3CX Erfahrungen

VoIP Anlage mit Potenzial

Kommentare: Im großen und ganzen ist es eine solide Telefonanlage, welche hoffentlich noch lange weiterentwickelt wird. Potenzial hat sie.

Vorteile:

Das moderne Design und die einfache Konfigurierbarkeit. Die Anlage lässt sich auch mit wenig Erfahrung gut verwalten.

Nachteile:

Diverse Auswertungen fehlen. Andere sind wiederum überflüssig. Die Einbindung von Busylights ist leider nur über Umwege und sehr kompliziert realisierbar. Hier kann man sich an anderen Herstellern orientieren. Die Nutzung in Kombination mit einem Terminal-Server ist hin und wieder kompliziert und führt zu Problemen.

3CX

Vorteile:

§CX ist einfach in Betrieb zu nehmen und leicht zu verwalten, dabei gibt es jede Menge Funktionen, wie in großen teuren Telefonanlagen

Nachteile:

Der Support erfolgt ausschließlich per Forum, entsprechend muss man selbst wissen was man tut

Kritische Partner werden einfach rausgeworfen

Kommentare: Sehr überhebliche Unternehmensstruktur und offensichtlich wird das System und die Produktpalette ohne wirklichen Plan vertrieben.

Vorteile:

Grundsätzlich eine relativ modern wirkende Admin- und Weboberfläche.

Nachteile:

Steuerung von Tischtelefonen teilweise und nach Updates nicht mehr richtig möglich. Es gibt zwar mittlerweile vier verschiedene PC-Apps, aber keine bietet alle Funktionen! DECT-Telefone sind relativ unpraktisch nutzbar, viel feine Anpassung für angeblich kompatible Endgeräte nötig. Softwarefunktionen und Sprachansagen wirken teilweise nicht bis zu Ende gedacht.Als wir und mehrfach kritisch geäußert haben, gab es einen seltsamen Anruf von 3CX aus Hannover und es wurde uns mitgeteilt, dass wir ab sofort 3CX Partner mehr sind. Auf die genauen Gründe wurde sachlich nicht eingegangen. Das vorgehen finde ich äußert unprofessionell und sehr unseriös! Wir suchen uns nun einen seriöseren Telefonanlagen-Partner.

3CX Telefonsoftware

Vorteile:

Mit 3CX können wir von überall per Handy telefonieren, als wären wir in der Firma, einfach die App installieren und per Internet telefonieren. man kann immer sehen, wer von den Kollegen gerade telefoniert, auch Abwesenheiten kann man anzeigen.

Nachteile:

Androidhandys haben manchmal Probleme mit der App

Viele Funktionen - kompliziert in der Nutzung

Kommentare: Zum Teil gut, aber mit Verbesserungspotential in Anwendung und Nutzung

Vorteile:

Dass ich sowohl vom PC, Handy als auch vom Festnetzteil telefonieren kann und eine Rufliste übergreifend sichtbar habe, finde ich gut. Wenn man über die Kontaktliste geht, sieht man auch direkt, wer gerade telfoniert und kann warten bis die Leitung wieder frei ist.

Nachteile:

Ich finde die Einstellungen sind nicht wirklich selbsterklärend. Ich muss nicht oft mein Telefon weiterleiten, wenn ich es muss, weiß ich nicht mehr, wie das funktioniert und finde es auf Anhieb auch nicht. Dann lasse ich doch eben die Telefonate ins leere laufen. Ich denke, meine Telefonsoftware kann noch viel mehr, aber wenn man keine Stunden in das Handbuch verschwenden möchte, ist es schwierig, diese Funktionen zu nutzen. Die App auf dem Smartphone funktioniert teilweise nicht wirklich. (Entgangene Anrufe werden nicht angezeigt o.ä.)Dass man selber weiter geleitet wurde, sieht man leider nicht auf dem Telefon. Das war bei der Anlage vorher schöner, da konnte man auf dem Display erkennen, dass man nicht mehr Kollegin A anruft, sondern auf Kollege B geleitet wird. Findige Personen konnten dann direkt auflegen. Jetzt kommt es auch schonmal vor, dass man direkt anfängt zu Sprechen und irgendwann erst merkt, dass gar nicht derjenige dran ist, den man wollte. Der Angerufene sieht auch nicht mehr, dass das Telefonat von einer anderen Person kommt und meldet sich dementsprechend so, wie wenn man sich meldet, wenn man davon ausgeht, dass der Anrufer weiß, wessen Nummer er gerade anruft - auch mal ohne Namen.

Neue Telefonanlage

Vorteile:

Generelles Telefonieren mit Computersoftware.Chat Funktion mit Kollegen.

Nachteile:

App Funktion erkennt nicht das am Telefon Mobil telefoniert wird und klingelt ins Gespräch.Teilweise können Gespräche nicht angenommen werden und verschwinden nach der Annahme.

Funktioniert zuverlässig

Vorteile:

Die Telefonanlage lässt sich sowohl über den PC als auch über das reguläre Telefon bedienen.

Nachteile:

Manchmal stürzt sie ab und es gibt hin und wieder Tonprobleme, die sich jedoch schnell klären lassenL.

Telefonanlage im 21. Jahrhundert

Vorteile:

Sein Telefon auf allen Geräten zu haben, sei es der Laptop oder das Handy, schafft eine Flexibilität, die ihres Gleichen sucht.

Nachteile:

Leider kam es gerade im Zusammenspiel mit iPhones schonmal dazu, dass Anrufe nicht richtig geklingelt haben.

Leider noch nicht kompatibel mit Windows 11

Vorteile:

Grundsätzlich eine tolle Telefonanlage (wir nutzen die Cloud-Version), wenn man uns nur vorher gesagt hätte, daß es noch nicht kompatibel ist mit Windows 11

Nachteile:

Leider steht nirgendwo beim Anbieter, daß die Telefonanlage noch nicht mit Windows 11 kompatibel ist. Der TAPI Treiber kann so so das Telefon nicht finden und somit auch nicht korrekt eingerichtet und konfiguriert werden. Ein Hinweis auf Ihrer Seite wäre von Vorteil!

3CX is an all-around telephony service for any organisation

Kommentare: So far it's good. It works 24/7 without failure. Love the support we're getting.

Vorteile:

I like that 3CX works for start up and mid to large size companies. The price is reasonable. Integrations with Hubspot and other SMS apps are available.

Nachteile:

There's no Caller ID feature, and no native SMS function.

A fantastic system

Kommentare: I use the self-hosted version with a cheap VPS and pay less than £5 a month including calls on my landline. (SIP from telnyx.com)

Vorteile:

3CX is fantastic. It is a great way to spend over 75% less and get 100% more. I have an automated voice answering system that requires the caller presses 1 and if they don't it hangs up, stopping so-called spam bot calls. The system works out of the box with Yealink (which I use) and once configured is a very very wise investment.

Nachteile:

3CX don't offer support themselves, you need to go through a vendor. I never needed to and nailed it with self-hosted.

3CX in Medical Office

Vorteile:

It allowed for multiple lines, and transfers.

Nachteile:

A lot of times we would lose connections while someone was on hold or trying to transfer.

User friendly

Vorteile:

This software is simple to use and the features are clearly displayed. Calls are displayed on made, missed or received in a call log.

Nachteile:

The call recording is not accessable until 2 hours have past.

A Perfect Phone System

Kommentare: The Overall experience with 3CX has been very Good. Before 3CX we used Asterisk. Though Asterisk does good work, what it lacked was a proper telephone system useful for Businesses.

Vorteile:

3CX is a perfect Phone system for Businesses. It is one of the best product in the market when it comes to SIP and VOIP Telephone Systems

Nachteile:

3CX has worked perfectly for me so far so it is difficult for me to list down what I like least about it.

Easy and Useful but a lot of bugs

Vorteile:

It is convenient to use, pretty decent user interface. I love the dialer as it is similar to phones and no feature is hidden.

Nachteile:

I faced a lot of connectivity issues using VPN and also bluetooth connectivity issues with headphones.

3cx for small business

Kommentare: even tool is working overall well, our CS dept is asking for more skills not availble eon current version 18

Vorteile:

easiest configuration and setup from IT perspective

Nachteile:

integration to other tools like an ERP or chat/IA tools

Great Communication Tool

Vorteile:

Easy to use navigation and user-friendly interface. Finding contacts from company team is simple.

Nachteile:

Not many cons, sometimes when connected to mobile data instead of work wifi the connection is unstable. Other than that very satisfied.

Good voice communication system

Kommentare: I have just started using it but finding it difficult to dial the number as despite adding zero or + before the number, it still says invalid.So, not sure what's wrong.

Vorteile:

Ease of calling and customer support services

Nachteile:

Nothing notes till date.Software seems good to use.

A nice tool, not for startups though

Vorteile:

It did what it was supposed to, so can't complain about it.

Nachteile:

It's a tool mostly for corporations, a bit outdated nowadays.

3CX is fine, but it is all about who handles the hosting

Kommentare: 3CX feels like it is a step up from a normal landline, but I don't see any wow factors that I feel like I could get from some of the other VoIP names. If you're looking for something less expensive than Ring Central, Phone.com, and OnSip, then you should be able to find a small VoIP provider willing to offer you a hosted package with 3CX for a lower price.

Vorteile:

3CX is straightforward. It seems to have all the necessary features for a small business. Still, as a business owner who cannot work on the admin side, I can only comment on the usability and stability. Compared to other softphone apps, I've never had significant issues. I use 3CX as a softphone on an iPhone, through a Yealink desk phone, via Chrome plugin, and on an iPad. Surprisingly, the limitations I see are not due to the daily functions. There are some features I would like, but there is nothing about this app that hinders my company's ability to operate without delay. We have users in China, Thailand, the Philippines, Jamacia, Venezuela, and the US. All locations work well, and the apps work even with limited internet access. There are times when the connection is not great, but this is usually due to the internet and not the apps.

Nachteile:

There is no way for my ringer on my softphone or desk phone to be customized to ring differently when someone calls my extension vs. ring group. I wish there were connectivity with Zapier so that I could push contacts from other services into our address book. It would be nice if the SMS chat feature worked more similarly to a shared inbox, where everyone could see it. You can only transfer the chat to another extension, which makes SMS hard to use as a group. Overall, the cons are not about the ability to use 3CX but the features I wish it had that could provide a better overall experience.

Full featured Hosted SIP VOIP solution

Kommentare: Our on premise system had a number of issues. As it was not hosted it would only work in the office. Sometimes when we had an outage random users would lose their voicemail greetings. There was missing call queue and forwarding functionality that we required.

Vorteile:

Easy to implement. We converted over from our on premise Avaya system in less than an hour with little more than a couple of forms and spreadsheets to fill in. We have the option of the computer soft phone or the iOS app which means that people can decide how they receive/make "landline" calls. For thos in shared/high noise locations there are a number of voip deskphones that will also work. It gave us much better queue/forwarding functionality than we had before. Before this system any call forwarded to a mobile/another extension had the number of the extension doing the forward rather than the initial caller. Simple admin interface. Easy to use.

Nachteile:

There is no way to seperate the softphone volume from the generic computer volume so it can be quite a shock if you are doing something and the phone rings. There can also be annoying instances of the app trying to call on any number that you click on as it cannot identify phone neumbers. Minor things but room for improvement.

Serves small businesses very well for free.

Kommentare: In my opinion, it is a very good tool and hardly ever had problems, because the tool is very stable and with a very good usability, serving very well small businesses.

Vorteile:

• It is free. • Assists in the company's internal communication. • It is always updated with improvements. • Ease of receiving and transferring calls. • Ease of configuration and installation by the end user.

Nachteile:

• We used the trial version quietly for 1 year, but due to technical problems due to a codec, it caused a major internal problem where we stayed 3 days without a phone. For this reason the support of the company that provides the service asked us to change the application.

Easy Peasy

Kommentare: Overall I've liked using 3CX. Easy to use, and efficient.

Vorteile:

I like the efficiency of the product. Its easy to make, receive and transfer calls using this system. No need for big bulky phone taking up more room on the desk, just simply type the number in using the numbers on the keyboard, and plug in a headset to the USB port.

Nachteile:

Its not great when the internet goes down, as the calls then drop. However this is part and parcel of not having a physical desk phone.

A Seamless Communication Solution: 3CX Software Review

Kommentare: 3CX has been an invaluable asset for our team. Its user-friendly interface, unified communication features, and rich functionality have transformed the way we collaborate and interact with clients. The reliability and cost-effectiveness of the system make it a top choice for our call centre's day-to-day work. I highly recommend giving 3CX a try.

Vorteile:

With 3CX, everything is unified under one roof. We can make and receive calls, send messages, and hold video conferences seamlessly. The software also integrates smoothly with Microsoft 365, which has significantly improved our team's efficiency.

Nachteile:

3CX relies on a stable internet connection. Even the slightest change will impact your experience. Compared to the previous software we had, this is an ongoing issue we're still trying to find a solution to.

One-stop Solution for BIM and Team Collaboration

Kommentare: File sharing.Team collaboration.Business instant messaging.Call routing and monitoring.

Vorteile:

3CX enhances business instant messaging, chat, file sharing and call monitoring in one single integrated repository.

Nachteile:

I do not face any drawback when using this program and I use it on a daily basis.