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description: Entdecke und Vergleiche Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter für Windows. Kostenloses interaktives Tool, mit dem du deine Softwareauswahl schnell einschränken und mehrere Anbieter kontaktieren kannst. Vergleichsplattform für Business Software.
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title: Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter für Windows. Preise & Anbieter - Capterra Schweiz 2026
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# Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter

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> Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter (QA-Software) hilft Unternehmen, die Agentenleistung und Teamproduktivität auszuwerten, individuelles Feedback oder Coachingsitzungen anzubieten und die Kundenzufriedenheit zu messen.

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## Produkte

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.ch/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Zoho Desk ist eine cloudbasierte Omnichannel-Kundendienst-Software, die mit erweiterten Qualitätssicherungsfunktionen für Kontaktcenter ausgestattet ist.
2. [RingEX](https://www.capterra.ch/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1206 reviews) — RingCentral Automatic Call Recording ist einfach einzurichten und ermöglicht bis zu 100.000 Aufzeichnungen pro Konto. Das Herunterladen und Anhören ist bis zu 90 Tage möglich.
3. [Nextiva](https://www.capterra.ch/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) — Mit Nextiva Chat kannst du den Umsatz steigern, einen schnelleren Service bereitstellen und die Effizienz steigern. Interagiere problemlos mit bestehenden und potenziellen Kund\*innen.
4. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, eine nahtlose Interaktion über die gesamte Kundenbeziehung hinweg zu fördern.
5. [Talkdesk](https://www.capterra.ch/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdesk ist eine intuitive, Cloud-basierte Contact-Center-Software mit erweiterten Funktionen, umfassendem Reporting und nahtlosen Integrationen.
6. [GoTo Connect](https://www.capterra.ch/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (671 reviews) — GoToConnect kombiniert die Leistung und Zuverlässigkeit der Cloud-VoIP-Telefonsysteme.
7. [NiCE CXone](https://www.capterra.ch/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) — Cloud-Kontaktcenter-Software, die IVR, kompetenzbasiertes Routing, KI, Anrufblending und Analysen bietet.
8. [CloudTalk](https://www.capterra.ch/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (271 reviews) — CloudTalk ist ein cloudbasiertes Telefonsystem für Support- und Vertriebsteams. Mit CloudTalk ist Telefonieren einfach und macht Spaß\! Erhalte noch heute deine kostenlose Testversion\!
9. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Wir verbinden Telefon, E-Mail und Chat durch ein einziges Tool für eine bessere Kundenbindung.
10. [Calabrio ONE](https://www.capterra.ch/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung für Workforce Optimization für eine umfassende Kundenengagement-Strategie.
11. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.ch/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Automatisiere manuelle Prozesse zur Steigerung der Produktivität und Reduzierung der Kosten mit dieser fortschrittlichen KI-gesteuerten Plattform für Kontaktcenter.
12. [Insightful](https://www.capterra.ch/software/142813/Insightful) — 4.8/5 (253 reviews) — Liefere jedes Mal großartigen Service mit 360-Grad-Einblicken in die Qualität des Callcenters.
13. [JustCall](https://www.capterra.ch/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) — JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem für Vertriebs- und Support-Teams zum Tätigen, Empfangen, Protokollieren oder Aufzeichnen von Anrufen direkt vom Desktop oder Telefon.
14. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.ch/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (153 reviews) — ServiceNow Customer Service Management wurde für die digital vernetzte Dienstleistungswirtschaft entwickelt.
15. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.ch/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) — Business-Telefonielösung mit automatischer Anrufannahme, Leitungsspiegelung, Anrufweiterleitung, Warteschleifen und Aufzeichnungsfunktionen.
16. [Bright Pattern](https://www.capterra.ch/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Führender globaler Anbieter von cloudbasierter Omnichannel-Kontaktcenter-Software.
17. [Amazon Connect](https://www.capterra.ch/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (96 reviews) — Kontaktcenter-Lösung, mit der Unternehmen Kundenserviceprozesse über mehrere Kanäle hinweg rationalisieren können.
18. [Dialshree](https://www.capterra.ch/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) — Callcenter-Software mit zusätzlichen Funktionen wie Sprachaufzeichnung, VoIP, ausgehende Wählfunktionen, IP-Telefonanlage. Basiert auf Asterisk.
19. [Froged](https://www.capterra.ch/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Verbessere deinen Kundenerfolg und deine Kundenbetreuung und betreue deine Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus auf einer einzigen Plattform.
20. [ScorebuddyCX](https://www.capterra.ch/software/124360/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) — Eine webbasierte Qualitätsüberwachungslösung für Callcenter zur Messung der kanalübergreifenden Leistung. Scorebuddy ist sehr nutzerfreundlich.
21. [Freshcaller](https://www.capterra.ch/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — Freshcaller ist eine cloudbasierte Lösung für Callcenter, mit der man unkompliziert wachsen kann.
22. [Calibre](https://www.capterra.ch/software/92449/calibre) — 4.6/5 (34 reviews) — Vollzeit-Haftpflichtprotokollierung, Zufallsaufzeichnung für die Qualitätsüberwachung, API-getriggerte und On-Demand-Aufzeichnungsoptionen.
23. [Zendesk Explore](https://www.capterra.ch/software/132248/bime) — 4.2/5 (23 reviews) — BIME macht es einfach, die Daten zu ermitteln, für die sich Unternehmen interessieren.
24. [Natterbox](https://www.capterra.ch/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Cloud-Telefonielösung zur Verbesserung der Kundenerfahrung mit Datenerfassung, Datenaufbereitung und -analyse.
25. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.ch/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Vollständige Marktabdeckung: von 10-1000 Agenten. Branchen: Finanzen, Gesundheit, Regierung, öffentlicher Sektor, Versorgung, Bildung, Hi-Tech, Service, BPOs, Telekommunikation.

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Richte IVR ein, leite Anrufe automatisch weiter und eskaliere sie, integriere in CRM, um Kontakte zu pflegen und detaillierte Aufzeichnungen von Interaktionen zu verfolgen, konfiguriere Kundenumfragen und erstelle Berichte, um die Qualität von Anrufen und die Leistung von Agenten zu bewerten.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://www.capterra.ch/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":2,"description":"Die automatische Anrufaufzeichnungsfunktion von RingCentral Office ermöglicht die einfache Aufzeichnung deiner eingehenden und ausgehenden Anrufe. Die Lösung ist einfach einzurichten. Mit nur wenigen Klicks können Administratoren diese Funktion für einen oder mehrere Nutzer aktivieren. Speichere bis zu 100.000 Aufzeichnungen pro Konto. Aufnahmen können zur Überprüfung und Wiedergabe heruntergeladen werden und werden automatisch per E-Mail an die Nutzer gesendet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.ch/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":3,"description":"Mit Nextiva Chat kannst du den Umsatz steigern, einen schnelleren Service bereitstellen und die Effizienz steigern. Interagiere proaktiv mit deinen bestehenden und potenziellen Kund*innen mit Proactive Chat. Du kannst ganz einfach mit zögerlichen Besucher*innen sprechen und ohne einen Klick ein Gespräch initiieren. Steigere die Effizienz mit Chatplanung, Textverknüpfungen und unbegrenzten Warteschlangen. Nahtlose Integration in andere Nextiva-Produkte für einen vollständigen Überblick über deine Kund*innen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0b0744d9d5ca4f29db86a956c2bcc175/nextiva.png","url":"https://www.capterra.ch/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":4,"description":"Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, mit der Unternehmen eine nahtlose Interaktion über die gesamte Customer Journey hinweg fördern können. Jede Interaktion, von Messaging und Telefon bis hin zu Video und persönlichem Kontakt, wird durch intelligente Automatisierung und kollaborative Mitarbeitererlebnisse unterstützt. Mit Daten, die über Abteilungen hinweg einheitlich sind, können Trailblazer mit Service Cloud 360 einen vollständigen Überblick über jeden Kunden gewinnen und das Engagement auf die nächste Stufe heben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":5,"description":"Talkdesk ist eine Cloud-basierte Call-Center-Software der nächsten Generation, mit der du dich mit deinen Kunden verbinden kannst. Die benutzerfreundliche Oberfläche bietet robuste Funktionen mit erweiterten Funktionen, umfassenden Berichten und nahtlosen Integrationen mit mehr als 25 Business-Tools, um Verkaufs- und Serviceteams personalisierte und effektive Gespräche mit Kunden zu ermöglichen.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://www.capterra.ch/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":6,"description":"GoToConnect kombiniert die Leistung und Zuverlässigkeit der Cloud-VoIP-Telefonsysteme von Jive mit den Web-, Audio- und Videokonferenzen von GoToMeeting zu einer einfachen, zuverlässigen und flexiblen Lösung. Benutzer können sich nahtlos über einen Webbrowser, eine Desktop-Anwendung oder ein Tischtelefon treffen, sprechen, chatten, Textnachrichten senden und zusammenarbeiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/163604/GoTo-Connect","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":7,"description":"NICE inContact ist eine führende Cloud-Plattform für Kundenerlebnisse. CXone bietet Omnichannel-Routing, Analyse, Personaloptimierung, Automatisierung und KI und ermöglicht Unternehmen jeder Größe, außergewöhnliche Kundenerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":8,"description":"Maximiere das Potenzial deines Agenten mit der leistungsstarken Qualitätssicherungslösung für Kontaktcenter von CloudTalk.\nNutze die Zukunft des Anrufens mit der Business-Calling-Software der nächsten Generation, die für datengesteuerte Teams entwickelt wurde. Profitiere von KI-gestützter Konversationsintelligenz, Qualitätssicherungsfunktionen für Kontaktcenter, einer großen Nummernabdeckung (über 160 Länder), außergewöhnlicher Anrufqualität und Einsparungen von bis zu drei Minuten pro Anruf. Wird von mehr als 2.500 Unternehmen wie Revolut eingesetzt. Starte eine 14-tägige kostenlose Testversion","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.ch/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":9,"description":"PureCloud von Genesys ist die All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung der nächsten Generation, mit der du Omnichannel-Interaktionen in einer nahtlosen Customer Journey verwalten und verstehen kannst. Gib deinen Mitarbeitern ein einziges Tool an die Hand, das alle Kommunikationsmöglichkeiten – Sprache, Chat, E-Mail, SMS und vieles mehr – beinhaltet. Eine intuitive Nutzeroberfläche erleichtert die Verwendung – egal, ob du ein Agent, Supervisor oder IT-Administrator bist. Wöchentliche neue Funktionsversionen sorgen dafür, dass du die Erwartungen deiner Kunden sowohl heute als auch morgen übertriffst.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.ch/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Calabrio ONE","position":10,"description":"Calabrio ONE ist eine einheitliche Software-Suite für Workforce Optimization (WFO), die Anrufaufzeichnung, Qualitätsmanagement, Personalmanagement und Voice-of-the-Customer(VoC)-Analysen enthält. Diese Funktionen wandeln das Kontaktcenter in ein Kundenengagement-Center und eine wertvolle Quelle für Kundeneinblicke um. Einfach zu bedienen, schnell zu installieren, schneller Support.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/500069fd-0bc8-4df1-ae1b-aa3a752b86dd.webp","url":"https://www.capterra.ch/software/110588/calabrio-one-suite","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":11,"description":"Gehe über manuelle, subjektive Qualitätsmanagementprozesse hinaus mit dieser fortschrittlichen KI-gesteuerten Plattform für Kontaktcenter. Customer Frontlines bewertet automatisch jede Interaktion in Echtzeit und identifiziert die Merkmale und Verhaltensweisen deiner besten Agenten, sodass du das Leistungsniveau aller erhöhen kannst. Nutze die Leistungsfähigkeit von KI zur Automatisierung langwieriger, manueller Arbeiten, um die Produktivität zu steigern und die Effektivität zu erhöhen – und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Insightful","position":12,"description":"Die Qualitätssicherungssoftware für Callcenter von Insightful hilft Managern, zu verfolgen, zu messen und zu verbessern, wie Agenten Kundengespräche führen. Die Lösung zeichnet alle Anrufaktivitäten auf und zeigt Echtzeitleistungsdaten für jeden Agenten an.\n\nDie Qualitätssicherungssoftware für Callcenter füllt automatisch QA-Scorecards aus. Mithilfe dieser Scorecards können Manager überprüfen, ob Agenten Skripte befolgen, Probleme lösen und Servicestandards einhalten. Du kannst auch vergangene Anrufe überprüfen, Trends erkennen und gezieltes Feedback geben.\n\nInsightful verfolgt sowohl den Bereitschaftsdienst als auch die Arbeit außerhalb des Bereitschaftsdienstes. Berichte und Dashboards zeigen wichtige Kennzahlen wie AHT, FCR und Agentenaktivität an. Manager können auch Chats und E-Mails überprüfen, um sicherzustellen, dass die Qualität über alle Kanäle hinweg hoch bleibt.\n\nDie Analysesoftware für Kontaktcenter von Insightful kann die tägliche Arbeitsweise deines Teams verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96a0ac5f-e07a-44a0-8fa2-62158a1f14fb.png","url":"https://www.capterra.ch/software/142813/Insightful","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":13,"description":"JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, mit dem Unternehmen Telefonnummern aus 58 Ländern sammeln und ihren Kunden lokale Ziffern anzeigen lassen können. Mit dem System kannst du deinen internationalen Kunden und Interessenten näher sein, was dir hilft, Vertrauen aufzubauen und ihr Zutrauen zu gewinnen. JustCall bietet dir die Plattform, die du benötigst, um deine internationalen Kunden an einem einheitlichen Standort zu verwalten und mit ihnen über eine einfache und unkomplizierte Lösung zu kommunizieren.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cbc021f5549f2da1c3cff578a375735f/saas-labs-justcall.png","url":"https://www.capterra.ch/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":14,"description":"ServiceNow Customer Service Management wurde für die digital vernetzte Dienstleistungswirtschaft entwickelt. Die Konvergenz von Produkten und Dienstleistungen erhöht die Erwartungen der Kunden. Aber traditionelle Kundenbetreuungstools funktionieren nicht mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva Contact Center","position":15,"description":"Nextiva bietet cloudbasierte Kommunikations- und Kollaborationslösungen, die die Kommunikation von Unternehmen vereinfachen. Nextiva bedient mehr als 150.000 Unternehmen in den USA vom Hauptsitz in Scottsdale, Arizona. Erfahre, warum jeder zu Nextiva wechselt.\n     |     Verbessere die Bereitstellungsgeschwindigkeit\n     |     Verwende eine flexible Personalstruktur\n     |     Erziele hohe Kosteneinsparungen\n     |     Verwalte deine Kommunikation von überall\n     |     Beeindruckender Service\n     |","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f61fbf61-e385-4ba1-b15b-4ac099bc765d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/145004/nextiva-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":16,"description":"Bright Pattern bietet eine einfache und leistungsfähige Kontaktcentersoftware für innovative mittelständische und große Unternehmen. Bright Pattern bietet eine echte Omnichannel-Cloud-Plattform über alle Kanäle hinweg – Sprache, Text, Chat, E-Mail, Video, Messenger und Bots. Das Unternehmen wurde von einem Team von Branchenveteranen gegründet, die Pionierarbeit vor Ort geleistet haben und heute eine Architektur für die Zukunft mit einem fortschrittlichen Cloud-First-Ansatz liefern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.ch/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":17,"description":"Amazon Connect – Biete hervorragenden Kundenservice zu geringeren Kosten mit einem nutzerfreundlichen Omnichannel-Cloud-Kontaktcenter.\n\nSpare bis zu 80 Prozent im Vergleich zu herkömmlichen Kontaktcenter-Lösungen, ohne Mindestgebühren, langfristige Verpflichtungen oder Vorablizenzgebühren. Skaliere ganz einfach hoch oder herunter, um die Nachfrage zu erfüllen, und erhalte die Flexibilität, Zehntausende von Kundendienstmitarbeitern einzubinden, die von überall aus arbeiten können.\n\nLade das kostenlose E-Book herunter, um zu erfahren, wie du mit Amazon Connect Kosten für dein Kontaktcenter sparen kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1017140/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Dialshree","position":18,"description":"Callcenter-Software mit zusätzlichen Funktionen wie Sprachaufzeichnung, VoIP, ausgehende Wählfunktionen, IP-Telefonanlage. 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Bediene die individuellen Bedürfnisse deiner Kunden mit maßgeschneiderten E-Mail-Kampagnen, einer elegant integrierten Wissensdatenbank, Live-Chat und automatisierten Nachrichten.\n\n7 Tage kostenlos testen","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.ch/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"ScorebuddyCX","position":20,"description":"Scorebuddy ist eine Callcenter-Qualitätssicherungslösung zur Bewertung von Kundenserviceeinsätzen, E-Mails und Web-Chats. Es handelt sich um ein cloudbasiertes dediziertes Personalbewertungssystem. Lösung zum Erstellen deiner eigenen Scorecards, zum Erfassen von Ergebnissen und zum Weitergeben, Zusammenarbeiten und Besprechen von Informationen mit den Mitarbeitenden. Das Tool wurde entwickelt, um Tabellenkalkulationen und statische Bewertungssysteme zu ersetzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4b71ee9d-3842-49d4-947c-258e77fbd130.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/124360/scorebuddy","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":21,"description":"Freshcaller ist ein cloudbasiertes Nebenstellensystem, mit dem man Ortsgespräche und gebührenfreie Rufnummern in über 40 Ländern betreiben kann. Dein Team kann damit kontextbezogene Gespräche mit Anrufern führen. Freshcaller ist die ideale Callcenterlösung für Startups und kleine Teams. Man kann sämtliche Telefongespräche aufzeichnen, Vorgesetzte können mithören und in Echtzeit mit dem Kunden sprechen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.ch/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"Calibre","position":22,"description":"Calibre umfasst mehrere Lösungen, die kombiniert werden können, um die Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen: Der Praetorian Voice Recorder ist ein einsatzbereiter Rekorder der Vollzeit-, selektive, geplante, zufällige und On-Demand-Aufnahmen ermöglicht. Die Mentor QA Suite bietet die erforderlichen Tools zur Überwachung, Evaluierung und Verbesserung der Agentenleistung. Die Telecom BI Suite bietet Zugriff auf wertvolle Informationen über Organisationen, indem quantitative Geschäfts-/Kundendaten analysiert werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5c3fc4fc-7699-49e1-866d-331c065bcfa4.png","url":"https://www.capterra.ch/software/92449/calibre","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Explore","position":23,"description":"BIME ist eine Kundenanalyseplattform, mit der Unternehmen die gesamte Kundenerfahrung messen und verstehen können. Sie fasst alle deine Kundendaten zusammen, sodass du aussagekräftigere Analysen durchführen und schöne Dashboards erstellen kannst, um die Ergebnisse zu präsentieren. BIME lässt dich über eine einzige, integrierte Datenbank interaktive Visualisierungen und Dashboards bauen und teilen, die auf Daten aus allen Bereichen des Unternehmens basieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8903951b-dc53-4c22-9cd6-4a9f90c48680.png","url":"https://www.capterra.ch/software/132248/bime","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":24,"description":"Ein komplettes Telefonsystem, zu 100 % nativ in Salesforce. Natterbox Advanced Voice Services bietet ein globales Telefonsystem mit Contact Center, das vollständig in Sales Cloud und Service Cloud integriert und verwaltet wird. Das System ist skalierbar, von 1 bis zu mehr als 10.000 Benutzern, und wächst mit deinem Unternehmen. Ein System: Telefonsystem und Salesforce wurden zu einem System zusammengeführt. Flexibel: Nimm Anrufe überall an, sobald du dich bei Salesforce angemeldet hast. Es ist ganz einfach: Keine Telefone, Hardware oder Software benötigt – nur ein Computer mit Headset.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.ch/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":25,"description":"Eine äußerst zuverlässige, zertifizierte, sichere und funktionsreiche Contact Center-Lösung, die ein optimales Kundenerlebnis (CX) bietet, indem Ressourcen in Ihrem Unternehmen schnell und einfach verbunden werden, um Kundenanforderungen zu erfüllen, unabhängig davon, welchen Kanal oder welches Gerät sie bevorzugen. Microsoft Teams-zertifiziert, auf offenen Standards basierend, betriebsflexibel, KI- und videofähig, gewährleistet die einfache Bereitstellung einer Vielzahl an Funktionen sowie Funktionalitäten, um den Kunden den Dienst zu bieten, den sie erwarten. Verfügbare Optionen: Cloud, Hybrid oder On-Prem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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