--- description: Detaillierte Informationen über Hotjar zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Hotjar Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Heatmap Tools](/directory/30977/heatmap/software) > [Hotjar](/software/163516/hotjar) # Hotjar Canonical: https://www.capterra.ch/software/163516/hotjar Seite: 1 / 23\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/163516/hotjar?page=2) > Hotjar bietet Einblicke in das Produkterlebnis. Verstehe schnell, wie sich Nutzer auf deiner Website verhalten, was sie brauchen und wie sie sich fühlen. > > Bewertung: **4.6/5** von 539 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Hotjar? Start-ups und KMUs – digitale Vermarkter, CRO-Spezialisten, Webdesigner, Webentwickler, UX-Spezialisten. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 539 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ContentSquare - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 39.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere ## Funktionen - A/B Testing - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anmerkungen - Anpassbare Formulare - Anpassbare Fragen - Anpassbare Vorlagen - Befragungs-/Umfragemanagement - Benutzerinteraktion-Nachverfolgung - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CSAT-Umfragestruktur - Datenvisualisierung - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Fragen-Verzweigung - Fragenkatalog - KPI-Überwachung - Kampagnen-Tracking - Kommunikationsmanagement - Konversion-Tracking - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Kundensegmentierung - Leistungskennzahlen - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - NPS-Umfragestruktur - Negatives Feedback Management - Nutzerforschungsanalyse - Prototyp-Erstellung - Quantitative Metriken - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Risikokarten - Sentiment-Analyse - Suchen / filtern - Tests der Benutzerfreundlichkeit - Textanalyse - Third-Party Integrations - Trend-Analysen - Trichter-Analyse - Umfragen & Feedback - User Journeys - Verhaltensbezogene Analysen - Verzweigungslogik - Videoaufzeichnung / Transkription - Visuelle Analytik - Web-Traffic-Berichterstattung - Website-Analytik - Werkzeuge zur Zusammenarbeit ... und 14 weitere Funktionen ## Integrationen (72 insgesamt) - AB Tasty - Aha\! - Airtable - Amplitude - Appcues - Asana - Basecamp - BigCommerce - ClickFunnels - ClickUp - Contentsquare - Drip - Drupal - Firebase - Freshdesk ... und 57 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [Heatmap Tools](https://www.capterra.ch/directory/30977/heatmap/software) ## Ähnliche Kategorien - [Heatmap Tools](https://www.capterra.ch/directory/30977/heatmap/software) - [Webanalyse-Tools](https://www.capterra.ch/directory/30073/web-analytics/software) - [Umfragetools](https://www.capterra.ch/directory/30092/survey/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativen 1. [Lucky Orange](https://www.capterra.ch/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Microsoft Clarity](https://www.capterra.ch/software/1018691/microsoft-clarity) — 4.8/5 (56 reviews) 3. [Tableau](https://www.capterra.ch/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 4. [Mouseflow](https://www.capterra.ch/software/163517/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews) 5. [Fullstory](https://www.capterra.ch/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Gute Erfahrungen mit Hotjar und zufrieden." — 5.0/5 > **Yilmaz** | *8. Oktober 2024* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Einfache Handhabung der Tools; tolle Möglichkeiten, die Kundenansichten zu sehen; Preisleistung ist gut. > > **Nachteile**: Bisher hab ich nichts Negatives erlebt. Auch das Basispaket ist schon hilfreich und wir nutzen es bereits seit 3 Jahren. Also wir haben keine schlechte Erfahrung gemacht. > > Ich bin zufrieden mit der Nutzung von Hotjar. Wir interessieren uns dafür, wie die Kunden auf der Webseite agieren, was wir mit Hotjar recht gut nachvollziehen können. ----- ### "Hotjar is very helpful and easy to use tool." — 4.0/5 > **Dandu** | *15. Februar 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: User behaviour analysis and security while showing PII, And also I like the features to filter based on any event and skip inactivity , speed, etc., feature, and save to a collection any specific scenario . > > **Nachteile**: I would like to have an automated data analysis bot which if we teach something to look it will look that behaviour and give us a report. > > I am a CRO analyst and I liked this tool very much since it allows us to analyze user behavior with each and filter any specific category of users with each and accuracy. ----- ### "Our go-to tool for heatmaps, and User behaviour recording, but it is very expensive to get all the features" — 4.0/5 > **Niccolo** | *2. Mai 2025* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Hotjar is a great tool for insights on user behaviour. It makes you understand where's the biggest blockers in your UX, where the customers are going, what they're reading, where they're clicking etc. You can easily understand if some parts of your website are useless, or if they're good and grab attention. It also gives you insights on how much time users stay on each page, so that you know what's driving them around and for how long. > > **Nachteile**: There's no real big cons in the product itself. However, we use the free version and it does the job in a fantastic way, but it's very limited: -The basic price above free is quite expensive. -You cannot see trends and data for free. just heatmaps and recordings -You're very limited to 35 recording/day on free plan Also, in the recording sections, you can easily get overwhelmed by not-relevant recordings, where users just idle. > > We use Hotjar mainly for user experience analysis. Heatmaps and user recordings is our go to tool. We've used it on all projects, different websites etc. recordings are good, but we sometimes get overwhelmend by "useless" recordings, where users just idle on a page. Always sort by relevance. Also, free version is very limited, and first paid tier is already very expensive. ----- ### "Useful Heatmapping Tool" — 3.0/5 > **Annie** | *4. Juni 2025* | Alternative Medizin | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: It gave fairly accurate heat mapping and information regarding user behavior on our website. It was also easy to use. > > **Nachteile**: Limits on how many pages it would scan, would love more comprehensive data and analytics, as well as reporting. > > Overall, hotjar was a useful tool in gathering information and analysis of website performance, and perhaps there are more features I don't know about. ----- ### "Good tool to include in your CRO toolbox" — 4.0/5 > **Theresa** | *28. Februar 2025* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Hotjar helps to identify patterns in user behavior to uncover problems with UX and conversions. I use scrollmaps and heatmaps the most, and compare them by device since Hotjar will show the different maps on desktop, tablet, and mobile. Other features that I don't use as much but my clients and colleagues do are session recordings and polls. I rarely use session recordings as I find them time consuming, even after narrowing my choices with filters. And I use the polls sparingly when I have a specific question I need to dig into. A lot of clients don't want the intrusion to distract their site's users on a regular basis though. > > **Nachteile**: I sometimes question the accuracy of the reports. And if the page has a popup, modal, overlay, etc, that can be problematic. Mega menus also appear to be a blindspot. > > I've used hotjar for many years, along with a few of their competitors. I like that this is one more data point for creating hypotheses for A/B tests. However, I don't make changes to the website based on the Hotjar findings alone since I don't totally trust the maps. I use judgment and combine these findings with data from other other tools as well as best practices and theory. ----- Seite: 1 / 23\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/163516/hotjar?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/163516/hotjar) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten