--- description: Detaillierte Informationen über Freshcaller zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Freshcaller Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [Freshcaller](/software/165078/freshcaller) # Freshcaller Canonical: https://www.capterra.ch/software/165078/freshcaller Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/165078/freshcaller?page=2) > Freshcaller ist eine cloudbasierte Lösung für Callcenter, mit der man unkompliziert wachsen kann. > > Bewertung: **4.0/5** von 35 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Freshcaller? Wir sind überzeugt, dass Teams und Unternehmen aus folgenden Sektoren am meisten von Freshcaller profitieren: Einzelhandel/E-Commerce B2B Logistik und Transport Dienstleister für Unternehmen Software ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.0/5** | 35 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Freshworks - **Region**: San Mateo, USA - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 9.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Indien, Irland, Israel, Italien, Kanada, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anruf-Transkription - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anruferprofile - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Automatische Anrufverteilung - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Berichterstattung über Anrufe - CRM-Systeme - Call Screening - Call-Center-Management - Computer Telephony Integration - Dashboard Software - IVR - Inbound Callcenter - Konferenzschaltungen - Kontaktmanagement - Management der Anruflisten - Mehrfache Skripts - Outbound-Callcenter - PBX - Prädiktive Wähler - Remote-Support - SIP-Trunking - Softphone Software - Stimmenanpassung - Telefon-Tasteneingabe - Text in Sprache (verwandeln) - Third-Party Integrations - Umleitung der Anrufe - Videokonferenzen - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ## Integrationen (14 insgesamt) - Agile CRM - BigCommerce - Freshdesk - Freshsales - Freshservice - HubSpot CRM - Nimble - Pipedrive - ResponseTap - WooCommerce - Zapier - Zendesk Sell - Zoho CRM - noCRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software) - [Telefon Software](https://www.capterra.ch/directory/30084/telephony/software) - [Virtuelle Assistenten Software](https://www.capterra.ch/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Telefonanlage Software](https://www.capterra.ch/directory/31101/business-phone-systems/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.ch/directory/30231/ivr/software) ## Alternativen 1. [Bitrix24](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [CloudTalk](https://www.capterra.ch/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 3. [3CX](https://www.capterra.ch/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 4. [GoTo Connect](https://www.capterra.ch/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) 5. [Acefone](https://www.capterra.ch/software/198347/acefone) — 4.6/5 (135 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Great inexpensive ticketing system" — 4.0/5 > **Amanda** | *13. Mai 2022* | Verlagswesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Freshdesk is great for its ticketing system. It is simple to use. The calls feature is pretty straightforward. > > **Nachteile**: The reports function leaves a lot to be desired. > > Solving customer issues and documenting repeat issues is very simple with Freshdesk. I can login each day and know that emails are being documented correctly. It is easy to make changes to ticket fields, add more options for reporting purposes, and the automations make simple processes easy to execute so I can focus on more complicated tasks. ----- ### "Freshcaller for SMBs" — 5.0/5 > **Dave** | *30. Juli 2020* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Freshcaller offers a very easy setup and implementation. We transitioned from Five9 with little to no effort. Aside from the easy to use software, Freshcaller's support is top-notch. > > **Nachteile**: Freshcaller is missing some key features, functionality, \& reporting that more enterprise level solutions may offer. While they are consistently releasing new updates, I do find that there are a few items that I'm longing for. > > I've developed a great relationship with the entire Freshworks team, however I feel extra close with Freshcaller. We started using them back in March 2019, and they have come such a long way. I look forward to growing our business with them. ----- ### "Product is okay - handy to have everything connected - technical support is overwhelmed" — 2.0/5 > **Bo** | *4. Dezember 2019* | Psychische Gesundheitsfürsorge | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: I like that phones are connected to my ticketing system - it's handy to automatically see who the call is from and the previous tickets. > > **Nachteile**: My freshcaller to freshsales connection has been broken for FOUR MONTHS with no ETA of when it will be fixed. I'm super confused on how this is so hard and why the technical support team can't seem to fix it. I've written them at least half a dozen times, sometimes to freschaller and other times to the freshsales team, and all I get is the runaround. > > My low bloodpressure and calm deameanor have been solved, now I get the benefits of high blood pressure and anger management. The support reps themselves are generally responsive, but the dev team and/or the technical support team are obviously under-freaking-water as they just make false promises and then don't fix it. I would be careful about using them unless you're a really big company that gets some sort of priority access and/or an account manager to make sure requests are fixed. ----- ### "Friendly user tool for Team Leaders" — 5.0/5 > **Mark john Paul** | *2. Januar 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: This tool or software is easy to navigate and easy to use even without proper training because all options and instructions are clear and visible. > > **Nachteile**: The more options available sometimes it could confuse the user on which to select or follow. > > From the time I've started using this tool, all channels like chat, voice and email are easily to track and manage since all the data and numbers are already available. ----- ### "Good product but quite expensive" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *13. August 2023* | Internet | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Feature filled. There's not much that you can't do with Freshdesk. They have a fairly strong eco-system for third party apps as well. The service works with minimal disruption. It's a fairly reliable business tool allowing businesses to receive contact and route that contact efficiently to the relevant teams. > > **Nachteile**: Not always intuitive. For example, setting up reports is a bit of chore. Certain features just do not work the way that you think they should. The documentation is also a bit flimsy so a lot of it is trial and error. Not really great. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/165078/freshcaller?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/165078/freshcaller) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten