--- description: Detaillierte Informationen über Tidio zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tidio Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenzufriedenheit Software](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio](/software/144040/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat Seite: 1 / 25\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat?page=2) > Tidio ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, zeitnahen Support zu leisten und mit Live-Chat, Automatisierung und KI Umsätze zu generieren. > > Bewertung: **4.7/5** von 590 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Tidio? Tidio hilft mehr als 300.000 Unternehmen jeder Größe, darunter Glovo, Praktiker und ADT Security, mit seiner KI-basierten Kundenservice-Software zeitnahen Support anzubieten und Umsätze zu generieren. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 590 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Tidio - **Region**: London, UK - **Gegründet**: 2013 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 0.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Türkisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 202 weitere ## Funktionen - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Befragungs-/Umfragemanagement - CRM-Systeme - CSAT-Umfragestruktur - Chat / Messaging - Chatbot-Software - Daten-Import / -Export - Datensicherheit - Datenvisualisierung - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat für Kunden - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Inbox-Management - KI/Maschinelles Lernen - Kontaktmanagement - Konversationsanalysen - Kundenbetreuung - Kundendatenbank - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Kundenspezifisches Branding - Lead-Qualifizierung - Leadmanagement - Live-Chat - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - NPS-Umfragestruktur - Offline-Formular - Priorisierung - Proaktiver Chat - Problem-Nachverfolgung - Prozess-/Workflow-Automatisierung - Sentiment-Analyse - Spracherkennung - Task Automation - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verarbeitung natürlicher Sprache - Verfolgung von Interaktionen - Vertriebsaktivitätsmanagement - Visuelle Analytik - Wissensbasis-Management - Überwachung der Beschwerden ... und 29 weitere Funktionen ## Integrationen (45 insgesamt) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Instagram ... und 30 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software) - [Sales Force Automation Software](https://www.capterra.ch/directory/12/sales-force-automation/software) - [KI Tools](https://www.capterra.ch/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Kundensupport Software](https://www.capterra.ch/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.capterra.ch/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.ch/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Kleiner Helfer für rund um die Uhr" — 4.0/5 > **Samantha** | *19. November 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Benutzerfreundlicher Live-Chat der individuell gestaltbar ist und unseren Kundenservice unterstützt. > > **Nachteile**: An der Software selbst hatten wir bei der täglichen Nutzung nichts auszusetzen. Die Anpassungsmöglichkeiten könnte man noch erweitern für das Chat-Widget. ----- ### "Powerful tool for sales and service" — 5.0/5 > **Guillermo** | *26. Mai 2025* | Erneuerbare Energien & Umwelt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use, simple to install, friendly app and interfase, the new Lyro works very well and the training is simple enough to get on production very fast, even while you are still training the agent to give more and better answers > > **Nachteile**: Whish the trial period was a little longer, it takes a few days to get a handle of the configurations, not enough time to evaluate results in production > > The visual interfase is great for configuration, once you get around the how it works and what each element is for (takes a while but becomes handy to be able to see your flow diagramed). Still working around the clock to test the configuration in my site ----- ### "Automation all in one place, For Marketing Guys, Who doesn't Know Code" — 5.0/5 > **CESAR ALBERTO** | *30. Juni 2025* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What I liked the most of Tidio is it's Flexibility and intuitive website that allows you to automation all in one place, for example with an eassy flow I create, I automate, My whatsapp business, Instagram and Facebook's buisines, All in one place, The best part without knowing code > > **Nachteile**: The lack of more automatization opcions in Whatsapp, Specially the lack of LYRO AI AGENT in whatsapp, because in Mexico most of my clients use Whatsapp more than the widget on the website, And for my buyer persona it's critical to have more automatation options in whatsapp both in Flows, like with the Integratio of LYRO IA AGENT on whatsapp. > > I really like, even though the details I mention before, for normal use, between basic and intermate automation, Tidio really make it very well specially in the simplicity, intuitive and easy to use without code, because for a marketing guy who doesn't know code, but want to automate it's social media, Tidio is the right tool to use. ----- ### "Lied to my face" — 1.0/5 > **Calvin** | *4. November 2025* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Tidio’s chatbot system is easy to set up and very user-friendly. The interface is clean, and the templates make it simple to get started even if you’re new to automation or chatbots. It integrates smoothly with websites, email, and calendar tools, and overall the software itself works as advertised. From a product standpoint, it’s reliable and flexible for small businesses that want to automate customer responses or appointment booking. I also liked that it has several features included without requiring a developer to get it running quickly. > > **Nachteile**: Unfortunately, communication and support were a major disappointment. After joining the Tidio Partner Program, I was told that my account would be upgraded, but after several follow-ups, no one ever responded. The product is solid, but the partner communication and support process were extremely poor. It’s frustrating to be invited to participate in a partnership program, make time for meetings, and then be completely ignored afterward. Good software loses its value when the people behind it don’t follow through on promises or maintain proper communication. That was the worst part of my experience. > > My overall experience with Tidio started off very positive — the product itself is well-designed, easy to install, and offers a range of features that can help small businesses save time through automation. The chatbot builder and integrations worked smoothly, and I initially felt confident recommending it to others. However, after joining the Tidio Partner Program, the experience shifted. I was promised a free upgrade to help promote the product, but after multiple follow-ups, I never received a reply from the partner or support team. The lack of communication and accountability left a bad impression. Good technology needs consistent, trustworthy human support behind it. I’ve since decided to move on, but I hope Tidio improves how they communicate with their partners and customers in the future. ----- ### "Useful chat tool for customer support" — 5.0/5 > **Roger** | *18. Januar 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: I like how it combines message and email in one platform. The features are useful for customer communication and security feels solid. > > **Nachteile**: There is a learning curve and some advanced features are only available in paid plans. It tooks quite a long time to understand it\! > > Overall my experience is good. It offers good value for money and works well for customer support and chat automation. ----- Seite: 1 / 25\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Strukturierte Daten