--- description: Detaillierte Informationen über SiteMinder zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SiteMinder Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Reservierungssoftware](/directory/20032/reservations/software) > [SiteMinder](/software/123133/siteminder) # SiteMinder Canonical: https://www.capterra.ch/software/123133/siteminder Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/123133/siteminder?page=2) > SiteMinder: Die Hotel-Commerce-Plattform zur Führung eines erfolgreichen Gastgewerbes. Verkaufen, Marketing, Administration \& Gewinnsteigerung. > > Bewertung: **4.2/5** von 257 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet SiteMinder? Geeignet für Gastgewerbe jeder Größe. Von Pensionen bis hin zu Hotelketten auf globaler Ebene. Für alle, die von unserer Softwarelösung profitieren können. Leicht mehr Online-Präsenz \& mehr Buchungen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.2/5** | 257 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SiteMinder - **Region**: Sydney, NSW, Australien - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 85.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Indonesisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch, Thailändisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Costa Rica, Deutschland, Estland, Fidschi, Finnland, Frankreich, Ghana, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Philippinen, Portugal und 11 weitere ## Funktionen - Abrechnung & Rechnungsstellung - Aktivitäts-Dashboard - Angebotsmanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Dynamische Preise - GDS-/OTA-Integration - Gasterlebnis-Management - Gruppenreservierungen - Haushaltungsmanagement - Kanalmanagement - Kommunikationsmanagement - Kundenbetreuung - Online-Buchung - Raten-Management - Raum-Inventar - Reservierung-Management - Reservierungs-Management - Third-Party Integrations - Zahlungsabwicklung ## Integrationen (13 insgesamt) - 3RPMS - 5stelle - Avvio Suite - Booking Direct - Cendyn Guestrev - Cloudbeds - Little Hotelier - RevControl - Revpar Guru - Right Revenue - RoomPriceGenie - RoomRaccoon - Smartpricing ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Reservierungssoftware](https://www.capterra.ch/directory/20032/reservations/software) ## Ähnliche Kategorien - [Reservierungssoftware](https://www.capterra.ch/directory/20032/reservations/software) - [Hotel Channel Management Software](https://www.capterra.ch/directory/31615/hotel-channel-management/software) - [Software für Ferienwohnungen](https://www.capterra.ch/directory/30616/vacation-rental/software) - [Motel-Software](https://www.capterra.ch/directory/32584/motel/software) ## Alternativen 1. [Cloudbeds](https://www.capterra.ch/software/158839/cloudbeds) — 4.3/5 (337 reviews) 2. [Hostaway](https://www.capterra.ch/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 3. [eZee Absolute](https://www.capterra.ch/software/135751/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews) 4. [Sirvoy](https://www.capterra.ch/software/103570/sirvoy-booking-system) — 4.7/5 (301 reviews) 5. [easybooking](https://www.capterra.ch/software/177658/julia) — 4.2/5 (38 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Service (Schnelligkeit & Qualität)" — 5.0/5 > **Marco** | *11. April 2025* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: schneller Service über den Chat (der Bot ist nicht so toll) > > **Nachteile**: einige Funktionen (z.B. Rechnungseinsicht) müssen erst freigeschaltet werden ----- ### "Viel versprochen, wenig gehalten" — 2.0/5 > **John** | *11. Juli 2024* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: -viele Schnittstellen zu Portalen -freundliches Personal bei der Kundengewinnung -eigene Website möglich > > **Nachteile**: -Support Team nicht wirklich kompetent -auf Antworten müssen Sie min. 2-3 Tage warten was bei einem Standartpreis von 175EUR nicht sein sollte -nach Integration kein Deutscher Support mehr -langes Delay bis Buchungen im Buchungssystem ist > > Wir wurden bei Beginn der Zusammenarbeit mit SiteMinder darauf hingewiesen, dass eine Umsatzsteigerung von 20-30% normal sei. Leider blieb dieses Versprechen unerfüllt. Auch durch die Anbindung an andere Buchungsplattformen war über einen Zeitraum von fünf Monaten keine Veränderung zu spüren. Hinzu kamen zahlreiche Fehler bei der Übermittlung ins Buchungssystem, wie z.B. Fehlbuchungen, nicht durchgegangene Stornierungen und fehlerhafte Übertragungen von Namen, die keine Seltenheit waren. Nachdem wir beschlossen hatten, unseren Vertrag zu kündigen, wurden wir über zwei Monate lang hingehalten und es wurde uns sogar noch einmal zu viel Geld abgezogen. Man vertröstete uns mit der Begründung, dass Sie viel zu tun hätten und eine Kündigung momentan nicht möglich sei, bzw. ungern bearbeitet werde, da dafür keine Kapazitäten seien. Uns wurden drei Freimonate angeboten, um uns zum Bleiben zu bewegen. Trotz unserer Ablehnung dieses Angebots wurde weiter Zeit geschunden. Nach erneuter Nachfrage nach 1,5 Monaten wurde unser Wunsch endlich ernst genommen, jedoch folgte daraufhin ein wettbewerbsschädigendes Verhalten. Gegen 18 Uhr, als das Büro nicht mehr erreichbar war, wurde die Kündigung bestätigt und alle Schnittstellen sofort getrennt. Dies geschah ohne Vorwarnung oder Mitteilung, sodass wir keine Zeit hatten, uns auf die Trennung der Schnittstelle vorzubereiten oder einen neuen Anbieter zu suchen. Dieses Verhalten finde ich höchst unprofessionell und inakzeptabel, insbesondere angesichts der Beträge, die wir an diesen Anbieter gezahlt haben. Es steht in keiner Relation zu den Leistungen, die SiteMinder erbracht hat. ----- ### "Through the Eyes of an African Hospitality Leader: My SiteMinder Experience (900+ Rooms)" — 5.0/5 > **Tawanda** | *17. April 2025* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: SiteMinder provides a remarkably user-friendly and straightforward solution for comprehensive channel management. From initial setup and rate synchronization to inventory control, the platform simplifies every step. Furthermore, its integrated analytics offer valuable guidance for performance optimization. My experience managing Rainbow Tourism Group's significant portfolio of over 900 rooms across 7 properties is greatly enhanced by SiteMinder's capabilities. > > **Nachteile**: The subscription costs can be quite substantial, potentially posing a financial hurdle for smaller independent properties or guesthouses operating on tighter margins. Exploring a usage-based pricing model, similar to how Demandplus calculates commissions, could make the platform more accessible and cost-effective for businesses with lower booking volumes. Furthermore, a notable drawback in the newly upgraded platform is the absence of a consolidated revenue report that provides an overview of all properties managed under a single account. For users overseeing multiple properties, like myself with 7 hotels and over 900 rooms, the lack of a unified revenue report necessitates generating individual reports for each property, significantly increasing the time and effort required for performance analysis and strategic decision-making. Implementing a comprehensive, consolidated revenue report would be a valuable enhancement for multi-property users. > > Overall, I've found SiteMinder to be a real game-changer in managing Rainbow Tourism Group hotels' online distribution. It truly lives up to its promise of making things simple – the user interface is incredibly easy to navigate, and setting up new channels, mapping rates, and managing inventory is about as straightforward as it gets. Plus, the insights it offers have definitely helped us optimize our performance. The fact that I can efficiently manage over 900 rooms across my 7 hotels through one platform is a testament to its power. However, I do have a couple of key points to consider. The subscription costs can be quite hefty, and I can see how this could be a significant hurdle for smaller properties. Also, a bit of a frustration with the new upgrade is the lack of a consolidated revenue report. Having to pull individual reports for each of my 7 hotels adds unnecessary time and effort when trying to get a holistic view of our performance. A unified report would be a huge improvement. On the bright side, I have to give a massive shoutout to SiteMinder's support team – they are incredibly responsive and always helpful. And their accounts department has been understanding and flexible when we've had occasional payment delays, which is really appreciated. So, my overall feeling is this: SiteMinder is a powerful and generally fantastic tool that has significantly simplified our channel management and offers great support. However, the cost can be a barrier for smaller players, and the current lack of a consolidated revenue report for multi-property users is a definite drawback. Get those two things sorted, and it would be pretty much perfect\! ----- ### "Powerful Channel Manager That Streamlines Daily Operations" — 5.0/5 > **Panadda** | *11. Juni 2025* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I especially appreciate the seamless integration with our PMS and OTA partners. The centralized dashboard makes rate and inventory updates extremely efficient, saving us hours of manual work daily. > > **Nachteile**: the system can lag during high-traffic periods, and the analytics dashboard could be more intuitive with deeper insights and visualizations. Additionally, the onboarding process was a bit overwhelming at first for junior staff. > > SiteMinder has significantly improved our e-commerce workflow and reduced the risk of overbookings or pricing errors. The automation and connectivity are strong, and the system has become an essential part of our daily operations. While there’s room for improvement in reporting and training support, SiteMinder remains one of the most reliable tools we use. ----- ### "Support lacking in urgency" — 2.0/5 > **Brooke** | *6. Februar 2026* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 1.0/10 > > **Vorteile**: Reasonably efficient platform with good access. > > **Nachteile**: Ease of use. > > Siteminder is a good platform until you have an issue. We have a current issue that originally occurred in July 2024 and was rectified. The issue appeared again in November 2024 and after the initial report to Siteminder in December we are still waiting after 2-1/2 months for a solution to a simple coding problem. We need to utilise our staff to manually do what the program should do automatically costing us time and money however Siteminder are still charging full invoice rate. ----- Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/123133/siteminder?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/123133/siteminder) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten