--- description: Detaillierte Informationen über LeadDesk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LeadDesk Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Inside-Sales-Software](/directory/30680/inside-sales/software) > [LeadDesk](/software/130134/leaddesk) # LeadDesk Canonical: https://www.capterra.ch/software/130134/leaddesk Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/130134/leaddesk?page=2) > Ein integriertes System mit Funktionen für Verkaufsautomatisierung, Telemarketing, Kampagnenmanagement und Call Center. > > Bewertung: **4.8/5** von 13 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet LeadDesk? LeadDesk wurde für Kontaktcenter entwickelt, die eine hohe Anzahl von Kundenkontakten im Rahmen von In- und Outbound-Vertrieb oder im Kundenservice verwalten. LeadDesk bedient Unternehmen mit einem\*r bis zwei Agent\*innen bis hin zu Großunternehmen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 13 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: LeadDesk - **Region**: Helsinki, Finnland - **Gegründet**: 2010 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 99.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Niederländisch, Norwegisch, Schwedisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Niederlande, Norwegen, Schweden, Spanien ## Funktionen - Alerts/Escalation - Anruf-Transkription - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Aufzeichnung - Automated Attendant - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung über Anrufe - CRM-Systeme - Call Screening - Call-Center-Management - Chatbot-Software - Compliance Management - Dashboard Software - Dateitransfer - Datensicherheit - E-Mail-Management - Ereignisgesteuerte Aktionen - Im Voraus aufgezeichnete Nachrichten - Inbox-Management - Kampagnenmanagement - Kundenhistorie - Leistungsmanagement - Listen-Management - Live-Chat - Management der Anruflisten - Mehrfache Skripts - Multi-Channel-Kommunikation - PBX - Personalmanagement - Power Dialer - Prädiktive Wähler - Qualitätsmanagement - Rückruf-Terminplanung - SIP-Trunking - Telefon-Tasteneingabe - Text in Sprache (verwandeln) - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Wissensbasis-Management - Workflow-Management ... und 15 weitere Funktionen ## Integrationen (11 insgesamt) - Giosg - Google Analytics 360 - Microsoft Power Automate - Microsoft Power BI - Mobile Payment Software - Pipedrive - Plecto - SalesScreen - Salesforce Sales Cloud - Surfly - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Inside-Sales-Software](https://www.capterra.ch/directory/30680/inside-sales/software) ## Ähnliche Kategorien - [Inside-Sales-Software](https://www.capterra.ch/directory/30680/inside-sales/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) - [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software) - [Telefon Software](https://www.capterra.ch/directory/30084/telephony/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.ch/directory/30231/ivr/software) ## Alternativen 1. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.ch/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.ch/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [Ricochet360](https://www.capterra.ch/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews) 4. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.ch/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) 5. [CallTools](https://www.capterra.ch/software/149510/call-center-software) — 4.8/5 (155 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "My LeadDesk way" — 5.0/5 > **Stella** | *16. Oktober 2024* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Fast accessibility. Soft layout with easy-to-look-at features. > > **Nachteile**: No real good way to treat me returning to customers, and to notify me about it. > > I am very happy to use it\! I use it every working day. ----- ### "Buen programa" — 5.0/5 > **Fernando** | *2. Oktober 2024* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Es un programa muy útil, eficaz y normalmente funciona rápido > > **Nachteile**: Por lo general funciona bien aunque a veces ha fallado interrumpiendo llamadas > > No lo he usado mucho tiempo, pero he tenido una buena experiencia ----- ### "Call Center solution" — 4.0/5 > **Markus** | *11. Dezember 2019* | Medizinische Geräte | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: It´s easy to use, especially the address import > > **Nachteile**: Nothing, everything works fine. Even the support is working > > Our team contacts physiotherapists and tries to schedule a meeting for our salesman ----- ### "Simple, fast and great functionalty" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *13. November 2019* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: LeadDesk is by far the easiest and most intuitive contact center software I have used. Not only is it easy to see and follow everything that is happening in our business, but I can easily create and manage my campaigns. The modern UI feels like it’s actually built with the customer in mind. I know exactly where everything is and don’t need to spend my time looking for the right settings. I also like their reporting, as I can get all the information I need for my business and get on top of my KPIs. > > **Nachteile**: I don’t really have too much bad to say about LeadDesk. There is of course always things to improve in e.g. reporting when it comes to more complex reports, but I have all the needed reports available from their reporting tool. They do however offer customized reports or access to a replica database if you are more tech-savvy and need more complex data. > > My experience with LeadDesk as a company has been very good. Even though we aren’t a big client, our contact person makes us feel like we are the only customer that matters. This is something that really isn’t too obvious in many companies. The other thing with SaaS software to keep in mind is that it lets you grow depending on seasonality changes. So on hectic times, we can easily add seats, but when it gets slower we can also remove seats just as easily. ----- ### "Jere Jarvi" — 5.0/5 > **Jere** | *8. Dezember 2023* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: simple organization, tha campaings are good too, the surveilance systems of progression are good, and mostly simple to use. > > **Nachteile**: callback system is the worst. sometimes dont show up the info when answering, or the campaings have to be changed in the b2b if you want to find the right card, then there is the option to change the campaing order and the cards bounce everywhere > > overall experience is 9/10 look the cons section for info ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/130134/leaddesk?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/130134/leaddesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten