---
description: Detaillierte Informationen über Enghouse eKMS zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Enghouse eKMS Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Wissensmanagement Tools](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Enghouse eKMS](/software/120410/ekms)

# Enghouse eKMS

Canonical: https://www.capterra.ch/software/120410/ekms

Seite: 1 / 2\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/120410/ekms?page=2)

> Die SmartSupport Knowledge Base Software hilft deiner Kundschaft und Agents, schnell und intuitiv die benötigten Informationen zu finden.
> 
> Bewertung: **4.2/5** von 12 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Übersicht

### Wer verwendet Enghouse eKMS?

SmartSupport ist auf einer einzigen Plattform aufgebaut und kann leicht bei jedem Unternehmen in jeder Branche implementiert werden, von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.2/5** | 12 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis |  | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Enghouse Interactive
- **Region**: Markham, USA
- **Gegründet**: 1998

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 199.00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Irland, Japan, Kanada, Schweiz, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich

## Funktionen

- Berichterstattung und Statistik
- Catalog Management
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Volltextsuche
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

## Optionen für Kundensupport

- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.ch/directory/30094/knowledge-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.ch/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Kundensupport Software](https://www.capterra.ch/directory/32315/customer-support/software)
- [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.ch/directory/32035/contact-center/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.ch/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews)
3. [Supportbench](https://www.capterra.ch/software/155934/supportbench) — 4.9/5 (116 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "SmartSupport Review" — 5.0/5

> **Kim** | *13. August 2012*
> 
> **Vorteile**: Conversion made simple with assistance from knowledgable SmartSupport experts.  This tool is much easier to use and we are able to keep our documentatikon up to date by making changes on the fly\!  We are also able to track changes made and determine which articles have not been updated recently. Also able to pull reports quickly.  The customers like the updated look of the site and ease of usability with improved navigation.
> 
> **Nachteile**: We have not had any issues.  SmartSupport has provided everything our last knowledge base did, and much more\!
> 
> I would recommend this to anyone who is serious about keeping good information available to users, but may not have the resources to put the time into it.  SmartSupport is easily managed without cutting corners on the user experience.  The Safeharbor support team has provided excellent service by training during conversion, helping to improve our site, and answering questions whenever necessary.

-----

### "SmarSupport Product Evaluation.  CyberGlove User Forum Support" — 5.0/5

> **Faisal** | *19. Oktober 2011*
> 
> **Vorteile**: Very simple implementation.  Knowledgeable team to work with.  We were up and running in a very short time.  Very feature rich support environment
> 
> **Nachteile**: Everything is working great.
> 
> SmartSupport is a great product at a very good price point.  Everyone at Safeharbor is a joy to work with and they delivered on everything the promised.

-----

### "Love smart support. Its everything a person needs to help them do what they need to do" — 3.0/5

> **Jessica** | *29. Oktober 2014* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Love the way it helps me do what I need to do. Would recommend it to all the people that I know for IEEE. It would be great to have it help more people.
> 
> **Nachteile**: The fact that I was really unsure on how to get started. People had to help me with this to get it going.

-----

### "Excellent\!" — 4.0/5

> **Samantha** | *28. Oktober 2014* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Immediate response on upgrades and always going up and over the expectations of what we are looking for.
> 
> **Nachteile**: The tool is sometimes slow when they are running repairs on the backend system, which causes us to need to come back to what we are doing.

-----

### "SmartSupport Review" — 4.0/5

> **Rebecca** | *28. Oktober 2014* | Grundschul- & Sekundarbildung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: I like the quality and customer service. I always feel like I am speaking to someone knowledgable.
> 
> **Nachteile**: Sometimes, the product can be difficult to navigate and a little confusing.

-----

Seite: 1 / 2\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/120410/ekms?page=2)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/120410/ekms)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/120410/ekms> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/120410/ekms> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/120410/ekms> |
| en | <https://www.capterra.com/p/225293/eKMS/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/120410/ekms> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/120410/ekms> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/120410/ekms> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/120410/ekms> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/120410/ekms> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/120410/ekms> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/120410/ekms> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/120410/ekms> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/120410/ekms> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/120410/ekms> |
| es | <https://www.capterra.es/software/120410/ekms> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/120410/ekms> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/120410/ekms> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/120410/ekms> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/120410/ekms> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/120410/ekms> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/120410/ekms> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/120410/ekms> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/120410/ekms> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/120410/ekms> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/120410/ekms> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/120410/ekms> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/120410/ekms> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/120410/ekms> |
| it | <https://www.capterra.it/software/120410/ekms> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/120410/ekms> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen in der Schweiz zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.ch","url":"https://www.capterra.ch/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.ch/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Enghouse eKMS","description":"SmartSupport ist eine Lösung zur Verwaltung der Wissensdatenbank – eine einzige Plattformanwendung zur Verbindung von Personen mit Antworten. Die Software ist intuitiv, leicht in jede webbasierte Umgebung zu integrieren und bietet fortschrittliche Werkzeuge für die Verwaltung einer Wissensdatenbank: einfache Bearbeitung und Erstellung in Echtzeit, Agentenvorlagen und Arbeitsabläufe, Community-Foren und Kommentare sowie vollen Zugang zum Wissensmanagementteam. Am wichtigsten ist, dass es kosteneffizient ist – du kannst einen ROI innerhalb von sechs Monaten oder weniger erwarten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a066b169-83b4-4dd2-9816-6d0ad07fad6e.png","url":"https://www.capterra.ch/software/120410/ekms","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.ch/software/120410/ekms#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.ch/software/120410/ekms#faqs","mainEntity":[{"name":"Was ist Enghouse eKMS?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"SmartSupport ist eine Lösung zur Verwaltung der Wissensdatenbank – eine einzige Plattformanwendung zur Verbindung von Personen mit Antworten. Die Software ist intuitiv, leicht in jede webbasierte Umgebung zu integrieren und bietet fortschrittliche Werkzeuge für die Verwaltung einer Wissensdatenbank: einfache Bearbeitung und Erstellung in Echtzeit, Agentenvorlagen und Arbeitsabläufe, Community-Foren und Kommentare sowie vollen Zugang zum Wissensmanagementteam. Am wichtigsten ist, dass es kosteneffizient ist – du kannst einen ROI innerhalb von sechs Monaten oder weniger erwarten.","@type":"Answer"}},{"name":"Wer verwendet Enghouse eKMS?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"SmartSupport ist auf einer einzigen Plattform aufgebaut und kann leicht bei jedem Unternehmen in jeder Branche implementiert werden, von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/30094/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse eKMS","position":3,"item":"/software/120410/ekms","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ch/software/120410/ekms#breadcrumblist"}]}
</script>