--- description: Detaillierte Informationen über ConnectWise PSA zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ConnectWise PSA Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [PSA-Software (Professional Services Automation)](/directory/16/professional-services-automation/software) > [ConnectWise PSA](/software/107931/connectwise-manage) # ConnectWise PSA Canonical: https://www.capterra.ch/software/107931/connectwise-manage Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/107931/connectwise-manage?page=2) > Helpdesk von ConnectWise Manage: leistungsstarkes Ticketsystem mit zentraler Kommunikation; lässt sich in Tools integrieren, die du derzeit verwendest. > > Bewertung: **4.1/5** von 277 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet ConnectWise PSA? Entwickelt für Unternehmen, die Technologie verkaufen und Service sowie Support dafür bieten – von Managed-Services-Anbietern und Cloud-Dienstanbietern bis hin zu Managed Print, VOIP und VARs. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.1/5** | 277 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ConnectWise - **Region**: Tampa, USA - **Gegründet**: 1982 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Deutschland, Irland, Kanada, Luxemburg, Neuseeland, Niederlande, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Abrechnung & Rechnungsstellung - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Backup und Recovery - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Buchhaltung - CRM-Systeme - Dashboard Software - Dokumentenmanagement - IT-Betriebsmittelverwaltung - IT-Reporting - Inventarverwaltung - Kapazitätsmanagement - Konfigurationsmanagement - Korrektur-Management - Kundendatenbank - Leistungskennzahlen - Priorisierung - Problem-Management - Problemmanagement - Projektmanagement - Real-Time Notifications - Remote-Monitoring und -Management - Remote-Zugriff/-Kontrolle - Ressourcenmanagement - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Service-Katalog - Supportticket-Management - Terminplanung - Third-Party Integrations - Ticket-Management - Verfolgen von Vermögensanlagen - Vertrags-/Lizenz-Management - Veränderungsmanagement - Wartungsplanung - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensmanagement - Workflow-Management - Zeit & Kosten Verfolgung - Zugriffskontrollen / Berechtigungen - Überprüfung von Vorfällen ## Integrationen (64 insgesamt) - Acronis Cyber Backup - Acronis Cyber Protect Cloud - AlertOps - Asset Panda - Auvik - Avalara - AvePoint - Bedrock Data - Bitdefender Antivirus Plus - BrightGauge - Cavelo Attack Surface Management - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management ... und 49 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [PSA-Software (Professional Services Automation)](https://www.capterra.ch/directory/16/professional-services-automation/software) ## Ähnliche Kategorien - [PSA-Software (Professional Services Automation)](https://www.capterra.ch/directory/16/professional-services-automation/software) - [IT-Management-Software](https://www.capterra.ch/directory/10001/it-management/software) - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) - [IT-Service-Software](https://www.capterra.ch/directory/30672/it-service/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.ch/directory/30676/itsm/software) ## Alternativen 1. [N-central](https://www.capterra.ch/software/13803/n-central) — 4.2/5 (253 reviews) 2. [N-sight RMM](https://www.capterra.ch/software/163344/n-sight) — 4.3/5 (200 reviews) 3. [IT Glue](https://www.capterra.ch/software/170401/itglue) — 4.6/5 (339 reviews) 4. [SuperOps](https://www.capterra.ch/software/1017782/superopsai) — 4.6/5 (65 reviews) 5. [Atera](https://www.capterra.ch/software/144309/atera) — 4.5/5 (449 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "ConnectWise PSA "Quite the Tool"" — 4.0/5 > **Walt** | *5. August 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Range of Coverage. It supports the ability to manage a number of categories to create a thorough baseline as a CRM tool. > > **Nachteile**: Redundant submission of same data. It seemed as though it was necessary to submit the same inforamtion a number of times. > > Relatively easy to navigate and submit information. Some questions were not self explanatory and the content requested was not always intuitive. ----- ### "CW PSA is the gold standard" — 5.0/5 > **Joshua** | *11. Juni 2025* | Computer- & Netzwerksicherheit | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: It's a great tool for any Technology Services organization. Workflows can do a lot, aligns to ITIL, can be built in a flexible way to support the needs of the business. > > **Nachteile**: Workflows do have their own limitations and it requires some foundational knowledge of the system before setup. SLA's only being tied to agreements instead of boards can be a constraint > > Overall I have a positive experience with the tool. It's been the standard for MSPs for years and there's a reason for that. ----- ### "Outdated and complicated configuration but reliable" — 3.0/5 > **Andrew** | *7. Mai 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: It is extremely powerful and can do just about anything you need out of a PSA. It does just work once it is setup and everything integrates with it. > > **Nachteile**: complicated and outdated. It does not feel like a modern platform. there are aspects like pods that you can't control granularly on tickets. > > overall it just works and has what we need. we can rely on it to function day in and day out. It may be a bit complicated and clunky to configure but reliability of it functioning is there. ----- ### "If Setup Right, It's a Powerful Tool\!" — 5.0/5 > **Eileen** | *26. März 2026* | Professionelles Training & Coaching | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: If setup correctly it's a powerful tool\! It has many integrations across many softwares and highly customizable. > > **Nachteile**: Steep learning curve for sure, it's best to consult someone for proper setup. You do need to be careful of notification/email fatigue but again, if setup right it's a great tool. ----- ### "Complete solution but slow as molasses" — 4.0/5 > **Yeprem** | *12. Februar 2020* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Almost every base is covered in the desktop version of Connectwise Manage. The web version is quite complete as well. The mobile app is horrendous. > > **Nachteile**: Slooooooowwwww. I can't stress enough how slow it is. Every user at our company complains about how much it lags. It doesn't matter where we are or which computer we are using. It is slow. Gigabit internet connection at home and at the office, slow. Brand new 8th gen CPU desktop with SSD. Slow. Laptop. Slow. It is painful. Loggin tickets just gets us the same replies. Try clearing the cache. Try restarting. Report slowness next time it happens so we can check. ----- Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/107931/connectwise-manage?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/107931/connectwise-manage) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten