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Ambassify ist eine herausragende Plattform für die Entwicklung und Anwendung deiner Mitarbeiterengagementstrategie. Alle Tools, die du benötigst, auf einer einzigen Plattform. Erfahre mehr über Ambassify
Ambassify ist eine herausragende Plattform, um deine Mitarbeiterengagement- oder Kundeninteressengruppenstrategie zu entwickeln und anzuwenden. Nutzer*innen von Ambassify in Unternehmen verwenden die Lösung, um ihre interne Kommunikation zu meistern, das Engagement ihrer Mitarbeiter*innen voranzutreiben und ihren Pool an Markenbefürworter*innen aufzubauen. Sobald du interne Markenbefürworter*innen aufgebaut hast, kannst du externe Kundenvertreter*innen aufbauen, die deine Markenbekanntheit massiv erhöhen, Vertrauen aufbauen, neue Leads generieren und deine Umsätze steigern können. Erfahre mehr über Ambassify

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
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facelift ist eine Social-Media-Management-Software, die deiner Marke hilft, alle Social-Media-Aktivitäten in einem Tool zu zentralisieren. Erfahre mehr über facelift
facelift ist ein Social-Media-Management-Tool mit mehr als 2.000 Kunden in mehr als 60 Ländern. facelift kombiniert alle Komponenten eines erfolgreichen Social-Media-Managements. Die Software hilft, Aufgaben und Aktivitäten kanalübergreifend, zentral und effizient zu verwalten. facelift ermöglicht es Markenunternehmen, Agenturen und öffentlichen Institutionen, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Die Software eignet sich dank flexibler Rollen- und Verwaltungssysteme für alle Unternehmensgrößen. Erfahre mehr über facelift

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
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  • Nachterminierung
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Analyse- und Content-Management-Plattform für Instagram-Vermarkter. Erfahre mehr über Iconosquare
Analyse- und Content-Management-Plattform für Instagram-Vermarkter. Erfahre mehr über Iconosquare

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
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NapoleonCat ist ein leistungsstarkes Social-Media-Management-Tool für Marketing- und Kundenbetreuungsteams. Erfahre mehr über NapoleonCat
NapoleonCat ist ein Tool für Social Media Marketing, das KMU, E-Commerce Unternehmen. Agenturen, Marketingspezialisten und Einzelunternehmungen das Leben erleichtert. Die Hauptfunktionen von NapoleonCat umfassen die Verwaltung mehrerer Social-Media-Kanäle, die Automatisierung des Kundenservice, die Analyse von Marketingergebnissen, Überwachung und Benchmarking von Wettbewerbern, die Kollaboration in Teams und die Automatisierung von Berichterstattungsprozessen. Die Software bietet Lösungen für Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube und Google My Business. Erfahre mehr über NapoleonCat

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
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Schweiz Lokales Produkt
Posts & Werbeanzeigen mit adhook planen, veröffentlichen, analysieren, moderieren und die Zusammenarbeit übergreifend koordinieren. Erfahre mehr über Adhook
Adhook vereint Social Media Management und digitale Werbung in einem Tool. Die All-In-One Software hilft beim Planen, Veröffentlichen, Analysieren und Moderieren von Aktivitäten. Mit Collaboration Features wie Review Workflows oder Vorlagen für Post Inhalte unterstützt adhook Unternehmen dabei, Marketingprozesse effizienter zu gestalten. Funktionen: Post Publishing, Advertising, Analytics, Collaboration, Community Management, Employee Advocacy Unterstützte Plattformen: Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok Erfahre mehr über Adhook

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Führe reibungslose Launches durch und führe eine klare Kommunikation, indem du Trello verwendest, um zu sehen, welche Aufgaben im Zeitplan liegen und welche Inhalte als Nächstes anstehen.
Von der Planung einer Markteinführung über den Inhalt des redaktionellen Kalenders bis hin zu Tagesordnungen und allem dazwischen hilft Trello deinen Marketingteams, mehr zu erreichen. Trello ist eine Kommandozentrale, die all deine Aufgaben und Tools verbindet, um Statusaktualisierungen und Fälligkeitstermine anzuzeigen, und die dir einen schnellen Austausch von Kommentaren mit Teamkollegen ermöglicht. Hänge Dateien und Tickets aus anderen Anwendungen wie Google Docs und Salesforce an, damit alles zusammenbleibt. Sorge für reibungslose Markteinführungen und halte dein gesamtes Marketingteam auf dem Laufenden. Erfahre mehr über Trello

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Asana ist die einfachste Lösung zur Organisation und Koordination Ihrer Teams. Sehen Sie, warum Asana bei Capterra so gut abschneidet.
Asana ist die beste Plattform, um die Social-Media-Aktivitäten Ihres Unternehmens zu verwalten. Asana hilft bei der teamübergreifenden Koordination der Arbeit – von täglichen Aufgaben bis hin zu strategischen Vorhaben. Es ist die einzige Work-Management-Plattform, mit der Sie zuverlässig Ziele umsetzen und Teams optimal vernetzen können. Millionen von Kunden in 190 Ländern nutzen Asana bereits gratis – erreichen auch Sie mit weniger Aufwand mehr. Erfahre mehr über Asana

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
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HubSpot ist ein eingehendes Internet-Marketing-System, das Unternehmen hilft, die online gehen und mehr Leads generieren wollen.
HubSpot Marketing Hub hilft B2B- und B2C-Unternehmen, Besucher zu gewinnen, Online-Traffic in Leads umzuwandeln, Leads in Kunden zu verwandeln und die Marketing-Kapitalrendite zu analysieren. Mit integrierten Blogging- und Inhalts-Tools kannst du aufregende Inhalte erstellen, die online aufgrund von integrierter SEO-Optimierung gefunden werden. Konvertiere mehr Leads mit Zielseiten, deren Aufbau in Minutenschnelle möglich ist, und füge dann mühelos ein Formular, einen CTA oder einen Live-Chat hinzu. Begeistere Leads mit herausragender Marketing Automation und E-Mail-Marketing. Erfahre noch heute mehr. Erfahre mehr über HubSpot Marketing Hub

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  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Integrierte Business-Management-Lösung, die Finanz-, Kundenbeziehungs- und Lieferkettenprozesse automatisiert.
Microsoft Dynamics besteht aus einer Reihe integrierter, anpassungsfähiger Business-Management-Lösungen, die deinen Mitarbeitern ermöglichen, wichtige Geschäftsentscheidungen mit größerer Sicherheit zu treffen. Microsoft Dynamics funktioniert wie eine Microsoft-Software und mit bekannter Microsoft-Software. Dies erleichtert die Einführung und reduziert die mit der Implementierung einer neuen Lösung verbundenen Risiken. Diese Lösungen automatisieren und rationalisieren Finanz-, Kundenbeziehungs- und Lieferkettenprozesse, sodass du den Geschäftserfolg steigern kannst. Erfahre mehr über Dynamics 365

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
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Social-Media-Lösung, mit der Unternehmen Inhalte verwalten, Beiträge erstellen und bearbeiten und das Engagement in Instagram-Konten überwachen können.
Social-Media-Lösung, mit der Unternehmen Inhalte verwalten, Beiträge erstellen und bearbeiten und das Engagement in Instagram-Konten überwachen können. Erfahre mehr über Instagram

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Von der Ideenfindung bis zur Ausführung unterstützt monday.com Teams bei der Kollaboration an Social-Media-Kampagnen mit nutzerdefinierten Drag-and-drop-Dashboards.
Verwalte und verfolge alle deine Social-Media-Kampagnen von einem intuitiven Arbeitsbereich aus. Von der Ideenfindung bis zur Analyse ermöglicht es dir monday marketer, die Informationen anzuzeigen, die du brauchst, um strategisch zu planen und jeden Social-Media-Beitrag oder jede Social-Media-Kampagne reibungslos durchzuführen. monday marketer bietet die Transparenz, um wichtige datenbasierte Entscheidungen zu treffen, aber auch die Flexibilität, deinen Arbeitsbereich an deine individuellen Prozesse anzupassen. Erfahre mehr über monday.com

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Hootsuite hilft Ihnen dabei, Ihre Marke aufzubauen, Beziehungen zu Kunden zu stärken und echte Geschäftsergebnisse mit sozialen Medien zu erzielen.
Hootsuite ist der Marktführer für Social Media Management mit über 200.000 kostenpflichtigen Accounts und Millionen von Nutzern, die Marken und Organisationen jeder Größe – von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu Großkonzernen – weltweit vertreten. Bauen Sie ihre Marke, ihren Geschäftserfolg und die Beziehung zu Ihren Kunden strategisch aus, indem Sie Social Media nahtlos in Ihr gesamtes Unternehmen integrieren. Zusätzlich erhalten Sie Zugang zu branchenführenden Zertifizierungen, Schulungen und Coachings, die Ihnen helfen, Ihre Ergebnisse in den sozialen Medien schneller und weiter zu steigern. Erfahre mehr über Hootsuite

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
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  • Kundenbindung
Plane unbegrenzte Posts, verwalte soziale Netzwerke, verfolge Konversationen und messe die Performance über ein einziges Dashboard.
Zoho Social ist unter Berücksichtigung der Bedürfnisse wachsender Unternehmen gebaut, und zwar derjenigen, die sich ernsthaft mit Social-Media-Marketing befassen möchten. Das Produkt ist so konzipiert, dass du deine Social-Media-Präsenz aufbauen kannst, ohne dir Gedanken über Einrichtung, Schulung, variable Kosten usw. machen zu müssen. Die Software ist einfach gehalten und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. So einfach, dass du innerhalb von Minuten loslegen kannst. Erfahre mehr über Zoho Social

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  • Verwaltung mehrerer Konten
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Alle Marketing-Tools, Funktionen und Expertenanleitungen, die du benötigst, um erfolgreich zu sein – alles an einem Ort. Erstelle deine kostenlose Website.
Ganz gleich, ob du mehr Kunden erreichen, mehr Produkte verkaufen oder einfach deine Leidenschaft mit der Welt teilen möchtest: Constant Contact bietet alle Tools, Funktionen und Expertenanleitungen, die du brauchst, um online zu gehen und online zu wachsen – alles an einem Ort. Erstelle deine kostenlose Website. Erfahre mehr über Constant Contact

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  • Verwaltung mehrerer Konten
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SEO-System, das Schlüsselwort-Suche, Backlinks, Website-Audit, Positionsverfolgung, Diagramme und Werbeforschung umfasst.
SEO-System, das Schlüsselwort-Suche, Backlinks, Website-Audit, Positionsverfolgung, Diagramme und Werbeforschung umfasst. Erfahre mehr über Semrush

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Airtable ist die Datenbank, die jeder mit einer ansprechenden Tabellen-Oberfläche verwenden kann.
Airtable ist unsere Bezugsdatenbank. Mit einer tabellenähnlichen Schnittstelle, die jeder benutzen kann, Echtzeit-Zusammenarbeit und Rich-Features wie Dateianhängen und Reporting, ist Airtable die freundlichste moderne Datenbank. Erfahre mehr über Airtable

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  • Kundenbindung
Spare Zeit beim Verwalten deiner sozialen Medien. Plane, veröffentliche und analysiere alle deine Beiträge an einem Ort.
Buffer ist eine intuitive, optimierte Social-Media-Management-Plattform, auf die Marken, Unternehmen, Agenturen und Einzelpersonen vertrauen, um ein bedeutsames Engagement und Ergebnisse in den sozialen Medien zu erzielen. Eine Reihe von Produkten für Veröffentlichungen, Engagement, Analyse und Teamzusammenarbeit wird angeboten. Diese Produkte werden sorgfältig geprüft und sorgfältig verfeinert, um Vermarktern und Teams in den sozialen Medien dabei zu helfen, effizienter und effektiver zu arbeiten. Erfahre mehr über Buffer

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
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Führende Marketingplattform für kleine und mittlere Unternehmen! KOSTENLOSE Marketing-Demo
Die Mission von Marketing 360 ist es, KMUs die weltweit führende Marketingplattform zu bieten, indem sie erstklassige digitale Marketing-Software und hochqualifizierte professionelle Marketing-Services auf einer einzigen, leistungsstarken und erschwinglichen Plattform anbieten. Erfahre mehr über Marketing 360

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
SharpSpring bietet eine leistungsstarke, flexible Marketingautomatisierung mit vollständig integriertem CRM- und Social-Media-Marketing für Agenturen und KMUs.
SharpSpring ist eine umfassende Plattform für Umsatzsteigerung, die mit Funktionen zur Vertriebs- und Marketingautomatisierung ausgestattet ist. Die Anwendung ist eine flexible Plattform und bietet leistungsstarkes, verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing, native oder Drittanbieter-CRM-Integration, Social-Management-Tools, Builder für Zielseiten und Blogs, universelle CMS-Kompatibilität und Integration mit Hunderten von Anwendungen. SharpSpring kostet in der Regel weniger als ein Drittel als andere Plattformen und bietet Marketingagenturen ein spezielles Partnerprogramm. Erfahre mehr über Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
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  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Social Media Management und CRM-Suite
AgoraPulse ist eine Social-Media-Marketing- und CRM-Plattform, mit der Agenturen, Unternehmen und Marketingexperten ihre Social-Media-Nachrichten verwalten, Inhalte planen und veröffentlichen, wichtige Influencer ermitteln, soziale Kanäle überwachen und in einem benutzerfreundlichen Dashboard nützliche Berichte erstellen können. Derzeit unterstützt AgoraPulse Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn und Google+. Erfahre mehr über AgoraPulse

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
ContentStudio ist ein datengesteuertes Social-Media- und Content-Marketing-Tool, mit dem du ansprechende Inhalte entdecken, zusammenstellen und teilen kannst.
ContentStudio ist ein vielseitiges Social-Media-Marketing- und Content-Marketing-Tool, mit dem du die besten Inhalte entdecken, zusammenstellen und teilen kannst. Die Anwendung verfügt über eine Reihe von Produkten für die Erkennung, Veröffentlichung, Planung, Analyse und Automatisierung von Inhalten, um Social-Media-Marketing-Teams bei einer effizienten Arbeit und Zusammenarbeit zu unterstützen. Das Tool ist perfekt, um trendige Inhalte zu entdecken, mehrere Social-Media-Netzwerke zu verwalten, Beiträge mit zeitlosem Charakter zu recyceln, die Leistung zu analysieren, im Team zusammenzuarbeiten und vieles mehr. Erfahre mehr über ContentStudio

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Eine umfassende Kundenerfahrungsplattform, um durch Bewertungen gefunden zu werden, via Textnachrichten ausgewählt zu werden und das beste Unternehmen zu sein.
BirdEye ist eine umfassende Kundenerfahrungsplattform. Mehr als 50.000 Unternehmen aller Größen nutzen BirdEye täglich, um online durch Bewertungen gefunden zu werden, von Kunden via SMS-Interaktion ausgewählt zu werden und mithilfe von Umfrage- und Erkenntnis-Tools das beste Unternehmen zu sein. Erfahre mehr über Birdeye

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  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Schaffe echte Verbindungen mit der erstklassigen Social-Media-Management-Software. | Teste Sprout kostenlos.
Sprout Social bietet leistungsfähige Social-Management-Lösungen für führende Agenturen und Marken wie Hyatt, Ogilvy, Leo Burnett, Evernote und Microsoft. Mit Sprout können Marken soziales Management, Berichterstattung, Publishing, Kundenservice, Engagement und vieles mehr vereinfachen. | Teste Sprout 30 Tage lang kostenlos. Erfahre mehr über Sprout Social

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Agile CRM ist eine komplette Verkaufs-, Marketing- und Service-Suite, die es Kleinen und mittleren Unternehmen ermöglicht, wie die Fortune 500 zu verkaufen und zu vermarkten.
Agile CRM ist ein All-in-one-CRM mit Vertriebs-, Marketing- und Service-Automatisierung in einer einzigen Plattform. Es verfügt über Sales-Tracking, Kontakt-Management, Marketingautomatisierung, Web-Analytics, Zwei-Wege-E-Mails, Telefonie und Helpdesk mit einer einfachen, sauberen und modernen Schnittstelle. Erfahre mehr über Agile CRM

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Einfacher Social-Media-Kalender. Erstellung, Optimierung, Vorschau & Planung von Posts für Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, G + & LinkedIn.
Loomly ist ein einfaches Social-Media-Kalender-Tool für Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ und LinkedIn, hilft einzelnen Personen und Teams dank einer intuitiven Benutzeroberfläche und innovativen Funktionen einschließlich Post-Ideen, Live-Post Tipps zur Optimierung, Post-Vorschauen, Workflow-Genehmigung, automatisierter Terminplanung und Analytik. Loomly ist als Web-Plattform erhältlich, mit nativen mobilen Anwendungen (iOS und Android). Erfahre mehr über Loomly

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Social-Media-Management-Tool für kleine Unternehmen
Lerne Thryv kennen, das Social-Media-Management-Tool für kleine Unternehmen. Thryv lässt sich in deine bevorzugten Social-Media-Konten wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und Google+ integrieren, sodass du Inhalte gleichzeitig veröffentlichen oder im Voraus Beiträge planen kannst. Rufe Inhalte aus einer Bibliothek mit mehr als 500.000 Posts ab, die du an dein Unternehmen anpassen kannst. Erfahre mehr über deine Kontakte mithilfe von Social-Data-Anreicherung, die mit ihren Konten verknüpft ist. Erfahre mehr über Thryv

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
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  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Arbeite mit anderen zusammen, plane und analysiere deine Beiträge für Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest und Google My Business.
Arbeite mit anderen zusammen, plane und analysiere deine Beiträge für Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest und Google My Business. Neben der grundlegenden manuellen Planung kann Publer deine Beiträge auch für dich basierend auf einem Posting-Kalender planen, den du vordefinierst. Bist du es leid, deine Posts einzeln zu planen? Mit dieser Lösung kannst du erstellen, hochladen und einfach planen – und zwar in großen Mengen. Wiederkehrende Posts? Kein Problem mit dieser Anwendung. Füge automatisch deine Signatur zu jedem Beitrag und dein Logo zu jedem Foto und Video hinzu, um den Wiedererkennungswert deiner Marke zu erhöhen. Erfahre mehr über Publer

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
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  • Kundenbindung
Erweiterte E-Mail-Marketing-Tools für mittlere und große Unternehmen, um leistungsstarke persönliche Verbindungen mit ihren Kund*innen aufzubauen.
Campaigner ist eine leistungsstarke Lösung zur E-Mail-Marketingautomation, die es mittleren und großen Unternehmen ermöglicht, eine höhere Kapitalrendite zu erzielen, mehr Leads und mehr Umsatz zu generieren. Mit branchenführenden Posteingangszustellungsraten, fortschrittlicher Anpassung und Echtzeit-Berichterstattung ist Campaigner die bevorzugte Wahl von über 100.000 Unternehmen weltweit. Erfahre mehr über Campaigner

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
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  • Kundenbindung
Social-Media-Inhaltserkennungs- und -Sharing-Plattform. Verbinde dich mit Twitter-, LinkedIn-, Instagram- und Facebook-Konten und reduziere den Zeitaufwand um 90 %.
Plattform für Content Curation, Social-Media-Marketing und Employee Advocacy. Lässt sich mit Twitter-, LinkedIn- und Facebook-Konten verbinden und reduziert den Aufwand für das Social-Media-Marketing um bis zu 90 %. Hauptmerkmale – Multi-Account-Management, kollaboratives Social-Media-Marketing, Vorschläge für Inhalte, RSS-Feed-Addition, Inhaltsbibliothek, erweiterte Posting-Planung, Gruppen-Account-Planung, Hashtag- und @mention-Vorschläge, Bindungs- und Klickmetriken, URL-Verkürzer, Employee Advocacy mit Analysen Erfahre mehr über DrumUp

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  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Kostenloses automatisches All-in-one-System für die Verwaltung sozialer Netzwerke und Messaging-Apps
Kostenloses System für die Verwaltung sozialer Netzwerke und Messaging-Apps. Vollständig kostenlose Konten mit unbegrenzter Anzahl von Posts, nicht nur eine Testversion für 15/30 Tage. Es gibt nicht nur die „standardmäßigen“ sozialen Netzwerke, sondern auch Messaging-Apps. Für alle Arten von Konten ist eine kostenlose Projekterstellung möglich. POSTOPLAN verfügt über eine nutzerfreundliche Oberfläche und Design-Themen für komfortables Arbeiten. Spare 50 % bei Diensten für die Arbeit mit sozialen Netzwerken – Tarifpläne gibt es hier nicht. Erfahre mehr über Conte.ai

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  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Lerne Salesforce Marketing Cloud kennen, die führende Marketinglösung, um Kundenbindung zu verbessern.
Lerne Salesforce Social Studio kennen. Höre, binde und veröffentliche mit einer leistungsstarken All-in-one-Social-Media-Marketing- und -Management-Suite und verbinde angereicherte soziale Daten mit deinem Marketing mit Vertrieb und Service. Analysiere Gespräche aus nahezu jeder Quelle, um zu sehen, was deine Branche und deine Fans sagen. Reagiere auf soziale Posts, verwalte deine Community und biete Kundenbetreuung. Erstelle und genehmige Inhalte für mehrere soziale Netzwerke und Konten von einem Desktop oder Handy aus. Erfahre mehr über Salesforce Marketing Cloud

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  • Social Media-Überwachung
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  • Kundenbindung
Verwalte alle wichtigen Social-Media-Konten über ein zentrales Tool mit automatischer Post-Planung und Content-Erkennung.
Verwalte all deine wichtigsten Social-Media-Konten und verbessere deine Social-Media-Effizienz auf einer Plattform mit automatisierter Post-Planung und vielen anderen einzigartigen Funktionen. SocialPilot ist ein Social-Media-Scheduling- und Marketing-Tool für Social-Media-Profis und Digital-Vermarkter! Plane deine Beiträge in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest, Instagram, Vk, Tumblr und Xing. Erfahre mehr über SocialPilot

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Plane und wiederhole deine Beiträge für Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest und Google My Business automatisch.
Mit OneUp kannst du deine Social-Media-Beiträge planen und automatisch wiederholen. OneUp funktioniert mit Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn und Google My Business. Du kannst aus RSS-Feeds einen automatischen Beitrag herstellen, Bilder von jeder Website mithilfe der OneUp Chrome-Erweiterung planen, Beiträge zu Google My Business planen, deine Beiträge in einer Kalenderansicht hochladen, mehrere Beiträge gleichzeitig hochladen, Beitrage in Kategorien aufteilen und direkt auf Instagram planen (keine Benachrichtigung erforderlich). Erfahre mehr über OneUp

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Die Befehlszentrale von Social-Media-Posts ist der einzige Ort, an dem du all deine Inhalte und Teammitglieder zusammenführen kannst.
Teams, die aufeinander abgestimmt sind, erstellen großartige soziale Inhalte und Planable hilft ihnen dabei. Sie wurde entwickelt, um Teammitglieder, Kunden und soziale Inhalte auf derselben Seite zu vereinen, um für ein besseres, schnelleres Marken-Storytelling zu sorgen. Sobald du sie ausprobiert hast, wirst du feststellen, wie simpel die App ist. Die Produkt-Roadmap von Planable ist hier verfügbar – https://planable.cnflx.io/public Erfahre mehr über Planable

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Mention ist eine Monitoring-Lösung für soziale Medien, die entwickelt wurde, um Stichwort-basierte Benachrichtigungen über deine Marke, Wettbewerber und mehr zu liefern.
Man spricht über deine Marke. Finde sie und rede mit! Mention ist eine Monitoring-Lösung für soziale Median, die entwickelt wurde, um Stichwort-basierte Benachrichtigungen über deine Marke, Wettbewerber und mehr zu liefern. Dank unserer Fähigkeit, Milliarden von Quellen in mehr als 40 Sprachen zu überwachen, wirst du nichts von dem, was Wichtiges über dich gesagt wird, verpassen. Und da Erwähnungen in Echtzeit erfolgen, wirst du in der Lage sein, innerhalb von Mention sofort zu antworten. Schließe dich den 500.000 Unternehmen, die bereits Mention nutzen, an. Hol dir deine kostenlose Demo! Erfahre mehr über Mention

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Missinglettr erstellt strategische, automatisierte Social-Media-Kampagnen für jeden veröffentlichten Blogeintrag. Konzentriere dich auf das, was wirklich wichtig ist.
Missinglettr erstellt strategische, automatisierte Social-Media-Kampagnen für jeden veröffentlichten Blogeintrag. Konzentriere dich auf das, was wirklich wichtig ist. Die Zeit, die du bereits zum Schreiben von langen Blogbeiträgen investiert hast, wird genutzt, um ansprechende Bilder und Social-Media-Beträge zu erstellen. In den nächsten 12 Monaten wird der Inhalt deiner Kampagnen automatisch an jedes deiner sozialen Profile gesendet, wodurch der Traffic auf deiner Website zurückgelenkt und die Aktivität auf den sozialen Channels gesteigert wird. Erfahre mehr über Missinglettr

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Cloud-based platform for SEO and online marketing professionals
SE Ranking ist eine Cloud-basierte SEO-Plattform für Online-Marketing-Profis, SEO-Experten, Agenturen und Unternehmer. Die Plattform bietet ein vollständiges Tool-Set für umfassende Website-Audit, Mitbewerber- und Keyword-Recherche, Website-Ranking-Analyse, Keyword-Vorschläge und Gruppierung, Backlink-Monitoring, automatisierte professionelle Berichterstellung und vieles mehr. Neben Standard-SEO-Tools liefert die Plattform eine Reihe von zusätzlichen Funktionen, wie White Label und Marketingplan, um Deine professionellen digitalen Dienste auf eine ganz neue Ebene zu heben. Erfahre mehr über SE Ranking

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  • Kundenbindung
Der cloudbasierte integrierte Arbeitsbereich von Act-On ermöglicht es CMOs und deren Marketingorganisation, das Kundenerlebnis durchgängig zu verwalten.
Act-On ist eine Plattform für Marketingautomatisierung, mit der Marketer eine einzigartig gute Arbeit leisten. Act-On ist der einzige integrierte Arbeitsbereich, der auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht ‒ von der Bekanntheit und Akquise über die Bindung und Loyalität. Mit Act-On erzielen Marketing-Profis bessere Geschäftsergebnisse und maximieren den CLV. Erfahre mehr über Act-On

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  • Kundenbindung
Libris ist die einfachste und schnellste Cloud-basierte Digital-Asset-Management-Plattform für visuelle Medien.
Libris ist die einfachste und schnellste Cloud-basierte Digital-Asset-Management-Plattform für visuelle Medien. Wir befähigen Teams jeder Größe, ihre Fotos und Videos zu speichern und zu organisieren. Wir haben über 12 Jahre Erfahrung beim Management von einer halben Milliarde von Assets in der Cloud. Kunden umfassen AP, ConocoPhillips, MLB, UNC, Visit Greenland und Pandora, die die Einfachheit, Schnelligkeit und Sicherheit von Libris lieben. Wir bieten Hunderten von Marken weltweit eine einfache Möglichkeit, das Beste aus ihrer Medienbibliothek zu erhalten. Erfahre mehr über PhotoShelter for Brands

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  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
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  • Kundenbindung
Für Unternehmen mit mehr als 10 Standorten ist SOCi eine ideale Plattform für Social-Media- und Reputationsmanagement.
Für Unternehmen mit mehr als 10 Standorten ist SOCi eine ideale Plattform für Social-Media- und Reputationsmanagement. SOCi wird von Top-Marken wie Sport Clips, Greystar und Ace Hardware verwendet und erfüllt die komplexen Workflow-Anforderungen von Vermarktern mit mehreren Standorten. Schütze deine Marke mit Inhaltsbibliotheken und Genehmigungsworkflows. Skaliere das soziale Engagement über Hunderte von lokalen Seiten, sozialen Anzeigen und Online-Bewertungen über ein zentrales Tool. Erhalte schnell Einblicke in die lokale Leistung, um Erfolge zu replizieren. Erfahre mehr über SOCi

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  • Kundenbindung
Das Social-Media-Management-Tool von eclincher hilft Unternehmen und Agenturen, in den sozialen Medien erfolgreich zu sein und die Reichweite ihrer Marke zu erhöhen.
Als Kernstück deiner digitalen Marketingstrategie katapultiert eclincher deine Markenreichweite in die Höhe, steigert deinen Social-Media-ROI, spart täglich Stunden, steigert deine Produktivität und erweitert dein Geschäft über alle Kanäle. Da wir unsere Produkte und Dienstleistungen ständig weiterentwickeln, musst du keine Abstriche bei den Funktionen und Fähigkeiten machen und behältst gleichzeitig dein Budget im Auge. Das herausragende Team bietet 24/7-Support und Live-Demos. Verbessere deine Social-Media-Präsenz, vergrößere deine Reichweite und schaffe echten Mehrwert. Erfahre mehr über eClincher

Funktionen

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  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Entdecke, gewinne und binde Kunden mit der Lösung für Social Media Management von Brandwatch. Offizieller Partner von Meta, Twitter, TikTok
Die branchenführende Lösung für Social Media Management von Brandwatch ist alles, was du benötigst, um in sozialen Medien Kunden zu entdecken, zu gewinnen und zu binden. Erstklassige Kollaboration mit einem gemeinsamen Kalender, in dem alle deine sozialen Plattformen zusammengeführt werden. Verwalte deine Community mit einem nutzerfreundlichen Posteingang. Offizieller Partner von Meta, Twitter, TikTok und mehr. Verstehe deine Kunden und interagiere mit ihnen in der Geschwindigkeit der sozialen Medien mithilfe von Brandwatch, der sozialen Suite, die für die schnelllebige Welt entwickelt wurde. Erfahre mehr über Brandwatch

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  • Social Media-Überwachung
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  • Kundenbindung
Mit Promo kannst Du leicht qualitativ hochwertige Marketing-Videos für alle Social-Media-Kanal erstellen
Mit Promo können Werbetreibende auf einfache Weise Videos für ihre Anzeigen oder auch organische Beiträge auf jedem Social-Media-Kanal erstellen. Unternehmen wählen einfach aus mehr als 3 Millionen Premium-Video-Clips (oder ihre eigenen hochladen), qualitativ hochwertige Musik aus Tausenden von lizenzierten Tracks hinzufügen, dann mit ihrem Text und Logo alles in wenigen Minuten personalisieren. Promo Videos sind für die mobile und Desktop-Video-Werbung auf Facebook optimiert. Erfahre mehr über Promo.com

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Website-Besucher-Identifizierung und Verfolgung, E-Mail-Marketing, automatisierte Verkaufstrichter, Social Media und CRM - alles in einer Lösung.
SALESmanago Marketing Automation bietet Lösungen der nächsten Generation, die die Art und Weise, wie traditionelle Marketing-Tools im E-Commerce, B2C und B2B-Unternehmen verwendet werden, neu definiert. Jeden Tag übertreffen wir die Erwartungen in Bezug auf die Möglichkeiten von E-Mail-Marketing, dynamischen und personalisierten Inhalten der Website, Social-Media-Marketing, anonyme Marketing-Automatisierung, Online-Werbung. Unser Hauptziel ist es, ein Produkt zu schaffen, das es seinen Nutzern ermöglicht, jede Art von Marketing-Prozess zu implementieren, die sie sich wünschen. Erfahre mehr über SALESmanago Marketing Automation

Funktionen

  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
VBOUT ist eine Plattform für Lead-Generierung und Marketing Automation zur Automatisierung und Zentralisierung von Marketingkampagnen.
VBOUT ist eine Plattform zur Lead-Generierung und Marketing Automation, auf die sich Tausende von Unternehmen verlassen, um ihr Marketing zu automatisieren und zu zentralisieren und gleichzeitig intelligente, personalisierte Erlebnisse für ihre Zielgruppen zu schaffen. Zu den Funktionen gehören Social-Media-Management, Zielseitenersteller, E-Mail-Marketing, Automatisierungsersteller, Lead-Management und Marketinganalysen. Jährliche oder monatliche Zahlungspläne kosten 1/4 des Preises von konkurrierenden Marketing-Automation-Lösungen. Kostenloser Premium-Support ist inbegriffen. Erfahre mehr über VBOUT

Funktionen

  • Berichterstattung / Analyse
  • Verwaltung mehrerer Konten
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  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
  • Kundenbindung
Überwache Blogs, Foren, Nachrichtenquellen und Social-Media-Plattformen und verwende diese zum Veröffentlichen von Inhalten und zur Kundeninteraktion – alles an einem Ort.
Die Customer Journey beginnt in den sozialen Netzwerken und wird stark von der Bereitstellung deiner Kundenerfahrung beeinflusst. Verwandle einen negativen Kommentar in einen Follower und einen Follower in einen Fürsprecher. Die sozialen Tools von Reputation sind schnell skalierbar und einfach zu bedienen, um nationale und lokale Kampagnen zu starten, Probleme online zu lösen und direkt mit den Zielgruppen zu interagieren, die dir am wichtigsten ist. Erfahre mehr über Reputation

Funktionen

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Cloudbasiertes Social-Media-Marketingtool, das Unternehmen bei der Inhaltserkennung, Post-Planung und Leistungsverfolgung unterstützt.
Cloudbasiertes Social-Media-Marketingtool, das Unternehmen bei der Inhaltserkennung, Post-Planung und Leistungsverfolgung unterstützt. Erfahre mehr über Post Planner

Funktionen

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  • Nachterminierung
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Social-Media-Scheduler, mit dem du wiederkehrende Zeitpläne einrichten kannst.
RecurPost ist ein Social Media Scheduler mit sich wiederholenden Zeitplänen. Du kannst deine Updates in Kategorien wie Blogs, Videos, Inhalte anderer Personen, Meme und Zitate usw. kategorisieren. Anschließend kannst du Zeitpläne für jede Bibliothek erstellen. Du kannst zum Beispiel nachmittags einen Blog-Post auf deinen Facebook-Seiten und alle 4 Stunden ein Meme auf deinem Twitter veröffentlichen. Sobald ein Update herauskommt, wird es an das Ende der Bibliothek gestellt, um erneut gepostet zu werden, sobald alles andere einmal erschienen ist. Erfahre mehr über RecurPost

Funktionen

  • Berichterstattung / Analyse
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  • Social Media-Überwachung
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Das einfach zu bedienende und intuitive Social-Media-Instrument für eine wirksame Zusammenarbeit und den Genehmigungsprozess zwischen Agenturen und deren Kunden.
Mit Kontentino können Werbeagenturen und ihre Kund*innen bei der Erstellung und Genehmigung von Inhalten/Anzeigen für soziale Medien nahtlos zusammenarbeiten. Die Qualität der Inhalte verbessert sich und Fehler werden vermieden. Mit Kontentino sparen du und dein Team 40 % der Zeit, die für operative Aufgaben aufgewendet werden muss. Darüber hinaus werden im Analytics-Bereich Daten in einen Kontext gestellt, damit Social-Media-Manager*innen die Leistung der Posts/Anzeigen bei der Berichterstattung an Kund*innen besser nachvollziehen können. Erfahre mehr über Kontentino

Funktionen

  • Berichterstattung / Analyse
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  • Content-Management
  • Social Media-Überwachung
  • Nachterminierung
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Automatische Wiederveröffentlichungen auf Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter und YouTube. Virale Gewinnspiele und Wettbewerbe, um deine E-Mail-Liste zu erweitern. Alles in einem Tool.
B2B- und Content-Vermarkter*innen benötigen ein Tool, das jeden Schritt des Sales-Funnel verfolgt und beschleunigt. Mit diesem All-in-one-Tool kannst du Einnahmen, Leads und Engagement in Bezug auf all deine Social-Media-Bemühungen generieren und messen. Mit dem Post Scheduler kannst du planen, wann deine Kund*innen am wahrscheinlichsten einkaufen, ein Whitepaper herunterladen, eine kostenlose Testversion starten usw. Starte Empfehlungs-Gewinnspiele und -Wettbewerbe auf Facebook in wenigen Minuten. Social CRM ist in Salesforce integriert. Pläne erhältlich ab 19 $ pro Monat. Erfahre mehr über Sociamonials

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Social Media Management Tools: Ratgeber

Einführung

Social Media Management Tools erleichtern Privatpersonen und Unternehmen die Verwaltung ihrer Social-Media-Präsenz in verschiedenen sozialen Netzwerken. Dazu gehören Interaktionen mit anderen Nutzern auf Social-Media-Plattformen, die Möglichkeit für ein Team, über firmeneigene Social Media Accounts zu kommunizieren, ohne dass es zu Überschneidungen oder Konflikten kommt, und die Übernahme von Aufgaben wie der Planung von Inhalten. Diese Tools werden häufig im Rahmen eines SaaS-Modells angeboten, bei dem der Nutzer oder das Unternehmen eine Abonnementgebühr zahlt.

Die genauen Funktionen dieser Art von Software können erheblich variieren, und zwar nicht nur von Software zu Software, sondern auch von Abonnementstufe zu Abonnementstufe innerhalb der gleichen Softwarelösung. Manche Social Media Management Software funktioniert auch nur mit einer Auswahl von Social-Media-Plattformen. Das bedeutet, dass man Alternativen in Betracht ziehen muss, wenn eine von dem Unternehmen genutzte Social-Media-Plattform nicht unterstützt wird. Außerdem sollten alle Tools dieser Art über einige Kernfunktionen verfügen. So kann man beispielsweise Inhalte veröffentlichen, auf Interaktionen reagieren und Inhalte für eine automatische Veröffentlichung zu einem späteren Zeitpunkt planen.

Unternehmen können von dieser Softwarelösung profitieren, weil sie die Verwaltung ihrer Social-Media-Präsenz insgesamt erleichtert. Social Media Tools ermöglichen es einem Team, die Social-Media-Konten eines Unternehmens zu verwalten, ohne Verwirrung zu stiften – weder innerhalb des Unternehmens noch bei den Nutzern, mit denen es interagiert. Zudem wird die Verwaltung von Inhalten in mehreren sozialen Netzwerken durch vereinfachtes Cross-Posting erleichtert.

Einige Social Media Management Tools enthalten Social Media Analyse Tools, oder sie können gut mit anderen Analysetools zusammenarbeiten, um eine tiefergehende Analyse der Leistung eines Unternehmens in den sozialen Medien zu erstellen. Da die sozialen Medien zunehmend zur Unterstützung der Kundschaft eines Unternehmens genutzt werden, kann man diese Art von Software auch der Kundensupport Software zuordnen.

Wie bereits erwähnt, kann der Funktionsumfang von Social Media Manager Software von Lösung zu Lösung sehr unterschiedlich sein. Bestimmte Funktionen sollten jedoch enthalten sein, damit eine Lösung zur Kategorie der Social Media Management Tools gerechnet wird. Dazu gehören:

  • Die Möglichkeit, alle Standardaufgaben für soziale Medien aus dem Managementtool heraus zu erledigen
  • Die Möglichkeit, mehr als ein Social-Media-Konto innerhalb des Managementtools zu verwalten. Damit entfällt die Notwendigkeit, mehrere Websites oder Apps aufzurufen, um Inhalte zu posten
  • Bereitstellung von Tools zur Verfolgung des Medieninteresses, damit ein Unternehmen klar erkennen kann, wie gut seine Social-Media-Strategien funktionieren
  • Möglichkeit zur Erstellung von anpassbaren Berichten zu einer Reihe von Datenpunkten, von der Bindung bis zur Kampagnenanalyse
  • Möglichkeit für mehrere Nutzer, die Social-Media-Konten eines Unternehmens zu pflegen, wobei die klare Unterscheidung zwischen diesen Nutzern Verwirrung vermeiden soll

Was sind Social Media Management Tools?

Social Media Management Tools sind ein Paket von Programmen, die es Unternehmen ermöglichen, Inhalte auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu verfolgen, zu veröffentlichen und zu aktualisieren – und das alles über eine einheitliche Oberfläche. Nicht alle Social-Media-Netzwerke werden von jeder Lösung unterstützt – vor allem, da regelmäßig neue Social-Media-Plattformen auftauchen und wieder verschwinden – aber die meisten Lösungen unterstützen zumindest die größeren Namen in den sozialen Medien, wie Twitter, Facebook, Instagram und andere. Diese Tools bieten oft tiefgreifendere Analysefunktionen, als sie über die nativen Steuerelemente der jeweiligen Plattform verfügbar wären.

Moderne Unternehmen können es sich nicht leisten, soziale Medien zu ignorieren, denn immer mehr Kunden wenden sich beispielsweise für den Kundensupport an Plattformen wie Facebook, anstatt die traditionellen Kanäle zu nutzen. Natürlich bieten die sozialen Medien auch eine wertvolle Möglichkeit, das öffentliche Image eines Unternehmens durch regelmäßige Interaktion mit der Kundschaft zu verbessern und zu pflegen, was früher nicht möglich gewesen wäre. Soziale Plattformen bieten auch attraktive Werbemöglichkeiten, da Unternehmen Werbematerial an ein großes Publikum verteilen können, ohne für eine Werbekampagne zu bezahlen.

Trotz dieser Vorteile ist die Verwaltung sozialer Medien für ein großes Unternehmen keine leichte Aufgabe. Dies liegt vor allem daran, dass soziale Medienplattformen nicht einheitlich sind und auf verschiedene Weise und für unterschiedliche Zwecke funktionieren. Aus diesem Grund greifen moderne Unternehmen zunehmend auf diese Art von Softwarelösungen zurück, um ihre Präsenz in den sozialen Medien zu verwalten. Mit Social-Media-Marketing Tools können mehrere Teammitglieder die Social-Media-Konten des Unternehmens über eine einzige, einheitliche Schnittstelle verwalten. Außerdem kann das Unternehmen auf diese Weise sozusagen ein größeres Gebiet abdecken, während es für die Kundschaft am anderen Ende des Tweets, des Instagram-Kommentars oder eines anderen Kommunikationsmittels immer noch als eine einzige Marke auftritt.

Welche Vorteile bieten Social Media Management Tools?

Die Vorteile von Social Media Management Tools sind unterschiedlich, und die konkreten Vorteile einer bestimmten Softwarelösung hängen davon ab, was mit dieser Lösung erreicht werden soll. Einige Lösungen bieten alles, während andere sich auf bestimmte Aufgaben oder eine kleinere Auswahl von Social-Media-Plattformen spezialisieren. Zu den besonderen Vorteilen von Social Media Management Software gehören:

  • Verwaltung mehrerer Konten in sozialen Medien: Es gibt mehrere große Social-Media-Plattformen, und die meisten Unternehmen finden es sinnvoll, auf mehr als einer Plattform vertreten zu sein. Leider funktionieren keine zwei Social-Media-Plattformen gleich, sodass die Präsenz auf mehreren Plattformen mühsam und zeitaufwändig sein kann. Social Media Management Software ermöglicht es Unternehmen, mehrere Plattformen über eine einzige Schnittstelle zu verwalten, was die Lernkurve und den Zeitaufwand für die Verwaltung sozialer Medien verringert.

  • Bessere Organisation von Konversationen: Die Ziele von Social-Media-Plattformen stimmen selten perfekt mit denen der Unternehmen überein, die sie nutzen. Dies gilt insbesondere für die Interaktion mit der Kundschaft. Ein Bereich, auf den dies besonders zutrifft, sind laufende Konversationen, wie z. B. Nachrichten des Kundensupports. Es kann schwierig sein, den Überblick über diese Gespräche im System einer Social-Media-Plattform zu behalten – vor allem, wenn mehrere dieser Gespräche zur gleichen Zeit stattfinden. Social Media Tools können jedoch dabei helfen, den Überblick über diese Konversationen zu behalten.

  • Planung der Inhalte: Beständigkeit ist ein wichtiger Aspekt der sozialen Medien, aber für Unternehmen ist das nicht immer einfach. Schließlich ist ein durchschnittliches Teammitglied nur 40 von 168 Stunden pro Woche am Arbeitsplatz. Das ist nicht einmal ein Viertel der Zeit. Geplante Beiträge ermöglichen es einem Unternehmen, seinen Social-Media-Output in regelmäßigen Abständen unabhängig von den Geschäftszeiten des Unternehmens zu veröffentlichen.

  • Leistungsanalyse: Die meisten Social-Media-Plattformen bieten einige Analysen für geschäftliche Nutzer. Diese Analysen beziehen sich jedoch nur auf die jeweilige Social-Media-Plattform, die sie bereitstellt. Social Media Management Tools können detailliertere Analysen bieten und die Daten von allen über die Software genutzten Social-Media-Plattformen einbeziehen.

  • Überwachung bestimmter Schlüsselwörter: Soziale Medien bieten die Möglichkeit, aus sozialen Trends Kapital zu schlagen. Das wäre in der Vergangenheit niemals möglich gewesen. Leider wird auf diesen Plattformen so viel gepostet, dass es schier unmöglich ist, den Überblick zu behalten. Social Media Management Software kann in der Regel so eingestellt werden, dass sie nach bestimmten Schlüsselwörtern sucht. So können Unternehmen Ereignisse und Trends im Auge behalten und diese bei Bedarf nutzen.

  • Einfaches Cross-Posting auf mehreren Plattformen: Einer der Vorteile der Verwaltung mehrerer Social-Media-Konten von einem zentralen Punkt aus ist die Möglichkeit, mit minimalem Aufwand Cross-Posts zu erstellen. In einigen Fällen kann derselbe Inhalt mit einem einzigen Klick in mehreren sozialen Medien veröffentlicht werden.

  • Vereinfachte Nutzung der sozialen Medien: Die Zusammenführung aller Social-Media-Konten eines Unternehmens in einer einzigen, einheitlichen Oberfläche hat zahlreiche Vorteile für die Teammitglieder, die die Software nutzen. Zum Beispiel verringert die Verwendung eines einzigen Systems die Wahrscheinlichkeit von Fehlern, die beim Wechsel von einer Plattform zur anderen immer möglich sind.

Über welche Funktionen verfügen Social Media Management Tools?

Die Funktionen von Social Media Management Tools sind darauf ausgerichtet, die Nutzung sozialer Medien unkomplizierter, effizienter und generell produktiver und effektiver zu machen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich bei dem Nutzer um eine Einzelperson oder ein großes Unternehmen handelt. Im Folgenden sind einige der am häufigsten genutzten Funktionen von Social Media Management Software aufgeführt:

  • Geplante Versendung von Nachrichten: Planung der Veröffentlichung eines Beitrags für ein späteres Datum durch den Nutzer oder das Unternehmen dank eines Social Media Planungstools. Der Beitrag wird von der Software automatisch zur geplanten Zeit veröffentlicht. Diese Funktion ermöglicht es Nutzern, eine konsistente Veröffentlichung in den sozialen Medien aufrechtzuerhalten, selbst wenn das Unternehmen beispielsweise geschlossen ist und niemand da ist, um den Beitrag zu veröffentlichen.

  • Geo-Targeting Tools: Erstellung spezifischer Inhalte für bestimmte Regionen oder Ausschluss bestimmter Inhalte für bestimmte Regionen mit Geo-Targeting Tools. Dies kann einer Marke oder einem Unternehmen helfen, regionale Ausrutscher aufgrund von kulturellen Unterschieden oder politischen Situationen zu vermeiden.

  • Systeme zur Genehmigung von Nachrichten: Funktion zur Freigabe von Nachrichten. Dies kann Marken und Unternehmen helfen, unglückliche PR-Situationen zu vermeiden, die auf schlecht durchdachte (oder gar böswillige) Posts eines Teammitglieds zurückzuführen sind. Die Auswirkungen von Beiträgen in den sozialen Medien, die in irgendeiner Weise als negativ empfunden werden, waren noch nie so schwerwiegend wie heute. Wenn jedoch zwischen der Erstellung des Beitrags und seiner Veröffentlichung eine Kontrolle eingefügt wird, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass ein solcher Vorfall unbemerkt durchgeht.

  • Überwachung von Schlüsselwörtern: Überwachung von Schlüsselwörtern. Hierbei handelt es sich um eine Funktion, die es dem Nutzer ermöglicht, die Software auf bestimmte Wörter oder Phrasen achten zu lassen und ihn zu benachrichtigen, wenn diese in der Diskussion plötzlich zunehmen. Ein Beispiel dafür wäre, dass ein Unternehmen seinen Namen überwacht und darüber hinaus benachrichtigt wird, wenn es plötzlich Gegenstand zahlreicher Konversationen in den sozialen Medien wird.

  • Detaillierte Analyse: Analysefunktion für die Geschäftskundschaft. Dabei geht es in der Regel eher um Werbung als um reguläre Social Media Beiträge, und die Analyseoptionen für die normalen Beiträge in den sozialen Medien sind bestenfalls begrenzt. Hinzu kommt, dass eine bestimmte Social-Media-Plattform nur Analysen für eben diese Plattform liefern kann. Social Media Management Software kann in der Regel Analysen bieten, die nicht nur detaillierter sind, sondern auch mehrere Social-Media-Plattformen abdecken. So erhält man einen viel besseren Überblick über die Leistung einer Marke oder eines Unternehmens in den sozialen Medien.

  • Posteingang für soziale Medien: Ein einziger Posteingang für soziale Medien, in dem Nachrichten von allen angeschlossenen Social-Media-Plattformen zusammenlaufen. Dies kann eine erhebliche Zeitersparnis bedeuten und natürlich auch die Produktivität steigern.

  • Berichterstellung: Tools zur Erstellung von Berichten, beispielsweise in einem Social Media Dashboard. Diese Tools können eine unschätzbare und zeitsparende Funktion darstellen, unabhängig davon, ob der Nutzer einen Bericht für einen potenziellen Marken-Deal zusammenstellt oder sich über die Social-Media-Performance seines Unternehmens auf dem Laufenden halten möchte.

  • Aufgabenzuweisungssystem: Optimierung des Prozesses dank Funktionen zur Aufgabenzuweisung. So können Führungskräfte, Supervisoren, das Management oder wer auch immer für die Zuweisung von Aufgaben zuständig ist, den Teammitgliedern mit der Social Media Software Aufgaben zuweisen.

  • Tools für die Zugriffsberechtigung: Schutz bestimmter Dinge durch den Einsatz von Berechtigungen. Ein Social Media Management Tool kann die Möglichkeit bieten, Teammitgliedern Berechtigungsstufen zuzuweisen und dann bestimmte Funktionen nur für die entsprechende Berechtigungsstufe freizuschalten.

  • Tools für Kundennotizen: Zahlreiche Kundenkontakte über soziale Medien bei größeren Unternehmen. Für diesen Fall bieten einige Lösungen die Möglichkeit, Notizen zu bestimmten Personen zu hinterlassen, die bei künftigen Kontakten mit diesen Personen Zeit sparen können.

Was ist beim Kauf von Social Media Management Tools zu beachten?

Beim Kauf von Social Media Management Tools ist es wichtig, die Bedürfnisse der Person oder des Unternehmens zu berücksichtigen, für die der Kauf bestimmt ist. Es kann sein, dass nicht alle Funktionen einer bestimmten Lösung (oder einer bestimmten Stufe einer Lösung) für einen Nutzer notwendig sind. Ebenso kann es sein, dass eine bestimmte Option nicht genügend Funktionen für die Bedürfnisse eines Nutzers bietet. Obwohl es Optionen für die lokale Bereitstellung gibt, wird die überwiegende Mehrheit der Social Media Management Software als SaaS angeboten. Es ist also nicht immer notwendig, die Software auf lokaler Hardware auszuführen. Im Folgenden sind einige der konkreteren Überlegungen aufgeführt, die bei der Anschaffung von Social Media Management Lösungen berücksichtigt werden sollten:

  • Was sind die wichtigsten Funktionen des Softwarepakets? Beim Kauf einer Softwarelösung sollte man in erster Linie darauf achten, ob die Hauptfunktionen den Anforderungen des Nutzers entsprechen. Social Media Management Systeme zielen darauf ab, die Produktivität zu verbessern und den Umgang mit der Präsenz eines Unternehmens in den sozialen Medien einfacher und effektiver zu gestalten. Wenn eine Software aufgrund fehlender Funktionen diese Ziele nicht erreichen kann, lohnt sich der Kauf womöglich nicht.

  • Wie hoch sind die Kosten für die Software? Nachdem festgestellt wurde, dass die Software die grundlegenden Anforderungen erfüllen kann, sollten die Kosten für die Tools die nächste Überlegung sein. Da diese Art von Software fast ausschließlich in Form von SaaS verfügbar ist, sind die Preismodelle in der Regel monatliche (oder jährliche) Abonnements. Wenn die Kosten für eine bestimmte Lösung zu hoch erscheinen, kann es besser sein, sich für eine niedrigere Abonnementstufe zu entscheiden, immer vorausgesetzt, dass diese Stufe den eigenen Bedürfnissen entspricht.

  • Unterstützt die Software die gewünschten Plattformen? Zwar bieten die meisten der großen auf dem Markt erhältlichen Optionen Unterstützung für sämtliche wichtige Social-Media-Plattformen, aber eben nicht alle. Wenn der Nutzer eine Option mit eingeschränkter Unterstützung in Betracht zieht, muss er sich vergewissern, dass die unterstützten sozialen Medienplattformen die für ihn wichtigen sind. Es ergibt wohl kaum Sinn, Social Media Management Lösungen zu kaufen, die TikTok nicht unterstützen, wenn hier der Schwerpunkt des Engagements des Nutzers liegt.

  • Bietet die Software eine ausreichende Berechtigungskontrolle? Aufgrund der Vielzahl der verfügbaren Social-Media-Plattformen ist diese Art von Software für Einzelpersonen und Unternehmen immer noch nützlich. Die Bedürfnisse einer Einzelperson sind jedoch vollkommen anders als die eines Unternehmens. Die oben erwähnten Berechtigungskontrollen sind für ein Unternehmen praktisch unverzichtbar, während eine Einzelperson sie wohl nicht benötigt.

  • Bietet die Software aussagekräftige Analysen?** Die meisten Social Media Management Tools bieten zwar eine gewisse Analysefunktionalität, aber der Umfang dieser Funktionen kann je nach Option erheblich variieren. Softwareinteressenten sollte sich vergewissern, dass die von ihnen gewählte Lösung den Anforderungen in Sachen Analysen gewachsen ist.

  • Ist die Oberfläche nutzerfreundlich:** Insbesondere für Unternehmen, deren Teammitglieder mit der Software arbeiten, ist die Nutzerfreundlichkeit der Software von entscheidender Bedeutung. Eine schwierige UX-Erfahrung verringert die Produktivität, erhöht die Zeit, die das Personal benötigt, um sich mit der Software zurechtzufinden, und minimiert generell die Vorteile, die die Software mit sich bringt.

  • Verfügt die Software über eine API:** Unternehmen, die selbst Hand anlegen und individuelle Lösungen für ihre Social-Media-Strategien entwickeln möchten, müssen eine Verbindungslösung finden, die eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) bietet. Außerdem muss geprüft werden, ob eine angebotene API den Zugriff auf die Systemfunktionen ermöglicht, die der Nutzer für seine Ziele benötigt.

Die wichtigsten Trends im Bereich der Social-Media-Management-Tools zielen auf die Verbesserung der Nutzererfahrung ab. Dies wird voraussichtlich durch eine Vielzahl von Instrumenten erreicht werden. Die relevantesten Trends für Social Media Management Software sind

  • Menschliche Experten: Obwohl die Welt der Online-Inhalte und der sozialen Medien zu einer deutlichen Abkehr von der menschlichen Interaktion geführt hat, beginnen die Dienste, die Menschen in Form von „Case Management“ und anderen Fachkräften zurückzuholen. Darüber hinaus besteht eine gute Chance, dass menschliche Fachkräfte eine Option für Nutzer darstellen, die zusätzliche Hilfe benötigen, um ihre Präsenz in den sozialen Medien dorthin zu bringen, wo sie sie haben möchten.

  • Automatisierte Funktionen: Cross-Posting spart viel Zeit bei der Veröffentlichung von Inhalten. Beispielsweise kann ein Tweet nicht direkt auf Instagram geteilt werden, da Instagram ein Bildmedium ist. Es ist möglich, aus dem oben genannten Tweet automatisch ein Bild zu erstellen und dieses zu posten. Die Integration solcher Funktionen wird in Zukunft wahrscheinlich häufiger zu sehen sein.

  • Der Einsatz von KI: KI hält in vielen Bereichen des Lebens und der Geschäftswelt Einzug, und das Social Media Management wird von diesem Trend kaum ausgenommen sein. Am ehesten ist zu erwarten, dass KI bei der Analyse eine Rolle spielen wird und dem Nutzer mehr Einblick verschafft. Mit etwas Abstand betrachtet, kann KI auch in Bereichen wie der Übersetzung oder Regionalisierung von Inhalten und sogar der vollkommen automatischen Erstellung von Inhalten eingesetzt werden.

Quellen

Die hervorgehobenen Funktionen wurden anhand ihrer Relevanz und ihres prozentualen Anteils in den Produkten, die sie anbieten, im Verzeichnis von Capterra ermittelt. Folgende Quellen wurden in diesem Dokument verwendet:

  1. Die besten Tools für Social-Media-Marketing in 2023 (Zugriffsdatum: Mittwoch, 22. März 2023)
  2. Social Media Marketing (Zugriffsdatum: Mittwoch, 22. März 2023)