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# Kundenengagement Software

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> Kundenengagement Software hilft Vermarktern und Geschäftsmanagern, Kundenerlebnisse mit personalisierten, ansprechenden Inhalten zu erstellen und nachzuverfolgen. Kundenengagement Software umfasst häufig digitale und mobile Interaktionstools, Live-Chat, Gamification-Optionen, personalisierte Webinhalte und dynamische Formulare. Verwandte Tools findest du in der CRM Software, Kundenbindung Software, Kundenzufriedenheit Software, Gamification Software und Blog Software.

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## Produkte

1. [SnapCall](https://www.capterra.ch/software/176950/snapcall) — 4.8/5 (6 reviews) — SnapCall ist ein Live-Video-, -Sprach- und -Bildschirmfreigabe-Tool für den virtuellen Vertrieb, mit dem Web-Traffic in Käufer konvertiert werden kann.
2. [Userlist](https://www.capterra.ch/software/209961/userlist) — 5.0/5 (6 reviews) — Integriere und binde deine SaaS-Nutzer während ihres gesamten Lebenszyklus ein. Sende gezielte verhaltensbasierte Kampagnen per E-Mail oder In-App-Nachrichten.
3. [Twilio Flex](https://www.capterra.ch/software/1004976/twilio-flex) — 5.0/5 (6 reviews) — Twilio Flex ist die erste vollständig programmierbare Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die Unternehmen die vollständige...
4. [CallMiner Eureka](https://www.capterra.ch/software/130323/eureka) — 4.6/5 (5 reviews) — Sprachanalyse und umfassende Callcenter-Leistungsmanagementlösung für große und kleine Kontaktcentren.
5. [Toonimo](https://www.capterra.ch/software/144699/toonimo) — 4.8/5 (5 reviews) — Toonimo unterstützt dich dabei, deine Online-Besucher mit einer schrittweisen audiovisuellen interaktiven Anleitung zu begeistern.
6. [Interakt](https://www.capterra.ch/software/132102/interakt) — 5.0/5 (5 reviews) — Erfasse, binde, verwalte und unterstütze all deine Kunden und Besucher über ein einziges Dashboard.
7. [Twik](https://www.capterra.ch/software/161200/twik) — 5.0/5 (5 reviews) — Twik ist ein Content-Personalisierungssystem, das deine Site für alle Zielgruppen relevant macht.
8. [Airim](https://www.capterra.ch/software/170519/airim) — 4.6/5 (5 reviews) — Spare wertvolle Zeit für deine Kunden, um Informationen auf einer Website oder in einer Webanwendung zu finden.
9. [Consumer Marketing Platform](https://www.capterra.ch/software/186659/consumer-marketing-platform) — 4.8/5 (5 reviews) — Eine umfassende digitale Marketingplattform, mit der du in hohem Maße Einzelhandelskunden gewinnen, beeinflussen und wieder engagieren kannst.
10. [MarfeelPress](https://www.capterra.ch/software/202639/marfeelpress) — 4.6/5 (5 reviews) — MarfeelPress ist ein All-in-one-WordPress-Plug-in zur Monetarisierung und Optimierung der Leistung deiner mobilen Website. Du kannst die Anwendung kostenlos starten.
11. [NinjaChat](https://www.capterra.ch/software/1026964/ninjachat) — 4.6/5 (5 reviews) — NinjaChat ist eine Live-Chat-Software. Die Lösung hilft, deine Website-Besucher einzubinden, indem sie deinen Live-Chat in Multi-Channel-Kommunikation integriert.
12. [Freshdesk Omni](https://www.capterra.ch/software/1052970/Freshdesk-Omni) — 3.6/5 (5 reviews) — Freshworks Customer Service Suite – eine KI-First-Omnichannel-Lösung, die dialogorientierte Support- und Ticketing-Funktionen kombiniert.
13. [Small Business WiFi](https://www.capterra.ch/software/158995/purple-wifi) — 3.8/5 (4 reviews) — Mit der Lösung von Purple können Unternehmen ihre physischen Räume überwachen und detaillierte Analysen zum Kundenverhalten anzeigen.
14. [Feefo](https://www.capterra.ch/software/160258/feefo) — 3.5/5 (4 reviews) — Feefo hilft Unternehmen, sich mit ihren Kunden auszutauschen und ihre Bewertungen zu sammeln.
15. [Nosto](https://www.capterra.ch/software/160811/nosto) — 4.0/5 (4 reviews) — Nosto ist eine E-Commerce-Software, die Unternehmen hilft, personalisierte Marketingkampagnen für eine Reihe potenzieller Kunden zu starten.
16. [INTOUCH](https://www.capterra.ch/software/163185/intouch) — 4.3/5 (4 reviews) — INTOUCH ist eine cloudbasierte (SaaS)-Lösung zur Verwaltung von Omni-Channel-Kundenengagements während hochwertiger Customer-Journeys.
17. [SightMill](https://www.capterra.ch/software/163826/sightmill-nps-software) — 4.8/5 (4 reviews) — Hochwertige NPS-Umfragesoftware, die Unterstützung beim Sammeln, Analysieren und Reagieren auf Kundenfeedback und Mitarbeitermeinungen bietet.
18. [ELAINE](https://www.capterra.ch/software/206053/elaine) — 5.0/5 (4 reviews) — ELAINE ist die schnell einsetzbare und extrem flexible Customer Engagement Plattform, die Marketing Teams befähigt nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing umzusetzen.
19. [journy.io](https://www.capterra.ch/software/218658/journy-io) — 4.8/5 (4 reviews) — Verbessern Sie Ihre Kundenbindung mit hilfreichen Metriken, um Konversion, Adoption, Bindung und Wachstum zu fördern und gleichzeitig den Churn zu bekämpfen.
20. [Vergic](https://www.capterra.ch/software/1014480/vergic) — 4.5/5 (4 reviews) — Vergic Engage ist eine digitale Engagement-Plattform, die Live-Chat, Chatbots, Video/Voice, Socials basierend auf dem Kundenwert anbietet.
21. [yawave](https://www.capterra.ch/software/1021323/yawave) — 5.0/5 (4 reviews) — yawave ist eine Cloud-basierte Communication Suite, die Content und Community miteinander verbindet.
22. [Upzelo](https://www.capterra.ch/software/1026443/upzelo) — 5.0/5 (4 reviews) — Upzelo hilft Unternehmen, die Kundenabwanderung zu reduzieren und die Kundenbindung mithilfe von Echtzeitdaten, maßgeschneiderten Angeboten und Feedback zu erhöhen.
23. [TierPeak](https://www.capterra.ch/software/1042455/tierpeak) — 5.0/5 (4 reviews) — TierPeak ist eine cloudbasierte Software, die das Marketing automatisiert, Kundenbeziehungen verwaltet und den Betrieb für Unternehmen rationalisiert.
24. [Quidget](https://www.capterra.ch/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget ist eine Plattform, mit der Nutzer problemlos nutzerdefinierte Chatbots oder KI-Assistenten ohne Programmieren erstellen können.
25. [Nixxis Contact Suite](https://www.capterra.ch/software/131585/nixxis-contact-suite) — 4.3/5 (3 reviews) — Die Nixxis Contact Suite bietet einen der leistungsstärksten Dialer auf dem Markt für 1 bis 10.000 Agenten.

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SnapCall hilft dabei, ein echtes Omnichannel-Engagement zu bieten, das das Offline- und Online-Kundenerlebnis vereint.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9927381e-9f94-4d4c-acd9-b4fef997eae4.png","url":"https://www.capterra.ch/software/176950/snapcall","@type":"ListItem"},{"name":"Userlist","position":2,"description":"Mit Userlist können SaaS-Gründer Onboarding-E-Mails versenden, ihre Nutzer anhand ihres Verhaltens segmentieren und sehen, wo ihre Kunden beim Produkt nicht weiterkommen. 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Auf Knopfdruck erhältst du außerdem direkt eine detaillierte Zusammenfassung deiner Website-Aktivitäten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/139cb7e7-3095-4e19-a2d2-f317c0793937.png","url":"https://www.capterra.ch/software/132102/interakt","@type":"ListItem"},{"name":"Twik","position":7,"description":"Twik ist ein Content-Optimierungssystem, das eine komplette Personalisierung von Online-Werbung ermöglicht. Profitiere von adaptiven multivariaten Tests, endlosen Messaging-Versionen und unbegrenzten Versionen für deine Startseite. Für bessere Bindungs-, Konvertierungs- und Retentionsraten – ganz einfach mit Twik.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cf41684c-660a-4b0a-aeaa-9f5b8d160001.png","url":"https://www.capterra.ch/software/161200/twik","@type":"ListItem"},{"name":"Airim","position":8,"description":"Herkömmliche Wege, nach Informationen auf einer Website oder einer Webanwendung zu suchen, sind sehr ineffizient. Menschen verbringen Stunden damit, die richtige Seite in einer Navigationsleiste zu finden oder eine riesige Wissensdatenbank zu durchsuchen oder mit einem Agenten zu chatten oder mit halbtrainierten Bots zu interagieren.\n\nAirim spart diesen Nutzern Zeit, indem es ein Widget erstellt, um schnell und mühelos Informationen mit hochtrainierter KI zu finden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6999103d-41c6-48cb-8643-ddeb68896d47.png","url":"https://www.capterra.ch/software/170519/airim","@type":"ListItem"},{"name":"Consumer Marketing Platform","position":9,"description":"BytePlant bietet Verbrauchermarken die Möglichkeit, ihre vorhandenen Einzelhandelskanäle für eine kostengünstige Kundengewinnung zu nutzen und effektives automatisiertes digitales Marketing in großem Maßstab durchzuführen.\n\nBytePlant bietet:\n- Sparsame Gewinnung von Endverbrauchern über deine Produkte,\n- Digital Showcase zur Kundenschulung vor und nach dem Kauf,\n- Hohes automatisiertes personalisiertes Engagement,\n- Integrierte Loyalitäts- und Gaming-Engines für 5-faches Engagement,\n- Einheitliche Daten und Analyse für Offline- und Online-Verhalten von Verbrauchern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7846e8ed-bac7-4e7a-a28a-1bbd499bb28b.png","url":"https://www.capterra.ch/software/186659/consumer-marketing-platform","@type":"ListItem"},{"name":"MarfeelPress","position":10,"description":"MarfeelPress ist ein All-in-one-Plug-in für WordPress, das über alle Funktionen verfügt, um die Leserbindung zu erhöhen, die Werbeeinnahmen zu steigern und die vollständige Kontrolle über deine mobile Website zu haben. \n\nLiefere ein App-ähnliches Erlebnis mit Funktionen wie Swipen, relevanten Push-Benachrichtigungen und Wiederverbreitungsstrategien, um deinen Traffic und deine Seitenaufrufe zu erhöhen. \n\nProfitiere von Marfeels ausgeklügelten Algorithmen, einschließlich Bieten in Echtzeit und serverseitigem Header Bidding, sowie branchenführenden SSPs und Werbenetzwerken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ae972f6d-099b-4ebf-84e2-c53893c6d7c7.png","url":"https://www.capterra.ch/software/202639/marfeelpress","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaChat","position":11,"description":"NinjaChat von der All-in-one-Business-Suite von 500apps ist eine Live-Chat-Software. Die Lösung bietet eine herausragende Kundenbetreuung für deine Website-Besucher. Die Lösung hilft, deine Website-Besucher einzubinden, indem sie deinen Live-Chat in Multi-Channel-Kommunikation wie Text, Facebook, WhatsApp und mehr integriert.\n\nDie All-in-one-Business-Suite von 500apps bietet 50 Apps für eine Flatrate von 14,99 $, die funktionale Suiten wie Vertrieb, Marketing, HR und Betrieb, Entwicklung (Engineering), Support, Kollaboration und Produktivität umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c2d283f-437f-483b-a7ee-50f82a711b5f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1026964/ninjachat","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk Omni","position":12,"description":"Die auf generativer KI basierende Kundenservicesuite von Freshworks bietet dialogorientierte Chatbots, die kanalübergreifend bis zu 70 % der Anfragen lösen. Diese mehrsprachigen Bots sind so konzipiert, dass sie das Verhalten deiner menschlichen Agenten nachahmen und Antworten basierend auf individuellen Kundeninteraktionen anpassen. Mit dem Rund-um-die-Uhr-Support reduzieren sie die Arbeitslast deiner Agenten, sodass diese komplexere Kundenanfragen auf derselben Plattform bearbeiten und ihre Abläufe skalieren können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dbea18e-ae8e-4d53-81e5-90b863a5bb8f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1052970/Freshdesk-Omni","@type":"ListItem"},{"name":"Small Business WiFi","position":13,"description":"Mit der Lösung von Purple können Unternehmen ihre physischen Räume überwachen und detaillierte Analysen zum Kundenverhalten anzeigen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65bd4ff4-4d73-4242-8091-2768f9a1d733.png","url":"https://www.capterra.ch/software/158995/purple-wifi","@type":"ListItem"},{"name":"Feefo","position":14,"description":"Feefo hilft Unternehmen, sich mit ihren Kunden auszutauschen und ihre Bewertungen zu sammeln.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9ade8e0-8bd0-4321-9f97-213e58ab06b0.png","url":"https://www.capterra.ch/software/160258/feefo","@type":"ListItem"},{"name":"Nosto","position":15,"description":"Nosto ist eine E-Commerce-Software, die Unternehmen hilft, personalisierte Marketingkampagnen für eine Reihe potenzieller Kunden zu starten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a7ba540-b822-41e8-88b7-ed75be0d8ab0.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/160811/nosto","@type":"ListItem"},{"name":"INTOUCH","position":16,"description":"INTOUCH ist eine cloudbasierte (SaaS)-Lösung zur Verwaltung von Omni-Channel-Kundenengagements während hochwertiger Customer-Journeys.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b5698bf-f37b-43eb-9489-99cb0e6543a5.png","url":"https://www.capterra.ch/software/163185/intouch","@type":"ListItem"},{"name":"SightMill","position":17,"description":"NPS-Software für Kundenengagement, die Unterstützung beim Sammeln, Analysieren und Reagieren auf Kundenfeedback bietet. \n\nNPS-Umfragen können per E-Mail oder SMS versandt und Umfragen zu Websites hinzugefügt werden. Ferner kann Feedback bei Veranstaltungen gesammelt werden. Umfragen können an die eigene Marke und den eigenen Stil angepasst werden. \n\nDie Lösung wird von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet, ist einfach einzurichten und der Anbieter kann in jeder Phase helfen. \n\nErmöglicht die Interpretation von Trends nach Segment oder Kunde in Echtzeit. Hilft bei der Automatisierung mit Links zu Salesforce, Slack, Zapier, CRMs und Helpdesks.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22b96d23-5064-4483-a9b2-82d2e1c88a2e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/163826/sightmill-nps-software","@type":"ListItem"},{"name":"ELAINE","position":18,"description":"Elaine ist eine leistungsstarke Customer Engagement Plattform, mit der Unternehmen personalisiertes und automatisiertes Omnichannel-Marketing effizient umsetzen können. Sie ermöglicht es, Kundenerlebnisse gezielt zu optimieren, den Kundenwert nachhaltig zu steigern und gleichzeitig die Kosten für Akquise und Marketingprozesse zu senken. \nMit fortschrittlichen Fähigkeiten wie KI-gesteuertem multivariatem Testing und Micro-App E-Mails befähigt Elaine Unternehmen, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten und zu wachsen. Zu den Elaine Kunden zählen Unternehmen wie BMW, PAYBACK, REWE, dm, ING, AmericanExpress & CosmosDirekt.\nElaine ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert und ISO/IEC 27018 compliant. Als einer der ersten Martech Plattformen ist Elaine Scope 3 klimaneutral.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/454c6fd3-ba05-4ef3-8ae9-80d1149a3129.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/206053/elaine","@type":"ListItem"},{"name":"journy.io","position":19,"description":"Verbessern Sie Ihre Kundenbindung mit hilfreichen Metriken, um Konversion, Adoption, Bindung und Wachstum zu fördern und gleichzeitig den Churn zu bekämpfen.\nZu den Metriken gehören Health Score, Kampagnenleistung, Lead-Qualifizierung, Personas, Funktionsübernahme und Abwanderungserkennung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9565ba62-9ad9-4273-994c-5734098a18e9.png","url":"https://www.capterra.ch/software/218658/journy-io","@type":"ListItem"},{"name":"Vergic","position":20,"description":"Vergic Engage ist eine digitale Kundenengagement-Plattform, die das Kundenerlebnis und den Umsatz in digitalen Kanälen verbessert, indem sie auf das Kundenverhalten, den Kundenwert und die Customer Journey eingeht und den effizientesten Kanal für jede Interaktion auswählt.\n\nDiese Plattform ist einfach zu integrieren und ermöglicht Marken und Unternehmen die Interaktion mit Kunden durch KI/BOT-gestützte Messaging- und Kollaborations-Tools wie z. B.: \n\n– Live-Chat\n– Chatbots\n– Co-Browsing\n– Video-Chat\n– Analyseregel-Engine\n– Messaging","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef443d0-f70f-422a-b61f-a6403b92c417.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1014480/vergic","@type":"ListItem"},{"name":"yawave","position":21,"description":"yawave ist eine Cloud-basierte Communication Suite, die Content und Community verbindet. Mit dem Content Hub können Inhalte zentral erstellt, verwaltet und kanalübergreifend publiziert werden. Mit dem Community Hub werden Kontakte zu einer aktiven, treuen Community entwickelt. Dies fördert Kundenbindung, Interaktionen, Awareness und Umsatz. Die Java/React-basierte Software Suite wird als SaaS angeboten. Das Tool Set umfasst Kontakt- und Community Management, Content Editor, Content Analytics,, Personalisierung, Live Blog, Pernission Handling und ein Loyalty Programm. Mitgeliefert werden Plug-Ins für gängige CMS wie Typo 3, WordPress, Joomla.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e91073fb-597a-4814-9781-a8403a60ff84.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1021323/yawave","@type":"ListItem"},{"name":"Upzelo","position":22,"description":"Upzelo ist eine webbasierte Plattform für das Kundenengagement, mit der SaaS-Unternehmen ihre Kundenabwanderung reduzieren und ihre Abonnementbindung verbessern können.\n\nUpzelo greift vor einer Kündigung ein und trägt durch maßgeschneiderte Angebote, Echtzeitdaten und besseres Kundenfeedback dazu bei, die Abwanderung zu verringern. Auf diese Weise brauchst du deine Zeit und dein Geld nicht mehr zu verschwenden, um verlorene Kunden zurückzugewinnen. \n\nEs ist an der Zeit, der Kundenbindung mehr Aufmerksamkeit zu schenken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eac26b0e-d9f8-4db6-866a-02ca43b9864d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1026443/upzelo","@type":"ListItem"},{"name":"TierPeak","position":23,"description":"TierPeak ist eine cloudbasierte Marketing- und Vertriebsmanagementsoftware, die Geschäftsabläufe für kleine und mittelständische Unternehmen rationalisiert. Die Lösung verfügt über ein CRM-System (Customer-Relationship-Management), Marketingautomatisierung, Social-Media-Management und mehr. Das Dashboard bietet Echtzeit-Leistungskennzahlen, die bei der Optimierung von Marketing- und Vertriebsstrategien helfen. Mit TierPeak können Unternehmen personalisierte Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg automatisieren, Inhalte verwalten und Leads effektiv pflegen. Die CRM-Tools umfassen Kontaktverwaltung und Pipeline-Tracking und lassen sich für finanzielle Einblicke in Buchhaltungssoftware, einschließlich QuickBooks, integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff870ed2-80b0-45dd-8c48-778c5ce6c676.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1042455/tierpeak","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":24,"description":"Quidget ist eine Plattform, mit der Nutzer auf einfache Weise KI-Assistenten oder nutzerdefinierte Chatbots ohne Programmieren erstellen können. \n\nMit Quidget kannst du KI-Modelle wie OpenAI und CoSupport in Web- oder Messenger-Chatbots integrieren, indem du relevante Dokumentation hochlädst, sodass KI-Assistenten Nutzern genaue Informationen zur Verfügung stellen können.\n\nTechnisch nicht versierte Nutzer, wie Unternehmer und Inhaber kleiner Unternehmen, können mühelos KI-Assistenten erstellen, indem sie sie mit Wissensdatenbanken verbinden und auf Websites oder in beliebten Messenger-Diensten wie Slack, WhatsApp, Telegram und Viber einsetzen. Technisch versierte Nutzer oder Unternehmen mit internen Experten können auch nutzerdefinierte KI-Assistenten erstellen, die durch die Integration von Datenbanken, Tools und Systemen über APIs personalisierte Unterstützung bieten.\n\nQuidget verfügt auch über einen klassischen Chatbot-Flow-Builder zum Erstellen detaillierter Chatbot-Workflows und bietet eine offene API- und Webhook-Integration für maximale Anpassung und Kontrolle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":25,"description":"Die Nixxis Contact Suite bietet einen der leistungsstärksten Dialer auf dem Markt für 1 bis 10.000 Agenten. 10 verschiedene Wählmodi, darunter der legendäre Vorauswahlmodus, mehrere Kampagnen und ein leistungsstarkes Datenverwaltungstool zur intelligenten Segmentierung Ihrer Anrufdateien.\nOmnichannel-Module umfassen E-Mail, Webchat, SMS, Facebook, YouTube, Messenger, WhatsApp, Telegramm, Instagram, LinkedIn oder Ihre maßgeschneiderte Software. IVR-Entwicklungsumgebung. Eingebettetes Aufnahme-Tool. Leistungsstarke Berichtssuite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/754c4cc9-e008-4354-b044-00f70a1a64f6.png","url":"https://www.capterra.ch/software/131585/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30906/customer-engagement/software?page=12#itemlist","numberOfItems":25}
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