--- description: Detaillierte Informationen über Helpjuice zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Helpjuice Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Wissensmanagement Tools](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Helpjuice](/software/130533/helpjuice) # Helpjuice Canonical: https://www.capterra.ch/software/130533/helpjuice Seite: 1 / 5\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/130533/helpjuice?page=2) > Knowledge Base Software entwickelt, um Unterstützung zu reduzieren. Voll auf die Marken anpassbar, umfasst Analytics, Instant-Intelligent Search, mehrere Sprachen > > Bewertung: **4.7/5** von 102 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Helpjuice? Von kleinen Startups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, Tausende von Kunden vertrauen Helpjuice, um ihre Wissen-Basis zu fördern ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 102 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Helpjuice - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 120.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belarus, Belgien, Benin, Bhutan, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Brasilien, Brunei, Bulgarien und 143 weitere ## Funktionen - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Vorlagen - Benutzer-Management - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Catalog Management - Content-Management - Discussions/Forums - Dokumentenmanagement - Feedback-Management - Kundenspezifisches Branding - Mehrsprachig - Rich-Text-Bearbeiter - SEO-Management - Self-Service Portal - Suchen / filtern - Textbearbeitung - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Volltextsuche - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Wissensmanagement - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ## Integrationen (16 insgesamt) - ASTRA - AUDITWorks - Contact Cloud - Freshdesk - Google Drive - Intercom - Microsoft SharePoint - Microsoft Teams - Olark - Salesforce Platform - Shopify - Slack - Squarespace - WordPress - Zapier ... und 1 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.ch/directory/30094/knowledge-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.ch/directory/30094/knowledge-management/software) - [Wissensdatenbank Software](https://www.capterra.ch/directory/32454/knowledge-base/software) - [Intranet Software](https://www.capterra.ch/directory/31015/intranet/software) ## Alternativen 1. [Confluence](https://www.capterra.ch/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) 2. [Document360](https://www.capterra.ch/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 4. [Guru](https://www.capterra.ch/software/145390/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 5. [Connecteam](https://www.capterra.ch/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Viele Features - Wenig Qualität" — 2.0/5 > **Anonymer Nutzer** | *12. November 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: Schnelles Onboarding, schneller Support, auf Papier viele Features, brauchbarer Editor. > > **Nachteile**: Mangelhafte Qualitätssicherung, fehlende Kommunikation seitens der Produktentwicklung, viele versteckte Probleme. > > Ich habe seit meinem vorigen Review April nun weitere 6 Monate gewartet, bevor ich ein erneutes Review schreibe. Zuerst das positive: Das Onboarding in Helpjuice ging schnell vonstatten und man hat uns stets freundlich behandelt. Der Anbieter bot uns zudem einen Migrationsservice von Confluence Server an und hat anfangs sehr gute Mithilfe geleistet. Leider nützt das alles nichts, wenn die Qualität im Produkt und Kommunikation gegenüber dem Kunden nicht stimmt. Es verging seit Anfang diesen Jahres keine Woche, bei der wir nicht konstanten Support mit der Knowledgebase benötigten. Quasi jede Woche geht bei uns intern mind 1-2h für Chat und wiederholtes Bug-Reporting an Arbeitszeit drauf. Die Probleme rangierten dabei von vielen (ärgerlichen) Kleinigkeiten, wie falsch angezeigter Status im Dashboard bis hin zu öffentlich erreichbaren (Draft) Pages oder kompletten Ausfällen des Backends. Oben drauf kommen dann Nacharbeiten, weil gewisse (bereits via Customization request) abgehandelte Themen, die erneut als Problemaufpoppen. Neue Features wie das "Live Collaboration" feature sind Monate im Beta-Status und belasten das Backend dermaßen, dass der Editor regelmäßig ausfällt - also für mehr als 2 gleichzeitige Nutzer nicht geeignet und sofort wieder abgeschaltet. Andere, oftmals nicht unwichtige Features wie "Expiry" von Artikeln oder Artikel-Templates werden kommentarlos deaktiviert oder als Altlast behandelt und nicht mehr supported. Dafür kommen dann halbgare AI "Checkbox" Features, die ein normaler Autor nicht braucht, bzw. eher weiteren Review-Aufwand erzeugen. Der Support an sich mag schnell erreichbar sein, aber es werden quasi auch nur die üblichen Entschuldigungsfloskeln benutzt. Da anscheinend viel "Kundenspezifisch" angepasst wurde, ist das Kernsystem nicht stabil genug, um weitergehende Entwicklung sauber mitzutragen. ----- ### "Helpjuice Provides Knowledge Management with Great Features at a Reasonable Price\!" — 5.0/5 > **Dan** | *12. September 2022* | Groߟhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Helpjuice is very easy to setup. It provides enterprise features like SSO, excellent user management, and incredible import tools. Their support Team is amazing. They themed our site from our external website as part of our trial and have answered every question we've had with lightening fast response times. > > **Nachteile**: There's not much that I would consider a con. Category management is easy once you understand how it works, but it has some counter intuitive elements. > > The Helpjuice Team has been great to work with. The solution is easy to use, easy to maintain, and is extremely affordable. ----- ### "Worth the squeeze" — 5.0/5 > **Tommy** | *21. Juli 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like the article editor the most, but I have to point out how helpful their support teams are. Helpjuice offers live support for their customers. It's wonderful to get a human response when necessary. > > **Nachteile**: I don't have much to not like. Over my time with Helpjuice, they've improved or added my desired features. > > Overall, our team has greatly benefited from switching to Helpjuice. They've made us feel like they're invested in our success. ----- ### "HelpJuice is the one solution the fits all sizes" — 3.0/5 > **Caine** | *19. Juli 2021* | Unterhaltungselektronik | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: So many features, some we did not even know were possible > > **Nachteile**: It is kinda clunky on the admin side. They need some more front end engineers and designers to upgrade this part or large companies are not going to use it > > So far so good, love our new help center and love the future I see using HelpJuice here at Pura ----- ### "Helpjuice, great support, flexible platform" — 4.0/5 > **Colin** | *8. Dezember 2024* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Great support and feedback into the roadmap. We made a few feature requests that were added within a few months which was great. Editor is really flexible and the access control you get on pages is great too. > > **Nachteile**: The design of our help center looks a little basic and dated, not sure if that's just us or the platform. > > Really positive, the pricing structure is great for small businesses and the product is really flexible. ----- Seite: 1 / 5\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/130533/helpjuice?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/130533/helpjuice) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Strukturierte Daten