--- description: Detaillierte Informationen über osTicket zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: osTicket Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [osTicket](/software/125118/osticket) # osTicket Canonical: https://www.capterra.ch/software/125118/osticket Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/125118/osticket?page=2) > Ein Open-Source Kundendienst-System, das eingehende Dienstleistungsanfragen organisiert, verwaltet und archiviert. > > Bewertung: **4.3/5** von 76 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 76 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Enhancesoft ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 12.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Deutschland, Kanada, Vereinigte Staaten ## Funktionen - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Dashboard Software - Makros/Antwortvorlagen - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Supportticket-Management - Wissensbasis-Management - Wissensmanagement ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) - [Wissensdatenbank Software](https://www.capterra.ch/directory/32454/knowledge-base/software) - [Issue Tracking Software](https://www.capterra.ch/directory/30675/issue-tracking/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.ch/directory/30676/itsm/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (751 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.ch/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "OS Ticket und Synology NAS" — 3.0/5 > **Andreas** | *3. Januar 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: Leider keine Möglichkeit es weiter zu nutzen > > **Nachteile**: Das es nicht mehr für das neuere Betriebssystem von Synology verfügbar ist. > > Liegt schon länger zurück, da OS Ticket nicht mehr auf unserem NAS System von Synology läuft. ----- ### "Super Ticketsystem für kleine Umgebungen." — 4.0/5 > **Andreas** | *13. Februar 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Kostenloses Ticketsystem für kleinunternehmen, gegen kleines Geld erweiterter Support bzw Hosting buchbar. Bietet AD Anbindung sowie SelfService Portal. Klasse Support Community > > **Nachteile**: Ehr für kleiner Umgebungen/ Kunden gut nutzbar. Keine vernünftige CMDB Verwaltung. > > Wir haben es in einer kleinen Kundenumbung genutzt, dort war es aus Kostennutzen Sicht perfekt. ----- ### "Zusammenfassend sehr gute Erfahrung" — 4.0/5 > **Ulli** | *27. Februar 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Open Source Einfach zu bedienen Gut zu administrieren Anpassbar durch Erweiterungen oder Programmierungen > > **Nachteile**: Das Setup hat und etwas Zeit gekostet, da einige Dinge nicht direkt ersichtlich sind > > Es wurde im Team gut angenommen. Nach ein paar Anpassungen und Optimierungen läuft es für uns perfekt. ----- ### "Simple Organization and Execution Tool" — 5.0/5 > **Daniel** | *24. Februar 2025* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I really like this ticket tool because it helped me keep the requirements in our company in order. Before I discovered this tool, everything was in disarray and it was very difficult to work, but thanks to OsTicket everything was much better. > > **Nachteile**: What I didn't like very much is that it is a complete tool and has many functions that at first it is difficult to understand what each function is for, but by watching tutorials and manuals I was able to understand the use of the tool much better. > > The OsTicket tool did not help much with the organization of tasks and requirements in the company where I work, because the area where I am is IT and this tool is essential to have a better management of the requirements that come out daily, that is why I recommend its use. ----- ### "Reliable and Cost-Effective Help Desk Solution for IT Support" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *20. Mai 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: One thing I liked most about osTicket was how easy it was to set up and manage support requests in one centralized platform. The interface is straightforward, ticket organization is efficient, and the customization options made it simple to adapt the system to our workflow. It also provides solid automation and email integration features that helped improve response times and overall support efficiency. > > **Nachteile**: One downside of osTicket is that the user interface can feel somewhat outdated compared to newer help desk platforms. > > Overall, my experience with osTicket has been very positive. It provides a reliable and cost-effective ticketing solution that helps keep support requests organized and manageable. ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/125118/osticket?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/125118/osticket) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten