--- description: Detaillierte Informationen über ChatWerk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ChatWerk Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Unified Communications Software](/directory/31035/unified-communications/software) > [ChatWerk](/software/1017857/chatwerk) # ChatWerk Canonical: https://www.capterra.ch/software/1017857/chatwerk Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/1017857/chatwerk?page=2) > All deine Messenger über ein Login: Verpasse ab jetzt nie wieder eine Nachricht mit deiner Inbox und WhatsApp \& Co. für den Mittelstand. > > Bewertung: **4.3/5** von 45 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet ChatWerk? Wir bringen alle Unternehmen zum Chatten, unabhängig von der Unternehmensgröße, kinderleicht und DSGVO-konform\! ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 45 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ChatWerk ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 29.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Deutschland, Liechtenstein, Schweiz, Österreich ## Funktionen - Berichterstattung und Statistik - Filesharing - Kollaboration mehrerer Nutzer - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation ## Integrationen (1 insgesamt) - HubSpot CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Unified Communications Software](https://www.capterra.ch/directory/31035/unified-communications/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.capterra.ch/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [Microsoft Teams](https://www.capterra.ch/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (10940 reviews) 3. [Flock](https://www.capterra.ch/software/151072/flock) — 4.5/5 (344 reviews) 4. [Zoom Workplace](https://www.capterra.ch/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14526 reviews) 5. [Mattermost](https://www.capterra.ch/software/170524/mattermost) — 4.4/5 (168 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Chatwerk" — 4.0/5 > **Layal** | *23. März 2023* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: We used Chatwerk as a tool to answer Whatsapp messages from one place and integrate it with our CRM system. It works perfectly with WhatsApp integration but the part where it integrates with CRMs is still very basic. I know the team is working on improving that and adding on more features. > > **Nachteile**: Basic CRM integration with Hubspot. Manual entries are required, and no automation is available at times. ----- ### "Gutes Tool, tolle Features absolut empfehlenswert" — 5.0/5 > **Timo** | *7. Dezember 2022* | Groߟhandel | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Die Benutzeroberfläche ist super, alles einfach zu finden. Tool hat alle wichtigen Features die für Kunden-Support benötigt werden. Klarer Vorteil, als mobile App, Desktop App und online verfügbar. > > **Nachteile**: Nein, alles Wichtige ist entweder verfügbar oder wird nach Wunsch versucht umzusetzen. > > Absolut solide und gutes Tool. Support echt gut, dazu absolut guter Preis für diesen Leistungsumfang. ----- ### "Filmrettung Tschöcke" — 4.0/5 > **Heiko** | *7. Dezember 2022* | Medienproduktion | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Was absolut klasse war/ist, man wurde zu keiner Zeit alleine gelassen. Der Support und auch weitere Mitarbeiter waren immer parat. Weiter so. > > **Nachteile**: Die eingeschränkte erstkontaktfunktionalität. Es gibt da einen Hersteller, der es wesentlich besser gelöst hat dass wir mit unseren Kunden sofort( trotz DSGVO) in den Kontakt treten können. Auch war eine Namensänderung nicht im vollen Umfang möglich, sodass der komplette Name des Kundes für uns Sichtbar war . > > Ich finde Chatwerk und gerade das gesamte Team, sehr herzlich und absolut Hilfsbereit. Ist zu Empfehlen aus unserer Sicht. 😉 ----- ### "Gutes Chattool zum guten Preis. Toller Support" — 5.0/5 > **Dennis** | *8. Dezember 2022* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Sehr übersichtliche Benutzeroberfläche. Einfache Bedienung. Sehr gute Erklärungen. > > **Nachteile**: Benachrichtigungen (Markierungen von ungelesenen/gelesenen Chats) könnte optimiert werden. Teils sind diese etwas verzögert. Die DesktopApp dürfte stabiler und schneller sein. ----- ### "Unkomplizierter Service, einfache Handhabung" — 5.0/5 > **Patrick** | *8. Dezember 2022* | Bau | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Die Handhabung ist nach einigem Ausprobieren sehr einfach. Kontakte lassen sich direkt als CSV oder durch Eingabe der Rufnummer hochladen. Gut sind auch die Textvorlagen, die man versenden kann, das spart viel Tipparbeit. Des Weiteren hat man einen sehr guten Supportkanal der sehr schnell auf Anfragen antwortet. > > **Nachteile**: Ein Verbesserungsvorschlag wäre, das man Textvorlagen direkt über eine Maske einreichen bzw. abändern kann, so müsste man nicht für jede Änderung einer Textvorlage den Support anschreiben. > > Wir sind insgesamt rundum zufrieden mit der Lösung. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/1017857/chatwerk?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/1017857/chatwerk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | ----- ## Strukturierte Daten