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description: Detaillierte Informationen über hellomateo zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: hellomateo Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# hellomateo

Canonical: https://www.capterra.ch/software/1051241/mateo

> hellomateo ist eine KI-Messaging-Plattform, die automatisierte Customer Journeys und Echtzeit-Dialoge über WhatsApp \& Co. DSGVO-konform in einer Inbox vereint.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 3 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet hellomateo?

KMUs, Filialbetriebe, Marken, Optiker, Akustiker, Einzelhandel, Immobilien- \& KFZ-Branche – alle, die personalisierte Kundenkommunikation durch KI-Chatbots und automatisierte Journeys skalieren wollen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 3 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Mateo Estate

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: EUR 139.00
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Frankreich, Indien, Irland, Italien, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Philippinen, Singapur, Südafrika, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Verfolgung von Interaktionen

## Integrationen (4 insgesamt)

- HubSpot CRM
- Salesforce Commerce Cloud
- Salesforce Communications Cloud
- Shopware

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [CCM-Software](https://www.capterra.ch/directory/31002/customer-communications-management/software)

## Alternativen

1. [WhatsApp](https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16359 reviews)
2. [Viber](https://www.capterra.ch/software/180348/viber) — 4.4/5 (4059 reviews)
3. [Telegram](https://www.capterra.ch/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6419 reviews)
4. [Text Request](https://www.capterra.ch/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews)
5. [Glassix](https://www.capterra.ch/software/1052241/glassix) — 5.0/5 (103 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "WhatsApp Kampagnen mit 500% ROAS" — 5.0/5

> **Jano** | *9. Juli 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Nutzen hellomateo um Bestandskunden wirkungsvoll zu reaktivieren. Ergebnisse der Kampagnen über WhatsApp sind durch die Bank hervorragend, mit ROAS oberhalb von 500%.
> 
> **Nachteile**: Gibt wenig zu kritisieren, ab und zu gibt es Änderungen im Programm, wo man dann etwas Zeit zur Einarbeitung braucht.
> 
> Sehr gut, besonders der persönliche, schnell erreichbare und kompetente Support fällt positiv in der Zusammenarbeit auf.

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### "Einfaches und tolles Tool + tolle Kundenbetreuung" — 5.0/5

> **Alina** | *11. Juli 2025* | Sport | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Ein einfaches und tolles Kommunikationstool.
Die Kundenbetreuung ist wirklich toll\! Jedes Anliegen wird umgehend bearbeitet.
> 
> **Nachteile**: An hellomateo gefällt mir alles gut. Die einfache Handhabung, die Übersicht und der dazugehörige gute Service.

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### "Top Support vom mateo Team\!" — 5.0/5

> **Janine** | *9. September 2025* | Lebensmittelproduktion | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Sehr gutes Onboarding, schnelle Rückmeldung vom Support und die Möglichkeit anspruchsvolle Automationsketten aufzusetzen. Auch bei den Automationen bekommt man sehr gute Hilfe von dem hellomateo Team.
> 
> **Nachteile**: Die Statistiken und Reportings könnten gern detaillierter sein. Klasse wäre es, wenn man individuelle Reports anlegen könnte.
> 
> Ich bin rundum sehr zufrieden. Im Beratungsgespräch vorab wurde klar kommuniziert, was das Tool kann und was (noch) nicht. Hohe Bereitschaft des Teams Wünsche umzusetzen. Die Automationen aufzusetzen ist zum Teil etwas kompliziert, aber man bekommt schnell Support. Ansonsten ist die Benutzer Oberfläche sehr intuitiv.

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/1051241/mateo)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/1051241/mateo> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/1051241/mateo> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/1051241/mateo> |
| en | <https://www.capterra.com/p/10011051/Mateo/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1051241/mateo> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1051241/mateo> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1051241/mateo> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1051241/mateo> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1051241/mateo> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1051241/mateo> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1051241/mateo> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1051241/mateo> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1051241/mateo> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1051241/mateo> |

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## Strukturierte Daten

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