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description: Detaillierte Informationen über Aircall zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: Aircall Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# Aircall

Canonical: https://www.capterra.ch/software/144486/aircall

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> Aircall unterstützt mit seinem benutzerfreundlichen und leistungsstarken Telefonsystem Unternehmen in der Kundenbetreuung und im Vertrieb produktiver zu arbeiten.

> 
> Bewertung: **4.2/5** von 459 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Aircall?

KMUs, die mit ihren Kunden per Telefon sprechen müssen, um Geschäfte abzuwickeln.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.2/5** | 459 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Aircall
- **Region**: New York, NY, USA
- **Gegründet**: 2014

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: EUR 40.00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Norwegisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, Chile, China, Deutschland, Frankreich, Indien, Italien, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Portugal, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung
- Automated Attendant
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM-Systeme
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Dashboard Software
- Dateitransfer
- Fundraising-Management
- IVR
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Listen-Management
- Live-Chat
- Mobiler Zugriff
- PBX
- Power Dialer
- Rückruf-Terminplanung
- SIP-Trunking
- Softphone Software
- Spender-Management
- Stimmenanpassung
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Third-Party Integrations
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Integrationen (99 insgesamt)

- ActiveCampaign
- Allego
- Alloy
- Appy Pie
- Avoma
- BigCommerce
- BigID.me
- Bloobirds
- Builder Prime
- Bullhorn ATS & CRM
- Bullhorn Time & Expense
- Callingly
- Chorus
- Clari Copilot
- Copper

... und 84 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.ch/directory/30231/ivr/software)

## Ähnliche Kategorien

- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.ch/directory/30231/ivr/software)
- [Dialer Software](https://www.capterra.ch/directory/30999/auto-dialer/software)
- [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software)
- [VoIP-Software](https://www.capterra.ch/directory/30940/voip/software)
- [Prädiktive Wähler](https://www.capterra.ch/directory/30597/predictive-dialer/software)

## Alternativen

1. [Ringover](https://www.capterra.ch/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.ch/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.ch/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
5. [Readymode](https://www.capterra.ch/software/136728/readymode) — 4.6/5 (142 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Effektives Calling-Tool mit nahtloser HubSpot Anbindung" — 3.0/5

> **Theresa** | *5. Mai 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: tolle Anbindung an Hubspot und sehr intuitiv.
macht effizientes Anrufen möglich und lässt mich so meinen Job schneller erledigen
> 
> **Nachteile**: Zum Teil treten technische Probleme auf, sodass kein Anruf mehr möglich ist. Meist klappt es dann aber nach mehreren Refreshs wieder
> 
> Sehr intuitives und effektives Tool, welches unser Calling insb im Sales Team auf die nächste Stufe hebt

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### "Excellent cloud-based phone solution" — 5.0/5

> **Allison** | *13. März 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Aircall simplifies business communications by integrating phone calls, text messages, and collaboration tools into a single, easy-to-use platform. It does not require expensive hardware or complicated setups. It provides useful metrics to improve team performance.
> 
> **Nachteile**: I have no negative aspects to comment on about this platform.
> 
> Through Aircall, we can make and receive calls from any device (computer, mobile phone, or physical desk phone) via an internet connection. Features such as call transfers, conferences, shared notes, and tags allow our teams to work more efficiently. It also provides us with real-time metrics, such as wait time, call duration, and agent performance, which help us optimize our operations.

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### "Awesome Product\!" — 5.0/5

> **Alex** | *14. April 2025* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Its so easy to use\! We use it regularly at our job role and the ability to click a button next to each phone number saves so much time\! Particularly useful when using click to dial and VOIP dialling.
> 
> **Nachteile**: Sometimes it can take a while to load and that can slow you down. But on the whole its very quick\!
> 
> Had a great experience as we used to use another system before where we had to type in each number manually. Now it is much quicker with click to dial.

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### "4 months later still can't text\! Avoid at all costs\!" — 1.0/5

> **Brian** | *9. April 2026* | Öl & Energie | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: Price was cheaper than my previous provider so I took a chance on migrating after we had some staff downsized.
> 
> **Nachteile**: Support was awful they couldn't get me texting after 4 months of back and forth and I finally gave up after losing a ton of money. Pipedrive integration not as advertised.
> 
> Aircall couldn't deliver on their service promised.  4 months later I still can't text after going back and forth with their support team fixing the supposed issue.  They kept blaming it on upstream provider and giving new reasons why I can't text, I would fix them wait forever only to be denied texting again.  This went on for over 3 months with about 5 exchanges back and forth until I had enough and asked to cancel.   When I go to cancel they basically said too bad, you signed a year long contract and have continued to charge me even though I ported all my phone numbers back to old service provider.  I run a sales organization and lost a lot of business because my reps couldn't text customers.  What a waste of time and energy and not to mention 5 months of charges (over $2,000). DO NOT GO WITH THIS PHONE PROVIDER\!\!\!

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### "Comprehensive solution for phone support" — 5.0/5

> **Christoph** | *20. Februar 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Ability to integrate into contact center software; reliable phone management, recording across multiple devices; functionality for agents to queue, pause, re-assign, connect, get support etc.: extensive quality mgmt. for phone support
> 
> **Nachteile**: Usage of phone numbers not very flexible (cant be easily re-assigned or changed), so whenever expanding or having a different local setup, routing is required
> 
> Satisfied with the current solution - especially around the stable performance and the quality management functionalities (to understand agent behavior and call follow-ups).

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