissensdatenbank und Aktualisierungen – Qualifikationsformular – Gesprächsweiterleitung – Tags und Notizen – Nutzerverhalten – Speicherung von Antworten Und mehr ... Mit kostenloser Testversion. Erfahre mehr über Froged

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Richte in nur 5 Minuten einen Live-Chat auf deiner Website ein. Sprich deine Website-Besucher über deinen PC, dein Tablet oder dein Mobiltelefon an. Steigere deine Verkaufszahlen! Erfahre mehr über HelpOnClick
Das HelpOnClick-Team bemüht sich nach besten Kräften, eine Software zu erstellen, mit der Händler problemlos mit den Besuchern ihrer Website kommunizieren können. Dank des einfachen und intuitiven Live-Chats und des Helpdesks können sich Kunden auf die wichtigsten Punkte konzentrieren – Umsatzsteigerung und Verbesserung der Kundenbetreuung. Die Live-Chat-Software HelpOnClick umfasst die folgenden Hauptfunktionen: Echtzeit-Traffic-Überwachung Virtueller Chat-Agent Anpassbare Symbole und Texte Integration mit Facebook Integration mit wichtigen CRM-, CMS- und Helpdesk-Systemen Erfahre mehr über HelpOnClick

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Das Inbenta Messenger-Modul ist eine Lösung für Omnichannel-Ticketing und Live-Chat, die das Fallmanagement mithilfe von KI zentralisiert und beschleunigt. Erfahre mehr über Inbenta
Inbenta Messenger ist eine Lösung für Omnichannel-Ticketing und Live-Chat, die alle Social Media-, Website- und E-Mailkontakte in eine überschaubare Warteschlange konvertiert. Dies hilft Agenten, Tickets mühelos von einer einzigen Plattform aus zu bearbeiten. Mit der KI-Technologie ist es darüber hinaus möglich, Fälle auf intelligente Weise zu priorisieren und Inhalte in Echtzeit vorzuschlagen, um Agenten bei der Beantwortung von Fragen mit einem einzigen Klick zu unterstützen. Dies reduziert Warte- und durchschnittliche Bearbeitungszeiten und führt zu einem insgesamt besseren Kundenservice. Erfahre mehr über Inbenta

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LiveCaller ist eine All-in-one-Lösung, die verschiedene Kommunikationskanäle wie Chats, Anrufe und Social-Messaging auf einer Plattform vereint. Erfahre mehr über LiveCaller
Chat – Kunden können Nachrichten und Dateien austauschen und den Kundenservice bewerten. Web-Call – Kunden können einen Anruf direkt von der Webseite aus kostenlos über das Internet tätigen. Omni-Chan nel Inbox – Kombiniert die Kommunikation von verschiedenen Messenger-Plattformen in einem einzigen Dashboard. Callback – Gib einfach deine Telefonnummer und die bevorzugte Anrufzeit ein. Der Kundenservice ruft dich an. Co-browse – Ermöglicht es Agenten und Kunden, gemeinsam eine Website zu durchsuchen. Erfahre mehr über LiveCaller

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HelpCenter ist eine nutzerfreundliche Kundendienst Software für E-Commerce-Unternehmen. Erfahre mehr über HelpCenter
HelpCenter ist eine nutzerfreundliche Kundendienst Software für E-Commerce-Unternehmen, die ihren Kunden eine schnelle, aber gründliche Kundenbetreuung bieten möchten. Drei wichtige Tools – FAQ-Builde r, HelpDesk-Ticketsystem und Live-Chat – helfen, Kundenanfragen zu beantworten, bevor sie per E-Mail gestellt werden. Die Kommunikation wird an einem Ort zentralisiert und du kannst darauf zugreifen, um deine Kunden besser zu verstehen und Echtzeit-Betreuung zu bieten. Bietet laut Hersteller ausgezeichnete Kundenerfahrungen. Erfahre mehr über HelpCenter

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Eine Plattform für die Kommunikation und Interaktion mit Kunden. Erfahre mehr über Messaging Studio
Eine Plattform für die Kommunikation und Interaktion mit Kunden. Erfahre mehr über Messaging Studio

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Slack bringt all deine Kommunikation an einem Ort zusammen. Es ist Echtzeit-Messaging, Archivierung und Suche nach modernen Teams.
Slack ist der Ort, an dem das Projektmanagement stattfindet. Wenn dein Team ein Projekt startet, einen neuen Mitarbeiter einstellt, einen Code bereitstellt, einen Kaufvertrag überprüft, das Budget des nächsten Jahres, A / B-Test misst, die nächste Büroeröffnung erfolgen muss oder vieles mehr - Slack deckt alles ab. Erfahre mehr über Slack

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Cloudbasierte Lösung, die die Kundenkommunikation mit Geschäftsinteraktionen, Automatisierung, Messaging und mehr unterstützt.
Messaging-App, die Kundenkommunikation in Echtzeit für kleine Unternehmen ermöglicht. Erfahre mehr über WhatsApp

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Mit Zendesk Chat, früher Zopim, kannst du die Besucher*innen deiner Website in Echtzeit überwachen und dich mit ihnen unterhalten.
Zendesk Chat est un logiciel de chat qui en direct aide les entreprises à fournir une Hilfe en temps réel sur les Dienste Web, Mobiles et de messagerie tels que WhatsApp. Réduisez les temps d'attente des Kunden avec la messagerie basée sur les déclencheurs und les chatbots pour répondre immédiatement aux Fragen courantes. Créez automatiquement des tickets à partir de chaque Interaktion de Chat en Aktivant le Chat avec notre Lösung d'assistance dès aujourd'hui. Erfahre mehr über Zendesk Suite

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Freshdesk ist eine nutzerfreundliche Kundendienstsoftware, die über 40.000 Unternehmen dabei unterstützt, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
Freshdesk ist ein cloudbasiertes Helpdesk-System, das leistungsstarke Lösungen für den Kundenservice bietet. Freshdesk führt Konversationen aus E-Mail, Telefon, Web, Chat und Social Media zusammen und hilft dir, Probleme über die verschiedenen Kanäle hinweg mühelos zu lösen. Mit Freshdesk kannst du außerdem Arbeitsabläufe automatisieren, bequeme Selbstbedienungsoptionen anbieten, SLAs verwalten und Berichte erstellen. Freshdesk wird von über 40.000 Kunden genutzt, darunter Bridgestone, HP, die Harvard University und DHL. Erfahre mehr über Freshdesk

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Steigere die Kundenzufriedenheit und die Teameffizienz mit den führenden Messenger-, Smart-Automation- und Selfservice-Tools von Intercom.
Steigere die Kundenzufriedenheit und die Teameffizienz mit den führenden Messenger-, Smart-Automation- und Selfservice-Tools von Intercom für personalisierte Live-Chats in großem Maßstab. Chatte mit Kunden in deinem Produkt, deiner App und auf deiner Website und verwalte Gespräche in einem Posteingang der nächsten Generation, der einfach einzurichten und zu verwenden ist. Nutze außerdem eine vollständige Suite von Kundenkommunikationstools für Vertrieb, Marketing und Support, um Kunden mit proaktivem Outbound-Messaging, interaktiven Produkttouren und mehr einzubinden. Erfahre mehr über Intercom

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Für Business-to-Business-Kundenbetreuung entwickelte Helpdesk-Software. Reduziere die Kosten und verbessere gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
TeamSupport ist eine B2B-fokussierte Kundenbetreuungslösung, mit der du Zufriedenheit und Loyalität aufbauen kannst. Die skalierbare All-in-one-Supportlösung für B2B-Unternehmen, die die Kollaboration erleichtert. Ermögliche deinem Support-Team, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, das auf die Verbesserung und Pflege der Kundenbeziehungen ausgerichtet sind. Die Software wird von B2B-Unternehmen aus den Bereichen Software, Gesundheitswesen und Transport genutzt. Für ein effizienteres Team, das die Kommunikation und das Ticketmanagement rationalisieren möchte. Erfahre mehr über TeamSupport

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Die Kundenserviceplattform unterstützt jedes Serviceteam mit innovativen Tools und konsolidierten Daten.
Die Kundenservice-Plattform Service Cloud unterstützt jeden Servicemitarbeiter vom Kontaktcenter bis zum Außendienst mit den innovativen Tools. Binde mit Chat Echtzeit-Support auf deiner Website und in deine Anwendungen ein. Starte personalisierte Live-Chats mit deinen Kunden in der Anwendung oder online, je nachdem, wie sie deine Website nutzen. Biete Chats rund um den Globus mit mehrsprachigem Support. Und skaliere deine Kundenbetreuung mit KI-gestützten Chatbots, die dir bei der Beantwortung von Routinefragen helfen. Erfahre mehr über Salesforce Service Cloud

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Chatte in Echtzeit mit bestehenden und potenziellen Kunden, während sie sich auf deiner Website umsehen, und generiere Leads.
Chatte in Echtzeit mit bestehenden und potenziellen Kunden, während sie sich auf deiner Website umsehen. Verwandle Website-Besucher in Kunden. Für Unternehmen jeder Größe konzipiert. Mit BirdEye verbindet man sich mit bestehenden und potenziellen Kunden. Erfahre mehr über Birdeye

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Live-Chat-Lösung mit CRM- und Helpdesk-Integration und leistungsstarken Berichterstattungsfunktionen.
Olark Live Chat ist ein einfacher Weg, um mit den Kund*innen zu kommunizieren, die auf deiner Website surfen. Füge deiner Website ein Olark-Chat-Widget hinzu, wodurch du mehr Kund*innen unterstützen und mehr Geschäfte abschließen kannst. Olark lässt sich in zahlreiche CRM-, E-Commerce- und Helpdesk-Plattformen integrieren, um dir zuverlässige Daten und wichtige Kundeninformationen zu liefern. Erfahre mehr über Olark

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Verwandle Online-Gespräche in Textnachrichten mit Webchat.
Mit Podium Webchat kannst du dich auf eine völlig neue Art und Weise mit Kunden verbinden, die deine Website besuchen. Hör damit auf, deine Kunden dazu zu bringen, an ihren Computern zu sitzen, um mit deinem Unternehmen zu sprechen. Webchat macht das Gespräch bequem, indem es eine textbasierte Konversation ermöglicht. Schau dir an, wie Podium es für deine Kunden einfacher macht und wie Webchat für dein Unternehmen funktionieren kann. Über 180.000 Nutzer vertrauen auf Podium. Erfahre mehr über Podium

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Moderne Live-Chat- und Messaging-Lösung zur Erleichterung der persönlichen Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden.
Moderne Live-Chat- und Messaging-Lösung zur Erleichterung der persönlichen Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Chatra begrüßt potenzielle Käufer mit den Gesichtern deines Teams und lädt dazu ein, sich durch freundliche, zielgerichtete automatische Nachrichten zu verständigen. Es ist viel einfacher, eine schnelle Sofortnachricht zu senden, als eine formelle, überladene E-Mail von einer Kontaktseite zu schicken. Antworte vom Agenten-Dashboard in deinem Browser, deiner Desktop-App oder mobilen App – so einfach ist das. Erfahre mehr über Chatra

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Vereinfacht die WhatsApp-Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen und hilft dabei, das Wachstum im Messaging-Zeitalter voranzutreiben.
Sirena ist eine Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, entdeckt zu werden, zu kommunizieren und das Wachstum im Messaging-Zeitalter voranzutreiben. Ermögliche es jeder Abteilung deines Unternehme ns, über eine einzigartige WhatsApp-Leitung zu verfügen, um die Kommunikation zu zentralisieren und die Interaktionen mit deinem Unternehmen zu verfolgen. Keine Nutzung privater WhatsApp-Anwendungen mehr, um mit Kunden chatten zu können. Mit genehmigten Vorlagen kannst du über WhatsApp sofort alle Anfragen von Kunden aus jedem Kanal beantworten. Erfahre mehr über Zenvia Conversion

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Pure Chat hilft kleinen und mittleren Unternehmen, ihre Website-Besucher*innen mit dieser leistungsstarken, nutzerfreundlichen Live-Chat-Software zu binden.
Pure Chat hilft kleinen und mittleren Unternehmen, ihre Website-Besucher*innen mit dieser leistungsstarken, nutzerfreundlichen Live-Chat-Software zu binden. Mit Pure Chat kannst du während der gesamten Customer Journey Informationen mit Besucher*innen austauschen, Leads generieren und einen außergewöhnlichen Kundenservice bereitstellen, um den Umsatz zu steigern und die Zufriedenheit zu verbessern. Jetzt gibt es einen zu 100 % kostenlosen Plan, der unbegrenzte Nutzer*innen und unbegrenzte Chats für bis zu drei Websites umfasst. Auf was wartest du? Melde dich an und beginne mit deinem Chat. Erfahre mehr über Pure Chat

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3CX Live Chat ist eine kostenlose Livechat-Lösung, welche darüber hinaus zusätzliche Funktionen für Telefonie und Teamkommunikation bietet.
3CX Live Chat ist eine kostenlose Livechat-Lösung mit zusätzlichen Funktionen für Telefonie & Teamkommunikation. Lösen Sie Anfragen schnell via Chat oder Anruf. Webbesucher können mit einem Klick Chats, Anrufe oder Videoanrufe starten, ohne eine Rufnummer zu wählen. Chats lassen sich samt Verlauf an Agenten/Gruppen weiterleiten und Nachrichten mobil per Smartphone App beantworten. Integrieren Sie Facebook & SMS, um alle Kanäle über eine Schnittstelle abzuwickeln. Keine Gebühren pro Nutzer/Monat! Erfahre mehr über 3CX

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Chat-Tool für die Verbindung zu Kunden über eine mobile App oder auf deiner Website. Unterstützt Chat-Verlauf und Leistungsanalysen.
Chat-Tool für die Verbindung zu Kunden über eine mobile App oder auf deiner Website. Unterstützt Chat-Verlauf und Leistungsanalysen. Erfahre mehr über tawk.to

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Broadly ist eine Plattform zur Bewertungsgenerierung, die lokalen Unternehmen hilft, positive Online-Bewertungen zu erhalten und gleichzeitig ihre Reputation zu schützen.
Die automatisierte Bewertungsplattform von Broadly hilft lokalen Unternehmen dabei, hervorragende Kundenbewertungen auf den wichtigsten Plattformen zu generieren, u. a. auf Google, Facebook, TripAdvisor, NextDoor und vielen mehr. Die Plattform hilft KMUs, Bewertungen zu erhalten, mehr Aufträge zu bekommen und direkt mit ihren Kund*innen über App oder Desktop zu kommunizieren. Online-Bewertungen sind für Kunden bei der Auswahl eines neuen Service der größte Entscheidungsfaktor. Die Anwendung soll kleinen, servicebasierten Unternehmen (1 bis 100 Mitarbeiter) helfen, einen besseren Online-Ruf zu erhalten. Erfahre mehr über Broadly

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Text Request ist ein Online-Business-SMS-Service. Sende und empfange SMS- und MMS-Nachrichten mit deiner aktuellen Büronummer.
Text Request ist ein Online-Business-SMS-Service. Mehrere Nutzer können sich in einem gemeinsamen Dashboard anmelden, um Textnachrichten von deiner aktuellen Büronummer in Echtzeit zu senden und zu empfangen. Die Software ist einfach zu bedienen und macht professionelle Textnachrichten für Unternehmen jeder Größe zum Kinderspiel. Einige Anwendungsfälle umfassen Lead-Generierung, Verkaufsverfolgung, Terminplanung, Fragen nach Online-Bewertungen oder Umfragen, interne Kommunikation, Werbeaktionen und vieles mehr. Kontaktiere die Webseite des Unternehmens, um Textnachrichten zu senden. Erfahre mehr über Text Request

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Reagiere schnell auf die Bedürfnisse der Kunden mit Front für Live-Chat. Erhalte Antworten oder löse Probleme mit der Kundenkommunikationsplattform von Front.
Reagiere sofort auf alle Bedürfnisse deiner Kunden mit Front für Live-Chat. Mit der Kundenkommunikationsplattform von Front gibt es keine schnellere oder bequemere Möglichkeit, Antworten zu erhalten, Probleme zu lösen oder Feedback zu geben. Die Plattform von Front hilft Teams bei der Kollaboration mit mehr Transparenz und Verantwortlichkeit, um Hunderte von E-Mails an allgemeine Adressen wie [email protected] und [email protected] zu verwalten. Teste Front kostenfrei. Erfahre mehr über Front

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Mit Nextiva Chat kannst du den Umsatz steigern, einen schnelleren Service bereitstellen und die Effizienz steigern. Interagiere problemlos mit bestehenden und potenziellen Kund*innen.
Mit Nextiva Chat kannst du den Umsatz steigern, einen schnelleren Service bereitstellen und die Effizienz steigern. Interagiere proaktiv mit deinen bestehenden und potenziellen Kund*innen mit Proactive Chat. Du kannst ganz einfach mit zögerlichen Besucher*innen sprechen und ohne einen Klick ein Gespräch initiieren. Steigere die Effizienz mit Chatplanung, Textverknüpfungen und unbegrenzten Warteschlangen. Nahtlose Integration in andere Nextiva-Produkte für einen vollständigen Überblick über deine Kund*innen. Erfahre mehr über Nextiva

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Help Scout ist ein webbasierter Helpdesk für eine großartige Kundenerfahrung.
Help Scout lässt sich wie jeder andere Helpdesk skalieren, die Kundenerfahrung fühlt sich jedoch so personalisiert wie eine E-Mail an. Help Scout ist ideal für Unternehmen jeder Größe und unterstützt Unternehmen mit mehr als 500 Nutzer*innen. Die übersichtlichen Funktionen von Help Scout helfen Teams jeder Größe dabei, stets auf dem gleichen Stand zu sein. Help Scout bietet erstklassige Berichterstattung, eine integrierte Wissensdatenbank, eine robuste API und jede Menge Integrationen sowie eine kostenlose iPhone-App, mit der du deine Kund*innen unterwegs unterstützen kannst. So kann sich dein Team auf das Wesentliche konzentrieren: deine Kundschaft. Erfahre mehr über Help Scout

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Ein perfekter Live-Chat, E-Mail-Automatisierung und einfacher Helpdesk in der erschwinglichen Software, die du lieben wirst.
HelpCrunch ist eine Kundenkommunikationsplattform der nächsten Generation, die einen perfekten Live-Chat, In-App-Messenger, E-Mail-Marketingautomatisierung und einen Helpdesk kombiniert, wodurch Interessenten reibungslos in Kunden zu verwandelt werden, der Umsatz gesteigert sowie die Unterstützung und Kundenbindung verbessert wird. Mehrere Kommunikationskanäle – ein Werkzeug! Kostenlose Testversion verfügbar unter helpcrunch.com. Erfahre mehr über HelpCrunch

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Die Lösung RingCentral Contact Center bietet Omnichannel-Funktionen, mit denen Kunden entscheiden können, wie sie mit dir interagieren möchten.
RingCentral Contact Center-Cloud-Lösungen und Call Center-Software, die speziell für über 10 Nutzer entwickelt wurden, bieten leistungsstarke Allkanal-Funktionen, mit denen Kunden entscheiden können, wie sie mit dir in Kontakt treten möchten. Mit dem umfassenden Funktionsprofil der Software kannst du Probleme schneller und effektiver lösen und die Kundenloyalität steigern. Zu den Highlights gehören erweitertes kompetenzbasiertes Routing, Warteschlange und Verteilung; Agenten- und Supervisor-Funktionen; Analyse und Berichterstattung; Integrationen von Drittanbietern. Erfahre mehr über RingCentral Contact Center

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Mit der Live-Chat-Software von Drift kannst du in Echtzeit mit deinen Website-Besuchenden chatten und Leads schneller qualifizieren.
Drift ist eine dialogorientierte Marketingplattform. Kund*innen nutzen Drift, um ein modernes Einkaufserlebnis für potenzielle Kund*innen zu bieten, mehr qualifizierte Leads zu generieren und den Verkaufszyklus drastisch zu beschleunigen. Im Gegensatz zu herkömmlicher Marketing- und Vertriebssoftware, die auf Formulare, Cold Calls und unzählige Follow-up-E-Mails angewiesen ist, verbindet Drift Unternehmen mit Website-Besucher*innen in Echtzeit – mittels Bots und künstlicher Intelligenz. Buche eine kostenlose Demo. Erfahre mehr über Drift

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Die Live-Chat-Software von Kayako verbindet sich sofort mit Kunden, um Reaktionsraten und Verbindungszeiten zu reduzieren. Kostenlose Demo + Testversion ansehen!
Die Kayako Live-Chat-Software verbessert deinen Kundenservice durch die Reduzierung der Reaktionsraten mit schnelleren Verbindungszeiten. Fordere eine Demo an, um zu sehen, was Kayako für dich leisten kann. Geldeinsparungen und sofortige Reaktion auf Kunden mit personalisierten Interaktionen. Kayako skaliert den Support und die Preisgestaltung, um das Wachstum deines Unternehmens zu fördern. Einfache Einrichtung und Integration für eine individuelle Kundenservice-Softwareerfahrung. Kayako verbindet die Live-Chat-Punkte und vereint mühelos den Kundenservice über Chat, soziale Medien, E-Mail und Telefon. Erfahre mehr über Kayako

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PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Verbindet Telefon, E-Mail und Chat über ein Tool für eine bessere Kundenbindung.
PureCloud ist die All-in-one-Cloud-Contact-Center-Lösung der neuesten Generation, mit der du Omnichannel-Interaktionen in einer nahtlosen Customer Journey durchführen und verstehen kannst. Gib deinen Mitarbeitern ein einziges Tool, das alle Kommunikation, Sprache, Chat, E-Mail, Social Media und vieles mehr beinhaltet. Erfahre mehr über Genesys Cloud CX

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Cloudbasierte IT-Support-Software für KMU mit internen und Remoteteams.
GoTo Resolve ist eine All-in-one-IT-Support-Software für moderne KMU. Die Lösung hilft IT-Fachpersonal, den Helpdesk zu rationalisieren, indem sie die Tools zusammenführen, die sie benötigen, um Probleme schneller zu erkennen und zu beheben – an einem Ort. Die Lösung kombiniert bahnbrechende IT-Management- und Supportsoftware mit dialogorientiertem Ticketing und einer Zero-Trust-Architektur zu einem einzigen konsolidierten Tool. Einfach, sicher, flexibel und absolut kostenlos. Erfahre mehr über GoTo Resolve

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Echtzeit-Fernsteuerung eines Kundencomputers über das Internet für Helpdesks, Software, IT-Organisationen und mehr
LogMeIn Rescue ist eine leistungsstarke, nutzerfreundliche Remote-Support-Lösung für PCs, Macs, mobile Geräte und mehr. Rescue ist für Teams aller Größen konzipiert, von kleinen Helpdesks bis zu den größten Support-Organisationen der Welt und alle dazwischen. Rescue hilft dir dabei, deinen Mitarbeitern, deinen Kunden oder beiden technische Unterstützung zu bieten, mit einer Lösung, die schnell, zuverlässig, flexibel und nutzerfreundlich ist. Erfahre mehr über Rescue

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Quelloffenes, kostenlos einsetzbares Slack-Alternativsystem für Teamzusammenarbeit und Kommunikation. Lokal oder gehostet. Vollständige Privatsphäre.
Quelloffene, kostenlos bereitstellbare Slack-Alternative für Teamzusammenarbeit und Kommunikation. Umfasst Dokumentenfreigabe, Sprachnachrichten sowie Video- und Audiokonferenzen. Moderne Chatoberfläc he mit Emojis, Reaktionen, Link-Vorschau, Sprachfunktion, Fotos und Videos. Private Gruppen und inoffizielle Nachrichten ermöglichen verschlüsselte private Konversationen. Öffentliche Kanäle ermöglichen die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Partnern. APIs und Bots werden unterstützt. Verfügbar für iOS, Android, Windows, Mac OS und Linux. Erfahre mehr über Rocket.Chat

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Live-Chat Software: Ratgeber

Was ist Live-Chat Software?

Live-Chat Software hilft Unternehmen, mit ihren Kunden in Echtzeit in Kontakt zu treten. Chat-Software kann für den Kundensupport, die Lead-Generierung, die Kundenbindung und vieles mehr verwendet werden.

Es gibt zwei Arten von Live-Chat Systemen:

  • Widgets: Konversationsschnittstellen, die in bestehende Websites integriert werden können
  • Eigenständige Lösungen: Chat Software Lösungen mit denen Unternehmen Kundeninteraktionen, Reaktionen und Konversionsraten verfolgen können. Diese Tools umfassen ein breiteres Spektrum an Funktionen, wie z. B. Interaktionsverfolgung und Verfolgung von Antwort- und Konversionsraten.

Welche Vorteile bietet Live-Chat Software?

  • Verbesserte Verkaufskonversionen: Live-Chat Software beschleunigt den Verkaufsprozess, da Kundenanfragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung in Echtzeit beantwortet werden, was sich in einem schnelleren Check-out-Vorgang und einem höheren Verkaufsvolumen niederschlägt.
  • Reduzierte Kosten für die Kundenbetreuung: Herkömmliche Methoden der Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail erweisen sich oft als teuer und ineffizient, da die Agenten nur eine Kundenanfrage gleichzeitig bearbeiten können. Das Live-Chat Tool ermöglicht es den Agenten, auf mehrere Anfragen gleichzeitig antworten zu können.
  • Inspiration für neue Produkte und Dienstleistungen: Im Zeitalter des scharfen Wettbewerbs und der sich entwickelnden Kundenbedürfnisse müssen kleine Unternehmen ein Auge auf neue Innovationen, Ideen und Verbesserungsmöglichkeiten haben. Über ein Live-Chat Programm erhalten Unternehmen ein Protokoll mit Kundenanfragen, -beschwerden, -wünschen und -anregungen, das analysiert werden kann, um neue Ideen für ihre Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

Was sind typische Funktionen einer Live-Chat Software?

  • Kundenbindung: Mit potenziellen und aktuellen Kunden über die eCommerce-Plattform in Echtzeit sprechen.
  • Kundenbetreuung: Anfragen von Interessenten und Kunden erledigen – vor, während und nach dem Kauf eines Produkts.
  • Online-CRM: Alle Beziehungen des Unternehmens verwalten – zu potenziellen und bestehenden Kunden mit dem Ziel, alle Beziehungen zu verfolgen und zu verbessern.
  • MSP: Remote-Teams bei der Verwaltung von IT-Infrastruktur und Endbenutzersystemen unterstützen.
  • Fernarbeit: Teams und Kunden unterstützen, die nicht in einem gemeinsamen Büro arbeiten.
  • Webinar: Online-Workshops, Vorträge und Präsentationen veranstalten.

Welche Tipps sollten beim Kauf einer Live-Chat Software beachtet werden?

  • Mobilefähige Schnittstelle: Um eine Online Chat Software für den Vertrieb und den Kundensupport optimal zu nutzen, können es sich Unternehmen nicht leisten, auf die Kunden zu verzichten, die Smartphones nutzen. Ohne eine mobilfähige Schnittstelle müssen Kunden ihren Laptop oder Desktop verwenden, um den Live-Chat-Support zu nutzen.
  • Integration von Dritten: Kleine Unternehmen nutzen eine Reihe von kundenorientierten Lösungen in den Bereichen Vertrieb, CRM, Marketing und Kundenbetreuung. Da jede dieser Lösungen eine Kundeninteraktion beinhaltet, kann die Integration von Live-Chat Software dazu beitragen, das Engagement in jedem dieser Bereiche zu verbessern. Eine E-Mail-Marketing-Integration mit einer Live-Chat Software ermöglicht es beispielsweise, eine Live-Chat Schaltfläche in den Textkörper einer E-Mail einzubetten, über die man dann direkt einen Austausch von Chatnachrichten starten kann. Außerdem ermöglicht die Integration der Live-Chat Software in ein Content-Management-System den Nutzern, eine Live-Chat-Schaltfläche auf ihrer Website hinzuzufügen.
  • **Der Live-Chat wird eher für den Vertrieb als für die Kundenbetreuung genutzt: Live-Chat-Software dient als schriftliche Aufzeichnung von Kundenanfragen in allen Phasen des Verkaufszyklus. Unternehmen können diese Anfragen als Werkzeug für die Lead-Generierung analysieren. Bei strategischem Einsatz kann Live-Chat-Software die Anzahl der Leads um 40 % erhöhen.
  • Chatbots werden in die Live-Chat-Software integriert: Chatbots sind Gesprächsschnittstellen, die mit maschineller Lerntechnologie erstellt werden. Es ist zu erwarten, dass Live-Chat-Software Anbieter beginnen, Chatbots in ihre Produkte aufzunehmen. Sie ermöglichen es Unternehmen, häufige Kundenanfragen zu beantworten, ohne einen Live-Chat-Agenten einzuschalten. Chat Anbieter sind sich bewusst, dass der Einsatz von Chatbots zusammen mit Live-Chat-Software Unternehmen Zeit und Geld spart.