--- description: Detaillierte Informationen über Vergic zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vergic Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Chatbot Plattformen](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Vergic](/software/1014480/vergic) # Vergic Canonical: https://www.capterra.ch/software/1014480/vergic > Vergic Engage ist eine digitale Engagement-Plattform, die Live-Chat, Chatbots, Video/Voice, Socials basierend auf dem Kundenwert anbietet. > > Bewertung: **4.5/5** von 4 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Vergic? Jedes Unternehmen, das nach einer digitalen Kundenengagement-Plattform sucht. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 4 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Puzzel ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 35.00 - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Norwegisch, Schwedisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Niederlande, Norwegen, Schweden, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Chat / Messaging - Chatbot-Software - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat für Kunden - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Geotargeting - Kontaktmanagement - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Kundenspezifisches Branding - Lead-Erfassung - Lead-Generierung - Live-Chat - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Offline-Formular - Proaktiver Chat - Third-Party Integrations - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verfolgung von Interaktionen - Visuelle Analytik - Warteschlangenmanagement - Workflow-Management ## Integrationen (5 insgesamt) - CXone Mpower - Messenger - Puzzel - Salesforce B2B Commerce - Salesforce Platform ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Chatbot Plattformen](https://www.capterra.ch/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Ähnliche Kategorien - [Chatbot Plattformen](https://www.capterra.ch/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) - [Kundenengagement Software](https://www.capterra.ch/directory/30906/customer-engagement/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software) - [Lead Management Software](https://www.capterra.ch/directory/30017/lead-management/software) ## Alternativen 1. [Sprinklr](https://www.capterra.ch/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Freshchat](https://www.capterra.ch/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Pipedrive](https://www.capterra.ch/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Easy to use ,customizable customer service platform." — 5.0/5 > **Marcus** | *8. Juli 2021* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: As the title describes, The Vergic Engage platform is a fast implemented, fully customizable chat, bot and automation platform. We handle aproximately 3000+ requests each month with high satisfaction-index from our citizens. I'm able to help more than one customer at the time and I am not bound to a physical office. I'm able to work from anywhere with a higher capacity than with a Phone. The chatbot has been helping us for over a year. First an integrated external bot-pöatform and now the buildt in bottrainer platform. The bot has a high confidence rate and helps ut with over 1000 dialogs per month. > > **Nachteile**: I would like the notifications from the software to be able to notify me when I'm on the move. I could see the benefits of an phoneapp that would make it possible for me our assistans to move around without the computer and still be notified. > > I'm very happy with this product. It lowers the workload from our serviceworkers and lowers the wait time for our customers. ----- ### "Versatile, powwfull communication and automation plattform" — 5.0/5 > **Alexander** | *8. Juli 2021* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Plattform independent videochatt, co-browsing, functionality for setting up and collecting data, seamlesss integration between human agent and chattbot agent, swedish NLU language support. > > **Nachteile**: OOB integration with Microsoft products/ecosystem > > Great developers, agile and fast release og requested features ----- ### "Review" — 4.0/5 > **Sofia** | *12. Juli 2021* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: What I like the most is that it is so simple to use once you are working in the chat. It is easy for everyone to find the canned responses and to learn how to work in the program. > > **Nachteile**: Since we communicate with our customers in both Swedish and English all changes have to be made on two different pages in order for the customers see on both the changes on both the Swedish and the English page. This leads to that I have to make all changes twice. It would be easier if I go to a canned response and can see both the swedish and the english version in one place or be able to change the times we are open in just one place and not two. > > We are happy with it\! Whenever there is a problem it is always fixed very quickly. ----- ### "Excellent Experience and VFM" — 4.0/5 > **John** | *13. Juli 2021* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Very easy to use and designed by operational experts that understand customer service. The Chat Bot is easy to use. Development an deployment is easy. Excellent Account Management - the team work with you and are a valued partner. > > **Nachteile**: Nothing missing - there are a number of activities that will enhance the product. > > Excellent - there are many Chat tools available, bur Vergic is far superior to others we looked at and that I have used in the past. ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/1014480/vergic) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten