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description: Detaillierte Informationen über CX Genie zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: CX Genie Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# CX Genie

Canonical: https://www.capterra.ch/software/1069278/CX-Genie

> Eine codefreie KI-gestützte Plattform zur Automatisierung, zum Management und zur Rationalisierung der Kundenbetreuung, zur Reduzierung der Reaktionszeiten und zur Steigerung der Zufriedenheit.
> 
> Bewertung: **4.0/5** von 2 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet CX Genie?

CX Genie richtet sich derzeit an ein globales Publikum, mit besonderem Fokus auf die USA, Europa, Kanada und Australien.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.0/5** | 2 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 3.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Promartech Solutions

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 14.99
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Baskisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Galicisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 210 weitere

## Funktionen

- AI Copilot
- Abfragevorschläge
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Chatbot-Software
- Code-Free Development
- KI/Maschinelles Lernen
- Kommunikationsmanagement
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Spracherkennung
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorkonfigurierte Bots
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management

## Integrationen (12 insgesamt)

- BigCommerce
- Discord
- Gmail
- Google Sheets
- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Slack
- Telegram
- WhatsApp
- WooCommerce
- WordPress

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Workflow Management Systeme](https://www.capterra.ch/directory/30091/workflow-management/software)

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- [Kundensupport Software](https://www.capterra.ch/directory/32315/customer-support/software)

## Alternativen

1. [Tidio](https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [ChatGPT](https://www.capterra.ch/software/1049484/chatgpt) — 4.4/5 (336 reviews)
3. [Wati](https://www.capterra.ch/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews)
4. [Intercom](https://www.capterra.ch/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)
5. [Zipchat](https://www.capterra.ch/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "CX Genie is great \!" — 5.0/5

> **Trươ** | *21. November 2024* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to use. I can only up load my business document and it's worked
> 
> **Nachteile**: nothing much just some bug issue but the team handle it quick, have soem issue with white label but never mind
> 
> easy to set up , 5 mins you can have your own bot with your data

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### "Review from serafimgaming.com" — 3.0/5

> **Yoga** | *19. November 2024* | Unterhaltungselektronik | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: The workflow feature is excellent. However, it can be improved by adding more than five actions to an action message.
> 
> **Nachteile**: Chatbots take too long to respond to a message. We have a lot of product information in the chatbot. It would help if the chatbot referred to the related information in a workflow. Since you have the recap feature, can it be integrated with the auto-tagging feature? It makes it easier to categorize customers. Do you have any recommendations for third-party Facebook broadcast services? Chatbots tend to have slow response times when handling messages. We have extensive product information available in the chatbot, and it would be beneficial if it could refer to relevant information within a defined workflow. Since you have a recap feature, could it be integrated with an auto-tagging feature? This would simplify the categorization of customers. Also, do you happen to have any recommendations for third-party Facebook broadcast services that could be incorporated into the CX Genie? to incorporate into the CX Genie?
> 
> The chatbot response time is crucial for a smooth experience. Please optimize it where possible.

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