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Was ist SolarWinds Service Desk?

SAManage ist die am meisten und besten bewertete IT-Asset-Management-Lösung. Unsere Software eignet sich nicht nur für die kontinuierliche Bereitstellung von Metriken, Daten und Berichten (auch wenn wir all das tun!), sondern vereinfacht komplexe Aufgaben und automatisiert die grundlegenden Aufgaben. Verfolge einfach deine Hardware, Software, Verträge, Bestellungen, Lizenzen und Garantien an einem Ort. Spare wertvolle Zeit und liefere schnellere und intelligentere Dienste, so dass du nicht mehr von einer Brandstelle zur nächsten hetzt.

Wer verwendet SolarWinds Service Desk?

Ideal für Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern, die ihre internen Help-Desk / Service-Desk-Prozesse und IT-Asset-Management in einer einheitlichen, Cloud-basierten ITSM-Lösung verwalten möchten.

SolarWinds Service Desk Software - 1
SolarWinds Service Desk Software - 2
SolarWinds Service Desk Software - 3
SolarWinds Service Desk Software - 4
SolarWinds Service Desk Software - 5

Du bist nicht sicher, ob SolarWinds Service Desk das Richtige ist? Mit einer beliebten Alternative vergleichen

SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk

4.6 (572)
$ 39.00
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
96
26
4.6 (572)
4.5 (572)
4.6 (572)
VS.
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Benutzerfreundlichkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
EUR 25.00
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
199
22
4.1 (761)
4.1 (761)
4.2 (761)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Weitere gute Alternativen zu SolarWinds Service Desk

Salesforce Service Cloud
Am besten bewertete Funktionen
Berichterstattung / Analyse
Kontakt-Datenbank
Kundenhistorie
TeamSupport
Am besten bewertete Funktionen
Ticket-Management
Verfolgung von Interaktionen
Warnungen/Eskalation
Help Scout
Am besten bewertete Funktionen
Supportticket-Management
Ticket-Management
Wissensbasis-Management
ConnectWise ScreenConnect
Am besten bewertete Funktionen
Bildschirm teilen
Remote-Zugriff/-Kontrolle
Unbeaufsichtigter Zugang
KACE
Am besten bewertete Funktionen
Automatische Patch-Implementierung
Korrektur-Management
Zugriffskontrollen / Berechtigungen
FootPrints
Am besten bewertete Funktionen
Problem-Management
Verfügbarkeit-Management
Warnungen/Eskalation
Spiceworks Cloud Help Desk
Am besten bewertete Funktionen
Störfallmanagement
Ticket-Management
Warnungen/Eskalation
BMC Helix ITSM
Am besten bewertete Funktionen
Problem-Management
Störfallmanagement
Veränderungsmanagement
Cherwell Service Management
Am besten bewertete Funktionen
Supportticket-Management
Verfolgen von Support-Tickets
Warnungen/Eskalation

Bewertungen über SolarWinds Service Desk

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4.6
Benutzerfreundlichkeit
4.6
Kundenservice
4.6
Funktionen
4.4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.5

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1’000
  • >1’001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
60%
4
36%
3
3%
2
0%
1
0%
Krishna
Krishna
Human Resources Generalist in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 5’001–10’000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

It is simple to implement, administer, and update

5.0 vor 2 Jahren

Kommentare: In my opinion, web-based program solutions are the way of the future, and SolarWinds is right there with them. I truly mean it when I say I'd want to switch to SolarWinds because of the ease with which everything can be done from a web browser.

Vorteile:

I like that we can measure time, open rates, add project and task users, and connect files to our projects and tasks. This is a must-have for me in my current position. It's a great way to stay on top of tasks. All task updates are sent to you in real time. Support and asset management use cases are at the bleeding edge of this technology here. An good solution that meets the majority of ITSM criteria is available.

Nachteile:

The task arrangement for submitting new tickets might be a little complicated at times. Most users won't be able to see or realize how much backend setup is required, thus someone has to do it or teach them.

Sarah
Sarah
System Administrator in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 10’000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

An excellent tool for service management

4.0 vor 2 Jahren

Kommentare: For the most part, Solarwinds Service Desk is utilized for automating incident generation through integration and reducing the amount of human work required. Custom dashboards make it possible to see the weekly, monthly, and yearly trends in various types of tickets, such as incidents, requests, changes, and issues, and to perform analysis.

Vorteile:

It offers a wide range of functions, such as incident tools and an employee support site. In addition, the user interface is simple and clear. To reassign requests, learn about what happened, and access the information you need is simple. I no longer have to worry about maintaining the backend systems. Instead of getting bogged down in making sure all systems are up-to-date, we can concentrate on our business and providing excellent customer support.

Nachteile:

When a ticket is being updated, the user is not informed that the ticket is in the process of being updated. Moreover, the fact that the search engine does not provide slack binding should be stressed more strongly. During the dynamic page refresh, the page becomes unresponsive.

Verifizierter Rezensent
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 2–10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Streamlining IT Support for Small Businesses

5.0 vor 4 Wochen Neu

Vorteile:

SolarWinds Service Desk has significantly improved my small business's IT management by providing a user-friendly platform for addressing and resolving issues. The easy-to-use platform allows me to quickly track tickets, and automate repetitive tasks, saving me time and effort. The software integrates well with other tools, and the insightful reports help me stay informed about my team's performance and make data-driven decisions to improve our service delivery.

Nachteile:

SolarWinds Service Desk's advanced features require some learning, dedicate time to explore its capabilities.

Dan
IT Manager in UK
Erneuerbare Energien & Umwelt, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

On-Premise product thatrequires some hefty configuration

2.0 letztes Jahr

Kommentare: We needed a product that did not cost much and would obey ITIL standards.The tool does the above, but it requires vast knowledge on how to set up, admin and implement changes.The end users seemed to go along with the tool, but when basic changes needed to be made, you always looked for the one person who knew how the original setup was done, as it was the only way of making the changes safely.

Vorteile:

I like the securityI like the interfaceI think it's a fairly good value as we bought a perpetual license.ROI is fairly good.

Nachteile:

It is hard to configure, relying on the command line to do many things and not easy to train admin users on administrating this tool.

Assi
Application Developer in USA
Informationstechnologie & -dienste, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Handling IT Issues Easily

5.0 vor 4 Monaten

Vorteile:

From asset tracking to IT management, this tool has all we need The deployment process is quite straightforward and the customer support is amazing.

Nachteile:

Quite helpful and no worthy complaints to list.