--- description: Detaillierte Informationen über Staffino zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Staffino Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenzufriedenheit Software](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Staffino](/software/1044294/staffino) # Staffino Canonical: https://www.capterra.ch/software/1044294/staffino Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/1044294/staffino?page=2) > Staffino ist eine Erfahrungsmanagementplattform, die eine Vielzahl von Modulen für komplexes CX- und EX-Management bietet. > > Bewertung: **5.0/5** von 8 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Staffino? Staffino hilft Kundenerlebnis- und Kundenbetreuungsteams in den Bereichen Einzelhandel, Apotheken, Versorgungsunternehmen, Telekommunikation, Finanzen und Logistik, NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) und Servicequalität mit Echtzeitfeedback und umsetzbaren Erkenntnissen zu verbessern. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **5.0/5** | 8 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Staffino ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 350.00 - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Polnisch, Rumänisch, Slowakisch, Tschechisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien und 30 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anonymes Feedback - Anpassbare Formulare - Anpassbare Fragen - Anpassbare Vorlagen - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Bestenlisten - CES-Umfragestruktur - CSAT-Umfragestruktur - Chat / Messaging - Dashboard Software - Daten-Import / -Export - Datenvisualisierung - E-Mail Marketing - E-Mail-Management - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Geplanter Nachrichtenversand - Kampagnenmanagement - Kommentare / Notizen - Kommunikationsmanagement - Kundenerlebnis-Management - Kundensegmentierung - Leistungskennzahlen - Leistungsmanagement - Manager-to-Employee Recognition - Massen-SMS - Mehrsprachig - Mitarbeiter-Engagement - Mitarbeiteranerkennung - Mobile Umfrage - Multi-Channel-Kommunikation - Multi-Channel-Vertrieb - Multichannel-Datenerfassung - NPS-Umfragestruktur - Nachrichten-Personalisierung - Negatives Feedback Management - Prozess-/Workflow-Automatisierung - SMS-Nachrichtenversand - Sentiment-Analyse - Textanalyse - Third-Party Integrations - Trend-Analysen - Umfragen & Feedback - Umfragenerstellung - Visuelle Analytik - Überwachung der Beschwerden ## Integrationen (14 insgesamt) - 2Ring Dashboards & Wallboards - Daktela - GENESYS - Genesys - Genesys Cloud CX - Global Payments Integrated - Global Payments Retail POS - HubSpot CRM - HubSpot Sales Hub - Looker - MS Dynamics - Salesforce Platform - Tableau - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [NPS-Software](https://www.capterra.ch/directory/32075/nps/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) - [Mitarbeiter Engagement Software](https://www.capterra.ch/directory/30817/employee-engagement/software) - [Gamification Apps](https://www.capterra.ch/directory/30911/gamification/software) ## Alternativen 1. [SurveySparrow](https://www.capterra.ch/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 2. [QuestionPro](https://www.capterra.ch/software/135455/questionpro) — 4.8/5 (522 reviews) 3. [EZ Texting](https://www.capterra.ch/software/145848/ez-texting) — 4.4/5 (245 reviews) 4. [Heymarket](https://www.capterra.ch/software/167436/heymarket) — 4.5/5 (47 reviews) 5. [Alchemer](https://www.capterra.ch/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Satisfied Customer of Staffino" — 5.0/5 > **Haroon** | *12. September 2025* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Their support and the way they value relation. Hence service is satisfying. Whenever we need new stuff, we get proper attention and service from the,- > > **Nachteile**: New features not released often. For example, SSO. We have requested that almost couple of years ago. > > Very good. We have SMS solution with them, we also implemented Google review system with them. In future, we will implement email survey system with them as well. ----- ### "Great customer feedback platform" — 5.0/5 > **Aneta** | *21. April 2023* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: From Staffino side the implementation and overall support throughout the process was great. Unfortunately our process are sometimes a bit difficult. I really appreciated also Jan Gebauer´s expertise and his analysis of data. The feedback management is a great tool how to connect with our customers. Here it very much depends on the overall direction and mission of the company itself, if CX is truly number one priority. > > **Nachteile**: As I mentioned, since we have 6 campaign, the overall dashboard would have helped with easier overview. And due to our process and inability for agents to use their own e-mail addresses, it was a little bit time-consuming to reset their passwords, if they did not work. But we managed with a great help of the customer success team in Staffino. > > The main business problems unfortunately we knew and it was not in our power locally to solve. However, when we encountered specific "little" problems, we always tried to solve the issue as soon as possible. Again, it depends very much on the company itself and the process, if and how quickly the issues can be solved. ----- ### "Happy customer" — 5.0/5 > **Jimmy** | *11. September 2025* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I think the platform is very easy to use both for managers and employees to gain valueable insights of how our customers like our services. > > **Nachteile**: There are not ant particular parts that i dont like about the platform itself. Perhaps there could be more convienent ways to extract/explore data in excel > > Been using Staffino couple of years now and it has gained valueable insights to our business and shown how excellent service our customer care is giving our customers. ----- ### "." — 5.0/5 > **Vladimir** | *21. April 2023* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Quick feedback from customers. Easy reporting. > > **Nachteile**: administative - we must to responce request to staffino team. > > Every day´s controlling of feedbacks from customer. Targer for us: handover customer experience to our colleagues and improve their skills. ----- ### "staffino" — 5.0/5 > **Ivana** | *21. April 2023* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I like, that we have closed loop in feedbacks - customer wright their suggestions and staff can manage it and directly solve immediatly. i like dashboards, that no more manuall reports are needed > > **Nachteile**: there are some but i think we can discussed it with key accounts and they bring solution for us ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/1044294/staffino?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/1044294/staffino) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten