--- description: Detaillierte Informationen über Calabrio ONE zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Calabrio ONE Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [Calabrio ONE](/software/110588/calabrio-one-suite) # Calabrio ONE Canonical: https://www.capterra.ch/software/110588/calabrio-one-suite Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) > Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung für Workforce Optimization für eine umfassende Kundenengagement-Strategie. > > Bewertung: **4.5/5** von 263 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Calabrio ONE? Calabrio ist ein Softwareunternehmen für Kundenengagement, das analytische Erkenntnisse zur Steigerung des Wachstums durch Kundenservice-Kontaktcenter bietet. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 263 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Calabrio - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 295.00 - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Anruf-Transkription - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufüberwachung - Aufzeichnung - Ausfallzeit-Management - Automatische Transkription - Bedarfsplanung - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung über Anrufe - CRM-Systeme - Compliance Management - Computer Telephony Integration - Dateitransfer - Datensicherheit - Eigenständige Suche - Employee Coaching Tools - Ereignisgesteuerte Aktionen - Feedback-Management - Fähigkeiten-Nachverfolgung - Für Call Center - Intraday Management - KPI-Überwachung - Kampagnenmanagement - Kontaktmanagement - Kundenbefragungen - Kundenerlebnis-Management - Leistungskennzahlen - Leistungsmanagement - Mehrere Scoring-Modelle - Mitarbeitereinsatzplanung - Mitarbeitermanagement - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - Personalmanagement - Produktivitätsanalyse - Prozess-/Workflow-Automatisierung - Qualitätsmanagement - Self-Service Portal - Sentiment-Analyse - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Umleitung der Anrufe - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software) - [Call Tracking Software](https://www.capterra.ch/directory/30901/call-tracking/software) - [QM Software (Qualitätsmanagement)](https://www.capterra.ch/directory/30099/quality-management/software) - [Sprachanalyse Software](https://www.capterra.ch/directory/32258/speech-analytics/software) - [Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter](https://www.capterra.ch/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.capterra.ch/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.ch/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.ch/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.ch/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Great Company and employees\!\!" — 5.0/5 > **Lynn** | *13. März 2024* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Ease of use and the ability to be in the cloud for use across the globe. We also use call quality for training and mentoring agents. > > **Nachteile**: None the tool Was very easy to Use and the support was good. > > Awesome experience with a 360 View of our customer using all of Calabrio’s tools . ----- ### "Experience with Calabrio" — 5.0/5 > **Rabya** | *20. Mai 2024* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: User friendly. Accessible and easy.easy to navigate. > > **Nachteile**: Everyone can view everyone's schedule. Sometimes it's not a great thing especially if you are working among other family members or people you know. Lack of privacy. ----- ### "Calabrio One" — 3.0/5 > **Hlengiwe** | *20. Mai 2024* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: It is very useful as we are able to see our schedule for weeks in advance. We are able to view our breaks and lunches. There is also a system where we can apply for annual leave which is very helpful. > > **Nachteile**: Sometimes I do not get reminders and updates when my schedule is changed. ----- ### "Calabrio on the spotlight" — 5.0/5 > **Ester** | *20. Mai 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The platform is very intuitive, as someone who studied user experience this is one of the highlights of the platform in my opinion - I do not use most of the features as a user, but the requests on the platform are easy to perform as well as to perform changes on the schedule. > > **Nachteile**: I am not sure if this is something specific from my company or the platform, but requests usually take someone to the workforce management to approve (when I first started using the platform it was easier to approve changes among shifts, for example), so I would bring that back. Besides that, all good. ----- ### "Calabrio best thing in the world" — 5.0/5 > **anthony** | *20. Mai 2024* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: what I like the most is grant bot it tells you important information when a schedule could be change or swapped with a partner > > **Nachteile**: I don't have too much to say I don't like all features > > If I have to say my overall experience in just one work I would say 'GREAT' I like the fact that i can change the schedule myself also is easy to swap days with partner ----- Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/110588/calabrio-one-suite) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten