--- description: Detaillierte Informationen über TOPdesk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TOPdesk Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [TOPdesk](/software/127562/topdesk) # TOPdesk Canonical: https://www.capterra.ch/software/127562/topdesk Seite: 1 / 6\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/127562/topdesk?page=2) > Servicemanagement-Lösung, die ein sofort einsatzbereites ITSM-Tool mit hauseigenen Experten kombiniert – here to make service happen since 1993. > > Bewertung: **4.4/5** von 111 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet TOPdesk? TOPdesk ist eine Servicemanagement-Plattform für IT-Servicedesks in Organisationen mit 250-5.000 Mitarbeitern. Das Tool lässt sich problemlos auf andere Serviceabteilungen wie Facility oder HR ausweiten. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 111 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: TOPdesk - **Region**: Delft, Niederlande - **Gegründet**: 1993 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 60.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Luxemburg, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz und 7 weitere ## Funktionen - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Arbeitsauftragsverwaltung - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Barcode/Ticket Scanning - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Catalog Management - Corrective and Preventive Action (CAPA) - E-Mail-Management - Facility Asset Management - Geräte-Management - IT-Asset-Management - IT-Betriebsmittelverwaltung - Instandhaltungsmanagement - Inventarverwaltung - Konfigurationsmanagement - Kundenbetreuung - Kundendienst-Historie - Live-Chat - Makros/Antwortvorlagen - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Release-Management - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Statusverfolgung - Störfallmanagement - Supportticket-Management - Techniker-Management - Terminplanung - Third-Party Integrations - Ticket-Management - Umfragen & Feedback - Verfolgen von Vermögensanlagen - Vertrags-/Lizenz-Management - Veränderungsmanagement - Volltextsuche - Vorbeugende Wartung - Vorfall-Berichterstattung - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wirtschaftsprüfung-Management - Wissensbasis-Management - Wissensmanagement - Workflow-Management ... und 19 weitere Funktionen ## Integrationen (59 insgesamt) - AFAS Software - AI Chatbot - Azure DevOps Server - BeyondTrust Remote Support - Bird - BlueDolphin - Chatbot - Clicksign - D4Sign - Digital Signage - Dynatrace - Ericsson NetCloud Manager - Exact Synergy - FastPass SSPR - Flexwhere ... und 44 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) - [IT-Service-Software](https://www.capterra.ch/directory/30672/it-service/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.ch/directory/30676/itsm/software) - [IT Ticketsysteme](https://www.capterra.ch/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) - [Instandhaltungssoftware](https://www.capterra.ch/directory/30058/maintenance-management/software) ## Alternativen 1. [Freshservice](https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (751 reviews) 2. [Inventory360](https://www.capterra.ch/software/1045217/inventory360) — 4.7/5 (73 reviews) 3. [ACMP Suite](https://www.capterra.ch/software/175522/acmp-inventory) — 4.5/5 (173 reviews) 4. [Wasp Asset](https://www.capterra.ch/software/80853/assetcloud) — 4.5/5 (376 reviews) 5. [N-central](https://www.capterra.ch/software/13803/n-central) — 4.2/5 (253 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Good for Healthcare/NHS and enterprise organsations" — 4.0/5 > **Peter** | *27. April 2026* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Used for an ITSM ticketing system, great for logging incidents, service requests and changes with a simple and easy to use GUI, with good AD integration > > **Nachteile**: The model is quite granular on having modules. some competitors also do this but some provide you all functionalityy > > used as an IT Infrastructure manager in the NHS. this is a good GUI for non-technical staff to use for logging tickets and such. ----- ### "Great system with clean user interface" — 4.0/5 > **Joe** | *3. Januar 2025* | Biotechnologie | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Simple user interface and easy to implement with minimal prior knowledge. > > **Nachteile**: Back end can be a bit clunky and limited in terms of analytics. Best solutions is to push data out to analyse. The options for personalising the self-service portal are somewhat limited. > > The consultant we worked with on implementation was really helpful and able to lead us through building the system for a non-standard use case. ----- ### "Topdesk is overall good to work with" — 3.0/5 > **Marciano** | *14. Dezember 2023* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: I like the Change module in topdesk and the different things that u can do with it > > **Nachteile**: When different people work in the same card > > Its good my overall experience espacially the Change module and the variaty in topdesk ----- ### "Topdesk experience in education" — 4.0/5 > **Jeroen** | *25. September 2024* | Grundschul- & Sekundarbildung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Flexibilty and ease of use for endusers. > > **Nachteile**: Sometimes to much flexibility and thus complex to manage. > > Great product\! Easy to use. Can be expensive when using many operators. ----- ### "Best ITSM available" — 5.0/5 > **David** | *12. Dezember 2023* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: TOPdesk is very easy to implement. It can come with a best practice set-up if you like. The consultants I worked with were great but with a bit of learning you can do a lot of things yourself aswell. Compared to some competititors (ServiceNow for example) it doesn't feel like they try to bleed you dry with consultancy hours. Also the asset management module is awesome, fully customizable and API based. And although the actions and action sequences are a bit harder to learn, once you master them the options for automating are endless. > > **Nachteile**: No cons yet. Although the reports can be a bit meh, but you can connect to PowerBI or something similar through the OData feed. ----- Seite: 1 / 6\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/127562/topdesk?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/127562/topdesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten