--- description: Detaillierte Informationen über osTicket zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: osTicket Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [osTicket](/software/125118/osticket) # osTicket Canonical: https://www.capterra.ch/software/125118/osticket Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/125118/osticket?page=2) > Ein Open-Source Kundendienst-System, das eingehende Dienstleistungsanfragen organisiert, verwaltet und archiviert. > > Bewertung: **4.3/5** von 76 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 76 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Enhancesoft ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 12.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Deutschland, Kanada, Vereinigte Staaten ## Funktionen - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Dashboard Software - Makros/Antwortvorlagen - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Supportticket-Management - Wissensbasis-Management - Wissensmanagement ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) - [Wissensdatenbank Software](https://www.capterra.ch/directory/32454/knowledge-base/software) - [Issue Tracking Software](https://www.capterra.ch/directory/30675/issue-tracking/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.ch/directory/30676/itsm/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.ch/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Super Ticketsystem für kleine Umgebungen." — 4.0/5 > **Andreas** | *13. Februar 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Kostenloses Ticketsystem für kleinunternehmen, gegen kleines Geld erweiterter Support bzw Hosting buchbar. Bietet AD Anbindung sowie SelfService Portal. Klasse Support Community > > **Nachteile**: Ehr für kleiner Umgebungen/ Kunden gut nutzbar. Keine vernünftige CMDB Verwaltung. > > Wir haben es in einer kleinen Kundenumbung genutzt, dort war es aus Kostennutzen Sicht perfekt. ----- ### "Zusammenfassend sehr gute Erfahrung" — 4.0/5 > **Ulli** | *27. Februar 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Open Source Einfach zu bedienen Gut zu administrieren Anpassbar durch Erweiterungen oder Programmierungen > > **Nachteile**: Das Setup hat und etwas Zeit gekostet, da einige Dinge nicht direkt ersichtlich sind > > Es wurde im Team gut angenommen. Nach ein paar Anpassungen und Optimierungen läuft es für uns perfekt. ----- ### "OS Ticket und Synology NAS" — 3.0/5 > **Andreas** | *3. Januar 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: Leider keine Möglichkeit es weiter zu nutzen > > **Nachteile**: Das es nicht mehr für das neuere Betriebssystem von Synology verfügbar ist. > > Liegt schon länger zurück, da OS Ticket nicht mehr auf unserem NAS System von Synology läuft. ----- ### "Simple Organization and Execution Tool" — 5.0/5 > **Daniel** | *24. Februar 2025* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I really like this ticket tool because it helped me keep the requirements in our company in order. Before I discovered this tool, everything was in disarray and it was very difficult to work, but thanks to OsTicket everything was much better. > > **Nachteile**: What I didn't like very much is that it is a complete tool and has many functions that at first it is difficult to understand what each function is for, but by watching tutorials and manuals I was able to understand the use of the tool much better. > > The OsTicket tool did not help much with the organization of tasks and requirements in the company where I work, because the area where I am is IT and this tool is essential to have a better management of the requirements that come out daily, that is why I recommend its use. ----- ### "Reliable, Flexible, and Great Support" — 5.0/5 > **Misty** | *9. April 2025* | Computer-Vernetzung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What I really like about osTicket is that it starts out as a solid open-source option, and upgrading to the supported package was very reasonably priced. Their team went above and beyond when we needed help. The platform is super customizable and easy to use—both for the front-end users and on the technical side. It just works well. > > **Nachteile**: My only personal gripe is the graphical display—I’m just not a fan of how it looks. It’s nothing major, just a preference thing. > > Overall, my experience with osTicket has been really positive. I liked that it started as an open-source solution, which gave us a chance to test and customize before committing to the supported package—plus, the upgrade was affordable. The support team has been great, very responsive and willing to go the extra mile. It's easy for both users and techs to navigate, and the customization options are solid. ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/125118/osticket?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/125118/osticket) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten