--- description: Detaillierte Informationen über Vivantio zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vivantio Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [IT-Service-Software](/directory/30672/it-service/software) > [Vivantio](/software/132880/vivantio) # Vivantio Canonical: https://www.capterra.ch/software/132880/vivantio Seite: 1 / 8\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/132880/vivantio?page=2) > SaaS-Plattform, die Enterprise-Service-Management durch automatisiertes Routing, Warnungen, Interaktionsverfolgung und vieles mehr bietet. > > Bewertung: **4.3/5** von 178 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Vivantio? Vivantio Pro rationalisiert Service-Workflow und reduziert die IT-Gesamtkosten für Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen, einschließlich Regierung, Gesundheitswesen, Fertigung, Finanzdienstleistungen und Einzelhandel. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 178 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Vivantio - **Region**: Boston, USA - **Gegründet**: 2005 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 59.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Befragungs-/Umfragemanagement - Benutzer-Management - CRM-Systeme - CSAT-Umfragestruktur - Call-Center-Management - Catalog Management - Content-Management - Einstellungen (Personalbeschaffung) - Engagement-Tracking - Feedback-Management - IT-Betriebsmittelverwaltung - IT-Reporting - Inbox-Management - Inventarverwaltung - Kommunikationsmanagement - Konfigurationsmanagement - Kontaktmanagement - Kundenbetreuung - Kundendatenbank - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Live-Chat - Multi-Channel-Kommunikation - NPS-Umfragestruktur - Nutzungsverfolgung/-analyse - Problem-Nachverfolgung - Prozess-/Workflow-Automatisierung - Release-Management - Remote-Zugriff/-Kontrolle - SMS-Nachrichtenversand - Self-Service Portal - Störfallmanagement - Ticket-Management - Umfragen & Feedback - Verfolgen von Vermögensanlagen - Veränderungsmanagement - Visuelle Analytik - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wirtschaftsprüfung-Management - Wissensbasis-Management - Wissensmanagement - Zugriffskontrollen / Berechtigungen - Überwachung der Beschwerden ... und 50 weitere Funktionen ## Integrationen (18 insgesamt) - Azure DevOps - Datadog - Gmail - Jira - Lansweeper - Loggly - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Teams - New Relic - Okta - OpsGenie - PagerDuty - Salesforce Platform ... und 3 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [IT-Service-Software](https://www.capterra.ch/directory/30672/it-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [IT-Service-Software](https://www.capterra.ch/directory/30672/it-service/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.ch/directory/30676/itsm/software) - [Service Desk Software](https://www.capterra.ch/directory/31027/service-desk/software) - [Customer Success Tools](https://www.capterra.ch/directory/30961/customer-success/software) - [Kundensupport Software](https://www.capterra.ch/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativen 1. [Action1](https://www.capterra.ch/software/180609/action1-rmm) — 4.9/5 (237 reviews) 2. [Atera](https://www.capterra.ch/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [Pulseway](https://www.capterra.ch/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.ch/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.ch/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Vivantio" — 4.0/5 > **Ashley** | *15. November 2022* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like the customization options you have that other products don’t and won’t offer > > **Nachteile**: It takes a bit to get logged in and to navigate but not too many cons ----- ### "Simple and adaptive IT Service Management" — 4.0/5 > **Ben** | *14. September 2023* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Ease of implementation and customisation. > > **Nachteile**: Reporting tool is fussy and the labels can be confusing. > > I have used it in more than one environemnt and deployment and customisation was easy especialy with the implementation help and guidance provided. ----- ### "Excellent Product Support but lacking finer details" — 3.0/5 > **Darren** | *31. Januar 2017* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: User Support, Workflow module > > **Nachteile**: GUI, speed of page loads, lack of updates to key functionality > > Vivantio offers a ITIL service desk software that we use for software support. In general I have found the solution not very user friendly and in the last 3 years of using it, I found that little has changed to the basic user functionality to improve this despite many feature requests to aid this. A key example of this is that, in 2017, it is still not possible for all emails in the system to show the pictures that are embedded. In the past, we have found that the quality of the software updates to the system lacking basic QA process and it has become quite simple to find bugs in the new features. I would say that the support team is very good at getting back to you within half a business day and providing us with workarounds of problems that we have highlighted. ----- ### "Excellent product and customer service" — 5.0/5 > **Sam** | *14. April 2021* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The software is easily customisable and changed pre and post-launch of the system, meaning that you can launch, get it wrong and change it. The capabilities seem endless and offers all requirements that we need. > > **Nachteile**: The difference in the admin area to the technician portal is a little bit confusing at times. I believe that the back end admin area needs upgrading to the FLEX environment. ----- ### "A solid incident management tool." — 4.0/5 > **David** | *14. Juli 2017* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Clean interface and easy to use. Highly customisable in regards to queues, and an easy to use scheduling system to schedule various automated tickets, with checks or standard template incidents. > > **Nachteile**: It can be quite slow to quickly switch between tickets if you need to compare information between multiple incidents. > > All time and incidents easily logged and followed, with easy to use queues for each individual user to keep track of each agent. We're also able to quickly create and view KB articles on the fly to transfer common knowledge. ----- Seite: 1 / 8\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/132880/vivantio?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/132880/vivantio) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten